每经编辑｜陈莹莹    

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当“痒”成为一(yi)种(zhong)文化：阿里巴巴(ba)的“我(wo)好(hao)痒(yang)本子(zi)”究竟(jing)是什么？

在(zai)浩瀚的互(hu)联网(wang)星海(hai)中(zhong)，阿里巴(ba)巴无疑是(shi)最璀璨的星辰(chen)之一(yi)。它构(gou)建了(le)一个(ge)庞大(da)的(de)商业帝(di)国，深(shen)刻地改变了中国乃至全(quan)球的商(shang)业(ye)形态(tai)。在这(zhe)光鲜亮丽(li)的(de)帝(di)国之(zhi)下，一个略(lve)显“奇特”的(de)词汇——“我好(hao)痒本子”，却悄(qiao)然(ran)浮(fu)现(xian)，引(yin)发(fa)了无数的(de)讨论和(he)好(hao)奇。这(zhe)个词语究竟指向何方(fang)？它又为(wei)何会与(yu)阿里巴巴这(zhe)样的巨头(tou)产(chan)生(sheng)关联(lian)？这背(bei)后隐藏(cang)的，或(huo)许(xu)是(shi)比商业(ye)模式(shi)更令人(ren)着(zhe)迷的(de)文化现(xian)象(xiang)。

“痒”——一(yi)个多么(me)生动而(er)微妙的词汇。它(ta)不是(shi)剧痛(tong)，也不是麻(ma)木，而是一(yi)种难(nan)以(yi)名(ming)状、却(que)又时刻萦绕的(de)渴望和(he)需求。当(dang)这(zhe)种“痒”与(yu)“本子”结合，再(zai)冠以“阿(a)里巴(ba)巴”的名号(hao)，我们(men)仿佛看到(dao)了一个(ge)充满(man)想象空(kong)间的符号(hao)。它可(ke)能是(shi)一个(ge)被(bei)戏(xi)谑的(de)内部(bu)代称(cheng)，也可(ke)能是(shi)一个(ge)指向(xiang)特定(ding)内容或产(chan)品的(de)小众标签。

在互联网(wang)的(de)语(yu)境下(xia)，“本(ben)子”常(chang)常带有(you)二次(ci)元、创作、故(gu)事等(deng)含义，而“我(wo)好痒”则(ze)直指一(yi)种(zhong)内(nei)心(xin)的冲动(dong)和表达的欲望(wang)。将(jiang)两(liang)者结合，不(bu)禁让(rang)人(ren)联(lian)想到(dao)那些(xie)在(zai)网络(luo)空(kong)间中(zhong)悄然滋生(sheng)的、满足特定情(qing)感需求的(de)“亚文化”内(nei)容。

阿里巴巴，作(zuo)为中国(guo)互联(lian)网(wang)的先驱和巨(ju)擘，其(qi)平(ping)台承载了海量(liang)的(de)信(xin)息和(he)用(yong)户。从最(zui)初的B2B贸易，到支(zhi)付(fu)宝的金融服务(wu)，再到淘(tao)宝(bao)、天(tian)猫(mao)的(de)电商(shang)王(wang)国(guo)，以及(ji)阿(a)里云的(de)云(yun)计(ji)算(suan)能(neng)力，它的触角几(ji)乎(hu)延(yan)伸到了数字生活的每一个角落。正是在(zai)这样一片包(bao)罗万(wan)象(xiang)的土(tu)地(di)上，各种(zhong)各(ge)样的“痒(yang)”才得(de)以生根发芽。

用户在(zai)阿里巴巴(ba)的生(sheng)态(tai)系统中，不仅(jin)仅(jin)是(shi)消费(fei)者(zhe)，更是信息(xi)的(de)生产(chan)者、内容的(de)创造(zao)者，以及情(qing)感的(de)表达者。他(ta)们的“痒”，可(ke)能是对新奇(qi)商品的(de)渴望，可能(neng)是(shi)对独(du)特服(fu)务的追(zhui)求，也可(ke)能是对某种(zhong)情感共(gong)鸣(ming)的(de)寻找。

“我(wo)好痒(yang)本子”的(de)出现(xian)，并(bing)非偶然。它(ta)折射(she)出(chu)的(de)是互(hu)联网(wang)时代(dai)下(xia)，用户需求的多样(yang)化和(he)个(ge)性(xing)化。传(chuan)统的(de)商业模式(shi)往往(wang)聚焦于满(man)足用户的(de)基(ji)本需求(qiu)，而(er)当(dang)基本(ben)需求(qiu)得(de)到(dao)满足(zu)后，人(ren)们便开始(shi)追(zhui)求(qiu)更深(shen)层(ceng)次(ci)的(de)情(qing)感体(ti)验和精神慰(wei)藉。“痒”正是一(yi)种(zhong)对这种(zhong)更深层次需求(qiu)的隐喻。它可(ke)能(neng)代表(biao)着一(yi)种(zhong)潜(qian)在的(de)、尚(shang)未被(bei)满(man)足(zu)的(de)欲望，一种需要(yao)被倾听、被理解(jie)、被回(hui)应的内心(xin)呼唤。

而阿里巴(ba)巴，作(zuo)为一个(ge)连(lian)接海(hai)量(liang)用(yong)户和(he)丰富(fu)资源的平(ping)台，自(zi)然而然(ran)地(di)成为(wei)了这(zhe)些“痒(yang)”得以展现(xian)和被(bei)满足的温床(chuang)。

仔(zai)细探(tan)究(jiu)，“我(wo)好(hao)痒本子”的(de)内(nei)涵是(shi)多层(ceng)次的。在最(zui)表层(ceng)，它可(ke)能仅(jin)仅是一些(xie)用(yong)户(hu)在网(wang)络上发布(bu)的、带(dai)有个人色(se)彩和(he)趣(qu)味性的(de)内容。这(zhe)些内容(rong)可能是一些搞笑段子、生活琐(suo)事、个人感悟，甚(shen)至是一些(xie)带有(you)某种(zhong)“禁(jin)忌(ji)”意味(wei)的(de)分享。它(ta)们之所以被称(cheng)为“本子”，或许是因为(wei)它们(men)以(yi)一种相(xiang)对(dui)集中(zhong)的(de)、有叙(xu)事性的方式(shi)呈(cheng)现，如同一(yi)个微(wei)型的故事(shi)集。

用(yong)户乐(le)于分(fen)享，也乐于(yu)围观(guan)，因为(wei)这些内容满(man)足了他们的(de)猎奇(qi)心(xin)理(li)，提(ti)供了情感(gan)上(shang)的宣泄和(he)连接。

再往(wang)深层(ceng)挖掘，这(zhe)种“痒(yang)”或许与互联网的匿名性和低门(men)槛有(you)关。在现实(shi)生活中(zhong)，人(ren)们(men)往(wang)往受(shou)到(dao)社(she)会规(gui)范和(he)道德(de)约束(shu)，不敢轻(qing)易(yi)表(biao)达(da)内(nei)心(xin)深处的想(xiang)法和欲望。在(zai)虚(xu)拟世(shi)界(jie)中，匿(ni)名(ming)性提(ti)供了(le)一种保护(hu)，使得人们(men)可以(yi)更自(zi)由地释(shi)放(fang)自(zi)我。那(na)些(xie)平日里被压(ya)抑(yi)的“痒”，便找(zhao)到了(le)出口(kou)。

阿(a)里(li)巴巴(ba)作为拥有(you)庞大(da)用(yong)户基数(shu)的平(ping)台，其(qi)内部(bu)的社群、论(lun)坛(tan)、甚至(zhi)商(shang)品评(ping)价(jia)区(qu)，都可(ke)能成(cheng)为孕(yun)育(yu)“我(wo)好痒本子”的土(tu)壤。它(ta)们以(yi)一(yi)种看似(shi)微(wei)不(bu)足道(dao)的方式，记录着时代(dai)的(de)脉(mai)搏，也(ye)反映(ying)着(zhe)人(ren)性的(de)复杂(za)。

更重(zhong)要的是，这种“痒”的背(bei)后，往(wang)往隐(yin)藏着(zhe)巨大(da)的(de)商(shang)业潜(qian)力(li)。当一种(zhong)需求(qiu)形成“痒”，就(jiu)意味着存在(zai)着未(wei)被(bei)满足的市场。阿(a)里巴(ba)巴，作(zuo)为精(jing)明的商业(ye)巨(ju)头(tou)，不可(ke)能对这(zhe)种现象视(shi)而(er)不(bu)见(jian)。它或(huo)许会从这(zhe)些(xie)“痒”中洞(dong)察到新的商业(ye)机(ji)会(hui)，思考(kao)如何(he)将这些潜(qian)在的需求(qiu)转化为(wei)真(zhen)实的(de)交易。

这(zhe)可(ke)能涉(she)及到平台内容的引导和管理(li)，也可能涉及到(dao)孵化新的产(chan)品(pin)和服(fu)务来(lai)满足(zu)这(zhe)些“痒(yang)”。从(cong)某种(zhong)意义(yi)上说，“我(wo)好(hao)痒本(ben)子”的(de)存在，也为阿(a)里(li)巴巴(ba)提供(gong)了一(yi)个观(guan)察(cha)用户行(xing)为、洞(dong)悉市场趋势的(de)独(du)特视角(jiao)。

当然(ran)，我们也(ye)不能排(pai)除“我(wo)好(hao)痒本子(zi)”本身(shen)就带(dai)有(you)一(yi)定的戏谑和自嘲意(yi)味(wei)。在互联网文化(hua)中，许多(duo)新奇(qi)的词汇和(he)概念(nian)，都(dou)是由(you)用(yong)户在玩梗(geng)、在(zai)创(chuang)造中诞(dan)生(sheng)的。“我(wo)好痒(yang)本子(zi)”或许(xu)只(zhi)是(shi)一个充(chong)满(man)趣(qu)味性的表达(da)，它以一(yi)种(zhong)反传(chuan)统、反(fan)严肃(su)的方(fang)式，来描(miao)述一种普遍(bian)存(cun)在的、难(nan)以言(yan)说(shuo)的(de)内心(xin)感受。

而(er)阿(a)里巴(ba)巴，因为其在人(ren)们(men)生活(huo)中的重(zhong)要地位(wei)，很(hen)容易(yi)被(bei)赋(fu)予(yu)各(ge)种各(ge)样的标(biao)签(qian)和(he)故(gu)事，成(cheng)为这(zhe)些(xie)文(wen)化现象(xiang)的(de)载体。

总而(er)言之(zhi)，“我好(hao)痒(yang)本(ben)子”这(zhe)个看(kan)似不(bu)起眼的(de)名词，却(que)串联(lian)起了阿里(li)巴(ba)巴(ba)的商(shang)业版图、互(hu)联网文(wen)化、用户心理(li)以及潜在的商(shang)业价值。它(ta)不仅(jin)仅(jin)是一个简单(dan)的词(ci)汇(hui)，更是一个(ge)观察和(he)理解(jie)当代(dai)互联网社(she)会的一个独特(te)窗口。当我们在(zai)思(si)考阿里(li)巴巴的(de)宏大叙事时(shi)，或许(xu)也(ye)应该(gai)关(guan)注(zhu)这(zhe)些(xie)微(wei)小而(er)有趣的角(jiao)落(luo)，因(yin)为在(zai)那里，往(wang)往隐藏(cang)着(zhe)最(zui)真实(shi)、最(zui)鲜活的(de)时代(dai)印记。

“痒”的(de)商业逻辑：阿(a)里巴(ba)巴(ba)如何触碰(peng)用户(hu)内(nei)心的“痒(yang)点”？

如(ru)果说“我好痒(yang)本子(zi)”是(shi)互联网文(wen)化中(zhong)一(yi)个引(yin)人遐想(xiang)的符号，阿(a)里巴巴作(zuo)为这(zhe)个符(fu)号(hao)的“承载(zai)者”，其(qi)背(bei)后(hou)隐(yin)藏的商(shang)业逻辑才(cai)是真正(zheng)令(ling)人震(zhen)惊的(de)。一个庞大(da)的商业帝(di)国，是(shi)如何精(jing)准(zhun)地捕(bu)捉并(bing)满足(zu)用(yong)户内心(xin)那(na)份难以(yi)言状的“痒”的？这(zhe)不(bu)仅(jin)仅是流量变(bian)现(xian)的套路，更(geng)是(shi)一场关(guan)于人(ren)性、需求(qiu)和(he)供给(gei)的深度(du)博弈。

我(wo)们要理(li)解(jie)用户为(wei)何会(hui)“痒(yang)”。在基(ji)本生活(huo)需求(qiu)得(de)到极(ji)大(da)满足的(de)今(jin)天，消费者的“痒(yang)”早(zao)已(yi)超越了(le)物质层面(mian)。它(ta)可能是(shi)对个性化(hua)表达(da)的(de)渴(ke)望，是(shi)对情(qing)感连接(jie)的(de)需求(qiu)，是(shi)对新奇(qi)体验(yan)的追求，亦(yi)或是对某种“精(jing)神食粮”的(de)索取(qu)。“痒”是(shi)一(yi)种(zhong)未被(bei)满足的(de)欲望(wang)，它驱使(shi)着(zhe)消(xiao)费者(zhe)去寻(xun)找、去(qu)探索(suo)，去消费(fei)。

而阿里巴巴(ba)，正是通(tong)过(guo)其多元化(hua)的平(ping)台(tai)和(he)丰富的产(chan)品矩阵，为这(zhe)些(xie)“痒”提(ti)供了(le)无(wu)限(xian)的(de)可(ke)能(neng)性(xing)。

在电(dian)商领域(yu)，淘(tao)宝(bao)和(he)天猫(mao)是满足用(yong)户(hu)“痒(yang)”的(de)直接渠道。从海(hai)量(liang)的商(shang)品(pin)中，用(yong)户(hu)可以(yi)找到(dao)满(man)足(zu)他们(men)任何(he)“痒(yang)点”的(de)物(wu)品。一(yi)件设计独(du)特(te)的服(fu)装，一(yi)个(ge)新奇的小(xiao)玩(wan)意(yi)，甚至是一本小(xiao)众的图书，都能(neng)精(jing)准地触(chu)碰到(dao)用(yong)户的“痒”。而平台(tai)通过(guo)精准的(de)算法推(tui)荐(jian)，更能“预判”用户的“痒”，主动(dong)将他们可(ke)能感兴趣的(de)商(shang)品呈现(xian)在眼前(qian)，让“痒”无处遁形(xing)。

这不(bu)仅仅(jin)是卖(mai)货，更是(shi)对用(yong)户潜在(zai)需(xu)求(qiu)的深(shen)度(du)挖(wa)掘(jue)和激活(huo)。

阿里(li)巴(ba)巴的(de)“痒”触碰(peng)，远不(bu)止于(yu)简单的(de)商(shang)品交易。更(geng)深层次的(de)，是(shi)其在内(nei)容生(sheng)态上的布(bu)局(ju)。优(you)酷、阿里文(wen)学、虾米(mi)音乐（尽管已转型）、以及(ji)淘宝(bao)直播(bo)等平(ping)台，都(dou)是阿里巴(ba)巴试(shi)图“搔到”用(yong)户“痒(yang)点”的重要载体(ti)。用户在(zai)这些平(ping)台上(shang)，不再仅仅(jin)是消(xiao)费者，更是(shi)内容(rong)的(de)消(xiao)费(fei)者(zhe)、创作(zuo)者(zhe)和传播者。

以淘宝直(zhi)播为例(li)，它(ta)不(bu)仅仅(jin)是销售(shou)商品(pin)的(de)场所，更是一个(ge)承载(zai)着(zhe)主(zhu)播个(ge)人魅力、用户(hu)互动和即时(shi)满足(zu)的“痒(yang)”的(de)生态(tai)。主播们通过(guo)自己(ji)的(de)才(cai)艺、口(kou)才和(he)人格魅力，与观众建立情感连(lian)接，满足了(le)用户对陪伴(ban)、互动和(he)归属(shu)感的(de)需求(qiu)。那(na)些“秒杀”、“抽奖(jiang)”、“连麦互(hu)动”等环节，更(geng)是将(jiang)用(yong)户(hu)的“痒(yang)”推(tui)向了高(gao)潮，让(rang)他(ta)们在参与感中获得(de)满(man)足。

这种(zhong)“情感电(dian)商(shang)”的模(mo)式(shi)，正是(shi)抓(zhua)住(zhu)了(le)用户(hu)寻(xun)求情(qing)感(gan)共(gong)鸣和即时(shi)反馈的“痒(yang)点”。

再比如(ru)阿(a)里(li)文学(xue)，它汇聚(ju)了海量的(de)网络文(wen)学作(zuo)品(pin)，满足了(le)用户在(zai)精(jing)神层(ceng)面(mian)的“痒”。从(cong)玄幻(huan)修仙到都(dou)市言(yan)情，从历史穿越(yue)到科幻冒(mao)险，各(ge)种题材和风格(ge)的作(zuo)品，总(zong)有一(yi)款能(neng)触碰到用(yong)户的“痒”。而(er)阿里(li)巴巴(ba)通(tong)过其强(qiang)大的(de)分发(fa)能力，将这些内容精(jing)准(zhun)地(di)推送(song)给(gei)目(mu)标用户，甚至(zhi)通(tong)过付(fu)费阅(yue)读、IP衍生等(deng)模(mo)式，将用(yong)户的“痒”转(zhuan)化为可(ke)观(guan)的商业价(jia)值。

阿里巴巴的“痒”逻(luo)辑(ji)，更体(ti)现(xian)在其对大数据(ju)和人工智(zhi)能(neng)的(de)运用(yong)上。通(tong)过对(dui)用户(hu)海量(liang)行(xing)为(wei)数据(ju)的分析，平(ping)台能够精准地(di)描(miao)绘出(chu)用(yong)户的(de)画像，洞(dong)察他(ta)们(men)的喜(xi)好、习惯和(he)潜在(zai)需(xu)求。这(zhe)种(zhong)“知道你所有”，让(rang)阿(a)里巴(ba)巴能够(gou)比(bi)用户(hu)自己(ji)更了解他(ta)们的(de)“痒(yang)”在哪里(li)。无(wu)论是(shi)通过(guo)个性化推(tui)荐，还(hai)是通(tong)过(guo)精(jing)准(zhun)的营销(xiao)活(huo)动(dong)，它都能(neng)在(zai)用户(hu)产生(sheng)“痒(yang)”的瞬间(jian)，提(ti)供(gong)恰到(dao)好处(chu)的解(jie)决方案。

我(wo)们也(ye)不能忽视(shi)“痒”背(bei)后可能存(cun)在的(de)“灰(hui)色(se)地带(dai)”。当用户的“痒(yang)”指(zhi)向一些低(di)俗、不(bu)良信息，甚至违(wei)法内容时(shi)，阿里巴巴的平台责(ze)任便显得(de)尤为(wei)重要。如(ru)何(he)平衡(heng)用户(hu)自(zi)由表达的权利和平台内容管理的责(ze)任，如(ru)何(he)防止“痒”的(de)泛滥和(he)变质(zhi)，是阿里巴(ba)巴在(zai)构建“奇妙(miao)世界(jie)”的必(bi)须(xu)面对(dui)的(de)挑战。

从某种(zhong)意(yi)义上(shang)说(shuo)，管理好(hao)这些(xie)“痒(yang)”，也是一(yi)种高(gao)明(ming)的商业智慧。

而且，阿里巴巴的“痒(yang)”逻辑(ji)，也体现在其对(dui)新兴(xing)概念和潮(chao)流的(de)敏锐捕捉。从早期(qi)的社交(jiao)电(dian)商(shang)，到近年的(de)元(yuan)宇宙、NFT，阿里巴(ba)巴总能(neng)在第一时(shi)间感知到市(shi)场上的(de)“痒(yang)点”，并(bing)迅速布局。它通过投资、孵(fu)化(hua)、合作(zuo)等多种(zhong)方式(shi)，将新兴概念与(yu)自(zi)身(shen)平(ping)台和用户(hu)需求(qiu)相(xiang)结合(he)，创造(zao)出新的商(shang)业增(zeng)长(zhang)点(dian)。

这体(ti)现了(le)阿里巴(ba)巴强大的(de)战略前(qian)瞻性和商业敏(min)锐(rui)度。

“我好(hao)痒本(ben)子”的(de)背(bei)后，其实(shi)是阿里巴(ba)巴在(zai)不断探(tan)索用户(hu)需求边(bian)界(jie)的生动(dong)写(xie)照。它(ta)不是(shi)简单(dan)地提(ti)供(gong)商(shang)品或(huo)服(fu)务(wu)，而是(shi)试图(tu)去理解用(yong)户内(nei)心的渴望(wang)，去满(man)足(zu)他们那(na)些尚未被言说(shuo)、甚至连(lian)自己都(dou)未(wei)曾清晰意识(shi)到的“痒(yang)”。这(zhe)种深(shen)度连接和情感(gan)互动(dong)，构成了阿里巴巴商业帝(di)国中，最(zui)柔软(ruan)也(ye)最强(qiang)大(da)的(de)驱(qu)动(dong)力(li)。

归根(gen)结底，阿(a)里巴(ba)巴(ba)的“奇(qi)妙(miao)世界”，之所(suo)以令(ling)人震(zhen)惊(jing)，并不仅(jin)仅在于其(qi)商业规模或技术实(shi)力(li)，更在于(yu)它对(dui)人(ren)性(xing)的(de)深(shen)刻洞察和对用户(hu)需(xu)求的(de)精(jing)准把握。它懂得，在(zai)这(zhe)个(ge)充满“痒”的(de)时代(dai)，谁能最有(you)效地“搔(sao)到”用(yong)户的“痒(yang)点”，谁(shui)就能(neng)赢得(de)市(shi)场(chang)，赢得用户(hu)，赢得(de)未来。而(er)“我(wo)好痒本(ben)子”，这(zhe)个(ge)充满趣(qu)味和深(shen)意的(de)词汇，恰恰(qia)成为了这一(yi)切(qie)的绝佳(jia)注脚(jiao)。

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图片来源：每经记者 陈文衡 摄

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