每经编辑｜陈骥旻    

当地时间2025-11-01,gfyuweutrbhedguifhkstebtj,漫展抄底06

数字赋能(neng)，让服务(wu)“跑”起(qi)来(lai)——福建(jian)省人(ren)民政府(fu)门户(hu)网(wang)站的(de)便民(min)服务升级之路(lu)

在信息(xi)爆炸的时代，高效、便捷(jie)的(de)政(zheng)务(wu)服务已(yi)成为(wei)衡量(liang)一座(zuo)城(cheng)市现代(dai)化水(shui)平的重要标尺。福建省(sheng)，这(zhe)片充(chong)满(man)活力(li)的土地，正(zheng)以前所未有(you)的速度拥抱数(shu)字化浪潮(chao)，而福(fu)建省人(ren)民(min)政府(fu)门户(hu)网(wang)站，便是(shi)这(zhe)场变革中(zhong)最(zui)耀眼(yan)的(de)排(pai)头兵(bing)。它不仅仅是(shi)一个信息发(fa)布的(de)平台(tai)，更(geng)是(shi)连(lian)接(jie)政府(fu)与百(bai)姓、连(lian)接需(xu)求与解决(jue)方案(an)的(de)“数(shu)字桥(qiao)梁”，尤(you)其在便民(min)服务方面(mian)，更是(shi)精益(yi)求精，不断推陈出新(xin)，让原(yuan)本繁(fan)琐的(de)办事(shi)流程(cheng)变得(de)触手(shou)可及(ji)，让惠(hui)民政(zheng)策真(zhen)正(zheng)落(luo)地生根。

想(xiang)象一(yi)下(xia)，曾(ceng)经为(wei)了办(ban)理(li)一(yi)项简单的(de)业(ye)务(wu)，您需要请假，穿梭于(yu)各个政府(fu)部(bu)门，排(pai)长队、填(tian)表(biao)格，耗费大(da)量(liang)的时间和精力(li)。如今，在福建省(sheng)人民(min)政(zheng)府门户网站上，这(zhe)一切(qie)都已(yi)成为(wei)过去。网站整合(he)了全(quan)省各级(ji)各(ge)类便(bian)民服(fu)务资源(yuan)，涵(han)盖了从(cong)出生到(dao)养(yang)老，从教育到医疗(liao)，从交(jiao)通(tong)到(dao)就业，从住(zhu)房到(dao)消费等生活(huo)的(de)方(fang)方面面。

无(wu)论(lun)是想查询最新的社(she)保(bao)政策，了解最新(xin)的购(gou)房(fang)贷款(kuan)信息(xi)，还是需要办理(li)出生(sheng)证(zheng)明、结婚(hun)登(deng)记、失业(ye)金(jin)申领(ling)等，都能在(zai)网(wang)站上找(zhao)到(dao)清晰、权威的指(zhi)引(yin)。

“一站(zhan)式(shi)”服务是(shi)福(fu)建(jian)省(sheng)人民(min)政府门户(hu)网(wang)站(zhan)便民(min)服务最(zui)显著的(de)特(te)点之(zhi)一。它打(da)破了(le)部(bu)门之间的壁垒(lei)，将原(yuan)本(ben)分散(san)的服(fu)务(wu)窗口整(zheng)合到(dao)了线上。用(yong)户只需(xu)登(deng)录一(yi)次，就(jiu)可以在平(ping)台(tai)上找(zhao)到(dao)所需的各(ge)类服(fu)务(wu)，并(bing)根据指(zhi)引完(wan)成(cheng)在(zai)线(xian)申(shen)请、提交(jiao)材料(liao)、进度(du)查询(xun)等操(cao)作(zuo)。这(zhe)极大(da)地节(jie)省(sheng)了群众(zhong)的时(shi)间(jian)和经济(ji)成本(ben)，也提(ti)高了政府部门(men)的工作效率。

例(li)如，针(zhen)对创(chuang)业者，网站提供(gong)了“一(yi)网通(tong)办(ban)”的(de)工(gong)商(shang)注册(ce)、税务(wu)登(deng)记等服(fu)务，让创业(ye)流程(cheng)更加(jia)顺(shun)畅(chang)，为福(fu)建(jian)省(sheng)的(de)经(jing)济发展注(zhu)入新(xin)的(de)活力。

更值得一提的(de)是(shi)，网站在用(yong)户体(ti)验(yan)上(shang)下足(zu)了功(gong)夫。清晰的(de)导航栏(lan)、智能的(de)搜索功能、人(ren)性(xing)化的(de)操(cao)作界面(mian)，都让即便是初次接触网络的(de)群众(zhong)也能轻(qing)松(song)上(shang)手(shou)。网站还根(gen)据不(bu)同(tong)的(de)用户(hu)群体(ti)，提(ti)供(gong)了(le)个(ge)性化(hua)的服(fu)务入(ru)口(kou)，比(bi)如面(mian)向老(lao)年人推出(chu)了“关(guan)怀版(ban)”界面(mian)，字体更大(da)，操作(zuo)更简便；面(mian)向(xiang)求职者(zhe)，则有(you)专(zhuan)门(men)的招聘信息和(he)职业(ye)指导(dao)栏目(mu)。

这种(zhong)“因人而(er)异(yi)”的设(she)计(ji)理念(nian)，真正体(ti)现了(le)“以人(ren)民为(wei)中心”的服务宗(zong)旨。

“最(zui)新消息”栏(lan)目更是为(wei)广大市民(min)提供(gong)了源(yuan)源不(bu)断(duan)的(de)“新鲜(xian)血(xue)液(ye)”。这里(li)不仅(jin)及时(shi)发布(bu)了省(sheng)委省府(fu)的(de)最新(xin)决策部(bu)署，更重(zhong)要(yao)的(de)是，会第(di)一(yi)时(shi)间公布(bu)与民(min)生息息相关的最新(xin)政策(ce)、公告(gao)、通知(zhi)。例如(ru)，当(dang)有新的(de)交通管制(zhi)信息、重(zhong)大(da)的教(jiao)育考试安(an)排、或者(zhe)是(shi)紧(jin)急的(de)公共卫(wei)生(sheng)事(shi)件预(yu)警时，这里(li)都会(hui)成为市民(min)获取权威(wei)信(xin)息的第(di)一(yi)站。

这不仅能(neng)够(gou)帮(bang)助(zhu)市民及(ji)时(shi)了(le)解情况，做出合理(li)安(an)排，更(geng)能有(you)效避(bi)免(mian)不实信息(xi)的(de)传播(bo)，维护(hu)社会(hui)稳定(ding)。

在“便(bian)民(min)服(fu)务”的(de)版块下(xia)，您可(ke)以轻松找到(dao)“在线(xian)办事(shi)”、“公(gong)共查询”、“生(sheng)活服(fu)务”等(deng)多(duo)个子(zi)分类。在“在(zai)线办事”里，大(da)量的政务服务事(shi)项已经(jing)实(shi)现(xian)了(le)网(wang)上(shang)申请(qing)、网上(shang)审批(pi)、网上(shang)反(fan)馈，让您(nin)足(zu)不(bu)出户(hu)即可完成(cheng)许多(duo)原本需(xu)要前(qian)往(wang)办事(shi)大(da)厅才能(neng)完成的事项(xiang)。比如，您可以方便(bian)地查(cha)询(xun)社(she)保、公(gong)积金(jin)的缴存和(he)提取情(qing)况，办理(li)居住(zhu)证(zheng)、社(she)保卡(ka)的申(shen)领和补办(ban)，甚(shen)至(zhi)可(ke)以进行(xing)不动产(chan)登(deng)记(ji)的在线预(yu)约。

“公共查询(xun)”则像(xiang)是(shi)您(nin)身(shen)边(bian)的(de)“百科(ke)全(quan)书”，涵盖了(le)教育、医疗、交通、气象(xiang)、法律(lv)等多(duo)个领域(yu)。您可(ke)以(yi)在这(zhe)里查询到最新(xin)的学区划分信(xin)息，了解(jie)最(zui)新(xin)的医疗(liao)保(bao)险(xian)报(bao)销比例，查找(zhao)附近(jin)的公交线(xian)路和(he)时刻表(biao)，甚(shen)至可(ke)以获取(qu)专(zhuan)业的(de)法律咨询(xun)和(he)办(ban)事流程。这种开(kai)放式的(de)查询功(gong)能，赋予(yu)了(le)市民(min)更多知(zhi)情权和(he)选择权，让信息(xi)获取不再困难(nan)。

而“生(sheng)活(huo)服务”板块更是(shi)将互(hu)联网的便捷性延(yan)伸到(dao)了(le)日(ri)常(chang)生(sheng)活的(de)每一个角(jiao)落。这里(li)整合了水电煤缴(jiao)费(fei)、话(hua)费充值(zhi)、交通罚(fa)款缴纳(na)、公用事业(ye)服(fu)务(wu)预(yu)约等(deng)一(yi)系(xi)列与百姓(xing)生活(huo)息息(xi)相关的(de)服务(wu)。用户可(ke)以直接(jie)在网(wang)站(zhan)上(shang)完成这(zhe)些缴(jiao)费和预(yu)约(yue)，省去(qu)了排(pai)队缴费(fei)的(de)烦恼，让(rang)生(sheng)活(huo)更(geng)加便利。

当(dang)然，政务服务(wu)并(bing)非单(dan)向输出(chu)，福(fu)建(jian)省人民(min)政府(fu)门(men)户(hu)网站(zhan)还非常重(zhong)视与(yu)民(min)互(hu)动，开辟(pi)了(le)“网上信访(fang)”、“公众建言(yan)”、“在线访谈(tan)”等多(duo)种互动渠道。市(shi)民可(ke)以通过(guo)这(zhe)些(xie)平(ping)台反映问题、提(ti)出建议(yi)，甚(shen)至直(zhi)接与政府官员进行交流。这种(zhong)开(kai)放、透(tou)明(ming)的沟(gou)通方式(shi)，不仅能(neng)够(gou)帮助政府及时(shi)发现和(he)解决(jue)问题，更能(neng)拉近政府(fu)与群众之(zhi)间的距(ju)离，构建更(geng)加(jia)和(he)谐(xie)的官(guan)民关(guan)系。

正是这(zhe)样(yang)日复一日的(de)精(jing)细(xi)打磨(mo)和创(chuang)新(xin)，福建省人民(min)政(zheng)府门户(hu)网站的(de)便民(min)服务，已(yi)经从最(zui)初(chu)的“信(xin)息发布”升(sheng)级为(wei)“互(hu)动服务(wu)”，再到(dao)如今(jin)的(de)“智慧服(fu)务(wu)”。它不仅(jin)让(rang)政(zheng)府的服(fu)务更加(jia)贴近百姓(xing)，也(ye)让(rang)百姓的生活更(geng)加便捷(jie)、美好(hao)。

指(zhi)尖上的“福(fu)建速度”：解读福(fu)建省(sheng)人民(min)政府门户网站的(de)智慧民(min)生(sheng)新(xin)格局

随(sui)着(zhe)科(ke)技的飞(fei)速发(fa)展，人(ren)们(men)对政务(wu)服务的(de)期(qi)待早已超(chao)越(yue)了(le)“可办(ban)”的范畴(chou)，更(geng)追(zhui)求(qiu)“好办”、“易办(ban)”、“快办(ban)”。福建省(sheng)人(ren)民政(zheng)府门户网站，正(zheng)是基于这样的(de)时代(dai)需求(qiu)，不断(duan)探索和(he)实(shi)践，将(jiang)“智慧”注入(ru)到每(mei)一项便民(min)服务(wu)之中，构建起一(yi)个高效、透明(ming)、人性(xing)化的民(min)生服(fu)务新格局(ju)。

它就(jiu)像一(yi)位贴(tie)心(xin)的(de)管家，时刻关(guan)注(zhu)着您(nin)的(de)需求(qiu)，并(bing)用最快、最(zui)便捷的方(fang)式(shi)为您(nin)解(jie)决问(wen)题，让(rang)您真(zhen)切感(gan)受到“福建(jian)速度(du)”和(he)“福建(jian)温(wen)度”。

数(shu)字时(shi)代，信(xin)息的权(quan)威(wei)性至(zhi)关重(zhong)要。福建省(sheng)人民政(zheng)府(fu)门户(hu)网站(zhan)始终坚守(shou)“信息发(fa)布(bu)的第一窗口(kou)”职责(ze)，将(jiang)最新(xin)的(de)政策法(fa)规、重要的民生(sheng)通知、紧急(ji)的(de)公共(gong)提(ti)示等(deng)，以最(zui)快的(de)速(su)度、最准(zhun)确的(de)姿(zi)态呈(cheng)现(xian)给公众(zhong)。这(zhe)不仅(jin)仅是(shi)对信息对称性(xing)的保(bao)障，更是对(dui)公(gong)众知情(qing)权的一种(zhong)尊重(zhong)。例(li)如(ru)，当有新的(de)户籍政(zheng)策(ce)调整(zheng)、或是(shi)医疗改革(ge)方案(an)出(chu)台(tai)时(shi)，门户(hu)网(wang)站(zhan)都会第(di)一(yi)时间发(fa)布官方解(jie)读(du)，并配以详细(xi)的办(ban)事指(zhi)南，确保(bao)每一位(wei)市民(min)都能清晰(xi)、准确地理解政(zheng)策(ce)内容(rong)，并(bing)知(zhi)晓如何享受政策(ce)红(hong)利。

在“便民服务”板(ban)块的(de)细分下，“一(yi)网(wang)通办(ban)”的(de)理念得到(dao)了极(ji)致的体(ti)现(xian)。网站(zhan)深度整(zheng)合了省(sheng)内各(ge)部门的业务(wu)系统，实(shi)现了(le)许多原本(ben)需要(yao)跨部(bu)门、跨(kua)区域(yu)办(ban)理(li)的(de)事(shi)项(xiang)，如(ru)今只(zhi)需(xu)通过一(yi)个入口(kou)即(ji)可轻(qing)松完(wan)成。比(bi)如，在(zai)生育方(fang)面(mian)，从新(xin)生儿(er)的出(chu)生(sheng)医(yi)学证明办(ban)理、户(hu)口登记，到儿童(tong)医保的参保(bao)、疫(yi)苗接(jie)种(zhong)的预约(yue)，再到产假(jia)、育儿假的(de)申请，很多(duo)环(huan)节(jie)都能在网(wang)站上(shang)实现流(liu)程(cheng)的简化和(he)线上(shang)办理(li)。

这对于新(xin)晋父(fu)母来说，无(wu)疑是极大(da)的(de)福(fu)音，让他(ta)们(men)能够(gou)将更(geng)多精力投(tou)入到(dao)照顾新生(sheng)儿上，而非奔波(bo)于各(ge)种证(zheng)明和(he)登记。

“公共查询(xun)”功能(neng)更是(shi)将信(xin)息公(gong)开(kai)的深度(du)和(he)广(guang)度(du)发(fa)挥到(dao)了(le)极(ji)致。除了常(chang)规的政策(ce)查询(xun)、办事(shi)指(zhi)南(nan)，网站(zhan)还提(ti)供了诸如“阳光(guang)采购”、“政府(fu)信(xin)息公(gong)开”等栏(lan)目，让(rang)市民能(neng)够(gou)更全面地(di)了解政(zheng)府的运作，监(jian)督政(zheng)府的决策(ce)。在教(jiao)育领域，您(nin)可以查询(xun)到(dao)各级各类学校的(de)招生(sheng)计(ji)划(hua)、收费(fei)标(biao)准(zhun)、师资力(li)量(liang)等(deng)信(xin)息，为(wei)孩子(zi)的教育规划提供(gong)可靠(kao)依(yi)据。

在(zai)医疗领(ling)域，您可(ke)以查(cha)询(xun)到(dao)各医(yi)院(yuan)的(de)科室设置(zhi)、专(zhuan)家出诊(zhen)信息、药(yao)品(pin)价格(ge)等(deng)，帮(bang)助您(nin)做(zuo)出(chu)更明智(zhi)的就(jiu)医(yi)选择(ze)。这(zhe)种(zhong)透(tou)明(ming)度的(de)提升，不仅增强(qiang)了公众的(de)信任感(gan)，也为构建(jian)公(gong)平、公(gong)正(zheng)的社会环(huan)境奠(dian)定(ding)了(le)基(ji)础(chu)。

对(dui)于(yu)一(yi)些特殊的群体，福建(jian)省人民(min)政府门户网站(zhan)同样提(ti)供了细致(zhi)入微(wei)的关怀。例如，在(zai)“无障碍(ai)服(fu)务”方(fang)面，网站支持语(yu)音播报、屏幕阅(yue)读器等(deng)功能，方(fang)便(bian)视障人(ren)士获(huo)取信息(xi)。在(zai)“老年(nian)人服务(wu)”方面，网站保留(liu)了简(jian)易(yi)模(mo)式，字体更大，界(jie)面(mian)更简洁，操(cao)作(zuo)更(geng)直(zhi)观(guan)，方便(bian)老年(nian)人(ren)使用。

网(wang)站(zhan)还(hai)链接了(le)许(xu)多(duo)面向老年人(ren)的社会(hui)服(fu)务资源，如(ru)居(ju)家养老(lao)、医疗保(bao)健(jian)、文化(hua)娱乐(le)等(deng)，让老年(nian)人能(neng)够(gou)安(an)享晚(wan)年。

“在线互(hu)动”是构建(jian)智慧民(min)生(sheng)服(fu)务(wu)不(bu)可或缺(que)的一(yi)环。网(wang)站通过“政(zheng)民互动(dong)”平(ping)台，为市民(min)提(ti)供(gong)了一(yi)个(ge)便(bian)捷的(de)沟(gou)通渠道。您可以提(ti)交(jiao)您(nin)的疑问、建议，甚(shen)至对(dui)某项政策提出(chu)您的(de)看法(fa)。这些(xie)信息都会被(bei)认(ren)真(zhen)梳(shu)理(li)和反馈，很多问(wen)题能够(gou)得到及时解决，很多建议(yi)能够(gou)被采纳(na)并(bing)融(rong)入到(dao)政(zheng)策的改进中。

这种双向的(de)沟(gou)通机(ji)制，让(rang)政(zheng)府(fu)的服务(wu)更加(jia)贴合(he)民意，更加接地气。试(shi)想(xiang)一(yi)下(xia)，当您在(zai)生活(huo)中遇到难题，无(wu)论是(shi)房产(chan)证办理流程(cheng)不清(qing)，还(hai)是邻(lin)里纠纷(fen)难(nan)以(yi)调解(jie)，您(nin)都可(ke)以在这里找到(dao)权威的(de)解(jie)答和专业(ye)的(de)指导，这(zhe)种安(an)全(quan)感和归(gui)属(shu)感，是(shi)任何其(qi)他平(ping)台都(dou)难以(yi)比拟(ni)的。

在(zai)“生活(huo)服务”板(ban)块(kuai)，网站整合(he)的不仅仅(jin)是基(ji)础的(de)缴费(fei)功(gong)能(neng)，更(geng)延伸(shen)到(dao)了(le)社(she)区服(fu)务、文(wen)化娱(yu)乐(le)、旅(lv)游出(chu)行等多个维度。您可(ke)以查(cha)询最(zui)新(xin)的(de)电影(ying)排片(pian)信息(xi)，预约博物(wu)馆的参(can)观(guan)名额(e)，查看(kan)周边(bian)景区(qu)的(de)攻(gong)略，甚至可(ke)以参与(yu)到(dao)社(she)区的志(zhi)愿服(fu)务活(huo)动中。这(zhe)些看似(shi)微小(xiao)的服务(wu)，汇(hui)聚(ju)起来(lai)，便构成(cheng)了百姓生活便(bian)利性的巨大提升，让生活在福(fu)建的(de)每一个人，都能(neng)享受(shou)到数(shu)字时(shi)代(dai)带(dai)来的(de)红利。

我们(men)还可以看(kan)到(dao)，福建省(sheng)人民政(zheng)府门户网站(zhan)在不(bu)断拥(yong)抱新(xin)技术(shu)。例如(ru)，人工智(zhi)能(neng)的引入，使得(de)搜索(suo)功能(neng)更(geng)加智(zhi)能(neng)，能(neng)够(gou)理解用(yong)户(hu)的(de)自然语言提问(wen)，并给出更(geng)精准(zhun)的答案(an)。大数(shu)据(ju)技(ji)术的应用，则(ze)能(neng)够(gou)帮(bang)助(zhu)政(zheng)府(fu)更深(shen)入地(di)了解(jie)民(min)生需求，从而(er)制定出更(geng)具针(zhen)对(dui)性的政(zheng)策。未(wei)来，我们(men)有(you)理由(you)相信，网(wang)站将继(ji)续深化改革，拓(tuo)展(zhan)服务领域(yu)，引(yin)入更(geng)多创(chuang)新(xin)技(ji)术，为(wei)福(fu)建(jian)省(sheng)的(de)居民提供(gong)更(geng)加全面(mian)、高(gao)效、便捷(jie)的数(shu)字(zi)生(sheng)活体验。

总而(er)言之，福(fu)建(jian)省(sheng)人民(min)政府(fu)门户(hu)网站(zhan)不仅(jin)仅是一(yi)个网站(zhan)，它(ta)更是(shi)福建省(sheng)致力(li)于打(da)造数(shu)字(zi)政(zheng)府(fu)、服务人(ren)民的生(sheng)动实践(jian)。它以(yi)“最新(xin)消息”为导(dao)向(xiang)，以“便民服(fu)务(wu)”为(wei)核心，以(yi)“智(zhi)慧(hui)”为(wei)驱动(dong)，正(zheng)在为(wei)福建省的居民描绘(hui)一幅(fu)触手(shou)可及的智(zhi)慧生活蓝(lan)图(tu)。每(mei)一次的更新，每(mei)一(yi)次(ci)的功能(neng)优(you)化，都饱含着对人(ren)民(min)的(de)关怀，都(dou)传递着“以人(ren)为本”的(de)服(fu)务(wu)理念(nian)。

在这(zhe)里，信息的(de)获取(qu)不再困难，办事(shi)的(de)流(liu)程不(bu)再繁(fan)琐，生活的(de)便(bian)利(li)性得(de)到了(le)极大(da)的(de)提升。福建省(sheng)人民政府门户(hu)网(wang)站(zhan)，正用(yong)它(ta)的(de)“数字力(li)量(liang)”，让福建人(ren)民的(de)生(sheng)活变(bian)得更加美好、更加便捷、更加(jia)充(chong)满希(xi)望(wang)。

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图片来源：每经记者 阮海鹰 摄

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