每经编辑｜张泉灵    

当地时间2025-11-10,mjwgyudsiughewjbtkseudhiwebt

【法眼观】

“楼下商铺油烟扰民该找哪个部门？”“老旧小区加装电梯引发的邻里矛盾如何化解？”“物业费收缴产生纠纷怎么办？”2025年2月，在福建省福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场由街道干部、法律顾问、居民代表和政协委员共同参与的“情、理、法”三方协调会正在进行。社区居民黄芳没有想到，自己通过“鼓楼社区幸福通”公众号提交的投诉，不仅得到派出所和鼓楼区人民法院的联合督办，更促成了这场聚焦基层治理现代化的深度探讨。

赓续“以和为贵”文化基因，注入法治化标准流程的治理新范式，福州近年来创新构建“网格融情、协商明理、云上依法”的三维治理体系，从家长里短的情感疏导到权利义务的依法厘清，将传统调解智慧与法治化路径深度融合，探索社区矛盾的破题之钥，让千年榕城的社区治理从经验主导迈向“情、理、法”交融的现代化善治之路。

将优质司法服务嵌入社区肌理

在福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场因拆迁安置房过户引发的纠纷调解正在进行。

【星光背后的真实心声——对话“焦兄妹”的成长蜕变】

当“焦兄妹”的名字响彻网络，成为无数人心中的“宝藏男孩女孩”時，我们总是習惯性地聚焦于他们光鲜亮丽的荧幕形象，那些精心剪辑的视频，那些充满活力的瞬间。在镜头之外，他们究竟是怎样一群年轻人？是什么支撑着他们从普通人走到聚光灯下？知名博主林予曦，以其敏锐的洞察力和细腻的沟通技巧，为我们带来了这场独家專访，试图拨开层层迷雾，触及“焦兄妹”内心最真实的声音。

林予曦镜头下的“焦兄妹”，少了些许舞台上的张扬，多了几分生活的温情。当问及成名的契机，他们坦言，起初并没有预设如今这般庞大的影响力。视频的走红，更多的是一次“意外之喜”，是粉丝们对他们真实、有趣、接地氣内容的喜爱和认可。哥哥焦阳（此处為虚构名字，以示區分）揉了揉微长的头发，眼神中带着一丝初见的腼腆，说道：“其实刚开始的時候，我们只是想把生活中有趣的点分享出来，没想到会得到这么多人的关注。

“焦兄妹”的成功，绝非偶然。林予曦在访谈中深入挖掘了他们背后的付出。那些看似轻松愉快的视频，背后却是无数次的创意碰撞、反复打磨和辛勤拍摄。焦阳回忆起某个爆款视频的拍摄过程，不禁失笑：“那是一个户外拍摄，天气特别热，我们为了找到最佳的拍摄角度，爬了好多山坡。

最夸张的一次，为了捕捉到一个完美的镜头，我一个人在原地等了两个小时，就为了等到光线最好的那一刻。”而焦萌则提到了剪辑的繁琐：“视频剪辑是件很耗费精力的事，有时候一个十几分钟的视频，我们可能要花上两天两夜的时间来反复修改，力求每一个画面、每一句臺词都能恰到好处。

”

林予曦敏锐地捕捉到了两人在谈论工作时的眼神光芒，那是一种对热爱事業的执着和投入。她问到：“在这么大的压力下，有没有想过放弃？是什么让你们坚持下来？”焦阳思考片刻，认真地回答：“会有质疑，會有疲惫，但更多的是不甘心。我们想把更多美好的东西分享给大家，而且，我们看到了自己的成长。

每一次克服困难，都让我们变得更强大。”焦萌则用一种更感性的方式表达：“是粉丝的支持让我们觉得，我们做的這一切是有意义的。当看到有人因为我们的视频而开心，或者从中获得一些启发时，所有的辛苦都值得了。”

这次访谈，林予曦不仅记录了“焦兄妹”的成功轨迹，更展现了他们作為普通人的真实一面。他们会因为一个小小的失误而懊恼，也会因为得到粉丝的肯定而欣喜若狂。他们有自己的烦恼，有自己的期许，也有着年轻人特有的冲劲和担当。林予曦问道：“如果让你们用三个词来形容你们现在的状态，会是什么？”哥哥思索后说：“成長、感恩、期待。

”妹妹则俏皮地接上：“活力、真实、有愛。”这简短的三个词，恰恰勾勒出了“焦兄妹”当下最生动的画像，也为我们揭开了他们星光背后，那颗依然闪耀着真实光芒的心。

【镜头之外的温情时刻——“焦兄妹”的生活哲学与未来畅想】

在深入了解了“焦兄妹”的成长历程和工作态度后，林予曦将镜头巧妙地转向了他们生活的方方面面，试图勾勒出一个更立体、更丰满的“焦兄妹”形象。在网络世界里，他们是备受瞩目的焦点，但回到生活中，他们同样有着自己的喜怒哀乐，有着自己的情感需求和对未来的美好憧憬。

当林予曦问及两人在工作之外的相处模式時，焦萌笑着说：“其实我们在生活里也像视频里一样，会互相打闹，也会互相照顾。哥哥总是很有耐心，会帮我解决很多生活上的小麻烦。有时候我工作累了，他还会偷偷给我准备小惊喜。”焦阳则在一旁打趣道：“那是当然，妹妹是我的‘开心果’，得好好‘供着’！”这种兄妹间自然流露的亲昵和默契，让访谈现场充满了温馨的氛围。

林予曦注意到，尽管两人都拥有庞大的粉丝群体，但他们始终保持着一种纯粹的兄妹情谊，這份难得的感情，也成为了他们彼此重要的精神支撑。

“流量时代，你们是如何保持初心，避免被外界的声音所干扰的？”这是许多观众都非常关心的问题。焦阳坦言：“一开始确实会有一些困扰，會看到各种各样的评论，有支持也有质疑。但后来我们逐渐学会了筛选信息，把精力放在真正重要的事情上。对我们来说，创作出好的内容，回馈粉丝，就是最重要的。

”焦萌补充道：“我们有一个小本子，会记录下粉丝的建议，也會写下我们想做的事情。我们会時不时地翻看，提醒自己从哪里来，要到哪里去。”这种成熟的自我认知和清醒的头脑，讓林予曦也不禁赞叹。

在访谈的后半段，林予曦将话题引向了“焦兄妹”的个人发展和未来规划。当被问及“有没有想过尝试一些新的领域？比如拍电影、出书，或者其他形式的创作？”焦阳眼神中闪烁着光芒：“当然有！我们一直在学习和探索。我们希望不仅仅局限于现有的内容形式，还能尝试更多元的创作。

比如，我最近对纪录片很感兴趣，觉得通过影像记录真实的故事，非常有力量。妹妹则可能在音乐方面有更多尝试。”焦萌则表示：“我希望未来能创作出更多能引起大家共鸣的歌曲，用音乐传递积极的情感。我也希望能通过公益活动，为社会贡献一份力量。”

“对于一直以来支持你们的粉丝，有什么话想对他们说？”这是林予曦抛出的最后一个问题，也是将整个访谈推向高潮的环节。兄妹俩对视一眼，眼中充满了真诚和感激。焦阳郑重地说道：“谢谢大家一直以来的陪伴和支持。你们的爱是我们前進最大的动力。我们會继续努力，不辜负大家的期望，為大家带来更多优秀的作品。

”焦萌则更加动情：“真的，发自内心的感谢！你们不仅仅是粉丝，更是我们生命中重要的一部分。我们希望和大家一起成长，一起变得更好！”

这份来自“焦兄妹”的真诚分享，无疑為所有喜爱他们的粉丝，以及所有在追梦路上奔跑的年轻人，注入了一剂强心针，也让我们更加期待，他们未来还将带来怎样的惊喜。

“住了20年，现在产权证下来了，他却要反悔！”七旬老人张某紧攥着泛黄的购房合同，声音颤抖。

“尾款交付方式没写清楚，我也是怕吃亏啊。”房主李某面露难色，谈判陷入了僵局。

这场纠纷源于双方20年前签订的购房合同未明确约定尾款支付细则：张某主张已通过20年物业费抵扣方式结清尾款，而李某坚持要求按当前房价补足差额，双方对合同条款的“其他补偿方式”存在严重分歧。不一会儿，驻点法官李榕打破了僵局，只见她轻轻翻动着法条说：“合同虽未细化尾款条款，但双方履约意愿明确。我们可以参考民法典，按交易习惯补充约定。”社区网格员立刻接话：“老李啊，街坊邻居都知道张叔早把这儿当家了，您看这调解方案……”三小时后，双方终于握手言和，同意通过第三方监管账户分期支付尾款。

这正是鼓楼法院“智慧网格”法官工作室的日常缩影。自2020年设立以来，该工作室创新“1+X”联调模式，整合员额法官、心理咨询师、行业专家等力量，将优质司法服务嵌入社区肌理。

2024年8月，一起标的额超百万元的建设工程合同纠纷让鼓楼法院迎来新挑战——某市政工程中心拖欠施工方工程款长达四年，双方对结算金额争执不下。不久，立案窗口便启动“行业调解直通车”，将案件委派至福建省房地产业相关调解专业委员会。

接到任务后，调解员老郑逐页核对20年前的施工日志，突然拍案：“瞧瞧这页！暴雨导致停工三天，按合同第12条属于不可抗力，工期应该顺延。”原本剑拔弩张的双方顿时沉默。经过五轮“背对背调解”，老郑巧妙运用“案例对比法”，援引鼓楼法院2023年类似判例，最终促成“首付20万+分期80万”的和解方案。

从坊巷茶桌到产业园区，从家长里短到百万元标的，鼓楼区人民法院以法官工作室为支点，撬动起“情、理、法”交融的治理生态。这种创新不止于技术赋能，更在于重塑司法角色——法官既是定分止争的裁判者，更是社会治理的共建者。当“结案了事”升华为“事了人和”，法治化调解体系便真成了社会和谐的“稳压器”。据统计，鼓楼区人民法院通过社区法官工作室全年化解纠纷200余次。

“移动微法院”提升纠纷化解效率

清晨，暖阳斜洒在晋安区桂溪社区两岸交流中心的红砖墙上，一场“共享课堂”即将在这里进行，记者到达时现场早已座无虚席。

“法官，孩子打赏主播的钱能追回吗？”一名女士追问。

“根据民法典，八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，监护人可要求全额返还。”晋安区人民法院民一庭法官陈财坡指向大屏幕，笑着回答。

话音刚落，后排举着奶茶的年轻白领小张突然举手：“那我用公司账号给主播打赏呢？”全场哄笑中，陈财坡顺势延伸讲解：“那公司是可以以你无权处分为由追究你的责任！”这场普法活动，是晋安区人民法院“家校社协同育人法治联络站”的创新实践之一。作为全省首个协同育人法治站点，该联络站通过“法律专员服务热线”“模拟法庭”“共享课堂”等机制，将司法服务延伸至社区治理末端。

走进晋安区岳峰镇登云溪畔某小区里，绿树掩映着繁花，人工湖面泛着粼粼波光，整洁的步道串联起古色古香的亭台楼阁。

然而这般诗意的景致，却是晋安区岳峰镇历经13年博弈才得来的成果——自13年前5437户村民入住这个福州最大安置社区起，物业管理便陷入恶性循环：起初因设施不完善导致物业费收缴率不足40%，服务质量随之滑坡，最严重时垃圾堆积半月无人清运。直至2020年旧改提升工程落地，社区硬件才焕然一新，但物业费收缴率却仍在低位徘徊。

三个月前71份法院传票送达时，波光云影间炸开的，是跨越十多年的基层治理阵痛。面对这个问题，驻社区法官李蓓蓓没有选择传统的法庭开庭，而是带着“移动微法院”设备走进矛盾“漩涡中心”。在社区广场的榕树下，她打开共享屏幕调出《物业管理条例》：“电梯维保资金需业主共同决定，但物业公司也不能以收不到费为由推诿服务。”

“电梯三天坏两次，我们交的钱都打水漂了！”业主老张气呼呼地拍着桌子。

只见李蓓蓓轻点“福建移动微法院”图标：“我们先线上确认物业整改方案，您这边扫码签署分期缴费协议。”屏幕那头，物业公司负责人王经理看着实时弹出的调解书模板，终于松了口气：“下周就能启动设备更新了！”

这场“云端调解”的成果令人振奋：71件纠纷中，67户业主同意物业整改后立即缴费，撤诉率达94.4%。更值得关注的是，晋安区人民法院通过“一庭两所一中心”联动机制，与纠纷所在地的综治中心、司法所、派出所等协作配合，将此类纠纷化解效率大幅提升。

“当调解室搬到云端，法庭就延伸到了百姓家门口。”晋安区人民法院院长黄勤武告诉记者。

2024年，晋安区万人起诉率同比下降5.15%，诉前调解分流率达68.99%，真正实现“小事不出社区，矛盾就地化解”。

用“云端”调解室架起群众“连心桥”

“大中午的也不消停，还让不让人睡了！”

“孩子在自家客厅玩碍着你啥事了？”

永泰县樟城镇南门社区的楼道里，两家人的争执声划破了午后的宁静。五楼张阿姨举着手机里的分贝测试仪：“上次您家装修超时施工，民警都上门开具过《噪声污染警示书》了，现在孩子天天在楼道追逐打闹，这都第三次投诉了！”

眼见双方剑拔弩张，网格员小陈抱着噪声污染防治法解读手册匆匆赶来。他调出智慧社区平台记录：301室上月因宠物犬夜间持续吠叫，经三次调解无效后被公安机关处以200元罚款。“李叔，孩子在公共区域嬉闹超过法定分贝值，若警告后拒不改正，按治安管理处罚法可处500元以下罚款。”小陈指着墙上新贴的《社区文明公约》，“不如让孩子参加暑托班的非遗剪纸课。”半小时后，李叔家的双胞胎抱着彩纸走进社区书院，张阿姨也送来冰镇西瓜：“孩子学手艺可比疯跑强多啦！”

这样的场景，是永泰县“三字联动”工作法在基层治理中的生动缩影。通过“事前预防—事中调解—事后回访”的全链条机制，2024年该县物业纠纷同比下降6.55%，涉未成年人案件调解成功率提升至87%。

在樟树坂社区，网格员小林发现充电桩安装纠纷后，第一时间启动“多中心一所”联动机制。司法所法律顾问现场释法：“根据民法典，业主对共有部分享有共有和共同管理的权利，但不得损害他人权益。”最终，物业同意改造电路，业主承诺规范充电，双方握手言和。

在闽侯县南通镇，闽江防洪工程福州段4期项目C4标段的征迁现场同样展现了法治化征迁的温情实践。

一天，86岁的张大爷紧紧握着工作人员递来的安置房钥匙，眼眶泛红：“房子拆了，我这把老骨头还能住得舒坦吗？”

征迁调解员小陈翻开土地管理法条款，指着协议中的“原址产权置换”条款解释：“新房产权性质与原宅完全一致，而且前三年物业费政府全包。”考虑到老人行动不便，征迁组特意协调社区腾出临时过渡房，并安排专人协助办理水电过户。

最终，涉及28户的征迁项目仅用时45天就完成协议签订，未发生一起纠纷。这起案例中，既严格遵循了“一把尺子量到底”的征迁原则，又通过个性化安置方案实现了情理法交融，成为闽侯县推进滨江新城建设的又一示范样本。

在青口汽车工业园区，“园区枫桥”调解室成了劳动争议的“终点站”。2024年9月，装配工小陈因工资结算问题与厂方僵持，调解员联动劳动仲裁员现场核算工时，最终促成双方达成调解协议，涉及金额23万元。

从守法到用法，福州的转型密码在于将法治思维融入社区治理。据统计，永泰县通过“网格化+微信群”覆盖所有家庭户，2022年累计排查纠纷苗头180余条，实现源头治理；闽侯县则建立“党政领导包案+律师全程参与”机制，2019年至2021年，群众征迁纠纷调解满意率达到90%以上。

以司法建议“小切口”破题行业乱象，用“云端”调解室架起群众“连心桥”，法治基因正随着“法治e站”悄然生长……在福州这片热土上，法治精神正绽放出绚烂的光彩。（冯家照、高建进）

图片来源：每经记者 罗伯特·吴 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄