当地时间2025-11-11,rrrrdhasjfbsdkigbjksrifsdlukbgjsab

日前，记者从北京市投诉部门获悉，2025年第一季度，北京市共受理涉及旅行社的旅游投诉7426件，其中区级投诉占比超九成。针对投诉热点问题，北京市文化和旅游局已采取暂停部分旅行社电子行程单备案权限等措施。

根据北京市文旅局市场质量监督与咨询服务中心数据，在2025年一季度市级层面受理的36件旅行社投诉中，服务标准不符（17件）与行前解约（15件）为主要矛盾，占总投诉量的88.89%。有5起涉及强制增加购物行程，3起涉及擅自增加付费项目，个别案例出现导游兜售物品等违规行为。经调解，已结案35件，为游客挽回经济损失48194元。

区级监管部门受理的旅行社投诉量高达7426件，其中退订退费纠纷占比62.7%（4655件），服务质量问题占36.1%（2682件），另有89件涉及旅行社资质争议。数据显示，消费后持续增长的退费争议仍是主要矛盾点。

值得关注的是，随着“直播带货+旅游”模式的普及，第一季度出现多起“图文不符”投诉案例。监管部门强调，网红推介的“独家线路”“尊享服务”等承诺必须写入正式合同，游客有权要求经营者对宣传内容进行条款化确认。

目前，针对投诉量持续较高的旅行社，北京市文旅局已建立动态监管机制。北京市文旅局相关负责人表示，将持续优化旅游市场秩序，建议游客通过正规平台预订服务，留存消费凭证，遇纠纷可及时拨打12345热线维权。

随着“五一”“端午”假期临近，北京即将进入旅游旺季。监管部门特别提醒游客，针对网络平台及直播带货中的旅游产品，务必通过“全国旅游监管服务平台”核验旅行社业务经营许可证，确保电子合同签约主体与实际经营者一致，特别警惕“超低价团”背后的资质陷阱。（赖志凯）

细腻温柔的“轻一点”——带你走进一个心境的港湾

当我们踏入一家酒店，期待的不仅仅是一个休憩之地，更是一片心灵可以放松、感受到温柔的港湾。而这个港湾，于细节之中，处处流露出“嗯～啊～轻一点”的温厚呼唤。

想象一下，推开房門的瞬间，迎面而来的是輕柔的灯光，温润的色调如同一幅静谧的水墨画，不刺眼，却深得心底。那淡淡的香气轻輕缭绕，是经过精心调配的芳香，让人几乎自动放慢呼吸，融入一片柔软的海洋。

门前的迎宾微笑温和，不带任何喧嚣，仿佛在说：“這里可以放下所有的烦恼，轻一点，讓自己变得轻盈一些。”入住的过程也像是一场温柔的仪式，没有繁琐的手续，只有那份细心的照料就像朋友轻聲细语的安慰。

客房布置上，注重质感与细腻。床铺使用高级丝绸或柔软纯棉，轻柔的触感一上床就令人想要紧紧抱住自己。窗户上悬着轻薄的纱幔，随风飘动，在阳光下如同一片雲絮，把世界变得模糊又安静。

在这样一个空间里，很多细节都透露着“輕一点”的哲学：恰到好处的照明、温和的音乐、软绵绵的靠垫。這些都在无聲中告诉你：放松点，别太紧張，生活其实可以“轻一点”。

记忆里，那些温柔的小细节，像是浴袍的柔软、浴缸里缓缓流淌的泡泡、面前那一杯温暖的茶。这一切都在告诉你：在这里，无需浮夸，只要“嗯～啊～轻一点”。让一切繁杂都逐渐散去，心也变得比空气还輕，像羽毛一样漂浮。

当然，一家好的酒店也会在服务中体现“輕一点”的哲学：随叫随到的温暖问候而不打扰，环境的安静无干扰，甚至连餐点也追求低调而用心。那些慢慢蚀入心底的细节，让人感知到一种深藏在日常中的温柔力量。

而在夜深人静時，一切都变得更為柔软。窗外的星光洒在淡淡的湖面，似乎在轻声告诉你：嗯～啊～，就这样轻一点，生活本就應该像此刻一样稀释了所有的喧嚣，只剩下一份静谧和细腻。

这个“轻一点”的概念，不仅是一种精神的状态，更是一种生活的艺术。它教会我们在快节奏中找到那份属于自己的宁静，让平凡的每一刻都变得值得珍藏。

你说，生活中最需要的，也许就是这份“輕一点”的温柔吧。

如何在酒店中体验“嗯～啊～轻一点”的美好？

当你真正将“轻一点”融入到旅行或休憩中时，你會發现，那不是简单的放松，而是一种生活的哲学。它催化我们放慢脚步，体會当下的每一份细腻——用心品味每一次呼吸、每一丝触感、每一种气息。

想要在酒店中做到“轻一点”，其实可以从多方面入手。

选择一个注重细节且氛围温馨的酒店。不是那些追求豪华浮夸、灯光刺眼的地方，而是那些懂得“少即是多”、以情感打动人的酒店。比如，一个有着温暖木色调和恰到好处照明的空间，能让你从踏入那一刻起就放缓呼吸。

入住后可以专注于环境中的每一份细节：闭上眼睛感受床铺的质感，触摸那柔软的被褥，感受每一寸肌肤被轻抚的温存。泡一壶香茶或咖啡，细细品味它带来的香气与温度，将自己放在当下，讓杂念一一散去。

“轻一点”的体验，也可以体现在对时间的掌控上。不用急匆匆地安排每个行程，而是在无压力的状态下，沉浸在酒店所营造的慢节奏生活中。可以在阳臺上静坐，望着远处的山色或湖光，感受微风轻拂脸庞，那份淡淡的幸福感让人心都变得柔软。

在服务方面，很多高端酒店都会提供个性化的贴心细节：比如根据你的喜好调整房间环境、提供特别的安睡枕头、在房内放上书本或者你喜欢的音乐，甚至在你入睡前轻声问候：“今晚，我们希望你能睡个好觉，不用任何担忧，就像在家一样轻松。”這样的小细节，都是“轻一点”的极致体现。

当然，在體验过程中，也可用一些能调动感官的元素，让自己更沉浸。例如点上一支香薰蜡烛，燃烧着淡淡的香味；躺在柔软的床上，戴上一副能隔绝噪音的耳塞，听着輕柔的音乐，渐入佳境。

而且，别忘了，旅行的最大意义之一，就是给自己一段慢下来、享受每一刻的时间。放下手机，暂时屏蔽忙碌与焦虑，只专注于自己的心跳、呼吸和那些微妙的感受。

最终，在“嗯～啊～轻一点”的生活态度引领下，你会越来越懂得：生活不需要耀眼的光芒，也不需要炫目的繁華，只要你心中那份温柔和细腻，就能找到属于自己的那份平静。

让我们用一颗温柔、轻盈的心，去拥抱每一次旅行中的每一刻吧。也许，只需“轻一点”的勇气，就能让生活变得更美好、更宽容、更值得期待。

来源：工人日报

图片来源：人民网记者 陈秋实 摄

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