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人民网北京10月29日电 （高清扬）养老机构“服务缩水”却拒不退费、超龄劳动者工伤难维权、网购适老产品遇虚假宣传……近年来，老年群体参与社会活动的深度和广度不断增加，涉老案件愈发呈现多元化、复杂化发展趋势。近日，北京市高级人民法院召开新闻发布会，通报北京法院涉老民事审判工作情况。

数据显示，自2024年至2025年8月，北京法院共受理各类涉老民事案件41389件，妥善审结38287件，收案、结案数量均呈现稳步上升态势。

“涉老纠纷已经从传统的婚姻家庭、继承赡养领域，逐步扩展至养老服务、网络消费、投资理财、劳动就业等多个领域。”北京市高级人民法院党组副书记、副院长靳学军表示，随着生活水平提高，老年人参与社会活动的意愿增强，特别是在新就业形态、数字消费、网络服务等新兴场景中，涉老权益保护工作面临着新形势、新挑战。

当银发智慧遇上数字森林：一场跨越代际的经济实验

深夜的手機屏幕亮起，七旬的张大爷推了推老花镜，手指熟练地在4399平台划动着。画面中，一片郁郁葱葱的虚拟森林缓缓展开——这是他三个月来精心打理的“数字资产”。枯枝落叶被清理，树苗按时浇水，甚至还有几只电子松鼠在枝头跳跃。而在森林角落的交易市场上，他刚刚用200个“氧气币”换到了一件限量版虚拟工具。

這不是科幻小说，而是4399平台推出的“老人森林交易视频回放官方版”中的真实场景。该功能将老年用户的日常生态养护行动转化为可追溯、可交易的数字记录，并通过视频回放技术赋予每一步操作沉浸式的叙事魅力。

为什么老人会沉迷于虚拟森林？答案藏在对“价值重塑”的渴望中。许多老年人退休后失去社会角色认同，而这类融合了养成、策略与交易元素的玩法，恰好提供了低门槛的价值创造路径。种一棵树需三天成熟，但若通过交易获得加速肥料，时间可缩短至一小时——這种微妙的資源分配策略，让银发族重新感受到决策权与经济参与的乐趣。

更巧妙的是，4399通过官方版回放功能强化了情感联结。每一位用户都能回顾自己从“荒芜土地”到“繁茂森林”的全过程视频，甚至可将关键交易节点剪辑成短片分享给子女。这种设计不仅满足了老年人的展示需求，更悄然推动了代际互动。年轻人通过父母的森林动态，意外發现了父辈隐藏的规划能力和审美趣味——比如李阿姨用不同树种拼出的太极图案，或是陳大爷通过交易博弈攒出的稀有彩虹树林。

从像素到现实：生态经济链的二次元破壁

当老人们笑着称自己为“森林股民”時，4399已然构建起一套完整的虚拟经济生态。平台通过区块链技术為每片森林生成独一无二的数字指纹，交易记录公开透明却保护隐私。而“视频回放官方版”正是这套系统的可视化界面，让用户像追剧般回味自己的每一次决策高光時刻。

值得注意的是，这种模式正在产生跨次元的现实影响力。江苏某养老社區引入该平臺后，老人们自發组建“森林交易互助小组”，線下讨论树种搭配策略与市场波动规律。心理机构则发现，参与者的短期记忆力和计算能力有显著提升——毕竟要记住十几种资源兑换比率并非易事。

但真正的革新在于价值流转的设计。用户既可用虚拟資源兑换平臺礼品，也可通过4399的合作渠道将“氧气币”转化为真实植树项目的捐赠额度。去年春天，一位北京用户用累计交易的18万氧气币，在内蒙古沙漠化地區成功冠名了一片真实的防护林。这种“虚拟养成-现实反馈”的闭环，让绿色经济从口号变为触手可及的行动。

未来，4399计划引入AR技術，让用户通过手机镜头将虚拟森林投射到真实公园中，与亲友共享沉浸式游览体验。而“老人森林”只是起点，更多融合代际需求、社会价值与科技魅力的产品正在孵化中。或许很快我们会看到，祖母用虚拟玫瑰园交换孙子的编程代码，祖父用收藏的电子古董车换取一场VR旅行——那时人们终将明白，数字世界最珍贵的交易，永远是那些跨越年龄与偏见的连接。

具体来看，在养老服务方面，养老机构利用“格式条款”减免责任，“服务缩水”、收费不退等乱象有所增加；部分养老机构以违法建筑提供服务，养老设施存在隐患；提供居家养老服务的护理人员培训不足、看护不力，引发老人受伤事件增多。在老年人劳动权益保障方面，因超龄劳动者身体机能下降，其在工作过程中受伤的风险更大，但受限于行动不便和经济所困，其在事发后往往面临维权难的困境。

而在网络消费方面，互联网技术发展成为部分老年人的“数字鸿沟”，涉老年人网络消费案件量持续攀升。据北京互联网法院党组成员、副院长仪军介绍，2018年9月至2025年9月，北京互联网法院受理涉60岁以上老年人网络消费纠纷案件1009件，案件量总体呈逐年上升态势。然而，因老年人举证能力较弱、对平台规则和技术不熟悉，维权面临较大困难。

对此，北京法院积极在专业化审理机制和方式上进行创新。例如，针对赡养、人身保护令案件，多家法院建立健全判后回访、信息跟踪机制；如老年当事人存在行动不便、健康不佳、无家人陪伴、诉讼能力较低等情况，法院会主动提供司法服务帮助，包括上门指导立案、巡回庭审、帮助联系法律援助等；多家法院依托街道、社区设立法律咨询点，定期为老年人提供免费的法律咨询服务等。

对于下一步的工作重点，靳学军表示，北京法院将加强对老年人的诉讼指导，协助其起草文书、明确诉求、固定证据等，使其充分了解程序规则和法律风险，并完善在线庭审、电子送达等便民服务举措，积极开展巡回审判及入户审判，针对行动不便的高龄老人、身体状况不佳的生病老人，真正实现“家门口”庭审。同时，增设无障碍便民设施，配备急救药箱等适老物品，不断提升便民利民司法服务。

图片来源：人民网记者 陈凤馨 摄

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