每经编辑｜陈新民    

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虚拟繁华(hua)下的(de)阴影(ying)：为何“友加”走(zou)向(xiang)了(le)监(jian)管的(de)对立(li)面？

曾(ceng)几何(he)时(shi)，“友(you)加”这(zhe)个名(ming)字在(zai)众多社(she)交(jiao)软件中(zhong)闪(shan)耀，以其独(du)特(te)的(de)“陌(mo)生(sheng)人社交”模式吸引了(le)无数年轻(qing)用户(hu)。它试图构(gou)建一(yi)个更(geng)加自由、开放、打(da)破现(xian)实藩篱的虚拟(ni)世界，让人们能(neng)够摆脱现实的(de)束缚，轻松交友(you)，甚至寻(xun)找(zhao)心灵(ling)的慰(wei)藉。正是这(zhe)种看(kan)似“无拘(ju)无(wu)束”的设计(ji)，却为(wei)滋生(sheng)不法信息(xi)提供了(le)温床。

当(dang)“友加(jia)”被(bei)国家(jia)网(wang)信办通报(bao)，并(bing)因(yin)涉嫌传(chuan)播淫秽(hui)色(se)情(qing)信息而被要求(qiu)下架(jia)时，这(zhe)不仅仅是(shi)一个(ge)软件的(de)“死亡”，更(geng)是对(dui)整(zheng)个虚(xu)拟(ni)社交(jiao)行业的(de)一(yi)次重磅(bang)警钟(zhong)。

从(cong)“友加(jia)”的(de)案例中，我们不(bu)难看到(dao)当前(qian)网络社(she)交(jiao)领(ling)域(yu)普遍(bian)存在(zai)的(de)一些(xie)隐痛。一(yi)方面(mian)，快速(su)发(fa)展的技术和(he)用(yong)户(hu)对新(xin)鲜(xian)感(gan)、刺(ci)激感的(de)需(xu)求，使(shi)得(de)一些平台(tai)在追(zhui)求(qiu)用户增(zeng)长和(he)流量变现(xian)的过(guo)程中(zhong)，往往忽视(shi)了(le)内(nei)容(rong)审核和(he)信息(xi)过(guo)滤(lv)的责(ze)任。用户的(de)“自由(you)表达”在(zai)缺(que)乏(fa)有(you)效监管和(he)引导(dao)的情况(kuang)下，很容(rong)易滑向(xiang)低(di)俗、色情甚(shen)至违(wei)法(fa)内容的深渊。

“友加(jia)”的(de)“陌(mo)生人社交(jiao)”属(shu)性(xing)，使得用(yong)户(hu)之间的(de)联系更(geng)加(jia)隐蔽和(he)难以追踪，这为不(bu)法(fa)分(fen)子提供(gong)了便(bian)利，让他们能够(gou)更容易(yi)地(di)进(jin)行(xing)色情(qing)信息的传(chuan)播和交易。当平(ping)台成为“法外之(zhi)地(di)”，用户安(an)全(quan)和身心(xin)健康自然(ran)就无(wu)从谈起。

另一(yi)方(fang)面，用(yong)户对(dui)于网(wang)络信(xin)息(xi)的(de)辨(bian)别(bie)能力(li)和(he)自(zi)我保(bao)护意识(shi)的(de)参差(cha)不(bu)齐，也(ye)使(shi)得一些人(ren)容(rong)易(yi)受到(dao)不良信息(xi)的蛊惑(huo)和(he)侵害(hai)。尤其(qi)是在青少(shao)年群体(ti)中，他们(men)可能对网络世(shi)界(jie)充(chong)满好(hao)奇，但(dan)缺乏足够的社(she)会经验(yan)和辨别(bie)能力(li)，更(geng)容(rong)易被(bei)虚假的繁(fan)荣和(he)低俗的(de)内(nei)容所(suo)吸引，甚(shen)至(zhi)误入(ru)歧(qi)途(tu)。平台未能(neng)有效(xiao)承(cheng)担(dan)起“守(shou)门人”的责任，未(wei)能及时切断不(bu)良信(xin)息的(de)传播(bo)链条，导致(zhi)了悲(bei)剧(ju)的发(fa)生。

这不(bu)仅是(shi)对(dui)用户权(quan)益的侵犯，更(geng)是(shi)对社会公序良俗的挑战。

“友(you)加(jia)”被下架，背(bei)后是技术进步与社(she)会责任之间(jian)的博弈，是平(ping)台利益与(yu)用户(hu)福祉之间的(de)权衡。每(mei)一次类似的事(shi)件，都(dou)迫使(shi)我(wo)们重(zhong)新(xin)审视(shi)虚拟(ni)世界与现实社会之间(jian)的界限(xian)，以及我(wo)们(men)在构(gou)建一(yi)个健(jian)康、有(you)序的(de)网(wang)络空(kong)间时所面(mian)临的挑(tiao)战。这(zhe)不(bu)仅(jin)仅是(shi)“友加”一家(jia)平台的问题，更是整(zheng)个行业(ye)需要集(ji)体反(fan)思(si)的痛点(dian)。

它揭(jie)示了(le)在追(zhui)求便捷高(gao)效的(de)数字生活(huo)背后，我们所忽(hu)略的(de)、以及(ji)必(bi)须正视的(de)风险(xian)。监管(guan)部(bu)门的(de)介(jie)入，虽然(ran)带(dai)来了(le)暂时(shi)的(de)“震荡(dang)”，但其(qi)根本(ben)目的(de)是(shi)为(wei)了行(xing)业的长远(yuan)健康(kang)发(fa)展(zhan)，是为了守(shou)护更广(guang)大用(yong)户(hu)的(de)根本利(li)益。

从(cong)技(ji)术层面(mian)来看(kan)，当前(qian)的内容识(shi)别和(he)过(guo)滤技术(shu)虽然(ran)取得了长(zhang)足(zu)进(jin)步，但仍(reng)然(ran)存在巨大的(de)挑战。尤(you)其是(shi)在理(li)解语(yu)言的(de)歧义(yi)性、图片的(de)隐(yin)晦(hui)性以及视频的(de)欺骗性方(fang)面，机器审核往往(wang)难(nan)以完全(quan)取代人(ren)工的判(pan)断。而(er)一(yi)旦人工审(shen)核跟(gen)不上海(hai)量(liang)信息的涌(yong)入，或者审(shen)核标准(zhun)存在漏(lou)洞，就容易出现(xian)“漏网之(zhi)鱼(yu)”。

“友加(jia)”的事件，无(wu)疑为技术(shu)开(kai)发(fa)者和(he)平台运(yun)营(ying)者敲(qiao)响了警(jing)钟：技(ji)术(shu)的发展不(bu)能脱离道德和法(fa)律(lv)的约束，更不能(neng)以牺牲用户安(an)全为(wei)代(dai)价。

用(yong)户(hu)生成(cheng)内容（UGC）在为(wei)社交(jiao)平台(tai)带来(lai)活力(li)和创(chuang)意内(nei)容的(de)也(ye)带来了(le)巨大的管理难(nan)度。如(ru)何平(ping)衡用(yong)户创(chuang)作自由与平台(tai)内容安全，是所(suo)有(you)社(she)交平(ping)台都(dou)必(bi)须面对的(de)难(nan)题(ti)。一些平(ping)台选择(ze)“放任自(zi)流”，以期用“海量(liang)内容”吸引(yin)用户(hu)，却忽视了其中(zhong)潜藏的风险；而(er)另一些平台则(ze)可能过度审查，扼杀了用(yong)户的(de)创作热(re)情。

找到一(yi)个恰(qia)当(dang)的(de)平(ping)衡点(dian)，需(xu)要平台(tai)付出(chu)更(geng)多的智(zhi)慧和(he)努(nu)力，也需(xu)要监管部门(men)提(ti)供更加明(ming)确和细致的(de)指(zhi)导。

“友(you)加”的(de)落(luo)幕，是(shi)一(yi)次(ci)用代价(jia)换来(lai)的教训。它提醒(xing)我们(men)，虚(xu)拟世界(jie)的(de)繁华终(zhong)究要(yao)回归到现(xian)实社(she)会的(de)秩序和规(gui)则。当一个(ge)平台(tai)试图(tu)突破(po)底线(xian)，挑(tiao)战公序(xu)良俗，甚至(zhi)触碰(peng)法(fa)律(lv)的红(hong)线(xian)时，监管(guan)的(de)利剑终(zhong)将落(luo)下。这(zhe)不仅是对(dui)“友(you)加(jia)”的审判，更(geng)是对整个行业(ye)的(de)一(yi)次深(shen)刻的(de)“洗(xi)礼”，要(yao)求(qiu)所有平台(tai)必(bi)须正(zheng)视(shi)其内容(rong)治理的(de)责任，将用(yong)户安全和健(jian)康放在(zai)首位(wei)。

重塑信任(ren)：虚拟社交的“安全感(gan)”如何成(cheng)为新常(chang)态？

“友(you)加”软(ruan)件(jian)因(yin)涉嫌(xian)传(chuan)播(bo)淫秽(hui)色情信息(xi)而被国(guo)家网(wang)信(xin)办责令(ling)下架，这(zhe)无疑(yi)是对当前(qian)网络(luo)社交乱象(xiang)的一次严厉(li)“外(wai)科(ke)手(shou)术”。硬(ying)性(xing)的(de)监(jian)管措(cuo)施只是(shi)第一步(bu)，更(geng)重要的是(shi)如何在这(zhe)次事(shi)件之后，重(zhong)塑用户对(dui)网络(luo)社交的(de)信任，让(rang)“安全感”真(zhen)正成(cheng)为(wei)虚拟社交的(de)新常态(tai)。这(zhe)需要(yao)平台(tai)、用(yong)户以及(ji)监管部门共(gong)同(tong)发力，构(gou)建(jian)一(yi)个(ge)更(geng)加健康、有序(xu)、可信(xin)的(de)网络(luo)社(she)交生态。

对于平(ping)台而言，这次事(shi)件敲(qiao)响了“内容为王，安全至上(shang)”的警钟。过去那(na)种以(yi)追(zhui)求用(yong)户(hu)数量(liang)和活(huo)跃度(du)为(wei)唯一目(mu)标的(de)模式(shi)，已经(jing)难以(yi)为继。平台(tai)必(bi)须将内容(rong)治(zhi)理作为其核(he)心(xin)竞(jing)争(zheng)力来(lai)打造(zao)，而不(bu)仅仅是营销噱头。这(zhe)包括(kuo)但不(bu)限(xian)于：

建立(li)健(jian)全(quan)更加(jia)严(yan)格(ge)的内(nei)容审(shen)核机制。这需(xu)要科技(ji)与人(ren)力的(de)双重投入(ru)。在利(li)用(yong)人(ren)工智(zhi)能技术(shu)进行(xing)初(chu)步筛查(cha)的必(bi)须(xu)配备专业(ye)、高效(xiao)的人(ren)工审核团队，对重(zhong)点(dian)内容、可疑(yi)账号(hao)进行(xing)深度(du)审查。审核(he)标准需要更加明确、细(xi)致，覆(fu)盖(gai)各种(zhong)可能出现的违(wei)规(gui)内(nei)容类(lei)型，并且(qie)能够根(gen)据社(she)会(hui)发展(zhan)和(he)用户(hu)反(fan)馈及(ji)时调整(zheng)。

强化(hua)用户(hu)身份(fen)认证(zheng)和行(xing)为管(guan)理(li)。对于一(yi)些(xie)涉及敏(min)感(gan)信(xin)息或高风险行(xing)为的功(gong)能，应考虑引(yin)入更(geng)严格的身(shen)份验证(zheng)机(ji)制(zhi)，提高(gao)用(yong)户(hu)的(de)准入门槛。平台(tai)应建立用户信(xin)用评价(jia)体(ti)系，对(dui)违规(gui)行为进行(xing)记录(lu)和处罚，形成有(you)效(xiao)的(de)约束(shu)力。对于恶(e)意发布(bu)不(bu)良(liang)信息的(de)账号(hao)，必须坚决(jue)封禁(jin)，并建(jian)立黑(hei)名单机制(zhi)，防(fang)止(zhi)其再次注(zhu)册和(he)传(chuan)播。

第三，提升用(yong)户举报(bao)和处(chu)理效率(lv)。平台应(ying)提供便捷、易(yi)用(yong)的用(yong)户举(ju)报渠道，并承(cheng)诺对举(ju)报信(xin)息进行及时、有效(xiao)的(de)处理(li)。用户的声音是(shi)平台发(fa)现问题(ti)、改(gai)进服(fu)务的重(zhong)要反(fan)馈，平(ping)台应(ying)认真(zhen)对待(dai)每一条举(ju)报(bao)，并及时(shi)向(xiang)用户反馈处理结(jie)果，这有助(zhu)于增强用(yong)户的(de)参与感(gan)和对(dui)平(ping)台(tai)的信(xin)任度。

第(di)四，加强对未成(cheng)年(nian)人的(de)保(bao)护。社交平(ping)台(tai)应(ying)充分(fen)履行保护未成(cheng)年人的社会(hui)责任，通过技术(shu)手(shou)段(duan)和管(guan)理(li)措施(shi)，限(xian)制(zhi)未成年人(ren)接触不(bu)良信息(xi)，防止(zhi)其被(bei)诱(you)导(dao)、欺骗。例(li)如(ru)，对未(wei)成年人使用特定功能进(jin)行(xing)限(xian)制，或者(zhe)提(ti)供专(zhuan)门的(de)青少(shao)年模(mo)式。

平(ping)台(tai)单方面(mian)的努力(li)是远远(yuan)不够(gou)的。用户的(de)角(jiao)色同(tong)样至关(guan)重要：

提升(sheng)媒(mei)介素养(yang)和安全意(yi)识。用(yong)户在(zai)享(xiang)受(shou)虚拟(ni)社交带来(lai)的(de)便利和(he)乐趣(qu)的也(ye)应(ying)认(ren)识到(dao)网络世界的潜(qian)在风(feng)险(xian)。学(xue)会辨(bian)别信息(xi)的真(zhen)伪，不(bu)轻(qing)信陌(mo)生人(ren)，不随意透(tou)露(lu)个(ge)人隐私，是(shi)保(bao)护(hu)自己的第(di)一道防线(xian)。

积(ji)极参与(yu)平台(tai)治理。用户(hu)可以通(tong)过(guo)举报(bao)不良(liang)信(xin)息(xi)、反馈平台问(wen)题等方(fang)式(shi)，主动参(can)与(yu)到平台的内(nei)容治(zhi)理中(zhong)来(lai)。每(mei)一个用户(hu)的积极参(can)与(yu)，都(dou)能(neng)为(wei)构(gou)建一(yi)个(ge)干(gan)净的网(wang)络(luo)空间贡献一(yi)份力(li)量。

第三(san)，保(bao)持理性(xing)和(he)审慎(shen)的态(tai)度。在进行(xing)网络(luo)社(she)交时，应(ying)保持(chi)清醒的头(tou)脑(nao)，避免(mian)沉迷(mi)于(yu)虚拟世界，而忽(hu)略了现实(shi)生(sheng)活(huo)中的(de)责任和(he)义(yi)务。

而对(dui)于(yu)监(jian)管(guan)部门，这(zhe)次事件也意味(wei)着其在内容(rong)治理和平(ping)台监管(guan)方(fang)面将(jiang)面(mian)临(lin)更大(da)的挑(tiao)战和压力。未(wei)来(lai)，监管(guan)部门需要(yao)：

进一步完善(shan)相(xiang)关(guan)法(fa)律法(fa)规。针(zhen)对网络社交(jiao)的特殊性，需(xu)要制(zhi)定更加具(ju)体、可(ke)操作(zuo)的法律法规(gui)，为(wei)平(ping)台的监(jian)管(guan)提(ti)供(gong)明确(que)的(de)法律(lv)依(yi)据(ju)。

加(jia)大(da)对违法违(wei)规平(ping)台的(de)处罚力度(du)。让违(wei)法(fa)成(cheng)本远(yuan)高(gao)于(yu)其可能获(huo)得的收(shou)益，才能(neng)有(you)效震慑那(na)些心存(cun)侥幸(xing)的(de)平(ping)台。

第(di)三(san)，推(tui)动行(xing)业(ye)自(zi)律和协(xie)同(tong)治理。鼓励行业协会发挥作用(yong)，制(zhi)定行(xing)业标准(zhun)，促进(jin)行业(ye)内的(de)信息共(gong)享(xiang)和经(jing)验交流(liu)。也要加(jia)强与其(qi)他部门(men)的(de)联动(dong)，形成监(jian)管合力(li)。

“友加”的(de)下架(jia)，是(shi)虚(xu)拟社(she)交发(fa)展(zhan)历程中的一个节点，也(ye)可能(neng)是(shi)一个新(xin)的起(qi)点。当“免费(fei)午(wu)餐”的(de)诱惑逐(zhu)渐消退，当(dang)用(yong)户(hu)对“安全感(gan)”的需(xu)求日(ri)益凸(tu)显，那些真正将用(yong)户安(an)全和内容质(zhi)量放(fang)在首位(wei)的平台(tai)，才有(you)可能(neng)在激烈的竞争中(zhong)脱(tuo)颖而出，赢(ying)得(de)用户(hu)的(de)长久(jiu)青睐。重塑信(xin)任(ren)，让虚拟(ni)社(she)交回归其应有的健(jian)康轨(gui)道，需要我(wo)们(men)每(mei)个人的共(gong)同努力。

这(zhe)不(bu)仅(jin)关乎一个行(xing)业(ye)的(de)未(wei)来(lai)，更(geng)关乎(hu)我们(men)每个人在(zai)数字时(shi)代的生活质量和身(shen)心(xin)健(jian)康。

2025-11-02,珍稀幼儿小马拉天涯,每日投行/机构观点梳理（2025-08-07）

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图片来源：每经记者 陈振豪 摄

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