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人民网上海11月8日电（记者黄盛、任妍）11月5日至10日，第八届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）在上海举办。作为进博会的重要参与者和服务者，中国太保在现场设立智慧康养展区，集中展示多元服务成果与创新实践。期间，中国太保寿险总经理助理刘余庆在接受人民网采访时表示，围绕进博会服务保障、老龄化应对、智慧康养布局等话题，分享了企业的实践与规划。

“连续多年参与进博会，我们不仅将其视为展示服务能力的窗口，更看作是深化合作、践行金融使命的重要平台。”刘余庆表示，本届进博会，中国太保寿险针对性升级服务保障体系，为参展人员提供总保额近1.2万亿元的人员类保险保障，覆盖会前、会中、会后全周期。

在服务承接上，中国太保寿险在会场内延续预赔机制、陪护机制和绿色通道，确保保单承诺快速兑现；在会场外，上海地区门店开设进博服务专窗，配备双语引导人员及翻译设备，客服热线95500同步开通进博双语专线，为全球参展人员提供顺畅高效的服务支持。此外，中国太保寿险于11月7日、8日在进博会场内相继举办长护险主题发布会和国际银行保险高峰论坛，汇聚政府嘉宾、行业伙伴与专家学者共探行业热点，为金融强国建设注入动能。

面对人口老龄化加剧的时代命题，刘余庆介绍说，企业已构建起以“健康保障、养老教育、财富传承”为支点的产品服务体系，精准匹配不同年龄段客户需求。针对老年客群，一方面通过个养、分红等产品体系，依托精算技术与长期资金管理经验，助力客户实现“有钱养老”的财富积累；另一方面深化“保险+康养服务”融合，全力满足“品质养老”需求。

谈及科技赋能养老的实践，刘余庆表示，中国太保核心战略方向包含“大康养”和“人工智能+”，正在积极探索智慧养老服务新模式。企业创新构建“产学研”协同机制，2023年联合复旦大学、武汉大学成立“智慧康养联合研究中心”，搭建起“一中心、四功能” 的智慧康养服务体系，为老年群体提供风险预防、健康促进、疾病管理、全面照护等全方位智能服务。

在技术架构上，通过感知设备层、数据平台层、智能应用层的协同发力，实现健康风险早期预警与个性化干预。目前，在智慧居家健康管理方面，已在全国部署超过 1.4万套监测设备，成功预警多起健康风险事件。

本届进博会的智慧康养展区，成为中国太保展示的重要载体。据刘余庆介绍，展区集中呈现了旗下多家子公司的创新实践，其中寿险板块重点展示“医?保立方”医院行业服务方案，以保险支付为基石构建医保、医院、商保三方协同生态，覆盖医护人员及其家庭的医疗健康保障需求。同时，展区内还原“太保家园”真实服务场景，展示“百岁居”适老化设备与源申康复医院健康管理设备，让参观者直观感受多元化养老服务生态。

刘余庆表示，中国太保寿险将持续深化集团大康养战略，聚焦产品分层化、渠道多元化、服务生态化，推动保险主业与康养服务双向赋能。

【开启数字化新篇章，畅享便民服务】

在当今这个信息高速发展的时代，政府网站已成为连接公众与政务的一扇窗口。“http://www.6969.gov.cn”正是在这股浪潮中应运而生的数字化平臺，為公众提供了一个集信息、服务和互动于一体的全新窗口。许多人或许还未充分了解它的潜力，但一经探索，就会发现这不仅仅是一个普通的政府网站，更像是一个智慧、便捷、贴心的数字政府的代表。

第一印象，网站结构清晰，布局合理。用户可以通过首页直观地找到各种信息类别，无论是政务公告、政策解读、业务办理，还是最新的新闻动态，都一目了然。每一个栏目都经过精心设计，一切为了用户体验最大化。除了传统的内容展示，“6969”还融入了智能搜索功能，支持关键词精准检索，让人们无需花费时间漫无目的地翻找信息即可快速获得自己需要的内容。

除了基础的政务信息，“6969”更注重服务的多样化。比如，提供一站式辦事大厅，涵盖证照办理、社会保障、教育培训、公共卫生、交通出行等多个领域。访问者只需登录网站或使用手机端，便可以在线提交申请、查询进度甚至领取电子证件。这极大节省了群众的時间，也减輕了窗口排队的压力。

特别是在当前疫情形势下，数字化服务成为保障民众办事安全、高效的关键手段。

“6969”不仅仅是一个提供信息的平台，更是推动政务公开和公众参与的重要平台。网站设有意見反馈區、在线咨询和意見征集功能，鼓励民意的表达与社会共治。在这里，公众可以就政策措施发表看法、提出建议，官员也能及时获取第一手反馈，实现政府与民众的良性互动。

這不仅增强了透明度，也使政策更加符合民意。

值得一提的是，为了让全民都能享受到智慧政府的便利，“6969”还积极推动无障碍设计。无论是公司企業、普通市民，还是行动不便的老人、残障人士，都可以方便地使用平台的各项功能。通过多渠道、多平台兼容，让信息无距离传递，讓服务无障碍到达每一个角落。

有趣的是，网站还加入了不少智慧应用元素。例如智能推送，根据用户兴趣和浏览习惯，个性化推荐相关政策、通知和服务指南；推行“云上办事”，无需到现场排队，只需通过手机或者电脑就能完成大部分业务。这样的举措，不仅体现了现代科技与政务深度融合的趋势，也彰显了“6969”站在数字革命前沿的担当和智慧。

“http://www.6969.gov.cn”正逐步成為融汇政府信息公开、公共服务、社会互动于一体的“智慧政务”新平臺。它用科技赋能，用创新改善，用温度连接每一位公众。未来，随着技术不断升级，相信它会带来更多令人期待的服务體验，讓我们共同期待这条数字化之路为社會带来的更多便利和美好。

【未来已来，体验智慧政府的无限可能】

【深度解读，探索智能平台背后的创新动力】

“6969”网站之所以能成为公共服务的中坚力量，与其背后不断追求创新、优化用户體验的动力密不可分。它不仅是信息的传递者，更是智能化服务的实践者。在这里，政府不仅是政策的制定者，更是科技的推动者，以科技创新推动治理现代化，赋能百姓生活。

核心亮点之一，就是“数据赋能”。“6969”通过整合海量数据资源，建立动态、实時更新的数据库，为政策制定和服务提供坚实基础。大数据的应用不仅提升了行政效率，也帮助公共管理者更好地了解民意、掌握动态，实现精准施策。例如，网站后台可以通过分析用户访问行为、咨询热点和反馈内容，把握群众关注焦点，从而优化服务内容和流程。

而在智能化方面，“6969”不断运用人工智能、大数据分析和雲计算技術，推动政务服务智能升级。例如，建立智能客服系统，配备虚拟助手，为用户提供全天候的即时解答服务。无论是政策咨询、业务指导还是积分查询，虚拟助手都能应答如流，大大提升了服务效率和用户满意度。

迎合“互联网+”的趋势，平台实现多渠道融合，不再局限于传统的网站或手机APP，还包括微信小程序、微博、微信公众号等多平臺入口，实现“全覆盖、无死角”。用户只需在常用的平臺上轻点几下，便可輕松获得所需信息或完成业务操作。这种多元化渠道，极大方便了不同年龄层、不同设备偏好的群体，真正实现“一站式”公共服务。

“6969”还在持续推动“智慧城市”建设。为城市管理提供支持，比如智能交通管理系统，通过采集实时交通数据，优化信号灯控制，缓解交通拥堵；在公共安全方面，整合视频监控、传感器数据，提升城市的安全指数。这些先进的科技应用，让城市变得更安全、更有序、更宜居。

“6969”还积极推广绿色低碳理念。例如，推动電子政务，减少纸质材料的使用，提倡绿色办公；引入环保监测系统，动态掌控环境质量，为绿色发展助力。这些举措，不仅符合国家可持续发展的战略，也体现了“数字政府”对绿色未来的責任感。

未来，“6969”的发展空间依然巨大。随着5G、物联网、區块链等新一轮科技革命的兴起，平台将迎来更加智能、便捷的服务新时代。从“云端办事”到“全域治理”，每一次技術创新都将使公共服务更贴心、更透明、更高效。

“6969”不仅是一扇窗口，更是一片广阔的舞台，承载着政府对民众更美好未来的承诺。它讓我们看到，科技正以不可挡的力量，塑造一个更加开放、透明、智慧的社会。探索它的每一项功能，都像是在打开一扇未来的门，让我们一同期待，数字化带来的无限可能性。

图片来源：人民网记者 方可成 摄

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