每经编辑｜陈忠    

当地时间2025-11-03,gufjhwebrjewhgksjbfwejrwrwek,5a5a5a欧美日本

一、从“山茶花”的芬芳到数字化的浪潮：林清轩的破局之路

在消费品市场风起云涌的时代，无数品牌沉浮其中，而(er)能够穿越周期、持续增长并晋升为高端行列的，更(geng)是凤毛麟角。林清轩，一个以“山茶花润肤油”闻名的高端国货护肤品(pin)牌，其(qi)背(bei)后(hou)的掌舵者——创始(shi)人孙来春，无疑是中国消费品领域一位极具前瞻性的(de)战略家。他的(de)“All-in数字化”战略，不仅仅是对技(ji)术趋势的追随，更是一场(chang)深刻的、以消费者为中心(xin)的品牌重塑与价值创造。

回溯林清轩的起点，其核心竞争力在于对天然成分的极致追求(qiu)，尤(you)其是(shi)蕴含东方智慧的山茶花，通过独特的古法提炼工艺，赋予(yu)了产品卓越的功效和温润的(de)东方美学。在数字化浪潮席卷(juan)全球的当下，传统的品牌营销和销售模式面临着前所未有的挑战。消费者触媒(mei)习惯的改变，信息获取渠道的多元化，以及年轻一代对个性化(hua)、体验式消费的追求，都要求品牌必须进行一次彻底的自我革新。

孙来春敏锐地捕捉到了这一时(shi)代脉搏。他(ta)深知，要想将林清轩打造成真正的高端消费品牌，仅仅依靠优质的产品已不足够，更需要构建一套能够深度连接消费者、洞察消费者、赋能消费者的数字化体系。

“All-in数字化”，这四个字背后蕴藏着孙来春坚定的决心和深刻的战略思考。他并非将数字化视为一个辅助工具，而是将其上升到品牌发(fa)展的核心驱动力，投入了大量的资源和精力。这其中，最关键的一环便是对消费者洞察的深度挖掘。在数字化时代，消费者不再(zai)是(shi)passively接收信息的个体，他们拥有更(geng)强的发声能力和选择权。

林清轩通过构建CRM系统、利用大数据分析用户行为、偏好和反馈，得以窥(kui)见消费者内心深处的真实(shi)需求。从购买频(pin)率、复购周期，到产品偏好、护肤习(xi)惯，每一个数据点都成为孙来春调整产品策略、优化营销方案的依据。他曾表示：“消费者数据是我们最宝贵的财富。只(zhi)有真正理解了消费者，才能创造出他们想要的产品，提供(gong)他们需要的服务。

”

这种对消费者(zhe)洞察的极致追求，直接体现在林清轩的产品创新上。例如(ru)，基于消费者对“修复”和“抗初老”需(xu)求的强烈反馈，林清轩进一步研发和推出了多款针对性的高端产品线。他们不再是简单地推陈出新，而是基于大数据分析出(chu)的消费者痛点，进行精准的产品迭代和升级。

这种以消费者需(xu)求驱动的产品开发模式，使得林清轩的产品不仅在功效上得到市场认可，更在情感上与消费者产生了深度共鸣。

除了对消费者洞察的重视，孙来春的数字化战略还体现在对品牌全链路运(yun)营的重塑。他认识到，在数字化时代，品牌与消费者的连接不再局限于线上线下的简单叠加，而是需要打通每一个触点，形成流畅、一致的品牌体验。林清轩在这一方面进行了大(da)胆的尝试和投入。线上，他们(men)不仅构建了功能完善的官方电商平台，还积极拥抱社交电商、直播电商(shang)等新兴渠道，通过内容化的营销和互动，拉近与消费者的距离。

在线下，传统的门店被赋予了更多的体验功能，成为品(pin)牌故事的讲述者和社群活动(dong)的组(zu)织者(zhe)。每一位导购员都通过数字化(hua)工具，能够更精(jing)准地为顾客提供个性化的服务，每一次的购物体验都被记录和(he)分析，为后(hou)续的服务优化提供数据支持。

孙来春所推行的“All-in数字化”，更是一种思维模式的转变。它要求企业内部打破部门壁垒，实现数据的互联互通，鼓励创新和试错。从产品研发、供应链管理，到市场营销、客户服务，每一个环节都融入了数字化的理念和技术。这种全方位的数字化转型，不仅提升了企业的运营效率，更关键的是，它赋予了林清轩强大的柔性生产和快速响应能力。

当市场出现新的需求或消费者反馈出现变化时，林清轩能(neng)够迅速调整策略，以更快的速度将优质的产品和服务送(song)达消费者手中。

“All-in数字化”并非一蹴而就，它是一个持续迭代、不断优化的过程。孙来春以其坚定的信念(nian)和实践(jian)，证明了数字化转型是中国高(gao)端消(xiao)费品牌走向世界(jie)舞台的必(bi)由之路。他所描绘的，不仅仅是一个品牌的成长故事，更是中国制造向中国品牌、中国品牌向中国高端品牌跃升的生动写照。

在接下来的part2中(zhong)，我们将进一步探讨孙来春是如何通过数字化手段，构建强大的品牌护城河，并实现可持续增长的。

二、数字化赋能品牌：林清轩的高端化之路与未来展望

在第一部(bu)分中，我们深入探(tan)讨了林清轩创始人孙来春“All-in数字化”战略的缘起与核心理念，即以消费者(zhe)洞察为基础，重塑品牌全链路运营。这一战略并非止步于此，它更是林清(qing)轩构建强大品牌护城(cheng)河，实现高端化(hua)、可持续增长的关键驱(qu)动力。孙来春深知，真正的品牌溢价，来自于消费者对品牌价值(zhi)的深度认同，而数字化手段，正是实现这种深度认同的强大工具。

林清轩的高端化之路，很大程度上是建立在数字化赋能的“体验经济”之上。在过去，高(gao)端品牌往往通过昂贵的原材料、精湛的(de)工艺和稀缺性来塑造(zao)价值。但在数字化时代，消(xiao)费者的价值判断更加多元，他们追求的不仅是产品本身的卓越，更是品牌所提供的独特体验和情感连接。

孙来春抓住这一点，通过数字化手段，将品(pin)牌的“体验场”延伸至线上线下(xia)每一个可能触达消费者的空间。

例如，在内容营销方面，林清轩充分利用(yong)社交媒体平台，通过短视频、直播、图文等多样的形式，生动地(di)展现山茶花的种植、采摘、提炼过程，以及品牌背后的东方美学理念和护肤智慧(hui)。这些内容不再是简单的产品介绍，而是充满了(le)故事性、情感性和知识性，能够潜移默化地提升消费者对品牌的认知和好感度。

通过(guo)精细化的运(yun)营，林清轩能够精准地将这些(xie)内容推送给目标消费者，实现“内(nei)容即服务”的(de)理念。通过用户互动的数据分(fen)析，品牌还能不断优化内容策略，确保其持续吸引力和影响力。

更进一步，孙来春将数字化技术应用于构建“私域流量”和“会员体系”。区别于(yu)传统的大众营销，林清轩通过精细化的客户关系管理，将每一位消费者视为独一无二的个体。CRM系统承载着(zhe)消费者的基本信息、购买历史、护肤偏好，以及线上线下的互动记录。基于这些数据，林清轩能够为会员提供高(gao)度个性化的产品推荐、定制化(hua)的护肤方案，以及专属的会员活动和(he)权益。

这种“千人千面”的服务模式，极大地提升了消费者的忠诚度(du)和复购率，也让品牌与消费者之间建立了更深厚的情感纽带。孙来春曾多次强调，会员的生(sheng)命周期价值是衡量品牌健康(kang)度的重要指标，而数字化正是最大化这一价(jia)值的有效途径。

在(zai)供应链管理上，林清轩同样践(jian)行着数字化的理念。传统的高端品牌往往面临着库存积压、响应速度慢等问题。而通过数字化转型，林清轩能够实现更精准的需求预(yu)测，优化生(sheng)产计划，甚至实现小批量、柔性化的生(sheng)产。这意味着(zhe)品牌能够更快地响应市场变化，推出符合消费者最新需(xu)求的产品，同时也能有效降低生产成本和库存风险，将更多的资源投入到品牌建设和消费者服务中。

这种高效的供应链，是支(zhi)撑高端品牌持续创新的重(zhong)要基石。

孙来春(chun)的数字化战略还体现了对“技(ji)术+人文”的深刻理解。他并非盲目追求技术的新颖(ying)，而是将技术作为工具，去(qu)更好地传承和发扬东方护(hu)肤智慧，去更好地服务于人。例如(ru)，通过AR（增强现实）技术，消(xiao)费者可以在线上虚拟体验产品上脸效果；通过个性化数据分析，为消费者量身定制护肤方案；通过智能客服，提供24小时不间断的咨询服务。

这些技术的应(ying)用，让林清轩的品(pin)牌体验更加立体、便捷和智能化，也进一步巩固了其高(gao)端品牌的形象。

展望未来，孙来春的“All-in数字化”战略将继续引领林清轩在高端消费品市场乘风破浪。随(sui)着5G、人工智能、元宇(yu)宙(zhou)等新技术的不(bu)断发展，品牌与消费(fei)者之间的连接方式将更加多元和深入。林清轩有望在虚拟现实、沉浸式体验等领域进行更多的探索，为消费者打造前所未有的品牌互动体验。

对消费者数据(ju)的深度挖掘和应用，将帮助品牌更精准地把握市场趋势，实现产品和服务的持续创新。

孙来春的数字化转型之路，为中国乃至全球的高端(duan)消(xiao)费品品牌提供了一个极具价值(zhi)的范本。他证明了，在一个(ge)日新月异的时代，唯(wei)有拥抱变化，以消费者为中心，通过数字化的力量，才能构建出真正有韧性、有生命力的高(gao)端(duan)品牌。林清轩的“山茶花”芬芳，在数字(zi)化的(de)加持下，必将绽放出更加璀璨的光(guang)芒，续写中(zhong)国高端消费品牌的新篇章。

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图片来源：每经记者 阿蒙森·斯科特 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄