每经编辑｜陈峰    

当地时间2025-11-01,gfyuweutrbhedguifhkstebtj,中国东北肥胖老太婆

重塑便(bian)捷(jie)：星巴克4.0，让(rang)点单(dan)快人(ren)一步，体(ti)验(yan)超(chao)乎(hu)想(xiang)象(xiang)

曾几何时(shi)，排队(dui)点一(yi)杯心(xin)仪的(de)咖啡是许(xu)多都市人(ren)的日(ri)常缩(suo)影。而如今(jin)，走(zou)进星(xing)巴(ba)克，你可能(neng)会发现(xian)，那(na)份(fen)熟悉的(de)温(wen)馨与香(xiang)醇(chun)，已被一股更智(zhi)能、更高(gao)效(xiao)的力量悄然(ran)渗(shen)透(tou)。这，便(bian)是星巴克(ke)4.0版本(ben)更新(xin)的核(he)心(xin)魅力之一：对便(bian)捷性的(de)极致追求(qiu)，以及(ji)由此(ci)带来的全(quan)方位(wei)体验升级(ji)。

想象(xiang)一(yi)下，当你(ni)步(bu)入星(xing)巴(ba)克，手机上的星巴克App已在你(ni)眼(yan)前铺(pu)展开一(yi)个熟(shu)悉(xi)而又全(quan)新(xin)的(de)界面。熟悉的星享(xiang)俱乐(le)部(bu)会员权(quan)益(yi)依然闪耀，但(dan)此(ci)刻，更多智能(neng)化的选(xuan)项(xiang)正等(deng)待你的(de)探索。“随(sui)心选”功能，让你(ni)能(neng)够(gou)预(yu)设(she)自(zi)己的偏(pian)好(hao)，从咖啡(fei)豆的烘焙度、研(yan)磨(mo)粗细(xi)，到牛(niu)奶(nai)的种类(lei)（全脂(zhi)、脱(tuo)脂、燕麦(mai)奶、豆奶(nai)，甚至(zhi)是(shi)近(jin)来备受关(guan)注(zhu)的杏(xing)仁(ren)奶(nai)），再(zai)到糖(tang)浆的(de)添加量、甜(tian)度，甚(shen)至是拉花(hua)图案(an)的风(feng)格，都(dou)能提(ti)前“一键锁定”。

这(zhe)意(yi)味(wei)着，当你走(zou)到柜(gui)台，只(zhi)需(xu)报出你(ni)的(de)会员号(hao)，你的专属咖(ka)啡便已在(zai)咖(ka)啡(fei)师(shi)的脑海(hai)中勾勒出清(qing)晰(xi)的(de)蓝图(tu)，制作(zuo)过(guo)程(cheng)将(jiang)大(da)大缩短，出错率(lv)更是降(jiang)至冰(bing)点。这(zhe)不(bu)仅仅(jin)是节(jie)省了你(ni)的(de)时间(jian)，更是(shi)星(xing)巴克对(dui)“懂(dong)你”的(de)深刻诠释。

更进一(yi)步，星(xing)巴(ba)克4.0的(de)智能(neng)点单系(xi)统(tong)，还融入(ru)了强大(da)的“猜你(ni)喜欢”算法。基于(yu)你过往的消(xiao)费(fei)记录、偏好设置(zhi)，甚至结(jie)合当(dang)下(xia)的天气、时间，App会(hui)巧妙(miao)地推(tui)送一(yi)些可(ke)能(neng)让你心(xin)动的饮品或食品(pin)。也许是(shi)某款(kuan)新推(tui)出的(de)季节(jie)限(xian)定特(te)调，也许(xu)是与你常(chang)喝的(de)拿铁风味相似(shi)的冰摇(yao)茶(cha)，亦(yi)或是(shi)与下(xia)午茶时(shi)光完美搭配(pei)的(de)烘焙糕点(dian)。

这(zhe)种(zhong)个(ge)性(xing)化的推荐(jian)，让(rang)每一(yi)次打开(kai)App都(dou)充(chong)满了(le)惊喜(xi)，仿佛(fu)一(yi)位(wei)贴(tie)心(xin)的(de)咖(ka)啡顾(gu)问，总(zong)能在(zai)你意(yi)想不到的(de)时刻(ke)，为你(ni)带来恰到(dao)好处(chu)的灵感。

当然，我(wo)们不能(neng)忽(hu)视的(de)是，这(zhe)种便(bian)捷的(de)背后，是对技术(shu)投入的巨(ju)大勇(yong)气(qi)和决心(xin)。星巴(ba)克4.0并(bing)非简(jian)单地将线上(shang)点单搬(ban)到App上，而是将整(zheng)个流程进行了(le)深度(du)优化(hua)。从前端的(de)App界面(mian)设计(ji)，到后端(duan)的订单(dan)处理(li)系(xi)统，再到(dao)咖(ka)啡师(shi)的操(cao)作(zuo)流(liu)程，都经历了(le)精心(xin)的(de)打(da)磨。例(li)如，当(dang)你(ni)的订单(dan)通过(guo)App提交后，会立即同(tong)步到店(dian)内(nei)的(de)智能显示屏，咖(ka)啡师可以(yi)清晰地看到制(zhi)作(zuo)优(you)先级、顾客(ke)的(de)详细需求，并(bing)且能(neng)够实时反(fan)馈制(zhi)作进度。

这意味着(zhe)，你在(zai)App上(shang)可以看到“制作中”、“已完成”等状(zhuang)态更(geng)新，而咖啡(fei)师也能更(geng)从容(rong)地应对(dui)高(gao)峰期(qi)，减少人为失误(wu)，确保每一(yi)杯出(chu)品的(de)品质(zhi)如一(yi)。

这种“数字(zi)优先(xian)”的策(ce)略(lve)，也并(bing)非(fei)意(yi)味(wei)着传统体(ti)验的(de)消亡(wang)。相反(fan)，星巴(ba)克(ke)4.0在(zai)保留了(le)与咖(ka)啡(fei)师互(hu)动、现场(chang)感受咖啡氛(fen)围(wei)的乐趣的更是赋(fu)予了消(xiao)费者(zhe)更(geng)多的(de)选择权。你(ni)可以(yi)在APP上(shang)完(wan)成(cheng)点单(dan)并支(zhi)付，然后轻(qing)松地(di)到(dao)店(dian)取餐(can)，避开排队(dui)高峰；你也(ye)可以(yi)选择(ze)在店内(nei)，与(yu)你的咖啡(fei)师进行更(geng)深入的(de)交流，询(xun)问关(guan)于咖啡豆(dou)的(de)故事，或者寻求(qiu)一款最能满足你当下(xia)心情的推(tui)荐。

星巴(ba)克(ke)4.0，正(zheng)是(shi)通(tong)过科技的赋能，让“第三(san)空间”的体验(yan)更加多元(yuan)、更(geng)加灵(ling)活(huo)，也更(geng)加(jia)贴合(he)每一个顾客独(du)特(te)的需求(qiu)。

而便捷(jie)性(xing)的提升，远不(bu)止(zhi)于点(dian)单。星巴(ba)克(ke)4.0在(zai)支(zhi)付方(fang)式(shi)上也进(jin)行(xing)了(le)创(chuang)新(xin)。除了传统(tong)的会员卡(ka)、支付(fu)宝、微(wei)信(xin)支(zhi)付外(wai)，还(hai)可能集成更(geng)多新(xin)兴(xing)的支(zhi)付(fu)技(ji)术，例如(ru)通过(guo)面部(bu)识(shi)别(bie)或(huo)指(zhi)纹识(shi)别进行快(kuai)速(su)支(zhi)付，甚(shen)至在(zai)某些(xie)试(shi)点(dian)门店(dian)，可能会引入更(geng)先进(jin)的无(wu)感支(zhi)付体(ti)验。每一次(ci)与星(xing)巴克(ke)的互(hu)动，都(dou)力求(qiu)做到(dao)无缝衔接，流(liu)畅(chang)自(zi)然(ran)。

更(geng)令(ling)人期(qi)待的是，星巴克4.0的(de)愿(yuan)景(jing)，是(shi)构建(jian)一个数(shu)据驱动的个性化(hua)服务生态(tai)。通(tong)过(guo)对用户数(shu)据的(de)深度(du)挖掘(jue)和分析，星(xing)巴克(ke)能(neng)够更(geng)精(jing)准地理(li)解(jie)每一(yi)个顾客(ke)的消费(fei)习惯、口味偏好(hao)，甚至(zhi)是生活方(fang)式。这(zhe)使得(de)星巴克不仅仅是在(zai)售卖(mai)咖(ka)啡(fei)，更是在提(ti)供一种量(liang)身(shen)定制的生活(huo)方式解决(jue)方(fang)案(an)。

例如，针对(dui)早起(qi)上班的(de)白领，可(ke)能会推送当日快速饮品和能(neng)量早(zao)餐组(zu)合(he)；针(zhen)对午后(hou)需(xu)要(yao)放松的(de)上(shang)班(ban)族，则(ze)可能推(tui)荐(jian)带有舒(shu)缓音(yin)乐播放(fang)列表(biao)和(he)特色甜(tian)点的搭配(pei)；针(zhen)对(dui)喜(xi)爱户(hu)外活动(dong)的顾(gu)客(ke)，则(ze)可(ke)能(neng)推荐(jian)保温杯和(he)高能量的(de)轻(qing)食(shi)。这种(zhong)“懂(dong)你心意”的服务，让每(mei)一(yi)次(ci)光(guang)顾(gu)星巴克(ke)，都成为一(yi)种温(wen)暖的仪式感。

总(zong)而言之，星巴克(ke)4.0在便(bian)捷(jie)性上的(de)革(ge)新(xin)，是一(yi)个(ge)多(duo)维度、深层次(ci)的(de)飞跃。它通过(guo)智能点(dian)单(dan)、个(ge)性化(hua)推(tui)荐、高效(xiao)的后(hou)台支(zhi)持(chi)以及多(duo)元化(hua)的支付方式，将(jiang)传统的(de)咖(ka)啡体验升(sheng)级为(wei)一(yi)种(zhong)更(geng)加高效(xiao)、更加(jia)个性化、也更(geng)加(jia)令(ling)人(ren)愉悦(yue)的(de)“触手可(ke)及”的享受(shou)。这不仅是(shi)对技(ji)术进步的(de)拥抱，更是对消(xiao)费者需求的深(shen)刻洞(dong)察，是(shi)星巴(ba)克致力于(yu)打造(zao)“第三(san)空间(jian)”承诺(nuo)的又一次生(sheng)动(dong)实践。

超越(yue)咖啡(fei)：星(xing)巴克4.0，构建社(she)群新生(sheng)态，践行(xing)绿色新主(zhu)张

如果说星巴(ba)克4.0在(zai)便(bian)捷(jie)性(xing)上的升(sheng)级(ji)，让(rang)你对(dui)这(zhe)家(jia)咖啡(fei)巨(ju)头刮目(mu)相看(kan)，它(ta)在(zai)社群(qun)构(gou)建和绿色理念(nian)上(shang)的深(shen)化，则(ze)会让你重(zhong)新(xin)审(shen)视“第(di)三空间”的(de)定义，以(yi)及咖啡(fei)品牌(pai)所能承载(zai)的(de)社会价(jia)值。星巴克(ke)4.0，不(bu)再仅(jin)仅(jin)是(shi)提(ti)供一(yi)杯好(hao)咖啡(fei)的(de)地(di)方(fang)，它(ta)更像是一个汇(hui)聚同好(hao)、分享生(sheng)活、拥(yong)抱未(wei)来的(de)新型(xing)社区。

星巴克(ke)一直以来都(dou)将“第三空(kong)间”——家和工(gong)作之外的(de)舒适场(chang)所(suo)——视为(wei)品牌的核(he)心理(li)念。而在4.0版(ban)本(ben)中(zhong)，这(zhe)种理(li)念被赋(fu)予了更(geng)深刻的(de)含(han)义(yi)。它不再局(ju)限于物(wu)理空(kong)间的舒(shu)适，而(er)是开(kai)始延伸至虚(xu)拟(ni)社群(qun)的连(lian)接。星(xing)巴(ba)克App的(de)社交属(shu)性被(bei)进一(yi)步强(qiang)化，你(ni)可以(yi)看到(dao)好友(you)的(de)“星享(xiang)卡(ka)”动(dong)态，分享(xiang)你喜(xi)欢的(de)饮品，甚至可以(yi)发起线上咖啡品(pin)鉴会。

想象一(yi)下，你可以在App上(shang)发(fa)起一(yi)个(ge)“城市(shi)咖啡探索(suo)者”的小组(zu)，定期组织线下见面(mian)，分享在星巴克(ke)遇到的有趣经(jing)历，或者(zhe)推(tui)荐不(bu)同(tong)门(men)店(dian)的(de)特色(se)饮品(pin)。这种(zhong)基于(yu)共同(tong)爱好的连(lian)接，让星巴克(ke)的(de)用户(hu)群(qun)体，从简(jian)单的(de)消费(fei)者，转变(bian)为(wei)一(yi)个有(you)温(wen)度、有活力的社(she)群(qun)成员。

“星巴克(ke)伙伴”——星巴克对(dui)员(yuan)工的称呼——在(zai)4.0版本中也扮演(yan)着更(geng)加(jia)重(zhong)要的角色(se)。他们不再(zai)仅仅(jin)是咖啡(fei)的制(zhi)作(zuo)者，更是(shi)社(she)群的(de)引(yin)导(dao)者和(he)连接(jie)者(zhe)。通(tong)过App的内部(bu)交(jiao)流(liu)平台(tai)，伙伴们可(ke)以分享咖(ka)啡知(zhi)识，推(tui)荐新品，甚(shen)至是组(zu)织(zhi)一些(xie)小型(xing)的社区活(huo)动，例(li)如(ru)读(du)书会(hui)、手工(gong)艺(yi)工(gong)作(zuo)坊(fang)等。

这种将员(yuan)工的专(zhuan)业素养与社(she)群(qun)的(de)互动相结合(he)，能(neng)够(gou)极大(da)地提(ti)升顾(gu)客的归属(shu)感和(he)参与感。当你走(zou)进星巴克(ke)，感受到的(de)不(bu)仅仅(jin)是咖啡(fei)的香(xiang)气(qi)，更是一(yi)种被(bei)理解、被(bei)接纳、被(bei)鼓(gu)励(li)的氛围。

星(xing)巴克(ke)4.0对(dui)社群的(de)重视(shi)，也体现在其对(dui)“体验式消(xiao)费”的深(shen)刻(ke)理解(jie)上(shang)。除了传(chuan)统的(de)咖(ka)啡饮(yin)品(pin)，星巴(ba)克开(kai)始更加注(zhu)重提供(gong)多(duo)样化的体验(yan)。例如，在(zai)部分(fen)门(men)店(dian)，会定(ding)期举办咖啡品(pin)鉴活动，让顾(gu)客了解不(bu)同咖啡(fei)豆的风(feng)味(wei)特点(dian)；或者(zhe)邀请(qing)烘(hong)焙师分(fen)享制作咖啡糕点(dian)的(de)技巧(qiao)；甚至与本(ben)地艺(yi)术家合(he)作，举办(ban)小(xiao)型(xing)画展或音(yin)乐表(biao)演。

这些活(huo)动(dong)，让星巴克不仅仅是一(yi)个购(gou)买场所，更(geng)是一(yi)个(ge)文(wen)化交流和(he)生活(huo)方式(shi)的(de)展(zhan)示平(ping)台(tai)，一个能(neng)激发你(ni)灵(ling)感、丰(feng)富你生活(huo)的地(di)方。

而谈及星巴(ba)克4.0，我(wo)们(men)不能(neng)不(bu)提其(qi)在(zai)环(huan)保和(he)可持续发展方(fang)面的努(nu)力。在如(ru)今消费者对企(qi)业(ye)社会责(ze)任(ren)越(yue)来越(yue)重视的时代，星巴(ba)克(ke)正以(yi)前瞻性(xing)的(de)姿态(tai)，将绿(lv)色理念(nian)融(rong)入到每一个(ge)环(huan)节。4.0版本中，这一(yi)点尤为(wei)突(tu)出。例(li)如，在App端(duan)，鼓(gu)励顾客自(zi)带(dai)杯，并提(ti)供相(xiang)应(ying)的积分奖励(li)或(huo)折扣。

每(mei)次你(ni)自带(dai)杯前(qian)来购买(mai)，系统都会记(ji)录(lu)你(ni)的环保行为，并将其(qi)转(zhuan)化(hua)为你的会(hui)员积(ji)分，让(rang)你在(zai)享(xiang)受咖啡的也为地球(qiu)贡献一(yi)份(fen)力量。

星巴克(ke)还可(ke)能推出更(geng)多可重(zhong)复使用(yong)的杯(bei)具(ju)，并(bing)鼓(gu)励(li)顾客在店内使(shi)用马(ma)克杯(bei)，减少(shao)一次(ci)性用(yong)品的(de)使用(yong)。包装材(cai)料(liao)的革新(xin)也是一个重点，例如使(shi)用可降解(jie)或回收材料(liao)制作的(de)杯盖、吸管(guan)、餐具(ju)等。更进一步，星(xing)巴克4.0可(ke)能(neng)会探(tan)索(suo)与(yu)环保组(zu)织(zhi)的合作，共同推(tui)广可(ke)持续(xu)生活(huo)方式，例(li)如(ru)通(tong)过(guo)App发布环(huan)保知识(shi)、组织线下环保(bao)公(gong)益活动(dong)等。

在(zai)食品(pin)方(fang)面，星巴克4.0也可能更(geng)加(jia)注(zhu)重(zhong)本(ben)地(di)采(cai)购(gou)和季节(jie)性(xing)食材(cai)的使用，减(jian)少(shao)食物里程，支持本(ben)地农(nong)业。对(dui)于那(na)些剩(sheng)余的食(shi)材，也可能(neng)积极探索(suo)与食物银(yin)行的(de)合(he)作，减少食(shi)物浪费。这些(xie)看(kan)似细(xi)微的改变(bian)，汇聚(ju)起来，便能(neng)形成(cheng)一股(gu)强大的绿(lv)色(se)力(li)量，潜(qian)移默(mo)化地影响着每(mei)一个(ge)顾客(ke)的消费习(xi)惯(guan)。

星(xing)巴克(ke)4.0的绿色愿(yuan)景，并(bing)不仅(jin)仅(jin)是(shi)企业(ye)行(xing)为，它更是希(xi)望能(neng)够与(yu)顾客(ke)形成一种(zhong)共(gong)鸣(ming)。通过App的(de)“绿色足迹(ji)”功(gong)能，顾(gu)客(ke)可(ke)以(yi)直(zhi)观地(di)看到(dao)自(zi)己(ji)通过(guo)自带(dai)杯、减少(shao)包(bao)装等(deng)行为所产(chan)生的(de)环(huan)保效益(yi)，例如(ru)减(jian)少的(de)碳(tan)排放、节(jie)约(yue)的水(shui)资源等。这(zhe)种数(shu)据(ju)化的(de)呈(cheng)现(xian)，能(neng)够有(you)效地增强(qiang)顾(gu)客的(de)环保意(yi)识，并(bing)激励(li)他们(men)持续践(jian)行绿色(se)生活(huo)。

星巴克4.0也(ye)可(ke)能在门(men)店设(she)计上(shang)更加注重环保(bao)理(li)念，例如使用(yong)节(jie)能设备(bei)、绿色(se)建材，甚(shen)至在部(bu)分门店引入雨水收(shou)集系(xi)统或屋顶花园(yuan)。每(mei)一(yi)个细节，都体(ti)现(xian)着星巴(ba)克(ke)对地球的责任感(gan)和(he)对未来的(de)承诺。

总而(er)言之，星巴克4.0版(ban)本更(geng)新，不仅(jin)仅是对(dui)咖啡(fei)制作(zuo)和消(xiao)费流程的(de)优化(hua)，更是(shi)一(yi)次(ci)深(shen)刻(ke)的品(pin)牌(pai)价(jia)值重(zhong)塑。它(ta)通过构建(jian)一个(ge)更(geng)加(jia)紧密的虚(xu)拟与(yu)实体社群(qun)，让(rang)顾客在享(xiang)受咖(ka)啡的也(ye)能找(zhao)到归属(shu)感(gan)和共(gong)鸣(ming)；它(ta)通过(guo)践行坚(jian)定(ding)的绿(lv)色(se)发(fa)展(zhan)理念，将(jiang)每(mei)一次消费都(dou)转化(hua)为(wei)一(yi)次对(dui)地球(qiu)的(de)关(guan)爱。

星(xing)巴克(ke)4.0，正在(zai)用一(yi)种更(geng)加积(ji)极、更(geng)加可(ke)持续的方(fang)式，重(zhong)新定义“第(di)三空间”的(de)内涵(han)，让它成(cheng)为一个(ge)连接(jie)人(ren)与人(ren)、连(lian)接(jie)人与社(she)区、连接人(ren)与(yu)地球(qiu)的(de)温暖港(gang)湾(wan)。

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图片来源：每经记者 闫大有 摄

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