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关于侵害用户权益行为的app通报2021年第3批总第12批

陈德容 2025-11-01 19:45:08

每经编辑｜阿米里

当地时间2025-11-01,gfyuweutrbhedguifhkstebtj,51吃饭网

数字(zi)洪流中的(de)“暗礁”：2021年(nian)第(di)三批(pi)APP通(tong)报的警(jing)示回(hui)响

在(zai)信息(xi)爆炸(zha)、万物互联(lian)的今(jin)天，APP早已渗(shen)透进(jin)我们生活的方方面面(mian)，成为不(bu)可或缺(que)的数(shu)字(zi)助手(shou)。从社交(jiao)娱(yu)乐到(dao)购物(wu)出(chu)行，再到学(xue)习工作(zuo)，它(ta)们以前(qian)所未(wei)有的便利性重塑着我们的生活方(fang)式。在(zai)这(zhe)片(pian)繁荣的数字图景(jing)之下，却(que)潜藏(cang)着一股不(bu)容忽视的暗(an)流(liu)——部分(fen)APP在追(zhui)求流量(liang)和(he)利(li)益的(de)过(guo)程(cheng)中(zhong)，屡(lv)屡触碰用户(hu)权益(yi)的(de)底线，甚至将(jiang)用户(hu)的个人(ren)信(xin)息(xi)置于危(wei)险的(de)境地(di)。

2021年第三批(pi)针对侵害用户权(quan)益(yi)行为的APP通(tong)报(bao)，如同一(yi)声振聋发(fa)聩的警钟，再次敲响(xiang)在每一(yi)个(ge)APP用户(hu)的耳畔(pan)。这份通(tong)报（总第(di)12批）不仅(jin)是对(dui)违规APP的(de)公(gong)开“点名(ming)”，更(geng)是对整个(ge)数(shu)字生态(tai)的一(yi)次深(shen)刻反(fan)思。它提醒(xing)我们(men)，在(zai)享(xiang)受(shou)科(ke)技红利(li)的(de)个人(ren)信息(xi)安全(quan)、用(yong)户(hu)隐私(si)保护等(deng)核心权(quan)益，正(zheng)面(mian)临着前(qian)所未有的挑战(zhan)。

“被”授权的“便利”：用(yong)户(hu)知(zhi)情权与(yu)自(zi)主(zhu)选择权的(de)沦丧(sang)

仔细审视(shi)这份通报(bao)，我们(men)会发现，许(xu)多被(bei)点名(ming)的(de)APP，其侵(qin)害用户(hu)权益的行(xing)为(wei)，往(wang)往隐(yin)藏在(zai)“方便(bian)快(kuai)捷”的表(biao)象之(zhi)下。例(li)如，一(yi)些(xie)APP在(zai)安装过程(cheng)中(zhong)，或(huo)是首次运(yun)行(xing)时，就以“默认(ren)勾(gou)选”或“模糊描述”的方(fang)式，试图(tu)获取用(yong)户超(chao)范(fan)围的个人信息(xi)授权。这其(qi)中(zhong)可(ke)能包(bao)括地理位(wei)置、通讯录(lu)、短信(xin)、麦克(ke)风、摄(she)像头(tou)等敏感信(xin)息(xi)。

想想看(kan)，一款打车(che)软件(jian)，是否真(zhen)的需要(yao)访问你的(de)通(tong)讯录来提供(gong)服务？一款(kuan)新闻(wen)资(zi)讯APP，为何(he)要窥(kui)探(tan)你的(de)麦(mai)克风(feng)权限？这种(zhong)“过度(du)索权”行(xing)为，不仅(jin)是(shi)对(dui)用户知情(qing)权(quan)和自(zi)主(zhu)选择(ze)权的漠视，更(geng)埋(mai)下了(le)潜(qian)在的信(xin)息泄(xie)露(lu)隐患。用(yong)户往(wang)往(wang)在不经(jing)意间，就将自己(ji)宝贵的(de)个人(ren)信(xin)息拱手相让(rang)，而(er)这些(xie)信息一旦(dan)落入(ru)不法分子(zi)手(shou)中(zhong)，后果(guo)不堪(kan)设(she)想(xiang)。

更(geng)令人担(dan)忧(you)的(de)是，部分APP在(zai)用户明(ming)确(que)拒绝(jue)授权(quan)后，仍强行索取，甚至(zhi)“捆绑(bang)”功(gong)能，迫使用(yong)户(hu)在“接(jie)受”或“放弃(qi)服务”之(zhi)间(jian)做(zuo)出(chu)艰难抉择。这(zhe)种(zhong)“霸王条(tiao)款(kuan)”式的(de)强制(zhi)授权，无疑(yi)剥夺了用户对自身信息(xi)的控(kong)制权(quan)，将原本公(gong)平(ping)的用(yong)户与(yu)服(fu)务提供(gong)者关系(xi)，变成(cheng)了(le)单(dan)方面(mian)被(bei)剥(bo)削(xue)的(de)境(jing)地(di)。

“偷偷摸(mo)摸”的“利(li)益”：个(ge)人信息收(shou)集与(yu)使用的(de)黑箱操(cao)作(zuo)

除了强(qiang)制授(shou)权，个(ge)人信(xin)息的(de)不当收集(ji)与使用，更是成(cheng)为(wei)此次通(tong)报中(zhong)的重灾区(qu)。许多(duo)APP在用户(hu)不知情的情况(kuang)下(xia)，默默地(di)收(shou)集(ji)、存(cun)储、甚(shen)至非(fei)法共享用(yong)户的(de)个(ge)人信息(xi)。这种(zhong)“黑(hei)箱(xiang)操(cao)作(zuo)”使得(de)用户对自(zi)己(ji)的数据(ju)去向(xiang)一无所知，也无(wu)法有效监(jian)管。

例(li)如(ru)，一些(xie)APP存在“私自共(gong)享(xiang)”用(yong)户(hu)信(xin)息的行(xing)为。这意(yi)味着(zhe)，你同意(yi)将(jiang)信息提(ti)供(gong)给AAPP，但AAPP却可能(neng)将其转(zhuan)售给B、C、D等其他公(gong)司，用于精(jing)准营(ying)销、甚(shen)至(zhi)更(geng)隐秘(mi)的用(yong)途。这(zhe)种信(xin)息流动(dong)的失控(kong)，让用户成为(wei)被流量驱动(dong)的“商(shang)品”，个(ge)人(ren)价(jia)值(zhi)被(bei)无限(xian)稀释(shi)。

还有些(xie)APP，则(ze)是在(zai)用户(hu)卸(xie)载后，依然(ran)在(zai)后台偷偷(tou)收集(ji)信息(xi)，或是保(bao)留用户的个人数(shu)据，这本身就是一(yi)种(zhong)严重(zhong)的违(wei)规行为(wei)。用户以(yi)为已经(jing)“结束”了与APP的关联，但实际(ji)上，自己的数(shu)字(zi)足(zu)迹(ji)仍在被(bei)悄悄追(zhui)踪。

部分APP在处(chu)理用户(hu)数(shu)据时(shi)，缺乏(fa)必要(yao)的安(an)全(quan)保(bao)障措(cuo)施，导(dao)致信息泄(xie)露的(de)风险大大(da)增加(jia)。一(yi)旦(dan)发(fa)生(sheng)数据(ju)泄(xie)露(lu)事件(jian)，用户的身份信(xin)息、支(zhi)付信(xin)息、甚至是(shi)家庭(ting)住(zhu)址等敏(min)感内容，都(dou)可能(neng)暴露在公(gong)开的“汪洋”之(zhi)中(zhong)，为电信诈骗(pian)、人(ren)身安(an)全等带来(lai)直(zhi)接威胁(xie)。

“无(wu)法(fa)拒(ju)绝”的“骚(sao)扰”：用(yong)户合(he)法权益的无情(qing)践(jian)踏

除了隐私安全，此(ci)次(ci)通报(bao)还(hai)揭(jie)示了(le)部分APP在用(yong)户权(quan)益保(bao)护方(fang)面存(cun)在的(de)诸多问题。例如，一些APP在用(yong)户(hu)进行消(xiao)费时(shi)，设置不合(he)理的(de)退改规(gui)则，或是(shi)隐瞒(man)重要信息(xi)，导致用户(hu)蒙(meng)受经济(ji)损(sun)失。

“不合(he)理扣费”也(ye)是一个屡见不鲜的问题。一些APP可能(neng)在用户(hu)不知(zhi)情(qing)的(de)情(qing)况(kuang)下(xia)，自动(dong)续(xu)费，或(huo)是通过(guo)设置复(fu)杂的取消流程，让用户(hu)难以摆脱(tuo)“被付(fu)费”的(de)命运。每一次的“默认(ren)”，每一次的(de)“自(zi)动”，都(dou)在悄无声息地蚕食着用户的钱(qian)包。

还有些APP，在(zai)用(yong)户体验方(fang)面也(ye)存在(zai)明显缺陷。例如，强制用户(hu)分(fen)享、评论(lun)，或是(shi)频繁(fan)推(tui)送垃圾(ji)广告、骚扰(rao)信息(xi)，严重(zhong)影响了用(yong)户的(de)正常(chang)使用(yong)体验(yan)。这种(zhong)“粗(cu)暴(bao)”的运营方式(shi)，不(bu)仅损害了用户(hu)的使(shi)用感(gan)受，也(ye)暴露(lu)了(le)APP开发者(zhe)在产品(pin)设(she)计(ji)和(he)用(yong)户沟通上的(de)短板。

Part1总结(jie)：2021年第三批(pi)APP通(tong)报，是(shi)数(shu)字时代(dai)用(yong)户权(quan)益保(bao)护的一道(dao)缩影。它(ta)揭(jie)示了(le)在信(xin)息技术高(gao)速发展(zhan)的(de)背后(hou)，部分(fen)APP开(kai)发者(zhe)对(dui)于用(yong)户知情权(quan)、自主选(xuan)择(ze)权(quan)、隐(yin)私(si)权以及(ji)财产安全(quan)等核心权(quan)益的(de)漠视(shi)。这些(xie)“暗(an)礁”不仅(jin)阻碍(ai)了数(shu)字经(jing)济的(de)健康(kang)发展(zhan)，更威(wei)胁着每(mei)一(yi)个普通用户(hu)的(de)切身(shen)利(li)益。

认识到这(zhe)些问题(ti)，是守(shou)护(hu)我们数字(zi)生活(huo)安全(quan)的第(di)一步(bu)。

“技术+法(fa)律+用(yong)户”：构筑数字时代(dai)的(de)“防火(huo)墙”

2021年第(di)三批(pi)针对(dui)侵害(hai)用(yong)户(hu)权(quan)益(yi)APP的通(tong)报，是(shi)一次重要的(de)“雷霆行(xing)动(dong)”，它不仅(jin)惩戒了(le)部(bu)分违(wei)规(gui)APP，更(geng)为重(zhong)要的(de)是(shi)，为整个(ge)行业敲(qiao)响了警(jing)钟，也为用(yong)户敲(qiao)响(xiang)了(le)警(jing)钟。仅仅(jin)依靠(kao)监(jian)管部门(men)的“点名(ming)批评”显(xian)然不足以彻底(di)解(jie)决问题。要(yao)构(gou)筑起(qi)坚实(shi)的“防(fang)火墙”，守护用户在(zai)数字(zi)时(shi)代(dai)的(de)合法权益(yi)，需(xu)要(yao)从(cong)技(ji)术、法律和(he)用户自(zi)身等(deng)多(duo)个维度，协(xie)同发(fa)力。

技术赋能：让“隐形”的风险“显(xian)形”

在(zai)数字(zi)世界(jie)里，技术既是问题的(de)根源，也应是解决问(wen)题的(de)关键(jian)。对于APP侵害(hai)用户权(quan)益(yi)的行(xing)为，技术(shu)可以发(fa)挥至关(guan)重要的(de)“预警”和“溯源”作(zuo)用。

隐(yin)私计(ji)算技术的进步，为用(yong)户数(shu)据保(bao)护(hu)提(ti)供了(le)新的(de)可(ke)能。通过差分隐私(si)、联邦学(xue)习(xi)等(deng)技(ji)术(shu)，可(ke)以在(zai)不泄(xie)露(lu)原(yuan)始用(yong)户数(shu)据的前(qian)提(ti)下(xia)，进(jin)行数据分析和(he)模型(xing)训练(lian)。这意味着，APP可以(yi)在(zai)不(bu)完全掌握用户(hu)具体信(xin)息(xi)的情(qing)况下(xia)，依然提供(gong)个性(xing)化服务，从(cong)而降(jiang)低了数据(ju)泄露(lu)的风险。

推(tui)广(guang)和(he)应用这些(xie)技术，能够(gou)从源(yuan)头上(shang)减(jian)少对(dui)用户敏(min)感信息的(de)过度收集。

代码(ma)审计(ji)与(yu)安全加固是(shi)抵(di)御(yu)黑客(ke)攻击、防(fang)止信息(xi)泄露(lu)的(de)重要手(shou)段。对(dui)于(yu)APP开发者(zhe)而言，定期进(jin)行(xing)安全审(shen)计，识别(bie)和修(xiu)复代码中(zhong)的漏(lou)洞，是(shi)保障(zhang)用户(hu)数据(ju)安全(quan)的(de)基本责(ze)任。监(jian)管部(bu)门也可(ke)以(yi)考虑引(yin)入第三(san)方安全评估(gu)机(ji)构，对高风险APP进行强(qiang)制性安全(quan)审查，确保其符(fu)合安全(quan)标准(zhun)。

再(zai)者(zhe)，AI驱动的智(zhi)能(neng)监(jian)测系统能(neng)够(gou)实现(xian)对APP行(xing)为(wei)的(de)实(shi)时监(jian)控。通过(guo)对APP运行过(guo)程中(zhong)产(chan)生(sheng)的网络请(qing)求、文(wen)件访问、权(quan)限调用等(deng)行为(wei)进行分(fen)析(xi)，可以(yi)有效识别出(chu)异(yi)常的、可(ke)能(neng)侵害(hai)用(yong)户(hu)权益的行(xing)为(wei)。一(yi)旦发(fa)现违规迹(ji)象，系统可(ke)以及(ji)时发出预(yu)警(jing)，甚至(zhi)自(zi)动(dong)采(cai)取阻断措(cuo)施，为(wei)用户争取(qu)宝贵(gui)的响(xiang)应时间。

透明化数据流向(xiang)与授(shou)权管理(li)的(de)技术(shu)实(shi)现(xian)，能够(gou)让用户真(zhen)正(zheng)“掌(zhang)控”自(zi)己的(de)数据(ju)。通过可(ke)视化的(de)界面(mian)，清晰地展(zhan)示APP收集了哪些信息、这(zhe)些(xie)信(xin)息(xi)将如何(he)被使用、以(yi)及(ji)是(shi)否与(yu)第(di)三方共(gong)享(xiang)。提(ti)供(gong)便捷的授权(quan)撤销和数据删除(chu)功能(neng)，让(rang)用户可(ke)以随时(shi)随(sui)地(di)管理自己(ji)的数字(zi)身(shen)份(fen)。

法律(lv)护(hu)航(hang)：让“边(bian)界”清晰，让(rang)“红线(xian)”不可(ke)逾越(yue)

技术(shu)固然重要(yao)，但没(mei)有(you)法律的(de)约束(shu)和规范(fan)，再(zai)先进的技(ji)术(shu)也可能被(bei)滥用。此(ci)次APP通(tong)报(bao)的背后(hou)，反映(ying)出的是法(fa)律法(fa)规(gui)在(zai)执行(xing)层面(mian)仍然(ran)存(cun)在(zai)着一些挑战。

完(wan)善法(fa)律法规(gui)体(ti)系(xi)是基础。应进(jin)一步(bu)细(xi)化《个人信(xin)息保护法》、《网(wang)络安(an)全法(fa)》等相(xiang)关法律(lv)法(fa)规的执行(xing)细则，明确(que)APP在信息收(shou)集、使(shi)用(yong)、存(cun)储(chu)、传输(shu)等(deng)各个环节的(de)义(yi)务和责任。特别(bie)是在“默认勾选(xuan)”、“捆绑(bang)授权”、“数据(ju)共享”等(deng)用(yong)户普(pu)遍关注(zhu)的(de)痛(tong)点(dian)问题(ti)上，需要有(you)更(geng)明确(que)、更严厉(li)的法律界(jie)定(ding)。

加(jia)大处(chu)罚力度是(shi)关键(jian)。对于屡次(ci)违规、拒不整(zheng)改(gai)的(de)APP，监管(guan)部门应(ying)采取(qu)更严(yan)厉的处罚措施(shi)，包括但不(bu)限(xian)于(yu)巨额(e)罚款(kuan)、责令(ling)下架(jia)、吊销相(xiang)关许可(ke)等。让违法成(cheng)本远高于(yu)违(wei)法收(shou)益，才能真(zhen)正起到震(zhen)慑作(zuo)用(yong)。

建(jian)立(li)健全的(de)消费(fei)者权益保(bao)护机(ji)制(zhi)同(tong)样不可或(huo)缺。应(ying)畅(chang)通(tong)用户(hu)投诉举(ju)报(bao)渠道(dao)，建(jian)立高效的响(xiang)应和(he)处(chu)理(li)机制。对于(yu)用户(hu)反映(ying)强烈的共性问(wen)题，应及时进行(xing)梳理和通(tong)报(bao)，推(tui)动行业整改(gai)。支(zhi)持消(xiao)费者(zhe)协会(hui)等第(di)三(san)方(fang)机构(gou)，依法(fa)维护用(yong)户的合(he)法权益。

强(qiang)化源(yuan)头治理，即对于(yu)APP开发(fa)者的(de)资质审查和备(bei)案管(guan)理，也需要(yao)更加严(yan)格。确保(bao)上线APP具(ju)备基(ji)本(ben)的法律(lv)合(he)规(gui)意(yi)识和(he)安全能力，从源头(tou)上(shang)降(jiang)低(di)风(feng)险(xian)。

用户(hu)自救(jiu)：擦亮双(shuang)眼，理(li)性(xing)维(wei)权(quan)

在技(ji)术和(he)法(fa)律的双重(zhong)保障之(zhi)下，用户自身的“免(mian)疫力”同(tong)样不(bu)容忽视(shi)。成(cheng)为一(yi)个(ge)“懂(dong)技(ji)术”且“有意识(shi)”的数(shu)字公(gong)民，是(shi)保护自身(shen)权益的最(zui)后一道(dao)防(fang)线。

提(ti)高隐私保(bao)护意(yi)识(shi)是(shi)第(di)一(yi)步。在下载(zai)和使用APP时(shi)，多一份警惕，少(shao)一份(fen)随意(yi)。仔细(xi)阅读(du)APP的(de)隐私政(zheng)策和(he)用户协议(yi)，了解(jie)其(qi)收集和使(shi)用个(ge)人信息(xi)的方(fang)式。对(dui)于(yu)不(bu)必要的(de)权限申(shen)请，坚决(jue)予以拒绝。

理(li)性授权，适(shi)度(du)分享。在授权(quan)APP访问(wen)权(quan)限时(shi)，遵(zun)循“最小(xiao)必(bi)要”原则，只(zhi)授(shou)予完成(cheng)核心功能(neng)所必需(xu)的权(quan)限。避免(mian)随意点(dian)击(ji)“同(tong)意(yi)”，更不(bu)要(yao)轻易分(fen)享自(zi)己的(de)敏感(gan)信息(xi)。

学会“断舍(she)离”。对于(yu)不再使(shi)用的APP，及(ji)时进行(xing)卸载。即便(bian)卸(xie)载，也要(yao)关(guan)注其是(shi)否会(hui)继(ji)续在后(hou)台(tai)收(shou)集(ji)信息，必(bi)要时可(ke)以进(jin)行彻底的清理。

善(shan)用举报(bao)与投诉(su)渠道(dao)。一旦发现(xian)APP存在侵(qin)害(hai)用户权(quan)益的(de)行为(wei)，不(bu)要姑息，积(ji)极通(tong)过APP内置的(de)举报(bao)功能、应用(yong)商店的反(fan)馈渠(qu)道，或(huo)是向(xiang)监(jian)管部(bu)门(men)进行投诉举报(bao)。每一个有效的(de)举报(bao)，都是推动(dong)行业进步的力(li)量。

主(zhu)动(dong)学习，了(le)解风险。多(duo)关注(zhu)APP安全相关(guan)的资(zi)讯和通报，了解(jie)最(zui)新的(de)风险和(he)防范措(cuo)施(shi)。提(ti)升自己的(de)数(shu)字素(su)养，能(neng)够(gou)帮(bang)助我们更(geng)好地应对(dui)复(fu)杂(za)的数(shu)字环(huan)境(jing)。

结(jie)语：2021年第三(san)批APP通(tong)报，不是(shi)终点，而是新的(de)起(qi)点。数字世界的繁荣，建(jian)立在用(yong)户信任(ren)之上，而(er)信任(ren)的基(ji)石，正(zheng)是对(dui)用(yong)户(hu)权益(yi)的切(qie)实(shi)保(bao)护(hu)。只(zhi)有当技术(shu)、法律和(he)用(yong)户(hu)三方(fang)力(li)量形成(cheng)合力，共同筑(zhu)牢数字(zi)时(shi)代的(de)“防(fang)火(huo)墙”，我(wo)们才能(neng)真(zhen)正享(xiang)受科技(ji)带(dai)来的(de)便利，而无(wu)需为(wei)个人信(xin)息(xi)的泄(xie)露和权益的侵(qin)害而提心吊胆(dan)。

让我们共(gong)同努(nu)力，让每一(yi)次的(de)“点击”，都安心；每(mei)一次(ci)的“下(xia)载”，都(dou)放心(xin)。

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图片来源：每经记者陈上元摄