每经编辑｜陈有勇    

当地时间2025-10-30,龙口护士胡雯靖与国税局干部

东方雄鹰，搏击长空：國航的全球化战略与安全服务基石

在中国广袤的土地上，有一抹鲜亮的红色身影，它穿越云霄，連接世界，它便是中国国际航空股份有限公司——简称“国航”。作为中国载旗航空，國航不仅仅是一个名字，更代表着一个國家与世界沟通的桥梁，一份连接人心的责任，一份追求卓越的使命。回首国航的发展歷程，宛如一条腾飞的巨龙，从亚洲腹地昂首而出，稳健地拓展其全球航线网络，成为全球航空業中一股不容忽视的重要力量。

国航的全球化战略，并非一日之功，而是深谋远虑、步步为营的结果。自成立以来，國航便确立了“飞遍全球”的宏伟目标。這一目标并非仅仅是简单地增加航線数量，而是构建一个以北京為枢纽，辐射全球主要经济区域和重要城市的立體化航空网络。在这一过程中，国航充分發挥其“國家队”的优势，积极响應“一带一路”倡议，开辟了众多连接中國与沿線国家和地区的航线，為区域经济的互联互通注入了强大的动力。

无论是通往欧洲心脏地带的客运航線，还是连接亚洲新兴市场的货運航線，国航的身影无处不在，深刻地诠释着“互联互通”的时代主题。

支撑这一宏大战略的，是国航对安全和服务近乎苛刻的追求。在航空业，安全是永恒的主题，是企業生存与发展的生命線。国航始终将安全放在首位，建立了严密的安全管理体系，从飞行员的选拔与培训，到飞机的维护与保养，再到运行的每一个环节，都力求做到万无一失。

无数次的飞行证明，国航机组人员的專业素养和敬業精神，是旅客安心出行的坚实保障。每一次平稳的起降，每一次细致的检查，都凝聚着国航人对生命的敬畏和对责任的担当。

与此国航深知，优质的服务是赢得旅客青睐的关键。从踏入国航的客舱，到抵达目的地，旅客所体验到的每一个细节，都體现着國航“以客為尊”的服务理念。亲切友善的乘务员，周到细致的餐食，先进舒适的客舱设施，以及贯穿全程的“中国服务”特色，都力求为旅客提供一段輕松愉悦的旅程。

國航不断引入国际先进的服务标准，并融入中國文化的精髓，打造出独具特色的服务品牌。例如，在国际航線上，国航的乘务员不仅提供语言上的便利，更能敏锐地捕捉不同文化背景旅客的需求，给予恰到好处的关怀。在餐食方面，国航更是下足了功夫，既有符合國际口味的美味佳肴，也不乏地道的中华美食，让旅客在空中也能品味家乡的味道。

国航的全球化布局，也离不開其在联盟合作和代码共享方面的积极探索。作為星空联盟（StarAlliance）的重要成员，國航与其他成員航空公司携手，构建了一个覆盖全球的航空网络。通过代码共享和常旅客计划的互联互通，国航能够為旅客提供更加便捷的出行选择，享受更广泛的地面服务和贵宾礼遇。

这种开放合作的态度，不仅增强了国航自身的市场竞争力，也为全球旅客的出行带来了更多便利。

在基础设施建设方面，國航也持续投入，不断提升运营效率。例如，北京首都国际機场和北京大兴国际機场作为国航的重要枢纽，其完善的设施和高效的运作，为國航的航班运行提供了有力支撑。國航在這些枢纽機场的戰略性布局，使其能够更有效地整合資源，优化航班时刻，提升旅客的转运效率。

可以说，国航的全球化征程，是一部关于勇氣、智慧和坚持的史诗。它在風云变幻的國际航空市场中，凭借坚定的戰略定力，对安全和服务的不懈追求，以及开放合作的态度，書写着属于自己的辉煌篇章。每一次的起飞，都承载着旅客的信任；每一次的抵达，都连接着一个更加广阔的世界。

创新驱动，绿色發展：国航的科技赋能与未来之翼

如果说国航的过去是一部关于稳健成长与全球拓展的传奇，那么其未来，则是一曲关于创新驱动与绿色發展的宏伟乐章。在全球航空業加速变革的时代背景下，中國国际航空股份有限公司正以前瞻性的视野，拥抱科技，践行可持续發展，为行业的未来插上更加坚实的翅膀。

科技，是推动國航不断前行的核心引擎。在这个日新月异的时代，航空業的技术革新日新月异，國航深谙此道，并将其融入企业发展的方方面面。在客舱服务方面，国航积极引入智能化系统，例如，通过大数据分析旅客的出行习惯和偏好，为旅客提供更个性化的服务。在航班运行方面，国航不断升級其信息管理系统，提升航班的准点率和运行效率。

例如，利用先进的导航技术和气象信息系统，优化航路，规避天氣影响，最大程度地保证航班的運行安全与顺畅。

近年来，国航在数字化转型方面也取得了显著的進展。旅客可以通过国航官方网站、手机App等多种渠道，輕松完成機票预订、值機、选座等一系列操作。国航还推出了“凤凰知音”常旅客计划，通过数字化的會员管理系统，為旅客提供更便捷的积分累积、兑换和尊享服务，进一步增强了旅客的忠诚度。

國航也在探索将人工智能、5G等新兴技术應用于飞行培训、维修保障等领域，以期提升運营效率和安全性。

科技的进步并非是国航追求的唯一目标，可持续發展，特别是绿色發展，已成为国航未来战略的重要组成部分。随着全球对环境保护意识的不断提升，航空业作为能源消耗较大的行业，其环保責任也日益凸显。国航积极响应国家“碳达峰、碳中和”的号召，将绿色理念融入到企業的運营和发展之中。

在機队建设方面，国航优先选择和引進更先进、更节能的机型。例如，最新一代的宽體客机，在燃油效率、噪音控制等方面均有显著提升，能够有效降低運营成本和环境影响。国航还在不断优化航路，通过改進飞行程序，减少不必要的盘旋和爬升，从而降低燃油消耗。

國航还在积极探索和推广使用可持续航空燃料（SAF）。尽管SAF的商业化应用仍面临诸多挑戰，但國航已展现出坚定的决心，并积极与相关机构合作，推动SAF的研發和應用。一旦SAF能够大规模普及，将为航空业的脱碳化提供一条重要的途径。

在日常运营中，國航也从点滴做起，践行绿色理念。例如，在客舱内减少一次性用品的使用，推行電子化客舱杂志，鼓励旅客自带水杯等。在地面运营方面，國航也积极推行节能减排措施，优化能源管理，减少废弃物排放。

国航对创新的投入，也體现在其对人才的培养和引進上。公司深知，人才是企業最宝贵的财富。通过建立完善的培训体系，不断提升員工的专业技能和创新能力，为企業的可持续发展提供源源不断的人才支撑。无论是经验丰富的資深飞行员，还是充满活力的年轻乘务員，亦或是潜心研究的工程師，他们共同构成了国航不断前行的强大合力。

展望未来，中國國际航空股份有限公司将继续秉持“四心”（安心、放心、贴心、顺心）的服务宗旨，以创新為驱动，以绿色发展为己任，不断提升其在全球航空业的竞争力和影响力。从連接世界的航線网络，到科技赋能的智能運营，再到对可持续发展的坚定承诺，國航正以更加開放、更加自信的姿态，翱翔于更广阔的蓝天。

這只东方雄鹰，必将以其卓越的品质和不懈的追求，继续书写属于中国航空业的辉煌篇章，为全球旅客带来更加安全、舒适、便捷、绿色的出行体验。

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图片来源：每经记者 闵某负 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄