当地时间2025-11-10,rmwsagufjhevjhfsvjfhavshjcz

“旅客身边人”化身移动的出行向导，帮助返京旅客安全、顺利到家。 本报记者 王海欣摄

昨天，超9.3万人到达北京朝阳站，他们从铁路出站口“鱼贯而出”，经朝阳站交通枢纽换乘其它交通工具回家。这是朝阳站开站以来的到站客流最高峰日，也是朝阳站交通枢纽迎来的首次“春运大考”。

“旅客身边人”化身移动的出行向导，党员车队、网约车保障车队定点循环接送，还有地铁延时运营、夜间免费摆渡车拉旅客到指定地点，温暖的接驳服务帮助返京旅客安全、顺利到家。

微信群凌晨招呼司机奔车站

昨天凌晨0点到6点间，朝阳站并未像往常一样安静下来，仍有16趟高铁列车到达。车站不闭站，接驳服务不停歇。记者注意到，0点后，打车人数陡然增多。市重点站区管委会相关负责人解释：“地铁3号线开通后，白天近一半客流选择坐地铁离站，而一到晚上，大部分到站旅客会选择网约车、出租车离站，接驳区的瞬时客流压力增大。”

“朝阳站现在人多，附近的师傅们可以过来……”朝阳站出租车司机群里，出租车调度站项目经理杨海峰和同事不时发送用车信息，再配上客流到站信息，包括列车的到站时刻、正晚点情况、现场的实时图片。附近司机看到消息会过来“支援”。杨海峰介绍，工作人员共建了四五十个微信群，并通过出租车公司将上万名出租车司机拉进群，方便车流断线时及时补充。

“别着急，您先去后面排队，也可以同步排网约车，或坐免费的摆渡车。”在朝阳站地下一层南侧出租车调度站，面对大客流，作为“旅客身边人”的杨海峰一边协调更多的出租车，一边维持秩序、解答疑问，给旅客快速回家支招儿。问询五花八门，他耐心地一一回复。一晚上下来，嗓子喊哑了，经过简单的休息，早上又继续上岗盯班。

现场，还有150余辆党员车队集结，送乘客到家后，他们空车跑回朝阳站再次接人。网约车蓄车区域，近200辆网约车保障车赶来。“这些车几乎没有等待时间，一回朝阳站拉上人就走。”一位工作人员介绍。

为了让深夜到站的旅客能快速到家，返程高峰期间，地铁3号线朝阳站下行延时至凌晨2点；夜13公交加密；0点至2点30分，还开行去往国贸、三元桥等方向的免费摆渡车。

“智能候车看板”方便旅客找车

朝阳站交通枢纽网约车接驳区有了新的“智能引导员”。昨天上午10点，记者在B2层看到，每当有一辆网约车开进通道上车点处，广播就会自动捕捉车牌号并大声播报，提醒旅客及时上车。候车区还设置了“智能候车看板”，可自动识别进站车辆的车牌号，等车旅客通过查看大屏幕，能及时了解自己约的车辆是否到达，找车更清晰、方便。

“大家手机定位，一定要选朝阳站交通枢纽B2层网约上车点。”由于网约车上车点多，为了防止旅客找错上车点，现场有数位“旅客身边人”不停地疏导车辆和乘客，帮人找车、帮车找人，还麻利地帮旅客把行李搬上车。

春运期间，朝阳站还协调网约车公司发放总价值超1000万元的专属打车出行优惠券包，从朝阳站出发的旅客使用可减免一定的费用。

手机、平板、电视屏幕不断闪烁，彼此之间的对话被数据流接管。孩子可能在看着字面上无害的短视频，却无意间被暗藏的购买诱导、广告推荐引导，产生冲动消费或对现实世界期望的错位。家长也可能因为消息提醒而错过与孩子的情感连接。解决之道并不在于强行屏蔽，而是在餐桌时段建立“无屏时间”，共同设定三点规则：共同用餐、轮流分享当天小事、用一个简单的问题彼此沟通感受（比如“今天你最开心的时刻是什么？”）。

将这三点变成日常习惯，像一次轻松的足疗般缓和一天的紧张，使家庭的互动回到真实的触感和表情上。

场景2：孩子在学校与设备的边界学校里，学生经常携带设备完成作业，却也暴露在校园网的公共安全风险之中。家长看到孩子把社交平台的通知放在前臺，担心隐私、担心不良信息侵袭。此时，和孩子达成共识尤為重要：设定设备的使用边界、明确个人信息的保护要点、一起审视应用权限。

可以通过“家庭账号共管”的方式来实现，比如把家庭设备绑定到一个共同的家长监护账号里，定期检查权限、更新隐私设置。把控制权变成共同协作的工具，而不是单向的禁令。就像脚步的放松需要节律，家庭的边界也需要一致的节奏，才能让每个人都感到安全、被尊重，进而更愿意主动分享自己的想法和困惑。

场景3：不良信息对孩子的潜在影响互联网世界里，信息像潮水，新闻、视频、广告混杂在一起，孩子很容易被带偏。家长若只压制而不沟通，孩子往往sleeper似地学會如何在“不被发现的情况下绕过监控”。方式是建立公开、非评判的对话氛围，帮助孩子理解“信息的背后是谁在说话、到底要传达什么、以及你自己的感受是什么”。

家长可以一起设定内容分級的底線，鼓励孩子在遇到陌生内容时先暂停、与家人讨论再决定是否继续观看。提供正向的替代内容，如共同选取的教育性短视频或互动游戏，让孩子体会主动选择带来的一致性与安全感。这样做，等于给家庭关系添加一层保护性膜，像一天结束前的一次温和的按摩，缓解紧张与不安。

场景4：广告与消费诱导的隐形影响广告无处不在，挑逗性的商品推荐常常在无形中催化冲动购物。家长要和孩子一起建立“广告识别能力”：问三个问题——这是不是强推？你真的需要吗？如果你做出购买决定，会带来哪些后果？用这样的对话来培养孩子的判断力，而不仅仅是单纯的“拒绝”。

家庭可以设定实际的购物账户管理，避免冲动购买带来的经济压力。把这一过程当作共同完成的“家庭预算按摩”——慢慢地、稳妥地调整，让消费观念从被动驱使转向主动掌控。這样的练习，能让家人学会在信息洪流中保持冷静，体会到“自控”是一种深呼吸后的温和力量。

场景5：账号与设备的安全防护共享设备、同一网络的风险并不少见。一个简单的账号被滥用，可能让家庭成员的隐私与资料暴露。建立账号安全機制，是对家庭的一次长期投资。包括强密码、两步验证、定期变更、以及对重要账户的单独保护。把安全步骤当作日常的“足疗”式仪式：定期清理不再使用的设备、更新防护软件、检查设备之间的同步设置。

讓每位家庭成员明白，保护个人信息不仅是个人責任，也是彼此之间的信任承诺。当孩子看到爸妈在关心他们的账户安全时，他们也更愿意主动学习安全知识，参与到家庭的共同防护中来。通过这样的日常维护，家庭网络像平衡的步伐一样稳健，减少因安全漏洞带来的后续摩擦。

二、场景6：睡前的屏幕时间与情绪管理睡前是一天中的情绪调适期，若继续大量屏幕信息，容易造成入睡困难、情绪波动与第二天的焦虑。家人可以约定“睡前安置时间窗”，将手机放在卧室外、将屏幕亮度降到舒缓水平，改為共读、聊天或听輕音乐的放松活动。

此时，足疗的比喻就落在身体放松上：像给一天的肌肉和神经系统做一次温和按摩，这个过程需要共同的节律与耐心。孩子若感到困惑或紧张，家长需要耐心倾听，给出肯定回应，帮助他们把一天的情绪写成语言。这样不仅利于睡眠质量，也是培养情绪智力的重要环节。渐渐地，家庭成员会发现，日常的温柔沟通比追逐最新的在线内容更具稳定性，能让关系更紧密。

场景7：同屏娱乐的正向选择共同的娱乐时间是连接彼此的桥梁。家长可以和孩子一起筛选高质量、积极向上的内容，避免被商业化套路牵着走。建立一个“家庭内容清单”，每周更新一次，包含一个可共同参与的活动，如线上知识挑战、科普纪录片联看、或是线下的游戏夜。

这样的安排不仅提升家庭互动的质量，也培养孩子的筛选能力，学会拒绝不健康的内容。把内容选择变成一种共同的探险，而不是单向的消费刺激。足疗般的放松来自于那份共同的體验与笑聲，让屏幕成为家庭合拍的工具，而不是分散注意力的主宰。

场景8：来自朋友与外部环境的影响同学、同事或网友的推荐，往往带来新的内容与话题。家长要帮助孩子建立判断框架：这类信息的可信度如何？来源是否可靠？如果遇到不理解的地方，能否第一時间和家人沟通？在親子对话中引导孩子学会分析与表达，而不是盲目追随。

家庭也可以定期举行“观点对谈”，让不同年龄段的人表达对某一类内容的看法，增进理解和尊重。通过这样的练习，孩子会把外部信息看作多元的对话，而不是单一的压力来源，这对未来的学习与成长都极有裨益。

场景9：情绪与冲突的日常管理家庭并非总是一帧和谐的画面，情绪波动、冲突在所难免。重要的是如何在冲突中保持尊重与沟通。成人可以以身作则，先处理好自己的情绪，再用“我感到……，需要……来解决”的语言模式与孩子对话。通过日常的情绪关注与反馈，孩子会学习如何表达需求与边界，也更懂得倾听他人。

把冲突视为成长的机會，而不是回避与指责的理由。偶尔的争执若被正确引导，反而能拉近家庭成员之间的距离，像一次温和的足疗，让紧绷的关系得到缓解与修復。

场景10：将放松和数字健康绑定的家庭仪式最终将放松与数字健康绑定成一个家庭仪式，是一种更高层次的生活艺术。周末设定“足疗日”——共同选择或自制健康放松方案：按摩、泡脚、温水足浴、輕松对话、桌游等。把日常的数字使用限制转化为自愿的、受控的时间段，让每位成员都能享受离屏的时光。

这样的仪式感不仅有助于身心放松，也使家庭的沟通更加顺畅，孩子在放松的氛围中更易开放心扉，家长也能在不打断对话的情况下理解孩子的真实需求。這些共同的仪式感，逐步构建出一个健康、温暖的家庭生态，让每一次回家都成為轻松而富有能量的体验。

今年春运，不少旅客都感受到了变化。“回家更方便了！”旅客马轩常往返北京与大连，“今年最大的感受是不堵了，地铁开通后，私家车、网约车接送得少了，朝阳站周围的交通秩序好多了。”

“旅客身边人”成为“活地图”

“往前走，第三个柱子右转，坐扶梯上去就是车站。”下午3点，朝阳站交通枢纽“旅客身边人”问询台，问路的旅客一个接着一个。几十位身穿“蓝马甲”的志愿者穿梭在枢纽的各个角落，为旅客答疑解惑，并提供出行手册、彩虹指引条等，成为旅客出行的“向导”“活地图”。

地铁3号线开通后，志愿者李静最常解答的问题，从“公交怎么走”变成了“地铁怎么走”。她面前的桌上，有一个大的文件夹，里面夹着厚厚的资料，包含了北京各大公园、医院、地铁、学校等几百个点位的信息，从朝阳站出发到目的地的换乘方式都在里面标明，最推荐的路线还加粗、加大、加红。“我们把这些引导资料做得醒目，特别方便那些用不惯导航的老年旅客，他们可以拍照记录，对着找地方更方便。”李静说。

春运期间，北京市重点站区管委会面向全社会发布“旅客身边人”志愿服务品牌，除了站区工作人员，在春运返程高峰阶段还组织各方志愿服务力量，为旅客指路，还与地铁、铁路方面接力护送乘坐轮椅的旅客，提供多方保障。（胡子傲）

图片来源：人民网记者 江惠仪 摄

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