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确保众包网约配送员在正常提供劳动情况下，小时劳动报酬综合计算不低于25元；逐步推进取消超时扣款处罚……在4月25日召开的2025年度“饿了么”（上海）协商算法恳谈会上，外卖平台饿了么与骑手代表正式签订《2025年度“饿了么”（上海）网约配送算法和劳动规则协议》（以下简称《协议》），这也是全国首份网约配送算法和劳动规则协议。

《协议》推出一系列针对骑手算法的改进举措，通过科技手段提升骑手工作体验，保障劳动者权益。据悉，此次协商恳谈聚焦计价、调度派单、时间预估、路径规划等“四大算法”模型及规则，签订协议涵盖劳动报酬、休息休假、劳动保护、协商协调机制等方面，关乎骑手切身利益。

经过各方协商，在平台计价算法方面，《协议》约定，平台持续优化计价算法模型及规则，提高顺路单派单几率，对于超重、体积大、需要步行上下楼梯等较难配送的订单，提高其在计价算法中的权重比例，优化“恶劣天气自动触发补贴”功能，确保众包网约配送员在正常提供劳动情况下小时劳动报酬综合计算不低于25元，逐步推进取消超时扣款处罚，降低网约配送员的超时焦虑，保障网约配送员收入稳定。

针对骑手配送费，《协议》明确提出，正着手对配送费的计算规则进一步透明化，在平台官网设立算法公示专栏，及时与社会公众沟通。在网约配送员APP端的接单页面中，以通俗易懂的语言明确标识出配送费的计算规则（如距离、时段、难度系数等），保证网约配送员清晰知晓配送费的构成，杜绝“隐藏扣款”，并设置算法反馈专项通道，持续收集优化算法的意见建议等。

经多轮协商，一些骑手在配送中遇到的路径规划方面的问题和相关建议，也在《协议》中“劳动保护”部分有所体现。《协议》中将增加安全因子在派单调度中的比重。在调度派单算法模型中提高交通管制、天气预警、道路施工等动态因素，剔除逆行、危险路段行使、超速等违规样本，以及绕路、低质量轨迹等异常样本，让订单的时间预估更为合理。在配送时长计算中，优化安全限速规则，对配送时速设置兜底阈值。

长时间跑单也是骑手的一大“痛点”。此次《协议》在休息休假方面约定，平台在防疲劳提醒功能基础上，优化提示方式，新增“自主选择休息权提醒”功能，网约配送员可自行选择期望的休息时间段，增加灵活调整空间。

据悉，接下来，上海市总工会也将继续加大对新就业形态劳动者的服务保障，力争推动该市更多头部互联网平台企业算法平衡效率与安全，打造新就业形态劳动者权益维护的又一“上海样本”，构建和谐劳动关系。（裴龙翔）

来源：工人日报

“葫芦里面不卖药”的真相：需求的伪装与潜藏

“葫芦里面不卖药，千片万片，你需要的，都在这里。”这句广告语，如今听起来带着一丝戏谑，又似乎暗藏玄机。在信息爆炸的时代，我们每天都被海量的信息和琳琅满目的商品所包围，常常感到无所适从。我们以为自己知道自己需要什么，但很多時候，我们所表达的需求，不过是表象，是经过包装的、被主流聲音影响的“伪需求”。

而“葫芦里面不卖药”，恰恰点出了一个核心问题：那些真正能满足我们深层、甚至是我们自己都未曾意识到的需求的“葫芦”，往往并非以我们熟悉的“药”的形态出现。

我们来想想，什么是“药”？在传统观念里，“药”是用来治疗疾病、解决具体痛点的。当你在咳嗽时，你需要止咳药；当你感到疲惫时，你需要提神醒脑的东西。这是一种直接、明确、线性的需求。我们的人生远不止于此。我们需要的，不仅仅是解决眼前的“病”，更是对美好生活的向往，是对未知的好奇，是对自身潜能的挖掘，是对情感的连接，甚至是那些超越物质的、精神层面的满足。

“葫芦里面不卖药”的真正含义，在于它暗示了一种“非显性”的价值。它可能是一个创新的工具，让你能够以全新的方式完成某项任务，从而释放你的创造力；它可能是一种启迪性的内容，让你看到世界的不同角度，从而拓展你的视野；它可能是一个社群，讓你找到志同道合的伙伴，从而获得归属感和支持。

这些“葫芦”，它们不直接“卖药”，但它们提供的价值，却能从根本上解决你潜在的问题，甚至让你预想不到地成長和蜕变。

举个例子，你可能觉得自己需要一本关于“如何更有效率地工作”的书。这似乎是一个明确的需求，是“药”。但如果一本讲述“时间管理哲学”的书，或者一个介绍“番茄工作法”的短视频，甚至是一个关于“保持工作与生活平衡”的播客，它们可能不是直接的“止痛药”，但它们能帮助你从根本上调整工作状态，让你不再感到焦虑和疲惫，从而更长远、更有效地工作。

这才是“葫芦”的力量。

在產品和服务领域，这种“葫芦”现象尤为普遍。很多成功的企业，并非仅仅满足用户已知的需求，而是通过深入洞察，去挖掘用户潜在的、未被满足的“隐性需求”。他们提供的，不是用户直接索取的“药”，而是一种能够让用户生活变得更好的“解决方案”，一种能够激发用户潜能的“催化剂”。

你以为自己只是需要一个更快的处理器，但其实你更需要的是一个能够让你流畅體验最新游戏、或者无缝剪辑高清视频的整体解决方案。你以为自己只是需要一个更便宜的商品，但其实你真正需要的是性价比更高、更能满足你特定场景需求的“惊喜”。“葫芦里面不卖药”，正是对这种“超越显性需求”的价值的生动写照。

它鼓励我们跳出固有的思维模式，去探索那些看似不相关，实则能带来巨大改变的“葫芦”。

我们该如何在这种“葫芦”的世界里，找到属于我们的“千片万片”呢？这需要一种新的认知方式，一种对“需求”本身的重新定义。我们不再是单纯的消费者，而是积极的探索者，是主动的创造者。当我们不再被动地等待“药”的出现，而是主动去发掘那些隐藏在“葫芦”里的宝藏时，你会發现，原来你需要的，远比你想象的要多得多，也要精彩得多。

在接下来的部分，我们将更深入地探讨，如何在这个“不卖药”的葫芦里，找到真正属于你的“千片万片”，如何运用智能化的手段，精准地挖掘和满足那些你未曾察觉的深层需求。

“千片万片”的实现：智能推荐与个性化挖掘的未来

在理解了“葫芦里面不卖药”的深层含义后，我们不禁要问：如何才能在這个充满“葫芦”的世界里，精准地找到属于我们的“千片万片”呢？答案就藏在技术的发展，特别是人工智能和大数据所带来的智能推荐与个性化挖掘之中。它们正以前所未有的力量，帮助我们打破信息茧房，發掘那些我们自己都未曾意识到的需求，并提供最贴合的解决方案。

回想过去，我们寻找信息和产品，更多依靠的是口碑、广告，或者大海捞针式的搜索。这种方式效率低下，且极易被信息过载所淹没，导致我们错过许多真正有价值的东西。而智能推荐，就像一位全知全能的“葫芦仙”，它通过分析我们的行为数据——我们浏览了什么，购买了什么，点赞了什么，甚至停留了多长時间——来“读懂”我们的偏好和潜在需求。

它不是简单地给你推荐你“看过的”，而是通过复杂的算法，预测你“会喜欢”的。这种预测，并非盲目的猜测，而是基于海量的用户画像和行为模式的对比。它能够發现不同用户群体之间的相似性，从而将一个用户在某个领域的需求，迁移到另一个可能面临相似需求的用户身上。

例如，如果你经常购买户外运动装备，智能推荐系统可能会向你推荐一本关于野外生存技巧的书籍，或者一款轻便的徒步背包，即使你从未主动搜索过这些内容。这就是“千片万片”的初步展现——将潜在的需求，转化為可触达的解决方案。

更进一步，个性化挖掘则将这种能力推向了极致。它不仅仅是根据你的历史行为进行推荐，更是能够在你每一次互动中，不断学习和优化，从而为你量身定制最适合的“葫芦”。這意味着，同一个产品，在不同用户面前，可能会呈现出不同的“价值点”。例如，一款摄影APP，对于一个专业摄影师来说，它可能是提升工作效率的工具；而对于一个喜欢记录生活的普通用户来说，它可能是一个激发创意、美化瞬间的伙伴。

智能推荐和个性化挖掘，正是要捕捉到这种细微的差异，让“千片万片”真正为你所用。

这种个性化的趋势，正在深刻地改变着我们获取信息和体验产品的方式。我们不再需要花费大量时间去筛选，而是可以直接接触到那些最能触动我们、最能解决我们问题的“葫芦”。音乐APP会为你推荐那些你从未听过但旋律优美的歌曲；新闻APP会为你推送那些你可能感兴趣但未曾关注的领域资讯；电商平臺会為你展示那些你可能心动但未曾想到的商品。

当然，這其中也存在挑战。过度依赖算法，可能会让我们陷入“信息茧房”，看到的都是我们“认为”我们想看的内容，从而限制了我们接触新事物的机会。因此，优秀的智能推荐系统，还需要具备“破茧”的能力，在满足用户现有需求的也适当地引入一些“惊喜”和“探索”的元素，鼓励用户跳出舒适区，发现更多可能性。

“葫芦里面不卖药”，也意味着那些真正有价值的“葫芦”，可能需要我们主动去“打开”和“探索”。智能推荐和个性化挖掘，就是我们打開這些“葫芦”的钥匙。它们帮助我们过滤噪音，聚焦价值，让“千片万片”不再是遥不可及的传说，而是触手可及的现实。

从长远来看，这种技术将进一步推动社会资源的优化配置。当每个人的需求都能被更精准地识别和满足，无论是教育、医疗，还是工作和生活，都将变得更加高效和人性化。那些曾经隐藏在“葫芦”里的宝藏，将逐渐浮现，成为我们生活中不可或缺的一部分。

所以，下次当你听到“葫芦里面不卖药，千片万片，你需要的，都在这里”時，不妨微笑以待。这不仅仅是一句广告语，更是对未来的一种预言，一个关于如何在这个复杂世界里，找到真正属于我们价值的宣言。而你，正是这场关于“需求”与“价值”的伟大探索中的主角。

图片来源：宣讲家记者 白岩松 摄

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