当地时间2025-11-10,rmwsagufjhevjhfsvjfhavshjcz

　　新华社北京8月5日电??2024年度媒体社会责任报告近日集中向社会发布。这是媒体社会责任报告工作开展以来，连续第十二年发布报告。今年，从中央新闻单位到县级融媒体中心630余家媒体发布报告，发布媒体数量较去年增加50余家，部分省区市和新疆生产建设兵团进一步扩大报告范围，吉林、四川等18个省份实现省市县三级媒体覆盖。

公厕并非单纯的卫生间，它承载着人们在忙碌城市生活中短暂停留的私密时刻。偷拍、录屏等行為像无声的侵害者，让人们在使用公共设施时多了一层警戒，也让原本简单的“如厕休憩”变得小心翼翼。

公众的反应并非只有愤怒那么简单。消费着城市公共服务的人群，尤其是带孩子的家长、外地游客、上班族和老人群体，開始用更细腻的眼光看待这类事件：隐私被侵犯的感觉、心理上的不安全感、以及随之而来的对公共空间信任的侵蚀。社交平台的转發和媒体的关注，把这道看似私密的门槛推到了城市治理的聚光灯下。

人们在讨论中提到，偷拍不只是个体的违法行为，更像是对公共秩序的一次挑战。于是，城市管理者需要的不是最短期的整改，而是一种长期、系统性的治理思路——让公厕不仅干净、规范，更要讓使用者感到被尊重、被保护。

这一事件也暴露出当前公共空间治理的几道隐形难题。传统监控覆盖面往往无法清晰界定“隐私边界”，而密集的人流、高峰时段的巡检节奏、以及举报渠道的便利性都可能成为风险点。公众对“安全”和“隐私”的平衡并非单纯的技术问题，更多地涉及制度设计、运营流程和文化认知的共同建设。

很多人愿意在公開场合要求更高的安全标准，但又担心个人隐私在监控中的暴露。如何在不侵犯隐私的前提下提升安全性，成为这个案例背后的核心议题。公共空间需要的是透明、可验证的治理模式，需要让每个人的尊严都被看见、被保护。于是，问题再次回到一个可执行的路径：通过科技、管理和公众参与的协同，建立一个可持续、可信赖的公厕生态。

在这样的背景下，这座杭州公厕的故事也提醒我们：治理不是一次性的整改，而是一个持续的、需要多方参与的过程。相关部门的职責不仅包括硬件的升級和规章制度的完善，更要在公民教育、舆情引导、数据治理等方面形成長效机制。公众的信任并非一朝一夕就能获得，而是通过公开、透明的治理流程、可被监督的安全措施和实际落地的改进持续积累。

对于企業和社会组织而言，这也是一个契機，去探索以人为本、数据合规、技術可控的综合解决方案。杭州这座城市正在用实际行动回应这场挑战：讓公厕回归其本来应该有的安全与尊严，也让每一个走進公厕的人都能放下戒备，安心如厕。未来的路，不在于包装多么华丽，而在于真实的、可验证的改进是否落地到每一个细节中。

摄像头的画面传输、存储、调取都要严格遵循数据最小化原则，采用分級权限和访问日志，确保只有合规、必要的工作需要时才可调取数据。公厕的門禁与灯光系统要实现自适应管理：在无人时段，系统自动降低监控的存在感；在高峰时段，结合巡检与清洁安排，确保场所的可控性与效率。

更重要的是，监控的存在要能被普通人直观看到：透明的告知牌、公開的举报入口、以及明确的处置流程，讓人们知道“拍照或偷拍都会被发现并被纠正”。这一设计的目标，是让安全与隐私两端都具备可感知的保障，减少争议，提升信任。

第二条路径，强调治理机制与公众参与的协同。科技只是工具，治理才是成效的关键。实现路径包括：建立高效的公众举报与快速响应機制，确保每一条举报都能在规定时限内被核实与处理；推进运营方、物业、公安等多方协同的治理小组，形成日常巡检、事件跟進、后续复盘的闭环；引入第三方评估与城市合规审查，确保数据处理、隐私保护、安防合规等方面符合规范。

与此進行广泛的公众教育与社区参与，提升市民的隐私保护意识和文明使用公厕的行为规范。通过定期的公开结果发布、信任评估和用户反馈，建立一个可追踪、可改进的治理记录，让公众看到“改进在发生、问题在被纠正”。

第三方落地的角色不可忽略。一些专业的智慧厕所解决方案提供商，可以结合当地法规与场景需求，定制化地完善安防、隐私保护和用户体验的综合方案。例如，采用区域化数据隔离、边缘计算处理、以及对敏感区域严格屏蔽的技术體系，确保数据在产生地就被处理，不跨越不必要的边界；再配合人性化的厕所设施设计，如不暴露隐私的分区门、可视但不干扰的指引系统、以及更易于保持卫生的材料与结构，使得使用者在感官上获得安稳的体验。

若以杭州这座城市为样本，以上两条主线的结合将形成一条完整的践行路径：在物理空间上提升安全性与可控性，在制度与文化层面构建信任。对運营方而言，这是一次可持续的经营转型：从“事后取证”向“事前防控+透明治理+高效反馈”转变；对公众而言，则多了一份对公共空间的安心感与參与感，少了一份对隐私被侵犯的担忧。

对于城市治理者，这也是一次跨部门协作的试点，能否形成可复制、可推广的经验，将直接影响未来其他公共场所的治理模式。

结尾的愿景并不虚幻。通过这两条路径的并行推進，杭州这座城市有望把“公厕安全”提升为公共服务的基本属性，真正让每一个人都在使用公厕时感到放心、被尊重、被保护。若你是運营方、技术提供方，或者普通市民，关注点都應聚焦在“可验证的改进、透明的治理和可持续的信任”上。

因为真实的改变，往往来自于点滴的、可落地的行动：更清晰的边界、更高效的响应、更人性化的设计，以及更开放的对话。杭州这场关于隐私与安全的探讨，正在把公厕从单纯的功能空间，转变为城市文明的一道风景线。你我的参与，就是这道风景線得以延展、不断被完善的动力来源。

　　2024年，各媒体坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，在党的二十届三中全会、新中国成立75周年、澳门回归祖国25周年、巴黎奥运会等重要会议、重大主题和重要活动的宣传报道中围绕中心、服务大局，以高度政治自觉和强烈使命担当切实履职尽责，在推进主流媒体系统性变革中守正创新、奋发有为，不断巩固壮大奋进新时代的主流思想舆论，获得社会广泛赞誉。

　　各媒体认真贯彻落实中宣部、中国记协印发的《媒体社会责任报告制度实施办法》要求，从履行政治责任、阵地建设责任、服务责任、人文关怀责任、文化责任、安全责任、道德责任、保障权益责任、合法经营责任等方面，对2024年履行社会责任情况进行逐项报告。除发布文字版报告外，425家媒体同期制作短视频、动漫等多媒体版报告，490多家媒体制作展示海报，部分媒体召开报告发布会、座谈会。中国记协新闻道德委员会、行业报新闻道德委员会和各省区市新闻道德委员会将对媒体发布的报告开展评议打分。

　　媒体社会责任报告在中国记协网集中展示。全国性行业类媒体、地方媒体社会责任报告首次探索由中国行业报协会、各省区市和新疆生产建设兵团记协搭建统一展示平台，进一步提升报告传播力影响力。

　　《 人民日报 》（ 2025年08月06日 07 版）

图片来源：人民网记者 潘美玲 摄

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