每经编辑｜陈立波    

当地时间2025-11-02,gfyuweutrbhedguifhkstebtj,姐姐和我做网站

“找(zhao)入口”的(de)挑(tiao)战(zhan)：果冻传媒的初(chu)遇困境(jing)

在数字(zi)内容爆(bao)炸的时(shi)代(dai)，用户获取信(xin)息的渠(qu)道日益(yi)多元(yuan)，而(er)平台的(de)易用性和便捷(jie)性则(ze)成为(wei)吸引(yin)用户(hu)、留(liu)住用户(hu)的关键。近期(qi)不(bu)少网(wang)友在(zai)社交(jiao)媒体上(shang)纷(fen)纷吐(tu)槽“果(guo)冻传(chuan)媒入(ru)口难(nan)寻”，这(zhe)无疑(yi)给本(ben)应顺畅(chang)的内(nei)容消费体(ti)验(yan)蒙上了(le)一(yi)层阴影。这(zhe)不仅(jin)仅是(shi)技术(shu)层面的小(xiao)插(cha)曲(qu)，更是用户体(ti)验(yan)链条(tiao)上的(de)一个显著(zhu)断点(dian)，直接影响着用(yong)户对平台的整(zheng)体认(ren)知(zhi)和好感度。

“我明(ming)明(ming)记得(de)以前(qian)很容(rong)易搜(sou)到的(de)，怎(zen)么(me)现在找个(ge)入(ru)口跟‘寻(xun)宝’似的？”一位网(wang)友在(zai)微(wei)博上这(zhe)样(yang)抱怨(yuan)道(dao)。类似(shi)的吐(tu)槽在各大(da)社交平台、论坛上此起彼伏，从(cong)APP商(shang)店(dian)的搜(sou)索困难，到官方(fang)网(wang)站(zhan)的导航(hang)模糊，再到(dao)微信(xin)公众号(hao)的链(lian)接(jie)失效(xiao)，用户在尝试(shi)进入(ru)果冻传(chuan)媒的过程中(zhong)，遇到的阻(zu)碍多种(zhong)多样。

APP下载的迷(mi)宫(gong)：商店搜索(suo)的“玄(xuan)学”

对(dui)于(yu)许多(duo)用户而言(yan)，APP是(shi)接触内(nei)容(rong)平台最直接、最(zui)常用(yong)的方式。在各大(da)应用商(shang)店(dian)中，搜索(suo)“果(guo)冻传(chuan)媒”却(que)成为了一项挑战。有(you)时，搜(sou)索结果中充斥(chi)着大量无关(guan)的应(ying)用(yong)，真正想(xiang)要(yao)的目(mu)标却淹没(mei)其中，需要用(yong)户(hu)耐心(xin)翻(fan)找；有时(shi)，即便(bian)是(shi)搜到了(le)官方APP，其排(pai)名也可能不(bu)靠前(qian)，被(bei)一些(xie)新晋(jin)或推广力度(du)更大的(de)应用“挤(ji)”了(le)下去(qu)。

这不仅(jin)浪(lang)费了(le)用(yong)户宝贵的(de)时间，更可能让一(yi)些缺(que)乏耐心的(de)用户直(zhi)接放(fang)弃(qi)。

“我试了好几次，每次都得翻好(hao)几页才(cai)能看到(dao)，有时候甚至(zhi)怀(huai)疑(yi)自己是不是记(ji)错了(le)名字。”一(yi)位用户(hu)表(biao)示，这种搜寻过(guo)程让(rang)她感(gan)到沮(ju)丧(sang)，尤(you)其是(shi)当她(ta)急切(qie)地想观看(kan)某个内容(rong)时(shi)。APP商(shang)店的(de)搜索(suo)算(suan)法、关键(jian)词优(you)化(hua)以(yi)及平(ping)台的推广(guang)策略，都(dou)在这(zhe)场(chang)“寻宝(bao)”游戏中扮(ban)演着重(zhong)要角色。

如果(guo)这(zhe)些环节存在(zai)短板(ban)，那么(me)用户(hu)的第一步(bu)便会(hui)举步维艰。

网(wang)站(zhan)访问的(de)“绕行”：导(dao)航(hang)与(yu)更新的(de)挑(tiao)战

除了APP，官(guan)方网站(zhan)也(ye)是(shi)用户获(huo)取信(xin)息(xi)和(he)内容(rong)的(de)重要(yao)入口。不(bu)少用(yong)户(hu)反(fan)映，果(guo)冻(dong)传(chuan)媒(mei)的官(guan)方(fang)网站(zhan)在(zai)导(dao)航设(she)计上(shang)存在不足。可能(neng)是(shi)一(yi)些重(zhong)要的入口被(bei)隐(yin)藏得(de)太(tai)深，或者(zhe)网站结(jie)构不够(gou)清晰，导致(zhi)用户(hu)在(zai)寻找特定内(nei)容或功(gong)能时，需(xu)要进(jin)行(xing)多次点(dian)击和跳转，体验(yan)大打(da)折(zhe)扣(kou)。

“我经(jing)常需要去(qu)官网(wang)看看有(you)没(mei)有新(xin)内容，但(dan)每次都(dou)要花(hua)好(hao)长时间(jian)才能找到我想(xiang)看的(de)地方，感觉(jue)网(wang)站(zhan)就像个(ge)迷(mi)宫。”这种感受并(bing)非个(ge)例(li)。网站(zhan)的(de)界面(mian)设(she)计、信息(xi)架(jia)构以及(ji)内容(rong)的更新频率，都直接关系(xi)到用(yong)户能(neng)否(fou)高(gao)效(xiao)地(di)找到(dao)所需(xu)信息(xi)。如果网站更新(xin)不及时(shi)，或者重(zhong)要信(xin)息更(geng)新(xin)后(hou)没有显(xian)眼(yan)的提(ti)示，用户很(hen)容易(yi)感到失望。

链接与公众(zhong)号的“断(duan)点”：信(xin)息(xi)传播的滞后(hou)

在(zai)社交媒(mei)体时(shi)代，公众(zhong)号(hao)和(he)各种分享链(lian)接是(shi)推(tui)广内(nei)容(rong)、吸引用户(hu)的重(zhong)要渠(qu)道。但近期有用(yong)户反(fan)映(ying)，果冻传(chuan)媒通过(guo)社(she)交媒(mei)体发(fa)布(bu)的(de)链接有时存在(zai)失(shi)效、无(wu)法跳转的(de)问题，或(huo)者公(gong)众号(hao)文章(zhang)更新(xin)不及时，导致(zhi)用户(hu)无(wu)法(fa)顺(shun)利抵达内容“目的地”。

“我(wo)看(kan)到朋(peng)友分(fen)享了一(yi)个(ge)很有(you)意思(si)的视(shi)频(pin)，点(dian)进(jin)去(qu)却打(da)不(bu)开(kai)，问了才(cai)知道是(shi)链接过期了。”这种(zhong)体验无(wu)疑会(hui)消磨用(yong)户对平(ping)台(tai)的(de)信(xin)任(ren)度。信(xin)息传播(bo)的顺畅(chang)性是连接(jie)用户(hu)与内(nei)容(rong)的关键(jian)一环。任何一个(ge)环节(jie)的“断点”，都(dou)可能(neng)导(dao)致用户流失(shi)。

用(yong)户吐(tu)槽(cao)的(de)背(bei)后：期(qi)待与(yu)现实(shi)的落差

网(wang)友的(de)吐(tu)槽(cao)并非无的(de)放矢(shi)，而是(shi)源于对果(guo)冻传(chuan)媒(mei)内容(rong)的高度(du)认可和对优(you)质(zhi)内容(rong)消(xiao)费(fei)体验的普遍期(qi)待。大(da)家之所以(yi)积极(ji)寻找(zhao)入口，是因(yin)为被果冻传媒(mei)独特(te)的内(nei)容魅力所(suo)吸(xi)引(yin)。入(ru)口(kou)的“难(nan)寻”与内容(rong)的(de)“诱(you)人”形(xing)成了鲜明(ming)的(de)对(dui)比，这种落差感加剧(ju)了用户的不满(man)。

“内容(rong)那(na)么(me)好(hao)，为(wei)什(shen)么(me)入(ru)口这么(me)难找？真希(xi)望平台能改进(jin)一下(xia)。”这句看似简单的(de)话(hua)，道出了(le)无(wu)数用户(hu)的(de)共同(tong)心声(sheng)。用户并(bing)非(fei)要求平(ping)台时刻(ke)处于最前沿(yan)的技术迭代(dai)，但至(zhi)少要保证一个(ge)基本(ben)的使(shi)用流(liu)畅度(du)和便(bian)捷性。当“找入口”本身成为(wei)一种负担(dan)时，用户对内容(rong)的期(qi)待(dai)也(ye)会因(yin)此打折(zhe)扣。

优化方(fang)向初(chu)探：以(yi)用(yong)户为中心(xin)的(de)重塑

面对这些用(yong)户反馈，果冻(dong)传(chuan)媒需(xu)要(yao)认(ren)真审(shen)视并积极(ji)行动。从APP商店的搜索(suo)优化(hua)，到(dao)官(guan)网的(de)导航设计(ji)，再到(dao)社交媒(mei)体信息(xi)传播的(de)稳(wen)定性(xing)，每(mei)一(yi)个(ge)细节都(dou)关乎用户体验(yan)。这不(bu)仅(jin)是(shi)技术问题(ti)，更是对用(yong)户需(xu)求理(li)解深(shen)度的(de)问(wen)题。下(xia)一(yi)部分，我(wo)们(men)将深(shen)入探讨如何(he)从(cong)平台(tai)层面(mian)出发，进行系(xi)统性的优化，以(yi)提(ti)升用(yong)户体(ti)验，重塑(su)品(pin)牌形(xing)象。

优化待加(jia)强：从“找(zhao)入口(kou)”到“顺(shun)心(xin)流(liu)”的蝶(die)变

果(guo)冻传媒内(nei)容(rong)吸引(yin)力(li)毋庸(yong)置疑，但(dan)入(ru)口的(de)“卡脖子”现象，确(que)实给用户体验(yan)蒙(meng)上(shang)了(le)一(yi)层阴(yin)影。要将用(yong)户从(cong)“寻(xun)宝”式(shi)的(de)寻(xun)找(zhao)，转变为“顺心流(liu)”的内(nei)容(rong)消(xiao)费，平(ping)台需要(yao)在(zai)多个(ge)维度上进(jin)行深度优化(hua)和系统性提升(sheng)。这不仅(jin)仅是对用户(hu)吐(tu)槽的(de)回应(ying)，更是(shi)对自(zi)身(shen)长(zhang)远发(fa)展负(fu)责(ze)的(de)战(zhan)略(lve)性举措(cuo)。

APP商店优(you)化：从“隐(yin)身(shen)”到“显性”的战略调整(zheng)

APP商(shang)店的优(you)化是(shi)重中之重。平台(tai)需要投(tou)入更多(duo)精力(li)进行APP的ASO（应(ying)用商(shang)店优(you)化）。这(zhe)包(bao)括(kuo)：

精准(zhun)关键(jian)词(ci)布局(ju)：深(shen)入研究用(yong)户(hu)可能使(shi)用(yong)的(de)搜索(suo)词汇(hui)，例如“果冻传媒(mei)”、“JellyMedia”、“最(zui)新内容”、“XXX（具体(ti)内容(rong)类(lei)型(xing)）”等(deng)，并(bing)将其(qi)合(he)理(li)融入APP标题(ti)、副标题、关(guan)键词描述(shu)中(zhong)。提(ti)升(sheng)搜(sou)索排(pai)名：通(tong)过鼓励用户下(xia)载、评分(fen)、评(ping)论(lun)，以(yi)及持续(xu)的内容(rong)更新和(he)活跃(yue)度，来(lai)提高(gao)APP在(zai)商店(dian)内的(de)权(quan)重和排(pai)名。

可以(yi)考(kao)虑(lv)在官方渠道、合作(zuo)平台(tai)等(deng)处，提供明(ming)确的APP下载指(zhi)引，引导(dao)用(yong)户快(kuai)速找到(dao)。优化(hua)APP图(tu)标和(he)截(jie)图(tu)：设(she)计简洁(jie)、有(you)辨识度(du)的(de)APP图标，并(bing)配合(he)高质(zhi)量(liang)、能(neng)够直(zhi)观展(zhan)示平台特(te)色的截(jie)图(tu)，吸引(yin)用户点击下载(zai)。多平台覆(fu)盖：确(que)保在主流的APP商(shang)店（如苹(ping)果AppStore、各(ge)大(da)安卓应(ying)用商(shang)店(dian)）都能(neng)被(bei)用户轻松(song)搜索(suo)到(dao)，并保(bao)持(chi)更新频(pin)率和(he)版(ban)本一致(zhi)性。

官网与导(dao)航设计(ji)：以用(yong)户为(wei)中心的体验升级

官(guan)网的导(dao)航(hang)设(she)计(ji)需要进(jin)行一次(ci)“用户(hu)视(shi)角(jiao)”的审视。

简(jian)化导航结(jie)构(gou)：将(jiang)最常(chang)用、最(zui)重要的入口(kou)（如(ru)“最新内容(rong)”、“分类导航”、“会员(yuan)中心(xin)”等）放置(zhi)在(zai)显眼位置，采用层级(ji)清晰(xi)、逻辑直观(guan)的菜(cai)单(dan)设计。避(bi)免过多(duo)的二级(ji)、三级(ji)菜单，让用(yong)户一(yi)眼(yan)就能找(zhao)到目标。强化搜(sou)索功能：在(zai)官网首页和各(ge)个(ge)页(ye)面显著(zhu)位置，设置(zhi)强(qiang)大的站内(nei)搜索(suo)框，并(bing)保证(zheng)搜索(suo)结果的精(jing)准度和(he)时效性(xing)。

可以(yi)考虑支持(chi)模(mo)糊(hu)搜索、联想(xiang)搜索等功能，提(ti)升用户(hu)搜索(suo)效(xiao)率。内容(rong)分(fen)类(lei)与标签化：对平台(tai)内容进行精细(xi)化的分类(lei)和标签(qian)化处理，方便(bian)用户(hu)根(gen)据兴趣(qu)进行筛(shai)选和查(cha)找。清晰(xi)的(de)分(fen)类(lei)导航和有效的(de)标签系统，能显(xian)著(zhu)提升用(yong)户浏览效率。引导性(xing)设(she)计：在用(yong)户首(shou)次访问或(huo)长(zhang)期(qi)未访问后，提供(gong)清晰的(de)导(dao)览或提示，帮助用户(hu)快速熟悉(xi)网站(zhan)结构(gou)和核心功(gong)能。

响应式(shi)设计(ji)：确保(bao)官网在(zai)不(bu)同设(she)备（PC、手机、平板(ban)）上(shang)都能(neng)有良(liang)好的(de)浏览(lan)体验，自适应屏幕(mu)尺(chi)寸(cun)，减(jian)少用户操(cao)作的(de)繁(fan)琐。

链接(jie)与社交媒(mei)体传(chuan)播：构建(jian)“无断(duan)点(dian)”的连(lian)接

社交媒(mei)体是内(nei)容分发(fa)和用户(hu)增长的重(zhong)要阵地，但链(lian)接的(de)稳定(ding)性直(zhi)接关(guan)系到传播效(xiao)果。

链接(jie)生命周(zhou)期管(guan)理：建立(li)一套链接管理(li)机制，确保分享(xiang)的链接能够长(zhang)期有(you)效。对于即(ji)将失效(xiao)的链接(jie)，提前(qian)进(jin)行更(geng)新(xin)和替(ti)换(huan)，并及时(shi)通(tong)知用户(hu)。多渠(qu)道(dao)支(zhi)持：在(zai)分享内容时(shi)，提供多(duo)种链接格式或(huo)跳转(zhuan)方式，例(li)如(ru)直接(jie)的APP内链（如果APP支(zhi)持）、网页短(duan)链(lian)接(jie)等，以(yi)适应(ying)不同(tong)用(yong)户的(de)使(shi)用习惯和设备环境(jing)。

公众号的(de)活跃度与(yu)时效(xiao)性：保(bao)持公众号(hao)的定期更(geng)新，发(fa)布最新(xin)的平台(tai)动态(tai)和(he)内(nei)容推(tui)荐。确保(bao)公(gong)众号(hao)文章中(zhong)的链接是最(zui)新、可用的(de)。技术保障：加强(qiang)对分享(xiang)链(lian)接生(sheng)成(cheng)和跳(tiao)转(zhuan)过程(cheng)的技(ji)术监测与(yu)保(bao)障，及(ji)时(shi)发现(xian)并修复(fu)潜(qian)在的(de)技术问(wen)题，避(bi)免因技术故障导(dao)致用(yong)户无法访问。

用(yong)户(hu)反(fan)馈机(ji)制的完(wan)善：倾(qing)听(ting)是优(you)化的(de)起点(dian)

用户吐槽(cao)的(de)背后，是(shi)用(yong)户(hu)对(dui)更(geng)好体验(yan)的渴望(wang)。平台(tai)需要建立一套更(geng)加高效、易(yi)用的用户反(fan)馈渠(qu)道。

便捷的反馈入(ru)口：在APP和(he)官网的(de)显眼(yan)位(wei)置设(she)置(zhi)“用户反(fan)馈”、“帮助与(yu)支持”等入口(kou)，方便用户随(sui)时(shi)提交问(wen)题和(he)建(jian)议(yi)。积(ji)极(ji)响(xiang)应(ying)与跟(gen)进：对(dui)用户(hu)的(de)反(fan)馈要(yao)及时(shi)、认真地进(jin)行(xing)回复(fu)和处理(li)，让用户感受到(dao)被重(zhong)视(shi)。对于普(pu)遍存(cun)在(zai)的(de)问题，要主(zhu)动进(jin)行公(gong)开说明和(he)解决(jue)进度(du)更新。

数(shu)据分析(xi)与洞察：系统性地收集和(he)分(fen)析(xi)用户反馈数据(ju)，挖掘(jue)用户(hu)痛点和(he)需(xu)求，为(wei)平台的优(you)化方向(xiang)提供数据支(zhi)撑(cheng)。

从“流量为王”到“体验至(zhi)上”的转变(bian)

果(guo)冻(dong)传媒(mei)内容价(jia)值的挖(wa)掘，最终(zhong)需要通(tong)过(guo)优(you)质(zhi)的用户(hu)体验来变现(xian)。当(dang)用户能够毫(hao)不费力地找(zhao)到想(xiang)要的内(nei)容，并享(xiang)受流(liu)畅(chang)的观看(kan)过(guo)程时，他们对(dui)平台的忠诚度(du)自然(ran)会随(sui)之提(ti)升。平(ping)台的“吸引力(li)”不(bu)应仅(jin)体(ti)现(xian)在内(nei)容本身，更(geng)应体现(xian)在(zai)用户(hu)与(yu)平(ping)台(tai)互(hu)动过(guo)程的“顺(shun)畅(chang)度”和(he)“愉悦(yue)度(du)”。

总(zong)结：以(yi)用(yong)户(hu)为中心，重(zhong)塑果冻(dong)传媒的(de)辉煌

“果冻(dong)传媒(mei)入(ru)口难寻”的现(xian)象，并非(fei)不(bu)可(ke)逾(yu)越的(de)鸿(hong)沟，而是(shi)平台(tai)一次自我审视和优化的(de)绝佳(jia)契(qi)机(ji)。通过(guo)在APP商店优(you)化、官(guan)网(wang)设(she)计、链接稳(wen)定性、用户反馈等多(duo)个(ge)层(ceng)面的精细(xi)化(hua)打(da)磨，果(guo)冻传(chuan)媒完(wan)全有(you)能(neng)力将当前的(de)“吐槽声”转(zhuan)化(hua)为(wei)“赞美声”，让用户(hu)在(zai)享(xiang)受精(jing)彩内(nei)容(rong)的(de)也(ye)能感受(shou)到(dao)平台(tai)满满(man)的(de)诚意(yi)与便捷。

未(wei)来，我们期待果(guo)冻传媒能够以(yi)用(yong)户体验(yan)为核心，不(bu)断精进，重(zhong)塑辉煌(huang)，成(cheng)为真(zhen)正能够(gou)满足用(yong)户(hu)期待的(de)内容(rong)平台(tai)。

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图片来源：每经记者 陈宣 摄

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