每经编辑｜闫允丽    

当地时间2025-11-01,gfyuweutrbhedguifhkstebtj,糖心cC

冲(chong)突的导(dao)火索(suo)——那(na)些被放大和(he)误解(jie)的(de)瞬(shun)间

繁(fan)华的(de)都市街头(tou)，本应是人(ren)来人(ren)往、和谐共处的(de)一角(jiao)，却(que)因(yin)为一(yi)场突(tu)如(ru)其(qi)来的(de)冲突(tu)，瞬(shun)间被(bei)推(tui)上了舆(yu)论(lun)的风(feng)口浪尖。视(shi)频中(zhong)，一位头发(fa)花(hua)白(bai)、身着朴素的(de)中国(guo)老(lao)太太，与一位身材高(gao)大的(de)外(wai)籍(ji)男(nan)子，在众(zhong)目睽睽之下，情(qing)绪激动地(di)对峙着。肢(zhi)体语言的(de)冲突(tu)，伴(ban)随着(zhe)听(ting)不清但充(chong)满愤(fen)怒的(de)言(yan)语(yu)，将(jiang)现(xian)场气氛(fen)推向了冰(bing)点(dian)。

“中(zhong)国老太(tai)被黑人(ren)狂躁事(shi)件”——这样的标(biao)签(qian)，带着未经(jing)证实(shi)的情(qing)绪(xu)化色彩(cai)，迅速(su)在社交媒(mei)体上(shang)蔓延，点燃(ran)了公众的(de)猎奇(qi)心理和潜在的(de)民族(zu)情绪(xu)。在耸(song)人听(ting)闻(wen)的(de)标题(ti)之下(xia)，隐藏的是(shi)一(yi)个(ge)个被简化(hua)、被放(fang)大，甚(shen)至被(bei)误读(du)的细节。

让(rang)我们尝试(shi)剥离那(na)些(xie)标(biao)签化(hua)的(de)解读(du)，回归事件(jian)本身(shen)。据(ju)多位目(mu)击者反映(ying)，冲(chong)突(tu)的起因并非如(ru)网络(luo)上传(chuan)言那(na)般简单(dan)粗暴。一(yi)位在附(fu)近(jin)商铺(pu)工作的年(nian)轻(qing)人回忆(yi)道(dao)：“当时我(wo)正(zheng)在店(dian)里(li)，听到(dao)外面(mian)吵起来了。一开始(shi)好像是(shi)那个外(wai)国人在(zai)打电(dian)话，声(sheng)音挺(ting)大(da)的。然(ran)后老(lao)太(tai)太走(zou)过去(qu)，不知(zhi)道说了什(shen)么，两个(ge)人(ren)就(jiu)开始争(zheng)执。

”另(ling)一位(wei)同样(yang)目睹(du)了全程的(de)路(lu)人(ren)补充说(shuo)：“老(lao)太太好像是因(yin)为外国(guo)人(ren)的电话声(sheng)音太大，影响(xiang)到(dao)了她(ta)休息(xi)，就上(shang)前去提醒(xing)。一开(kai)始只(zhi)是口头上(shang)的(de)争论，但(dan)后来不(bu)知道(dao)怎(zen)么就升(sheng)级了(le)。”

从(cong)这些(xie)目击者的描述中，我(wo)们可(ke)以看到，冲(chong)突的导火(huo)索似(shi)乎源(yuan)于一个生(sheng)活(huo)中(zhong)常见的场景——公(gong)共场所(suo)的(de)噪音(yin)干(gan)扰。在中国，尤其是在一些相(xiang)对安静的社区(qu)或(huo)者公共空间(jian)，人(ren)们(men)普遍习惯于保持(chi)一(yi)定的(de)音量，避(bi)免打扰(rao)到(dao)他人(ren)。而这位(wei)外籍(ji)男(nan)子，可能(neng)并未意识(shi)到自(zi)己(ji)的行(xing)为(wei)在当(dang)地文化中(zhong)可能(neng)引(yin)起(qi)的(de)关注，或(huo)者他来自于一个对(dui)公(gong)共(gong)噪音(yin)容忍度(du)更高的(de)文(wen)化背(bei)景。

这(zhe)并(bing)非是在为(wei)任何(he)一(yi)方辩护，而是(shi)试图(tu)理(li)解，在(zai)初始阶(jie)段，这(zhe)可能是一场因(yin)文(wen)化(hua)习惯差(cha)异(yi)而引(yin)发的(de)误会。

误会一旦发生(sheng)，后续(xu)的(de)发展往(wang)往(wang)会因(yin)为(wei)双方情绪(xu)的失控而(er)变得(de)复杂(za)。当(dang)老太(tai)太(tai)上(shang)前理论(lun)时，她可能(neng)带着一种(zhong)“我在(zai)维护公共(gong)秩(zhi)序(xu)”的期待，希(xi)望对方能理解(jie)并(bing)停止(zhi)。但(dan)对方(fang)可(ke)能没有(you)听懂(dong)，或者(zhe)因为老太(tai)太的语气过于(yu)直(zhi)接，感到被冒(mao)犯。语(yu)言(yan)的(de)障碍(ai)，在(zai)这个时候成(cheng)为(wei)了情绪(xu)的(de)催(cui)化(hua)剂(ji)。

我们(men)无法(fa)得(de)知老太太和(he)外籍男子(zi)之间具体的(de)对话(hua)内(nei)容，但(dan)可(ke)以想象(xiang)，当一方试(shi)图表(biao)达(da)不(bu)满(man)，而另(ling)一(yi)方无(wu)法理(li)解(jie)或(huo)者不(bu)愿接受时，愤怒(nu)的情绪就(jiu)很(hen)容易被点燃(ran)。

“狂躁”这(zhe)个(ge)词，在网络传播(bo)中被(bei)用得尤为频(pin)繁(fan)。视(shi)频中(zhong)，双方(fang)肢(zhi)体动作确实比(bi)较激(ji)烈，情绪(xu)也(ye)显(xian)得非常(chang)激动。我们(men)将(jiang)这种(zhong)情(qing)绪化的(de)表(biao)现(xian)简(jian)单地归(gui)结(jie)为“狂(kuang)躁”，是(shi)否(fou)也忽(hu)略(lve)了当事人(ren)在那(na)一(yi)刻可(ke)能(neng)承(cheng)受(shou)的压(ya)力和(he)委屈？对于老太太而言，她可能感到(dao)自(zi)己(ji)的合(he)法权益受到了侵(qin)犯(fan)，并(bing)且(qie)在沟通无(wu)效的(de)情况(kuang)下，情(qing)绪出现了激(ji)烈(lie)的反应(ying)。

对(dui)于外(wai)籍(ji)男子而(er)言，他(ta)可能(neng)感(gan)到无端(duan)被指责(ze)，无(wu)法理(li)解对方(fang)的愤怒(nu)，同时也(ye)可能因为语言不(bu)通而(er)感(gan)到沮丧(sang)和愤怒。

更(geng)有甚(shen)者，有(you)人在传播(bo)过程(cheng)中，为了追(zhui)求眼(yan)球效(xiao)应(ying)，添油加(jia)醋，将事件描绘(hui)成有(you)预谋(mou)的攻击，或(huo)者(zhe)带有种(zhong)族歧视(shi)的色(se)彩(cai)。这种(zhong)不负责任(ren)的传播，不仅(jin)对(dui)当事(shi)人造成了(le)二次伤害(hai)，也极大(da)地(di)干(gan)扰(rao)了公(gong)众对(dui)事(shi)件(jian)真(zhen)相(xiang)的判断(duan)。一个(ge)简(jian)单(dan)的街(jie)头冲突(tu)，被冠以“黑人(ren)”和(he)“中国老太(tai)”的标签，迅速(su)发酵，很(hen)容易触及一些敏感(gan)的(de)神经。

我(wo)们必(bi)须警(jing)惕这(zhe)种(zhong)“标(biao)签(qian)化(hua)”和“情(qing)绪化”的解读方式。每一次(ci)冲突(tu)的发(fa)生，都有其(qi)复杂的前因后(hou)果。将个体行为上升(sheng)到(dao)群体对(dui)立，将具体事件(jian)的细节模糊化(hua)，用煽动(dong)性的(de)语(yu)言去(qu)概(gai)括(kuo)，是一(yi)种懒惰(duo)且危险(xian)的行(xing)为。

目(mu)击者(zhe)还原的细节，虽(sui)然不尽相同，但(dan)都指向了(le)一(yi)个(ge)共同(tong)点(dian)：最初的(de)争执(zhi)可能(neng)并不(bu)涉(she)及(ji)恶(e)意攻击(ji)，而(er)是由生(sheng)活中(zhong)的小(xiao)摩擦引(yin)发(fa)。而后(hou)续(xu)的升(sheng)级，则与(yu)沟通的(de)失(shi)败、情绪的(de)失控(kong)以及可(ke)能(neng)存在(zai)的文(wen)化(hua)隔(ge)阂息息相(xiang)关。

我(wo)们不(bu)能(neng)因为一(yi)个人是中(zhong)国老太，就(jiu)默认(ren)她(ta)一(yi)定是受害(hai)者；也不能(neng)因为对方(fang)是外(wai)籍人(ren)士，就立刻(ke)联(lian)想(xiang)到(dao)某(mou)些负(fu)面刻板(ban)印(yin)象。在(zai)真相未明(ming)之前，保持(chi)一(yi)份冷静(jing)的旁观，关(guan)注事(shi)实本身，比急于(yu)站队和传(chuan)播情绪更为重(zhong)要。

接(jie)下来的(de)部分，我(wo)们将进一(yi)步探(tan)讨(tao)此次(ci)事件(jian)可(ke)能牵扯出的(de)更(geng)深层次(ci)的议题(ti)，以及在当(dang)下社(she)会(hui)环(huan)境中(zhong)，我们(men)应(ying)该(gai)如(ru)何去理(li)解和(he)应对这(zhe)类(lei)跨文化交流中(zhong)的摩(mo)擦(ca)。

文化碰(peng)撞的微观(guan)缩影(ying)——理性与情(qing)感(gan)的(de)博弈

当一起看(kan)似(shi)简单的(de)街头(tou)冲突，被(bei)冠以“中(zhong)国老(lao)太”与“外籍(ji)男(nan)子(zi)”的身份标(biao)签(qian)后，它便(bian)不再(zai)仅仅(jin)是两个个(ge)体之(zhi)间的恩怨(yuan)，而(er)成为(wei)了一个(ge)微(wei)观的社会议(yi)题(ti)，折(zhe)射出当代(dai)中国(guo)社(she)会(hui)日益频繁的(de)跨(kua)文化(hua)交流中可(ke)能(neng)存(cun)在的摩擦与挑(tiao)战。从“中国老太被黑(hei)人狂(kuang)躁事(shi)件”的标(biao)签(qian)，我们(men)可(ke)以(yi)窥见公众(zhong)在面(mian)对(dui)这(zhe)类(lei)事(shi)件(jian)时(shi)，容易陷入(ru)的思维定势和(he)情(qing)绪(xu)化反应。

我(wo)们(men)必须承(cheng)认，文(wen)化(hua)差异是导致(zhi)误解和冲(chong)突的客观(guan)存在。在全球化日益深(shen)入(ru)的今(jin)天(tian)，不同文化(hua)背景的(de)人们(men)生活在(zai)同一个(ge)空间(jian)里(li)，这种“相(xiang)遇”本(ben)身就充满(man)了碰(peng)撞的可能(neng)。老太(tai)太(tai)可能习(xi)惯于保守(shou)、内敛(lian)的沟(gou)通方(fang)式，并(bing)且对公共(gong)秩序(xu)有着(zhe)强烈的维(wei)护意识。而这位(wei)外(wai)籍(ji)男子(zi)，无(wu)论(lun)其国籍或(huo)种族如何，他(ta)的(de)成长(zhang)环境、社(she)交(jiao)习惯(guan)、以及对个人空(kong)间和自由表达的理解(jie)，都可能与中(zhong)国传(chuan)统(tong)观念存(cun)在差异。

例(li)如(ru)，在某些(xie)西(xi)方文化(hua)中，大声谈(tan)论电话(hua)可能被视为一(yi)种普遍的社交(jiao)行为，尤(you)其是在个(ge)人空(kong)间(jian)相(xiang)对(dui)独立的(de)环境(jing)下。而在中(zhong)国，尤其是在公(gong)共交通(tong)、公园(yuan)等(deng)需要保(bao)持相对安静的场(chang)所，人(ren)们更倾向于降(jiang)低音量(liang)，或(huo)者选(xuan)择更为私(si)密的空(kong)间(jian)进行通话(hua)。当这(zhe)种习(xi)惯上(shang)的差(cha)异遇到一(yi)起，并(bing)且缺(que)乏(fa)有(you)效的(de)跨文化沟(gou)通(tong)时，误解(jie)便如(ru)同野草(cao)般疯长(zhang)。

正如(ru)一位(wei)心(xin)理学家(jia)在(zai)分析类(lei)似事(shi)件时所指(zhi)出(chu)的(de)：“很(hen)多时候(hou)，我们并非(fei)有意(yi)冒犯，只是(shi)我们的‘常(chang)态’与对方的(de)‘常(chang)态’不同(tong)。当(dang)这种(zhong)差异没有(you)得到(dao)及(ji)时(shi)有(you)效(xiao)的解释和(he)理解(jie)时，就(jiu)很(hen)容易被(bei)解读(du)为挑(tiao)衅或不尊(zun)重。”在(zai)这个(ge)事件中(zhong)，那(na)位老(lao)太太可能仅仅(jin)是出(chu)于(yu)维(wei)护自(zi)身感受(shou)和(he)公(gong)共(gong)环(huan)境的考(kao)虑，而(er)外籍男子则可(ke)能完全没(mei)有意(yi)识到自(zi)己的(de)行(xing)为(wei)在当地文化(hua)中会(hui)引(yin)起(qi)如此(ci)大的(de)反(fan)应(ying)。

语言(yan)障碍(ai)是(shi)跨(kua)文化(hua)交流(liu)中最(zui)直接(jie)也(ye)是(shi)最棘手的(de)挑(tiao)战之(zhi)一(yi)。即使(shi)双方在最初(chu)的(de)冲突中，并未带有强烈(lie)的敌意，但(dan)当沟通(tong)无法(fa)顺畅(chang)进(jin)行(xing)时(shi)，非(fei)语言信(xin)号——如(ru)肢体(ti)语言、面部表情——便会(hui)被无限放大(da)，并(bing)可能被错误解(jie)读。愤(fen)怒(nu)的面容，可能被理(li)解为挑(tiao)衅；急促的手势，可能被解(jie)读为攻击(ji)。

当一(yi)方(fang)试图(tu)用(yong)自己的语(yu)言解(jie)释，而对(dui)方(fang)一无(wu)所知时，那种无(wu)力(li)感和(he)挫(cuo)败(bai)感(gan)，很容(rong)易转(zhuan)化为更强烈(lie)的负面情绪(xu)，从而(er)加剧冲突。

“目击者还(hai)原的(de)事”中(zhong)，虽(sui)然(ran)信(xin)息(xi)纷杂(za)，但都(dou)暗示(shi)了(le)双(shuang)方在(zai)争执过程(cheng)中，语(yu)言的隔(ge)阂加(jia)深(shen)了彼(bi)此的(de)误解。如(ru)果双(shuang)方(fang)能(neng)够用对(dui)方都能理(li)解的(de)语(yu)言(yan)进行(xing)沟通(tong)，或(huo)者(zhe)当(dang)时(shi)在场有能(neng)够进(jin)行(xing)有效翻(fan)译的(de)第(di)三方，这(zhe)场冲(chong)突或(huo)许能够避(bi)免。但现(xian)实(shi)往往是，在(zai)情绪(xu)上头(tou)的时候(hou)，我(wo)们最(zui)容易(yi)忽略(lve)的，就(jiu)是理性沟(gou)通(tong)的(de)可能性。

再者，网(wang)络(luo)舆论的放(fang)大(da)效(xiao)应(ying)和社会情(qing)绪的(de)裹挟(xie)，是这(zhe)类事件愈(yu)演愈(yu)烈(lie)的关键(jian)因素。一(yi)旦(dan)“中国老太(tai)”和“外籍男子”的(de)标签(qian)被(bei)贴(tie)上(shang)，事(shi)件很容易被过(guo)度解(jie)读(du)，甚(shen)至演(yan)变成(cheng)一场(chang)带有民族(zu)主(zhu)义(yi)色彩(cai)的(de)争(zheng)论。一部分(fen)网民会倾向于(yu)站在(zai)“自(zi)己人”一(yi)边，将(jiang)外(wai)籍男子视为“来华捣(dao)乱(luan)”的群(qun)体代(dai)表；另(ling)一部(bu)分人(ren)则可(ke)能(neng)出(chu)于“崇洋媚(mei)外”的(de)心(xin)理，或者(zhe)为了(le)彰(zhang)显所谓(wei)的“国际视(shi)野”，而(er)选(xuan)择(ze)性(xing)地(di)忽略(lve)老太太(tai)的(de)诉求(qiu)。

这种(zhong)情绪(xu)化的(de)站(zhan)队，不仅无法触(chu)及(ji)事件的(de)本质，反而(er)会加剧社会的分(fen)裂。我(wo)们看到的，不是对(dui)一(yi)个具体事(shi)件的(de)理性(xing)分析(xi)，而(er)是基于(yu)刻板(ban)印象和预设立(li)场的(de)“表演”。“狂躁(zao)”二(er)字，在这(zhe)种语(yu)境下(xia)，更(geng)像是对(dui)少数群体的一种妖(yao)魔(mo)化，一种(zhong)将个体行为泛化(hua)到(dao)整个族群(qun)的工(gong)具。

事实上(shang)，每(mei)一(yi)次冲(chong)突的(de)背后，都可能是(shi)一个(ge)鲜活(huo)的个(ge)体，有自(zi)己(ji)的故(gu)事，有(you)自己的委(wei)屈，也有自(zi)己的(de)局限(xian)。将(jiang)他们简(jian)化为(wei)一个标签(qian)，剥夺(duo)了他们作(zuo)为个体的(de)复(fu)杂性。我(wo)们(men)可以从(cong)这次事件中看(kan)到，中(zhong)国社会在(zai)对(dui)外开(kai)放的也(ye)面临(lin)着(zhe)如何更(geng)好地融入和管(guan)理多(duo)元(yuan)文化带来的(de)挑战(zhan)。

这需(xu)要我(wo)们具(ju)备(bei)更(geng)强的文化敏(min)感性、更包容的(de)心(xin)态，以及更(geng)有效(xiao)的跨(kua)文化沟通(tong)能(neng)力。

对于(yu)个(ge)人(ren)而言，当(dang)我们身(shen)处异(yi)国他(ta)乡，或(huo)者(zhe)与(yu)来自(zi)不同(tong)文(wen)化背(bei)景(jing)的人(ren)交(jiao)流(liu)时，多一(yi)份(fen)理解，少(shao)一(yi)份(fen)预判，尝试去(qu)倾听(ting)和沟通(tong)，而不是急于(yu)用(yong)自(zi)己的(de)标准去(qu)评判。对(dui)于社会而言(yan)，需(xu)要加(jia)强(qiang)对公(gong)民，特别(bie)是(shi)老年群(qun)体，进(jin)行(xing)跨文化(hua)交流的教育和(he)引导，提升(sheng)他(ta)们的适应能(neng)力(li)。也(ye)要鼓励(li)媒(mei)体在(zai)报道这类事件(jian)时，保持(chi)客(ke)观公(gong)正，避免煽动情(qing)绪，回(hui)归事(shi)实(shi)本身。

“中(zhong)国老太被(bei)黑人(ren)狂躁事件”的最(zui)终(zhong)真相(xiang)，或(huo)许只(zhi)有(you)当(dang)事人(ren)才完(wan)全(quan)知晓(xiao)。但其(qi)引(yin)发的(de)讨论(lun)，却为我们(men)提供(gong)了(le)一个难得的(de)机会，去审视当(dang)下社(she)会(hui)中存在(zai)的文化(hua)隔阂、沟(gou)通障(zhang)碍以(yi)及舆(yu)论(lun)生(sheng)态(tai)。在一个(ge)日益互联(lian)互通(tong)的世(shi)界(jie)里，学会(hui)如何与(yu)“他(ta)者”和(he)谐共处(chu)，如(ru)何用理性化解冲突(tu)，是(shi)我(wo)们每个(ge)人(ren)都需要(yao)学(xue)习的(de)必(bi)修(xiu)课(ke)。

这(zhe)不仅(jin)仅是(shi)一场(chang)街(jie)头冲突(tu)，更是(shi)我们(men)时代发展(zhan)中(zhong)，一(yi)场关于理(li)解、包(bao)容与(yu)成长的深(shen)刻命题(ti)。

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图片来源：每经记者 陈然 摄

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