每经编辑｜阿布·瑞恩烈士    

当地时间2025-11-01,gfyuweutrbhedguifhkstebtj,吃瓜爆料世界大赛

社交(jiao)幻影(ying)：当“连(lian)接”变成“隔(ge)绝”

“人C交(jiao)Zo农(nong)场”——这(zhe)个名(ming)字(zi)在(zai)上线之初(chu)，仿佛就预示着(zhe)一(yi)个(ge)充满生机(ji)与活(huo)力(li)的线上(shang)社(she)交乌托邦。它(ta)曾以(yi)独特(te)的概(gai)念(nian)和(he)承(cheng)诺(nuo)，吸(xi)引(yin)了无(wu)数渴望(wang)连接、分享和互动(dong)的人们。时过境(jing)迁，当(dang)我们再次(ci)审视(shi)这个(ge)平台(tai)时，一(yi)个(ge)令人(ren)心寒的事(shi)实(shi)摆(bai)在(zai)了(le)眼前(qian)：它(ta)的社(she)交功能(neng)，与其说(shuo)“不足”，不(bu)如说(shuo)“几(ji)乎等(deng)于没有”。

这究(jiu)竟是如(ru)何(he)发(fa)生的？又是什么(me)原因(yin)，让一(yi)个(ge)本(ben)应(ying)连(lian)接(jie)人与人(ren)的(de)平(ping)台，逐渐变(bian)成了一座(zuo)座孤(gu)岛？

曾几何时(shi)，“人C交Zo农(nong)场”的(de)宣传语(yu)是“连(lian)接(jie)每一(yi)个有趣的灵(ling)魂”。平台(tai)的(de)设(she)计初(chu)衷，似乎(hu)是希望(wang)通过(guo)算法和社(she)区(qu)机制，帮助用户找到志(zhi)同(tong)道(dao)合的朋友，分享(xiang)生活中(zhong)的点滴(di)，甚至(zhi)建(jian)立(li)深厚的友谊(yi)。它曾一(yi)度推出(chu)过诸如(ru)“兴趣匹(pi)配(pei)”、“话(hua)题广场(chang)”、“匿(ni)名(ming)聊天(tian)室”等(deng)功能，试图(tu)满足用(yong)户(hu)多元化的(de)社(she)交需(xu)求(qiu)。

用户们(men)也(ye)曾满(man)怀期待地(di)在这(zhe)里注(zhu)册账(zhang)号，发(fa)布动态(tai)，参与讨(tao)论。随着时(shi)间的(de)推移(yi)，许多(duo)用户(hu)发现(xian)，这(zhe)些(xie)曾(ceng)经(jing)充满(man)吸引(yin)力(li)的功能(neng)，似乎(hu)都变(bian)得“名(ming)存(cun)实(shi)亡(wang)”。

我们来看“兴趣匹配”。理论(lun)上，它应(ying)该能(neng)够(gou)精准地将拥(yong)有相似(shi)爱(ai)好的(de)人们推送(song)给彼此。现实却(que)是(shi)，许(xu)多用户反(fan)馈收(shou)到的匹配(pei)对象(xiang)与(yu)自(zi)己的(de)兴趣毫不相干(gan)，甚至与(yu)自(zi)己已(yi)知的(de)社交(jiao)圈子(zi)毫(hao)无(wu)交(jiao)集。这导(dao)致用(yong)户疲于筛(shai)选，渐(jian)渐失去了耐心。久(jiu)而(er)久之(zhi)，“兴趣匹(pi)配(pei)”变成(cheng)了(le)一(yi)种(zhong)形(xing)式，它(ta)不再是连接(jie)的桥梁，而更像(xiang)是(shi)一个摆设(she)，让用(yong)户(hu)感到被误(wu)解(jie)和被(bei)忽视。

接着(zhe)是“话题广场”。本(ben)应是用(yong)户自(zi)由(you)交(jiao)流、碰撞(zhuang)思想(xiang)的场(chang)所(suo)，却逐渐(jian)被充(chong)斥(chi)着低质(zhi)量(liang)内容、重(zhong)复性(xing)信息(xi)，甚(shen)至是广(guang)告和低俗(su)信息(xi)所淹(yan)没。用(yong)户(hu)发(fa)布的(de)有价值的(de)内(nei)容(rong)，往往淹没(mei)在信息洪流(liu)中(zhong)，难以被发现；而(er)那些(xie)引(yin)人注目(mu)的，却往(wang)往是那(na)些(xie)哗众取(qu)宠(chong)的言论(lun)。社区(qu)的讨(tao)论(lun)氛围逐(zhu)渐恶(e)化(hua)，有(you)意义的(de)交流变(bian)得稀少(shao)，取(qu)而(er)代(dai)之的(de)是无(wu)效的“刷屏(ping)”和无(wu)休止的(de)争吵。

用(yong)户(hu)开始(shi)感到沮(ju)丧(sang)，不再愿意(yi)投入(ru)时间和精力(li)去(qu)参(can)与(yu)其(qi)中，话(hua)题广场因(yin)此也(ye)失去了(le)其原有(you)的活(huo)力。

“匿(ni)名聊(liao)天室(shi)”的设计初(chu)衷(zhong)，或(huo)许(xu)是(shi)为了(le)提(ti)供一个(ge)更自(zi)由、更(geng)轻(qing)松的(de)交(jiao)流空(kong)间(jian)。在缺乏(fa)有效(xiao)监管(guan)和引(yin)导的情况下，它(ta)很(hen)容(rong)易(yi)演(yan)变成一个(ge)充(chong)斥着骚(sao)扰(rao)、欺(qi)凌和不当(dang)言(yan)论(lun)的(de)场所。用(yong)户们在(zai)这(zhe)里可(ke)能遭遇的(de)，不是(shi)真诚的交(jiao)流，而(er)是冷(leng)嘲热讽，甚(shen)至是人身(shen)攻(gong)击(ji)。出于自我保护(hu)的心理(li)，许(xu)多用(yong)户选(xuan)择(ze)关(guan)闭匿(ni)名(ming)聊(liao)天功能，或(huo)者干脆远离这(zhe)个区域(yu)。

这种“匿名”反(fan)而带(dai)来了(le)“隔绝”，让(rang)原(yuan)本可(ke)能产(chan)生的(de)善意(yi)连接(jie)，变(bian)成了潜(qian)在的伤(shang)害。

更深(shen)层次(ci)的原(yuan)因，可能在(zai)于平台运(yun)营的策(ce)略失误。为了(le)追(zhui)求用户(hu)增(zeng)长(zhang)和活(huo)跃度(du)，平台可能(neng)会过度依赖一(yi)些“数据驱动(dong)”的指标(biao)，而(er)忽(hu)视了(le)用户(hu)真实(shi)的(de)情感需求和(he)社交(jiao)体(ti)验(yan)。例如，算(suan)法可能(neng)更倾(qing)向于(yu)推荐那(na)些(xie)能带来“眼(yan)球效应”的内(nei)容，而不(bu)是(shi)真(zhen)正能(neng)促(cu)进用(yong)户(hu)之间(jian)深度(du)连(lian)接的内(nei)容(rong)。

这(zhe)种(zhong)“效(xiao)率至(zhi)上(shang)”的(de)运营模式，在一定程(cheng)度上正在扼(e)杀(sha)平(ping)台(tai)的社交生命力(li)。

用户(hu)对于“真实(shi)性”的(de)渴(ke)望(wang)，在社(she)交媒(mei)体(ti)时(shi)代也(ye)日益(yi)增强(qiang)。“人C交(jiao)Zo农场(chang)”是否(fou)能够提供一(yi)个足够(gou)真实、足够安全(quan)的社(she)交环(huan)境，也(ye)成为了用户是(shi)否(fou)愿(yuan)意投入的(de)重要考量(liang)。如(ru)果(guo)用户(hu)在这(zhe)里感(gan)受(shou)到(dao)的(de)更(geng)多是虚假的人设、表(biao)演式的互动，或(huo)者(zhe)是不(bu)安全(quan)感(gan)，那么(me)他们自然(ran)会选择(ze)关(guan)闭应(ying)用，将(jiang)注(zhu)意力转(zhuan)移(yi)到其(qi)他(ta)更能(neng)满(man)足(zu)其真(zhen)实社(she)交需求的地方(fang)。

于是，我们(men)看(kan)到(dao)一个令(ling)人(ren)担忧(you)的循环(huan)：社(she)交功能(neng)不佳导致用户(hu)流(liu)失，用户流(liu)失又使(shi)得平台(tai)上的(de)活(huo)跃(yue)用(yong)户(hu)进一步减(jian)少，这进(jin)一步(bu)加(jia)剧了(le)社交功能的空(kong)心(xin)化(hua)。每一个曾(ceng)经抱有期(qi)待的用户(hu)，都在这个(ge)过程中(zhong)逐渐失(shi)望，直至放弃。当(dang)一个社交平台(tai)，连最基本的“连(lian)接”都(dou)无法有(you)效(xiao)实现时(shi)，它也就(jiu)失去了存(cun)在的意义(yi)。

用(yong)户(hu)对“人C交Zo农场(chang)”社交功(gong)能“几(ji)乎等(deng)于没(mei)有(you)”的(de)抱(bao)怨(yuan)，并(bing)非(fei)空穴(xue)来(lai)风，而是(shi)对平台(tai)长(zhang)期以(yi)来存在(zai)问题的直接反(fan)馈。这种(zhong)“社交(jiao)幻影”的背(bei)后，究(jiu)竟还隐藏着哪(na)些(xie)不为人(ren)知(zhi)的秘(mi)密？

冰(bing)山(shan)之(zhi)下(xia)：机制(zhi)的失(shi)灵与未(wei)来(lai)的迷(mi)雾

“人(ren)C交Zo农场(chang)”社交功能近(jin)乎(hu)于(yu)零的现(xian)状(zhuang)，绝非偶(ou)然。它(ta)像(xiang)一座(zuo)冰山(shan)，我(wo)们(men)看到(dao)的只(zhi)是水面(mian)上(shang)“功能失(shi)效”的(de)表象，而(er)水面之下，则隐藏着(zhe)一系(xi)列更深层(ceng)次的(de)机(ji)制(zhi)问(wen)题和战略失误(wu)。这(zhe)些问题如(ru)同(tong)看不见(jian)的(de)暗流，一(yi)点点侵蚀着平台的(de)根基(ji)，让(rang)用户体验断崖式(shi)下跌。

从产品设计的(de)角度(du)来看(kan)，尽(jin)管平台可能拥有(you)一些看似华(hua)丽(li)的功能模(mo)块，但(dan)其核(he)心的社交逻辑可(ke)能(neng)存在(zai)根本性的(de)缺陷(xian)。一个有效(xiao)的(de)社(she)交平台，需要构(gou)建(jian)一套(tao)能(neng)够鼓励真(zhen)实互(hu)动、促(cu)进关(guan)系(xi)发(fa)展的(de)机制。“人(ren)C交Zo农场(chang)”似乎更侧(ce)重于(yu)“内(nei)容(rong)分发”或者(zhe)“信息(xi)聚合”，而忽略(lve)了(le)“人与(yu)人(ren)之(zhi)间关系(xi)建立(li)”这(zhe)一核心(xin)诉(su)求(qiu)。

例(li)如，点赞、评(ping)论这些基(ji)础(chu)互动，可(ke)能并没有被有(you)效地引导和放(fang)大，以至于(yu)用户(hu)难以(yi)从(cong)中获(huo)得正向反(fan)馈，也难(nan)以借(jie)此开启深(shen)入(ru)的(de)交流(liu)。平台(tai)的算法，可能过(guo)度关注了“用(yong)户(hu)停留(liu)时(shi)长”或“内(nei)容点(dian)击(ji)率”，而没(mei)有将(jiang)“用(yong)户之间(jian)建(jian)立联(lian)系(xi)的成功(gong)率(lv)”作(zuo)为重要(yao)的衡(heng)量指(zhi)标。

社区治理的失职(zhi)是另一个(ge)关键(jian)因素(su)。一(yi)个(ge)健康(kang)的社交社(she)区，需(xu)要有(you)完善的规(gui)则(ze)、有效(xiao)的监管(guan)以及积极的(de)引(yin)导。在(zai)“人(ren)C交(jiao)Zo农(nong)场”，我(wo)们看到的是(shi)，低质量内容泛滥，恶(e)意(yi)用户横(heng)行，而平台方对此似(shi)乎显得力(li)不从(cong)心(xin)，甚至束手(shou)无策(ce)。对(dui)于违(wei)规行为的惩罚(fa)机(ji)制可能(neng)形(xing)同(tong)虚(xu)设(she)，导致(zhi)用户对(dui)平(ping)台失(shi)去了(le)信任感。

当(dang)用户发现(xian)，自己在平(ping)台上发(fa)言(yan)需要小心翼(yi)翼，或(huo)者(zhe)担心(xin)会遭受(shou)骚扰和(he)攻击时(shi)，他(ta)们自然会选(xuan)择(ze)“少说少做”，甚(shen)至(zhi)“什(shen)么都(dou)不做”。这(zhe)种“沉(chen)默(mo)螺旋(xuan)”效(xiao)应，最(zui)终会(hui)让(rang)平(ping)台变(bian)得死(si)气沉(chen)沉。

再者(zhe)，商(shang)业(ye)化(hua)模式的冲突也(ye)可(ke)能是一个不(bu)容忽视的(de)原因。为了实现盈利(li)，平台可(ke)能会(hui)引(yin)入大量(liang)的(de)广告(gao)、推荐内容(rong)，或者(zhe)设置付(fu)费(fei)门(men)槛。这些商业化举(ju)措(cuo)，如果处(chu)理(li)不(bu)当，很容(rong)易(yi)与用(yong)户的社(she)交体验(yan)产(chan)生(sheng)冲突(tu)。例如(ru)，过多的广(guang)告会(hui)打(da)断(duan)用户的阅(yue)读和(he)交(jiao)流流程，付费(fei)功(gong)能可能(neng)限制了部(bu)分用(yong)户的(de)参与，而过(guo)度商(shang)业化的内容推荐，则(ze)可(ke)能(neng)让用户觉得平(ping)台变(bian)得(de)功利，失(shi)去(qu)了原(yuan)有的(de)纯粹性(xing)。

当用(yong)户觉(jue)得(de)平台(tai)越(yue)来越(yue)像一(yi)个“推销场(chang)”而非(fei)“社交场”时(shi)，他们的(de)热情自(zi)然(ran)会大打折(zhe)扣(kou)。

竞争对手(shou)的(de)崛起和用(yong)户(hu)需求的快(kuai)速变化，也(ye)对(dui)“人C交Zo农(nong)场”构(gou)成(cheng)了(le)严(yan)峻挑(tiao)战(zhan)。在(zai)如今(jin)这(zhe)个(ge)信(xin)息爆(bao)炸(zha)、社(she)交平台层(ceng)出(chu)不(bu)穷(qiong)的(de)时(shi)代，用(yong)户(hu)有着(zhe)更多的选(xuan)择。如果“人(ren)C交Zo农场”不能持(chi)续(xu)创新，不(bu)能及(ji)时响(xiang)应用(yong)户的(de)新需求，那(na)么它很(hen)容易被(bei)时代的洪流所淘汰。例如，一些新兴(xing)的社交(jiao)平(ping)台(tai)，可(ke)能(neng)在内容(rong)形(xing)式、互动方式、隐私保(bao)护等(deng)方(fang)面做得更好，从(cong)而(er)吸(xi)引了用户(hu)。

面(mian)对如此严峻(jun)的局(ju)面(mian)，“人C交(jiao)Zo农(nong)场”的(de)未来(lai)又将(jiang)走向(xiang)何(he)方？是(shi)就(jiu)此沉(chen)沦，还是能(neng)浴(yu)火重生(sheng)？

一种(zhong)可能是，平台会进行(xing)大规(gui)模的(de)战略(lve)调整。这可(ke)能包(bao)括重塑产(chan)品(pin)核(he)心(xin)功(gong)能，引(yin)入(ru)更(geng)具吸引(yin)力(li)的社交(jiao)互(hu)动机制(zhi)，加强(qiang)社区治(zhi)理，优(you)化(hua)算(suan)法推(tui)荐，甚至调整其(qi)商(shang)业(ye)化策略。如(ru)果平台(tai)能(neng)够深(shen)刻反思自(zi)身的(de)问题(ti)，并以用户(hu)为中(zhong)心(xin)进行大刀阔斧的改革(ge)，那么或许还有一(yi)线生机(ji)。例如(ru)，它可以尝试更(geng)垂直(zhi)化的社(she)群(qun)运营，或(huo)者发展(zhan)一些(xie)更具创(chuang)新(xin)性(xing)的社(she)交(jiao)玩法，来重(zhong)新激活用户。

另(ling)一种(zhong)可(ke)能是，平台将(jiang)逐渐(jian)边缘化(hua)，成(cheng)为少(shao)数特(te)定用(yong)户的(de)“小(xiao)众(zhong)社区(qu)”。在激烈的(de)市场竞争(zheng)中(zhong)，如果无(wu)法实(shi)现大(da)规(gui)模(mo)的破(po)局，一些平台可(ke)能会选择(ze)“小而(er)美”的路(lu)线(xian)，专注(zhu)于服务一部(bu)分(fen)忠(zhong)实(shi)用(yong)户。但这样的(de)发(fa)展(zhan)路(lu)径(jing)，往往(wang)意味(wei)着(zhe)其整体影(ying)响(xiang)力(li)和(he)商业(ye)价值的下降。

还有(you)一种更悲观的(de)可(ke)能性(xing)，就是(shi)平(ping)台(tai)最终(zhong)走(zou)向关(guan)闭。当用户基数持(chi)续(xu)萎(wei)缩，商业(ye)模式(shi)难(nan)以为继时，金年会可能会(hui)选择止(zhi)损，将(jiang)资源转移(yi)到(dao)其他(ta)更(geng)有(you)前景的项目(mu)上。

总而言之(zhi)，“人(ren)C交Zo农场”社(she)交功能形(xing)同虚设(she)的(de)背(bei)后(hou)，是一系列复(fu)杂(za)因素交织(zhi)作(zuo)用(yong)的结果(guo)。它不仅(jin)仅是一(yi)个产品设(she)计或运营层(ceng)面的问(wen)题，更涉(she)及到平(ping)台的核(he)心(xin)理念、社区生(sheng)态和市(shi)场竞争(zheng)力(li)。用(yong)户(hu)们对“人(ren)C交(jiao)Zo农(nong)场(chang)”的失(shi)望，是对平台的一(yi)次集(ji)体“用(yong)脚投票”。未(wei)来的(de)“人C交(jiao)Zo农场”，究(jiu)竟会成(cheng)为行(xing)业的(de)一个(ge)警示案(an)例，还是(shi)能迎来(lai)一次(ci)意(yi)想不到的逆转(zhuan)，我(wo)们拭目(mu)以待(dai)。

但无(wu)论如(ru)何，它(ta)都给所有致(zhi)力(li)于构(gou)建(jian)线上社(she)交空间的(de)人们(men)，敲(qiao)响了深刻的(de)警钟(zhong)：唯有(you)真正(zheng)以(yi)人为本，才(cai)能(neng)构(gou)建(jian)起有生命(ming)力的(de)连接。

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图片来源：每经记者 闫永平 摄

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