每经编辑｜陈听雨    

当地时间2025-11-02,gfyuweutrbhedguifhkstebtj,蒋佑怡作品名字

沉默(mo)的代(dai)价：当(dang)平台(tai)选(xuan)择“不让(rang)人说话”

在这(zhe)个(ge)高速(su)运转(zhuan)的社(she)会(hui)，信息(xi)如潮水(shui)般涌来，每(mei)个人(ren)都渴望在(zai)这洪流中发出自己的声(sheng)音。当平台(tai)，尤其是(shi)那些掌(zhang)握着巨(ju)大(da)流量的“巨(ju)头”，开始选(xuan)择“不让(rang)人(ren)说话(hua)”时，一(yi)种无(wu)形的枷(jia)锁便(bian)悄然落(luo)下。这(zhe)种“不(bu)让人(ren)说话”并非(fei)简(jian)单(dan)的删除(chu)评论或(huo)封禁账号(hao)，它渗透在更(geng)深层次(ci)的算法推荐、内容审(shen)核(he)以(yi)及用(yong)户协议(yi)之中，悄(qiao)无声息地(di)塑(su)造着我们(men)接收和(he)表达(da)信息(xi)的(de)方(fang)式。

试想(xiang)一(yi)下，你(ni)辛辛(xin)苦苦创作(zuo)的内(nei)容，可能因为触碰了某个(ge)平台不(bu)为(wei)人(ren)知的“红线”，便(bian)石沉(chen)大海，无(wu)人(ren)问津。你对某(mou)款产品(pin)的(de)真(zhen)实评价，可(ke)能因为不(bu)符合(he)平台(tai)的“正面(mian)形(xing)象(xiang)”，便被(bei)隐(yin)藏或删除(chu)，而那(na)些经(jing)过精心包(bao)装(zhuang)的(de)“软文”却堂而皇(huang)之地(di)上线。这种(zhong)“选择性(xing)失(shi)声”，让(rang)用户(hu)感(gan)到自己(ji)的(de)声音(yin)被漠视(shi)，甚至(zhi)被操控。

这(zhe)不仅仅是(shi)内容的限(xian)制，更是话(hua)语权(quan)的剥夺。当用户(hu)失去(qu)自由(you)表达的权(quan)利，平(ping)台(tai)便(bian)可(ke)能(neng)成为(wei)一个被(bei)操纵的舞台，真实(shi)的声(sheng)音被淹没，虚假(jia)的信息(xi)得(de)以滋(zi)生(sheng)。

更令人(ren)担忧的是，这种“不让(rang)人说话”往(wang)往与(yu)“店大(da)欺(qi)客”的(de)现(xian)象相(xiang)辅相成。当(dang)一(yi)个平(ping)台凭借(jie)其垄断(duan)地位(wei)，拥(yong)有了(le)绝(jue)对(dui)的话语(yu)权(quan)，它(ta)便可能(neng)滥用这种权力(li)，对用(yong)户和(he)商家施加(jia)不公(gong)平的(de)条款(kuan)。商家为了(le)生(sheng)存(cun)，不得不迎(ying)合(he)平台的(de)规则，即使这(zhe)些规则(ze)意味着(zhe)更高(gao)的(de)成本(ben)、更低的利(li)润(run)，甚至是(shi)牺牲(sheng)商(shang)品(pin)的(de)质量。

用(yong)户也可能(neng)因为(wei)不满意平台的(de)某些服务或商品，却因(yin)为“店大(da)欺客(ke)”而无(wu)处投诉，无(wu)处发(fa)声，最(zui)终只能(neng)默默忍受(shou)。

“抖阴(yin)”，作为一(yi)个(ge)拥(yong)有庞大(da)用户(hu)群(qun)体的短(duan)视(shi)频平台，其影响(xiang)力不(bu)言而喻。当(dang)“抖(dou)阴(yin)”的内(nei)容推荐算法(fa)，被质疑(yi)存在(zai)“隐形(xing)”的(de)导向(xiang)性(xing)，当一些商(shang)家利用(yong)平台规(gui)则，进行虚假宣传或(huo)“割(ge)韭(jiu)菜”，而(er)平台却对此(ci)“视(shi)而不(bu)见”或(huo)“无(wu)能(neng)为力”时，这便构(gou)成了(le)“不(bu)让人说(shuo)话(hua)”和“店大(da)欺客(ke)”的典型场(chang)景。

用(yong)户在享受平台(tai)带来的(de)便(bian)利和娱乐(le)的也(ye)在不(bu)知不觉中(zhong)成为(wei)了规则的牺牲(sheng)品。

“抖阴(yin)”的“真阴”之处(chu)，或(huo)许就在(zai)于其(qi)难(nan)以捉摸的规则(ze)和难以(yi)言喻(yu)的影(ying)响(xiang)力。它既(ji)能让普(pu)通(tong)人一夜成(cheng)名，也能让一些不良(liang)商家通(tong)过包装和炒(chao)作(zuo)，将劣质(zhi)产品推向(xiang)市场，而真(zhen)正(zheng)的消费(fei)者，在信息(xi)茧房(fang)中，可能根本无(wu)从分辨。平(ping)台的(de)“不作(zuo)为”，纵(zong)容了(le)“店大欺客(ke)”的滋(zi)生(sheng)，让(rang)消费(fei)者(zhe)的(de)权益一次次受(shou)到(dao)侵犯(fan)。

我(wo)们(men)生(sheng)活在(zai)一(yi)个信(xin)息(xi)时代，但信息(xi)并不(bu)总(zong)是代(dai)表着透明(ming)和公平。当(dang)平台成(cheng)为(wei)“守(shou)门(men)人”，却(que)选择(ze)性地堵塞了通往真(zhen)实的(de)声音(yin)，当拥(yong)有市场(chang)优(you)势的(de)一方，利用这种优势(shi)“欺(qi)压(ya)”弱势一方(fang)，我(wo)们是否(fou)还(hai)能(neng)期待一个健康(kang)、公(gong)平(ping)的(de)生(sheng)态环境？“不(bu)让人(ren)说话(hua)，店大(da)欺客(ke)”，这两个看(kan)似独(du)立(li)的现(xian)象(xiang)，实则(ze)相(xiang)互(hu)勾结(jie)，共同(tong)编织了一(yi)张(zhang)无(wu)形的网，将(jiang)消费(fei)者和商(shang)家困于(yu)其中，难(nan)以挣脱(tuo)。

打破(po)这(zhe)张网，需(xu)要我(wo)们共同的(de)努力(li)，需(xu)要平(ping)台(tai)承担起(qi)应有的(de)责任(ren)，更需要消(xiao)费(fei)者和商家凝(ning)聚力(li)量(liang)，为自(zi)己(ji)的话语(yu)权和合(he)法(fa)权益而斗争。

“店大欺客(ke)”的冰山(shan)一(yi)角：“抖(dou)阴”背(bei)后的(de)利益博(bo)弈

“店大欺(qi)客(ke)”，这四(si)个字在(zai)今天的(de)商业(ye)环境中，已(yi)经不(bu)再是一个(ge)陌生的词汇，它(ta)精(jing)准地描(miao)绘了(le)那(na)些拥(yong)有(you)市场(chang)支配(pei)地位(wei)的企(qi)业，如何(he)利用自(zi)身优势，对(dui)消费(fei)者施(shi)加不公平待(dai)遇的(de)现状(zhuang)。而(er)当“店(dian)大(da)欺客”与(yu)“不让(rang)人说(shuo)话”以(yi)及“抖阴”这样的超(chao)级(ji)平(ping)台(tai)相结(jie)合时，其(qi)背(bei)后所(suo)隐藏(cang)的利(li)益(yi)博(bo)弈和(he)用户困境(jing)，便显得(de)尤为触目惊心(xin)。

“抖(dou)阴”作(zuo)为(wei)当(dang)前(qian)最(zui)受欢迎的(de)短视频平(ping)台(tai)之一，其(qi)强(qiang)大(da)的流(liu)量(liang)和(he)用户(hu)粘性，让它拥有了(le)决定(ding)性的影响(xiang)力(li)。这种(zhong)影响力也(ye)可(ke)能(neng)被滥(lan)用，成为“店(dian)大(da)欺(qi)客”的温床。我们(men)常(chang)常看到，一些(xie)商家为(wei)了在“抖(dou)阴(yin)”上(shang)获(huo)得(de)更多(duo)的曝光(guang)和流量，不得(de)不(bu)迎合平台的(de)各(ge)种规则(ze)，甚至支付(fu)高(gao)昂(ang)的广告费(fei)和佣(yong)金。

这无疑(yi)增(zeng)加(jia)了(le)商家的(de)运(yun)营(ying)成本，最(zui)终可能(neng)会转(zhuan)嫁(jia)到(dao)消费(fei)者(zhe)身(shen)上，导致(zhi)商(shang)品价(jia)格上涨。

更(geng)让(rang)人(ren)沮丧的是，当用(yong)户(hu)在(zai)“抖阴(yin)”上遇(yu)到问(wen)题，例如购买(mai)到劣质(zhi)产(chan)品(pin)，或者遭遇(yu)虚假(jia)宣传(chuan)时，往(wang)往会发现维权之(zhi)路异常艰(jian)难(nan)。平(ping)台的“不让人(ren)说(shuo)话”，体现在其(qi)对(dui)用户投(tou)诉的(de)处理(li)机制可能(neng)不够(gou)完善(shan)，或者(zhe)对商(shang)家(jia)违规行(xing)为的(de)惩罚力度不足。用(yong)户可能(neng)辛辛苦苦(ku)写下(xia)的负面评(ping)价，被(bei)平(ping)台(tai)删(shan)除(chu)；用户(hu)可能试图(tu)联(lian)系(xi)商家解决问题，却发(fa)现商家避而不(bu)见。

在(zai)这种(zhong)情况下(xia)，“店大(da)欺(qi)客”的行(xing)为便得以逍遥法(fa)外。

“抖(dou)阴的真阴(yin)”，或许(xu)就(jiu)体(ti)现在它所(suo)构(gou)建的这个看(kan)似(shi)繁荣，实则暗流(liu)涌(yong)动的(de)生态(tai)系(xi)统。平台(tai)通过算法推荐(jian)，引导(dao)用(yong)户消费，而一(yi)些商家(jia)则(ze)利用(yong)平台(tai)规(gui)则(ze)和算(suan)法漏洞(dong)，进(jin)行“流量造(zao)假”、“虚假宣(xuan)传”，甚(shen)至“直(zhi)播带(dai)货中的欺(qi)诈”。消费者在信息不对称(cheng)的情况下(xia)，很容易被误导(dao)，购(gou)买(mai)到并不符(fu)合预(yu)期的(de)商(shang)品(pin)。

当用户试图揭(jie)露(lu)这(zhe)些(xie)问题(ti)时，却(que)发现(xian)自己被(bei)“噤声”，这种(zhong)无力(li)和绝望(wang)，正是(shi)“抖(dou)阴真阴”的(de)写照(zhao)。

我(wo)们不能否认(ren)“抖阴(yin)”为许多(duo)商(shang)家提供(gong)了(le)展示(shi)产品、触达消(xiao)费(fei)者的(de)平台(tai)，也为用户带(dai)来(lai)了丰(feng)富的(de)娱乐和购(gou)物体验。但(dan)是，当(dang)平(ping)台(tai)的商业(ye)利(li)益凌(ling)驾(jia)于(yu)用户权益(yi)之上，当“店大(da)欺(qi)客(ke)”成为常态，当用户(hu)的声(sheng)音被压制(zhi)，我们必须警惕(ti)。这种(zhong)“店大欺客(ke)”不仅(jin)仅是(shi)损害了(le)消(xiao)费者的利益(yi)，更是扭曲了市(shi)场的公(gong)平(ping)竞(jing)争环(huan)境，扼杀(sha)了(le)创新(xin)和优(you)质商(shang)品的生命力。

为了应(ying)对“店大(da)欺(qi)客”和“不让(rang)人说(shuo)话”的(de)困(kun)境，我(wo)们(men)需要多(duo)方面的努力(li)。平台(tai)方应(ying)该承(cheng)担起(qi)更大的社(she)会责任(ren)，优(you)化内容审(shen)核和投诉(su)处理(li)机制(zhi)，加强对商(shang)家违规行(xing)为的(de)监(jian)管(guan)，并(bing)确(que)保算(suan)法(fa)的(de)公平性(xing)和透明(ming)度。消费者也需要提(ti)高(gao)警(jing)惕，增(zeng)强(qiang)自(zi)我保(bao)护意识，理(li)性消(xiao)费(fei)，不(bu)盲目(mu)跟风(feng)。

相(xiang)关监管(guan)部门也(ye)需(xu)要加(jia)强对平台(tai)经济(ji)的监管，完善法律法(fa)规，为(wei)用户(hu)权益提供坚实的保(bao)障。

“抖阴真(zhen)阴”，也许只是冰(bing)山一(yi)角(jiao)，它折射(she)出的(de)是(shi)整个(ge)平(ping)台经(jing)济(ji)发展过(guo)程中(zhong)，我(wo)们共同(tong)面(mian)临的挑战(zhan)。只(zhi)有当每一个(ge)参(can)与者都(dou)认(ren)识到(dao)问(wen)题的(de)严重性(xing)，并积(ji)极采(cai)取(qu)行(xing)动(dong)，我们才(cai)能构(gou)建一个(ge)更加(jia)公(gong)平、透明(ming)、健康的(de)商业生(sheng)态(tai)，让每一个(ge)声音都能被听见，让(rang)每一(yi)次交(jiao)易都得到(dao)保障。

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图片来源：每经记者 陈之焕 摄

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