每经编辑｜陈廷一    

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“搡老人老9丨”女(nv)老熟人当(dang)街冲(chong)突，这(zhe)一(yi)事件的(de)标题(ti)本身(shen)就带(dai)着几分戏剧性和冲击力，迅(xun)速(su)在网络(luo)上掀起了一(yi)场关(guan)于(yu)老(lao)年人纠纷的(de)热议。当(dang)“熟人”与“冲(chong)突”这两个词汇(hui)碰撞(zhuang)在一起(qi)，尤(you)其是涉及老年(nian)人这一群(qun)体(ti)时(shi)，往往能触(chu)动人(ren)们内(nei)心深处最(zui)柔软也最(zui)复杂(za)的情(qing)感(gan)。

这不仅(jin)仅是一桩(zhuang)简单的街(jie)头(tou)摩擦，它(ta)折射出的(de)，是一幅幅关于老年(nian)人情感(gan)世界(jie)、生(sheng)活状态(tai)以(yi)及社(she)会关(guan)系(xi)的(de)生动(dong)写照(zhao)。

为何(he)原(yuan)本(ben)熟悉(xi)的老熟人(ren)，会在大庭广众(zhong)之下发(fa)生(sheng)如此(ci)激(ji)烈(lie)的肢体冲(chong)突？这背后究竟隐藏(cang)着(zhe)怎(zen)样的(de)恩怨(yuan)情仇，又是(shi)什么样的导火索点(dian)燃(ran)了(le)长久(jiu)压抑(yi)的情绪？我(wo)们不(bu)能(neng)简(jian)单地(di)将(jiang)之归咎于(yu)“老(lao)年(nian)人(ren)脾气不好”这(zhe)样(yang)标签化的(de)论断。事实上，老(lao)年人的情(qing)感世(shi)界，经(jing)历(li)了岁月的洗礼，往往比(bi)年轻人(ren)更加细(xi)腻、敏感，也(ye)更(geng)加(jia)复杂。

许多(duo)老年人，尤其是(shi)那些(xie)退休后(hou)生活重(zhong)心发生(sheng)转移，社(she)交圈子相对缩(suo)小(xiao)的群体(ti)，他(ta)们(men)的情(qing)感寄托和生活意(yi)义，很大(da)程度(du)上依(yi)赖于(yu)既有的社会关(guan)系，包括(kuo)亲情、友(you)情以及(ji)邻里关(guan)系。一旦这些关(guan)系出现裂痕(hen)，或(huo)者在(zai)沟(gou)通中产(chan)生误解，就(jiu)可能(neng)引发连(lian)锁(suo)反应(ying)。

“熟人(ren)”的(de)定(ding)义在(zai)这(zhe)里尤(you)为关键。这里的“老(lao)熟人(ren)”，可能意(yi)味着长(zhang)达数(shu)十年甚至更久(jiu)的相(xiang)识，共(gong)同经历(li)过改革(ge)开放(fang)的洪流，分(fen)享过(guo)时代(dai)的变(bian)迁。这(zhe)种(zhong)长久的连接(jie)，本应是情(qing)感(gan)的纽带(dai)，正是(shi)因为(wei)这份“熟”，很(hen)多(duo)时(shi)候(hou)反(fan)而意(yi)味着彼此之间(jian)有着更(geng)深的了(le)解，也(ye)可能积(ji)累(lei)了更(geng)多的(de)“陈年旧账”。

家(jia)庭琐事(shi)、财(cai)产纠纷、儿女(nv)婚嫁(jia)、甚至(zhi)是过(guo)去(qu)生(sheng)活中(zhong)的一(yi)些小摩(mo)擦，都可(ke)能因为时间的(de)推移(yi)，在(zai)某些(xie)契(qi)机下被重新(xin)翻(fan)出，演(yan)变成难以(yi)化解(jie)的矛(mao)盾。

我(wo)们还需要(yao)关注(zhu)老(lao)年(nian)人的心理(li)健(jian)康(kang)。随着年龄(ling)的(de)增(zeng)长，身体机(ji)能(neng)的(de)衰(shuai)退、社会(hui)角色的转变(bian)、亲(qin)友(you)的离世(shi)，都可(ke)能给老(lao)年人带(dai)来孤独(du)感、失落(luo)感，甚(shen)至(zhi)抑郁情绪。当这些(xie)负面(mian)情绪(xu)得(de)不(bu)到有(you)效疏导(dao)时，一旦(dan)遇(yu)到一点(dian)小小(xiao)的刺(ci)激，就可能像干柴遇(yu)火，瞬(shun)间爆(bao)发。而(er)街(jie)头(tou)冲(chong)突，往往(wang)是情绪长(zhang)期累积(ji)后(hou)的一(yi)个(ge)集(ji)中爆(bao)发点。

这位“女(nv)老(lao)熟人”在(zai)冲(chong)突中表现(xian)出的情绪(xu)，或许是多(duo)年的委屈、不(bu)被(bei)理解(jie)的辛(xin)酸(suan)，又(you)或是对某(mou)些不公平(ping)待遇的(de)强(qiang)烈不(bu)满。

代(dai)际(ji)沟通的(de)鸿沟(gou)也(ye)可(ke)能是(shi)潜(qian)在的(de)诱因。老(lao)年人(ren)可(ke)能面临着与(yu)年轻一(yi)代(dai)在(zai)生活方式、价(jia)值观上的(de)差异(yi)，这种(zhong)差异(yi)在日常的互(hu)动(dong)中，可(ke)能被(bei)误读，被忽(hu)视(shi)，甚(shen)至(zhi)被(bei)轻视(shi)。当(dang)老年(nian)人(ren)感到自己的意(yi)见不(bu)被尊重，自己的(de)需求(qiu)不(bu)被满足(zu)时，他(ta)们的(de)情(qing)绪(xu)就容易(yi)不(bu)稳定(ding)。而当(dang)他(ta)们(men)与(yu)同龄的老(lao)熟(shu)人发生(sheng)冲突时，这种(zhong)代(dai)际(ji)间的沟通(tong)难题，可(ke)能(neng)也(ye)会(hui)被放大(da)，演变成(cheng)与熟人(ren)之间的矛盾。

我们不能(neng)忽视的是，一些(xie)老年人(ren)可能在(zai)生理层面(mian)也(ye)存在(zai)一(yi)些影响，例(li)如(ru)听力、视力下降(jiang)，反应速度变(bian)慢，这(zhe)些(xie)都(dou)可能(neng)导致他们(men)在沟(gou)通中(zhong)出(chu)现误解，或者在肢(zhi)体接触时(shi)反(fan)应(ying)过度(du)。但这些生理因(yin)素，绝不能(neng)成为“暴力”的(de)借(jie)口。街(jie)头(tou)冲突(tu)的发(fa)生(sheng)，更像是一个复(fu)杂的社会生态(tai)系(xi)统出(chu)了问题(ti)的缩影。

它提醒我们，老年人的(de)生活并非(fei)我(wo)们(men)想象(xiang)中的(de)宁(ning)静(jing)祥和，他们(men)的内心(xin)世界(jie)同样波(bo)涛汹涌，需要更(geng)多的(de)关注和理(li)解。

社区(qu)在解(jie)决(jue)老年人纠(jiu)纷中扮(ban)演的(de)角(jiao)色也(ye)值得(de)深(shen)思。一(yi)个(ge)健全的社(she)区(qu)，应(ying)该具备(bei)提(ti)供情(qing)感(gan)支(zhi)持、调解(jie)矛(mao)盾(dun)、提(ti)供(gong)心理疏导等(deng)功(gong)能(neng)。当老年(nian)人(ren)之间(jian)发生(sheng)矛盾(dun)时(shi)，社区能否及(ji)时(shi)介(jie)入，提供一个(ge)中立(li)的(de)平台(tai)，帮助他们(men)进行有(you)效的沟通？当有老(lao)年(nian)人(ren)表现出明(ming)显的(de)情(qing)绪问题(ti)时(shi)，社(she)区能否(fou)提(ti)供(gong)相(xiang)应的(de)心理援助(zhu)？这些都(dou)是(shi)我(wo)们(men)应(ying)该思考(kao)的问题(ti)。

当然，我(wo)们也(ye)需(xu)要(yao)审(shen)视社(she)会(hui)文(wen)化(hua)对老(lao)年人(ren)纠纷的影响(xiang)。在(zai)一些传(chuan)统观念中，老年(nian)人被视(shi)为“长者(zhe)”，应该受到尊敬(jing)，但有时(shi)这种尊(zun)敬也可(ke)能伴(ban)随着一种“不容置疑”的刻(ke)板(ban)印(yin)象，使得老(lao)年人自身(shen)的情绪需求(qiu)反而被忽(hu)视(shi)。另(ling)一方面(mian)，媒体(ti)对(dui)这类(lei)事(shi)件的(de)报道(dao)，也需要更(geng)加审(shen)慎，避(bi)免过度渲染(ran)，同(tong)时也要深(shen)入挖(wa)掘事件背(bei)后的(de)原(yuan)因，引导(dao)公众进行理(li)性(xing)思考(kao)，而非(fei)仅仅(jin)停留在情(qing)绪(xu)化(hua)的(de)谴责。

“搡老(lao)人老9丨”这样(yang)的事(shi)件(jian)，就像一声(sheng)警钟，敲(qiao)醒了我(wo)们(men)对(dui)于(yu)老年人生活状(zhuang)态的(de)漠视。这不(bu)仅仅(jin)是(shi)两个“老(lao)熟人(ren)”的(de)冲突，更(geng)是整个社会在(zai)关照老(lao)年(nian)人(ren)情(qing)感需求、化解潜(qian)在矛(mao)盾方(fang)面，需要(yao)进(jin)一(yi)步努(nu)力(li)的信号(hao)。理(li)解(jie)老(lao)年人(ren)，不仅(jin)仅是(shi)理解他们的身(shen)体衰(shuai)老，更是理(li)解他们(men)内(nei)心深(shen)处的情感需求(qiu)，理解他们与世界连(lian)接的渴望(wang)，以及(ji)他(ta)们可能(neng)面临(lin)的困境。

只(zhi)有这样(yang)，我们才能真正(zheng)构建一(yi)个让(rang)所有(you)年龄(ling)段的(de)人都能(neng)安(an)居乐业(ye)的和谐(xie)社(she)会。

当街头冲(chong)突(tu)的(de)视(shi)频(pin)在网(wang)络上疯(feng)传，“搡老人老(lao)9丨”事件的(de)背(bei)后，我们看到(dao)了一(yi)个(ge)更宏(hong)大(da)的议(yi)题：老年人(ren)之间的(de)纠(jiu)纷，究(jiu)竟该如何化解(jie)？这不(bu)仅是(shi)一个(ge)法(fa)律(lv)问题，更是(shi)一个(ge)社会学(xue)、心(xin)理学以(yi)及(ji)伦理(li)学层(ceng)面的复杂挑战(zhan)。从个体层(ceng)面到社会(hui)层面，我(wo)们(men)需要一(yi)套(tao)系统性(xing)的(de)解决(jue)方案(an)，来应对日(ri)益增长的(de)老年(nian)人纠纷(fen)难(nan)题。

从(cong)个体层(ceng)面(mian)来(lai)看(kan)，增强老年人(ren)的(de)自我(wo)情绪管理能力至关(guan)重要(yao)。这(zhe)并非(fei)指责老(lao)年人(ren)，而是提供(gong)一种赋能。老年(nian)大学(xue)、社(she)区活动(dong)中心可以开设(she)一些情绪(xu)管(guan)理(li)、沟通技(ji)巧的课(ke)程，帮(bang)助老年人学习(xi)如何(he)在(zai)高压(ya)或(huo)冲突(tu)情境(jing)下保持冷(leng)静(jing)，如(ru)何清晰地(di)表达(da)自己(ji)的(de)需(xu)求和(he)感受，以及如何(he)理(li)解他人的立(li)场。

鼓(gu)励老(lao)年(nian)人(ren)积极参(can)与(yu)社(she)会(hui)活动(dong)，拓(tuo)展(zhan)社交(jiao)圈，找(zhao)到新(xin)的兴(xing)趣(qu)爱好，能(neng)够有(you)效分散他们的(de)注意力，缓(huan)解负(fu)面情绪(xu)，减(jian)少因(yin)生(sheng)活单调(diao)而产生(sheng)的烦(fan)躁(zao)和易(yi)怒。

家(jia)庭(ting)的责(ze)任(ren)不容忽视(shi)。许多(duo)老年人纠纷的(de)根源，往往可以(yi)追溯到家庭内(nei)部(bu)的问题(ti)，比如(ru)家(jia)庭关系的紧张、子女(nv)的疏(shu)忽、对(dui)老人需求的(de)忽视等(deng)。子(zi)女作(zuo)为老(lao)人最亲近(jin)的(de)人，应该(gai)承(cheng)担起(qi)更多(duo)的沟通(tong)和协调(diao)责(ze)任。定期与(yu)父母(mu)沟通(tong)，了解他们的近(jin)况和需求(qiu)，倾(qing)听(ting)他(ta)们的烦(fan)恼(nao)，给(gei)予情(qing)感(gan)上的支(zhi)持(chi)，能够有效(xiao)预(yu)防许多潜(qian)在的(de)矛盾(dun)。

在处(chu)理(li)老(lao)人之间(jian)的纠纷(fen)时，子女(nv)也应该(gai)扮(ban)演(yan)一(yi)个(ge)理性(xing)的调(diao)解者角(jiao)色，避免偏(pian)袒(tan)，引导双方冷(leng)静沟通，寻(xun)求(qiu)合理(li)的解(jie)决(jue)方(fang)案。

再(zai)者，社(she)区作(zuo)为老年(nian)人(ren)最主要的(de)活动场所(suo)和生活环(huan)境，扮演(yan)着(zhe)至关(guan)重(zhong)要的角(jiao)色。一(yi)个(ge)完(wan)善(shan)的社(she)区养老服(fu)务体系(xi)，应该包(bao)含以下(xia)几个(ge)关键点：

建(jian)立多层次(ci)的纠纷调(diao)解机制：社(she)区可(ke)以(yi)设立老(lao)年人互助(zhu)组织(zhi)，由经(jing)验丰(feng)富、有(you)威(wei)望的老年人(ren)担(dan)任调(diao)解(jie)员，负(fu)责处(chu)理邻(lin)里之(zhi)间的日常(chang)小摩(mo)擦(ca)。对(dui)于一些(xie)棘(ji)手(shou)的纠纷(fen)，社区(qu)居委(wei)会或物业(ye)公司应提(ti)供正(zheng)式的(de)调(diao)解服务(wu)，必要时可(ke)以引(yin)入专业(ye)的心理(li)咨询师或社会(hui)工作者介(jie)入。这(zhe)种调解机(ji)制应(ying)坚(jian)持(chi)“就近、方便(bian)、快捷(jie)”的(de)原则，让(rang)老年(nian)人能(neng)够(gou)在(zai)熟悉的环(huan)境中(zhong)得到及(ji)时的(de)帮(bang)助(zhu)。

提(ti)供(gong)丰富的精神(shen)文(wen)化活动(dong)：社区应定(ding)期组(zu)织各类适合老(lao)年(nian)人的(de)文体活(huo)动、兴(xing)趣小组、知(zhi)识讲(jiang)座等(deng)，让老(lao)年人的生活更加充(chong)实和有趣(qu)。这些活(huo)动(dong)不仅(jin)能丰富他(ta)们的精神世(shi)界(jie)，更(geng)能(neng)让他们在(zai)轻松(song)愉快的氛围中(zhong)结(jie)识(shi)新(xin)朋友，拓展社交网络，缓(huan)解孤独感(gan)。当老年人的生活(huo)被(bei)积极(ji)的元(yuan)素填(tian)满(man)时(shi)，他(ta)们用于(yu)纠结和争吵(chao)的(de)时间和精力自(zi)然会(hui)减(jian)少(shao)。

加强(qiang)心理(li)健(jian)康服务(wu)：许(xu)多老(lao)年人纠纷的(de)背后(hou)，隐藏着心理(li)上的(de)创伤或(huo)困扰。社(she)区(qu)可以(yi)与(yu)专业的(de)心理(li)健康机构(gou)合作(zuo)，为老(lao)年人(ren)提(ti)供定期的心(xin)理咨(zi)询、心理疏(shu)导服(fu)务(wu)，甚至是(shi)团体心(xin)理辅疗。尤其对于那些(xie)经(jing)历过丧偶、失(shi)亲等(deng)重(zhong)大变故的老年人(ren)，及(ji)时(shi)的心理干预尤(you)为重要。

提升(sheng)邻(lin)里(li)互助的氛围(wei)：鼓(gu)励和引(yin)导居(ju)民之间建(jian)立友(you)善、互助(zhu)的邻里(li)关系(xi)。可(ke)以通过(guo)一些社区活动(dong)，增进(jin)邻里(li)之间(jian)的了解和信任(ren)，形成(cheng)一(yi)种“守望(wang)相助”的(de)良(liang)好(hao)氛(fen)围(wei)。当邻里之间(jian)关系(xi)融洽时，即(ji)使发(fa)生一(yi)些小矛盾，也(ye)更(geng)容易(yi)通过(guo)协商(shang)和(he)理(li)解来解决(jue)。

普及(ji)老年人权(quan)益知(zhi)识：社区(qu)可(ke)以定期开展(zhan)法律宣(xuan)传活(huo)动，向老年(nian)人(ren)普(pu)及与他们(men)生(sheng)活(huo)息息(xi)相关(guan)的法(fa)律(lv)法规，例(li)如《民法(fa)典(dian)》中关(guan)于人身(shen)权、财产(chan)权(quan)的规定，以及(ji)如何维护自己(ji)的合法(fa)权益。当老年人了(le)解自(zi)己(ji)的(de)权(quan)利(li)，知道如何通过合(he)法(fa)途径解决(jue)问题(ti)时，他们(men)就不太(tai)会采取过激(ji)的行为。

从(cong)社会层(ceng)面来看，我(wo)们还(hai)需要(yao)在以下(xia)几(ji)个方(fang)面做出(chu)努力：

构(gou)建(jian)更完善(shan)的(de)社会保(bao)障体系(xi)：确保(bao)老年人(ren)的基本生活(huo)得(de)到保(bao)障，减(jian)轻他(ta)们的(de)经济压力(li)，是减少很(hen)多(duo)老(lao)年人纠纷(fen)的根(gen)本。这包括养(yang)老(lao)金的适时调整(zheng)，医疗保(bao)障的完(wan)善，以及(ji)对(dui)经(jing)济(ji)困难老(lao)年(nian)人的(de)额外扶助。

推动代际(ji)沟(gou)通(tong)的改善：社会(hui)应该更加关注(zhu)代际之间的沟(gou)通问题(ti)，通(tong)过媒体(ti)宣(xuan)传(chuan)、教育引(yin)导等方(fang)式(shi)，增(zeng)进不同年(nian)龄段(duan)人群之(zhi)间的理解和尊(zun)重(zhong)。尤其要(yao)引导年(nian)轻人更加(jia)理解(jie)和尊重老(lao)年(nian)人(ren)的生(sheng)活(huo)方(fang)式和(he)情感需(xu)求。

完善(shan)法律(lv)法规(gui)，加强(qiang)执法(fa)力(li)度：对于(yu)一些(xie)涉及暴力(li)、侵权的(de)老年(nian)人(ren)纠纷，必(bi)须(xu)依法(fa)依规进行(xing)处(chu)理(li)，严(yan)惩(cheng)施暴(bao)者，切实(shi)保护(hu)老年(nian)人的合法权益。法(fa)律(lv)的威慑力是(shi)维护(hu)社会秩序(xu)的重要保(bao)障。

鼓(gu)励社(she)会力量参(can)与(yu)：除(chu)了政(zheng)府和(he)社区，社会公益(yi)组织、志(zhi)愿(yuan)服务(wu)团(tuan)体(ti)也(ye)可以(yi)发(fa)挥积(ji)极作用，为(wei)老年(nian)人提供更(geng)多(duo)元化的(de)服务(wu)，例(li)如陪伴、助老(lao)服务、法律(lv)援(yuan)助(zhu)等，形(xing)成(cheng)全社会(hui)共(gong)同关爱老年人(ren)的(de)良(liang)好局面(mian)。

“搡老人老9丨”这(zhe)样(yang)的街(jie)头(tou)冲突(tu)，或许只(zhi)是(shi)冰山(shan)一角，它警(jing)醒我(wo)们(men)，老年人的晚(wan)年生(sheng)活，不应(ying)仅(jin)仅是物质(zhi)的供(gong)给，更(geng)需(xu)要精神的慰藉、情感的关怀和有效(xiao)的(de)支持。化解老年人(ren)纠纷(fen)，不(bu)是(shi)一蹴而就的(de)，它需要个体(ti)、家(jia)庭、社(she)区乃(nai)至整(zheng)个社会的(de)共(gong)同努(nu)力(li)，从源头(tou)上(shang)解决问题，从细节处入手(shou)，构(gou)建一个(ge)让(rang)老(lao)年人能够(gou)安(an)享晚(wan)年(nian)，真(zhen)正感受到温(wen)暖和(he)尊重的(de)社会环(huan)境。

只(zhi)有这(zhe)样(yang)，那(na)些曾(ceng)经为(wei)社会(hui)做出贡献(xian)的老(lao)人们(men)，才(cai)能(neng)在人生(sheng)的黄(huang)昏(hun)，拥(yong)有(you)一份宁静(jing)与安详(xiang)。

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图片来源：每经记者 陈宝梁 摄

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