每经编辑｜钟建华    

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数字洪流中的“暗礁”：2021年第三批APP通报的警示回响

在信息爆炸、萬物互联的今天，APP早已渗透進我们生活的方方面面，成为不可或缺的数字助手。从社交娱乐到购物出行，再到学习工作，它们以前所未有的便利性重塑着我们的生活方式。在这片繁荣的数字图景之下，却潜藏着一股不容忽视的暗流——部分APP在追求流量和利益的过程中，屡屡触碰用户權益的底線，甚至将用户的个人信息置于危险的境地。

2021年第三批针对侵害用户權益行為的APP通报，如同一聲振聋發聩的警钟，再次敲响在每一个APP用户的耳畔。這份通报（总第12批）不仅是对违规APP的公开“点名”，更是对整个数字生态的一次深刻反思。它提醒我们，在享受科技红利的个人信息安全、用户隐私保护等核心權益，正面临着前所未有的挑戰。

“被”授權的“便利”：用户知情權与自主选择权的沦丧

仔细审视這份通报，我们会发现，许多被点名的APP，其侵害用户权益的行为，往往隐藏在“方便快捷”的表象之下。例如，一些APP在安装过程中，或是首次運行时，就以“默认勾选”或“模糊描述”的方式，试图获取用户超范围的个人信息授權。这其中可能包括地理位置、通讯录、短信、麦克風、摄像头等敏感信息。

想想看，一款打車软件，是否真的需要访问你的通讯录来提供服务？一款新闻资讯APP，為何要窥探你的麦克風權限？这种“过度索权”行為，不仅是对用户知情權和自主选择權的漠视，更埋下了潜在的信息泄露隐患。用户往往在不经意间，就将自己宝贵的个人信息拱手相让，而这些信息一旦落入不法分子手中，后果不堪设想。

更令人担忧的是，部分APP在用户明确拒绝授权后，仍强行索取，甚至“捆绑”功能，迫使用户在“接受”或“放弃服务”之间做出艰難抉择。这种“霸王条款”式的强制授權，无疑剥夺了用户对自身信息的控制權，将原本公平的用户与服务提供者关系，变成了单方面被剥削的境地。

“偷偷摸摸”的“利益”：个人信息收集与使用的黑箱操作

除了强制授权，个人信息的不当收集与使用，更是成為此次通报中的重灾區。许多APP在用户不知情的情况下，默默地收集、存储、甚至非法共享用户的个人信息。这种“黑箱操作”使得用户对自己的数据去向一无所知，也无法有效监管。

例如，一些APP存在“私自共享”用户信息的行为。這意味着，你同意将信息提供给AAPP，但AAPP却可能将其转售给B、C、D等其他公司，用于精准营销、甚至更隐秘的用途。这种信息流动的失控，让用户成为被流量驱动的“商品”，个人价值被无限稀释。

还有些APP，则是在用户卸载后，依然在后台偷偷收集信息，或是保留用户的个人数据，这本身就是一种严重的违规行為。用户以为已经“结束”了与APP的关联，但实际上，自己的数字足迹仍在被悄悄追踪。

部分APP在处理用户数据时，缺乏必要的安全保障措施，导致信息泄露的風险大大增加。一旦发生数据泄露事件，用户的身份信息、支付信息、甚至是家庭住址等敏感内容，都可能暴露在公开的“汪洋”之中，为電信诈骗、人身安全等带来直接威胁。

“无法拒绝”的“骚扰”：用户合法權益的无情践踏

除了隐私安全，此次通报还揭示了部分APP在用户權益保护方面存在的诸多问题。例如，一些APP在用户進行消费時，设置不合理的退改规则，或是隐瞒重要信息，导致用户蒙受经济损失。

“不合理扣费”也是一个屡見不鲜的问题。一些APP可能在用户不知情的情况下，自动续费，或是通过设置复杂的取消流程，讓用户難以摆脱“被付费”的命運。每一次的“默认”，每一次的“自动”，都在悄无聲息地蚕食着用户的錢包。

还有些APP，在用户體验方面也存在明显缺陷。例如，强制用户分享、评论，或是频繁推送垃圾广告、骚扰信息，严重影响了用户的正常使用体验。這种“粗暴”的运营方式，不仅损害了用户的使用感受，也暴露了APP开发者在产品设计和用户沟通上的短板。

Part1总结：2021年第三批APP通报，是数字时代用户權益保护的一道缩影。它揭示了在信息技术高速發展的背后，部分APP開发者对于用户知情權、自主选择權、隐私權以及财產安全等核心權益的漠视。这些“暗礁”不仅阻碍了数字经济的健康發展，更威胁着每一个普通用户的切身利益。

认识到這些问题，是守护我们数字生活安全的第一步。

“技術+法律+用户”：构筑数字时代的“防火墙”

2021年第三批针对侵害用户权益APP的通报，是一次重要的“雷霆行动”，它不仅惩戒了部分违规APP，更为重要的是，为整个行业敲响了警钟，也為用户敲响了警钟。仅仅依靠监管部門的“点名批评”显然不足以彻底解决问题。要构筑起坚实的“防火墙”，守护用户在数字時代的合法权益，需要从技術、法律和用户自身等多个维度，协同發力。

技術赋能：讓“隐形”的風险“显形”

在数字世界里，技術既是问题的根源，也應是解决问题的关键。对于APP侵害用户權益的行为，技术可以發挥至关重要的“预警”和“溯源”作用。

隐私计算技術的进步，為用户数据保护提供了新的可能。通过差分隐私、联邦学習等技术，可以在不泄露原始用户数据的前提下，進行数据分析和模型训练。这意味着，APP可以在不完全掌握用户具体信息的情况下，依然提供个性化服务，从而降低了数据泄露的風险。

推广和应用这些技术，能够从源头上减少对用户敏感信息的过度收集。

代码审计与安全加固是抵御黑客攻击、防止信息泄露的重要手段。对于APP开發者而言，定期進行安全审计，识别和修復代码中的漏洞，是保障用户数据安全的基本責任。监管部门也可以考虑引入第三方安全评估機构，对高風险APP進行强制性安全审查，确保其符合安全标准。

再者，AI驱动的智能监测系统能够实现对APP行為的实時监控。通过对APP運行过程中產生的网络请求、文件访问、權限调用等行為进行分析，可以有效识别出异常的、可能侵害用户權益的行为。一旦发现违规迹象，系统可以及時發出预警，甚至自动采取阻断措施，為用户争取宝贵的响應时间。

透明化数据流向与授權管理的技術实现，能够让用户真正“掌控”自己的数据。通过可视化的界面，清晰地展示APP收集了哪些信息、這些信息将如何被使用、以及是否与第三方共享。提供便捷的授權撤销和数据删除功能，讓用户可以随时随地管理自己的数字身份。

法律护航：让“边界”清晰，讓“红線”不可逾越

技术固然重要，但没有法律的约束和规范，再先进的技术也可能被滥用。此次APP通报的背后，反映出的是法律法规在执行层面仍然存在着一些挑战。

完善法律法规體系是基础。应進一步细化《个人信息保护法》、《网络安全法》等相关法律法规的执行细则，明确APP在信息收集、使用、存储、传输等各个环节的义务和責任。特别是在“默认勾选”、“捆绑授權”、“数据共享”等用户普遍关注的痛点问题上，需要有更明确、更严厉的法律界定。

加大处罚力度是关键。对于屡次违规、拒不整改的APP，监管部門應采取更严厉的处罚措施，包括但不限于巨额罚款、責令下架、吊销相关许可等。讓违法成本远高于违法收益，才能真正起到震慑作用。

建立健全的消费者权益保护機制同样不可或缺。應畅通用户投诉举报渠道，建立高效的响应和处理机制。对于用户反映强烈的共性问题，應及時进行梳理和通报，推动行业整改。支持消费者协會等第三方機构，依法维护用户的合法權益。

强化源头治理，即对于APP開发者的資质审查和备案管理，也需要更加严格。确保上线APP具备基本的法律合规意识和安全能力，从源头上降低风险。

用户自救：擦亮双眼，理性维權

在技術和法律的双重保障之下，用户自身的“免疫力”同样不容忽视。成為一个“懂技術”且“有意识”的数字公民，是保护自身權益的最后一道防线。

提高隐私保护意识是第一步。在下载和使用APP時，多一份警惕，少一份随意。仔细阅读APP的隐私政策和用户协议，了解其收集和使用个人信息的方式。对于不必要的權限申请，坚决予以拒绝。

理性授權，适度分享。在授權APP访问权限時，遵循“最小必要”原则，只授予完成核心功能所必需的權限。避免随意点击“同意”，更不要輕易分享自己的敏感信息。

学會“断舍离”。对于不再使用的APP，及时進行卸载。即便卸载，也要关注其是否會继续在后台收集信息，必要時可以進行彻底的清理。

善用举报与投诉渠道。一旦发现APP存在侵害用户權益的行為，不要姑息，积极通过APP内置的举报功能、應用商店的反馈渠道，或是向监管部門進行投诉举报。每一个有效的举报，都是推动行業進步的力量。

主动学習，了解风险。多关注APP安全相关的資讯和通报，了解最新的风险和防范措施。提升自己的数字素养，能够帮助我们更好地應对復杂的数字环境。

结語：2021年第三批APP通报，不是终点，而是新的起点。数字世界的繁荣，建立在用户信任之上，而信任的基石，正是对用户权益的切实保护。只有当技术、法律和用户三方力量形成合力，共同筑牢数字時代的“防火墙”，我们才能真正享受科技带来的便利，而无需為个人信息的泄露和權益的侵害而提心吊胆。

讓我们共同努力，讓每一次的“点击”，都安心；每一次的“下载”，都放心。

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图片来源：每经记者 陈春保 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄