每经编辑｜陈鹤峰    

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阿里巴(ba)巴的“会议BGM”：当巨头(tou)的心(xin)跳融(rong)入(ru)日(ri)常

想象一(yi)下，你走进(jin)一(yi)家以(yi)创(chuang)新和(he)速度(du)著称的(de)科(ke)技公司(si)，空气中(zhong)弥漫(man)着咖啡(fei)的(de)香气(qi)，键(jian)盘(pan)敲击(ji)声此起(qi)彼(bi)伏，偶(ou)尔还能听到讨论声。这似乎(hu)是(shi)任何一(yi)家(jia)活力(li)四射(she)的互联(lian)网(wang)公司(si)再寻(xun)常不(bu)过的(de)场(chang)景。当(dang)你(ni)踏入阿里(li)巴巴的(de)某个会议室，或许(xu)会听(ting)到一(yi)些不(bu)那么寻(xun)常(chang)的声音——一段(duan)精心挑(tiao)选的(de)音乐(le)，一(yi)段被(bei)内(nei)部戏称为“老板BGM”的旋(xuan)律(lv)，正在(zai)不疾不(bu)徐地(di)播(bo)放着(zhe)。

这(zhe)究竟是什(shen)么(me)？是(shi)一场(chang)别出心裁(cai)的员(yuan)工福利？还(hai)是一种潜移默(mo)化的企(qi)业文(wen)化(hua)渗透？又(you)或(huo)者，是(shi)某种深层(ceng)管理哲学(xue)的体(ti)现(xian)？

“老(lao)板BGM”这个词(ci)本身(shen)就带着(zhe)几分玩(wan)味和(he)神秘(mi)。它(ta)并(bing)非指(zhi)代(dai)某(mou)个特(te)定人(ren)物，而(er)是泛(fan)指在阿里巴(ba)巴(ba)内部(bu)，尤其(qi)是在(zai)一(yi)些重(zhong)要的会(hui)议(yi)场合(he)，会播放(fang)一系(xi)列具有特定(ding)风格和(he)氛围(wei)的(de)音(yin)乐。有人说(shuo)，这(zhe)些(xie)音乐(le)的选(xuan)曲，往往能(neng)够精(jing)准地(di)捕捉到当下业务的重(zhong)点(dian)、团队的(de)情(qing)绪，甚至是(shi)战(zhan)略的走(zou)向(xiang)。

比(bi)如，在(zai)面临(lin)重大(da)项目攻坚(jian)时，可(ke)能会响起激昂的交响乐(le)，仿佛在为(wei)团队注入(ru)力(li)量(liang)；在需(xu)要(yao)沉淀和反思(si)时(shi)，又可(ke)能切换(huan)到舒缓的纯音(yin)乐，引导大(da)家(jia)进(jin)入深度思(si)考(kao)。更(geng)有甚者，一(yi)些“老(lao)阿(a)里(li)人”能(neng)够根(gen)据(ju)音乐的(de)风格(ge)，大致(zhi)猜到会议(yi)的(de)主题，甚至是谁(shui)在(zai)主(zhu)导这(zhe)场会议。

这(zhe)背后(hou)的(de)逻辑(ji)，值得我们(men)深入(ru)探究。在信(xin)息爆炸、节奏飞(fei)快的互联网时代，会议(yi)往(wang)往(wang)是(shi)企业决策(ce)、信息(xi)传递和团队协(xie)作的核(he)心场景(jing)。传统(tong)的会议(yi)模(mo)式(shi)，常常伴随着(zhe)冗长(zhang)、低效和(he)信息(xi)孤岛的(de)问题。如何在这样的背景(jing)下，提(ti)升会(hui)议的效率和质(zhi)量？阿(a)里巴巴(ba)的(de)“老板BGM”或许(xu)提供(gong)了一(yi)种别样的(de)思路。

从心(xin)理学角(jiao)度来看(kan)，音乐(le)具有强(qiang)大的情(qing)绪引导和(he)氛(fen)围(wei)营造(zao)能(neng)力(li)。特定(ding)的音(yin)乐能够影(ying)响人的心情，激(ji)发特(te)定的思(si)维模式(shi)。例(li)如(ru)，节奏(zou)感强(qiang)的音乐(le)可(ke)以提(ti)升人(ren)的兴奋(fen)度和专注度(du)，而舒缓的音乐(le)则有(you)助于(yu)放松(song)身心，促(cu)进(jin)创造性思维(wei)的涌现(xian)。在(zai)会议(yi)中引(yin)入(ru)BGM，就如同为这场(chang)“头脑(nao)风暴”或“战略推(tui)演”注(zhu)入了调味(wei)料(liao)，能(neng)够帮(bang)助与会者更(geng)快(kuai)地进(jin)入状态(tai)，屏蔽外界(jie)干(gan)扰，更(geng)加聚(ju)焦于(yu)当前(qian)的议(yi)题。

这(zhe)是一(yi)种(zhong)“环境(jing)心(xin)理(li)学(xue)”的(de)应(ying)用，通过(guo)优(you)化物理(li)环(huan)境来影响内在心理(li)。

这种做法也(ye)体(ti)现了(le)阿里(li)巴巴(ba)对于“仪式(shi)感”的重视(shi)。在很(hen)多文(wen)化中(zhong)，仪(yi)式(shi)感是(shi)连(lian)接(jie)个体与集(ji)体的(de)纽(niu)带，是赋予平凡(fan)事件以(yi)特殊(shu)意义(yi)的方(fang)式(shi)。“老板(ban)BGM”的出(chu)现(xian)，某种(zhong)程度上(shang)是(shi)在(zai)为(wei)会(hui)议(yi)赋予(yu)一(yi)种“仪(yi)式(shi)感”，将(jiang)其从(cong)日常的重(zhong)复(fu)性工(gong)作(zuo)中区(qu)分开(kai)来(lai)，提升其(qi)在(zai)参与(yu)者心中(zhong)的重(zhong)要(yao)性。

当熟(shu)悉的旋(xuan)律(lv)响(xiang)起(qi)，即便是(shi)在(zai)一个普通(tong)的办(ban)公室，与会(hui)者也可能(neng)感(gan)受到一种“即(ji)将进入重(zhong)要场(chang)合”的(de)氛围，从而(er)更加(jia)认(ren)真和投(tou)入。这种(zhong)仪式感(gan)，可以(yi)帮助(zhu)团(tuan)队(dui)在心理上形成一种共(gong)识，强(qiang)化(hua)集体(ti)认同感，提(ti)升团(tuan)队(dui)的凝聚(ju)力。

再者(zhe)，我(wo)们(men)还(hai)可以(yi)将(jiang)其(qi)理解(jie)为一种“非语言(yan)沟通(tong)”的辅(fu)助(zhu)手(shou)段。在(zai)信息高度浓缩的(de)商业环(huan)境中，很多时候(hou)不(bu)需要(yao)过多言(yan)语，一(yi)个眼(yan)神、一(yi)个(ge)手势，甚至一(yi)段音(yin)乐，都(dou)能传递(di)丰(feng)富(fu)的信息(xi)。“老板BGM”的(de)背(bei)后，可能隐藏着一种(zhong)“企业语(yu)言”，一种只有(you)“阿里人”才(cai)能真(zhen)正解读的(de)密码(ma)。

它(ta)可(ke)能是(shi)在向(xiang)团队传递“现(xian)在(zai)是(shi)时(shi)候拿(na)出(chu)最佳(jia)状(zhuang)态(tai)了”的信号(hao)，也可能(neng)是在(zai)提(ti)醒大家“要保(bao)持(chi)冷静(jing)和(he)理性(xing)”，或(huo)者是(shi)在(zai)暗示(shi)“这(zhe)是一(yi)个(ge)需要(yao)突破(po)和创(chuang)新的时(shi)刻”。这种(zhong)非语(yu)言的沟通方(fang)式，在(zai)潜移默(mo)化中(zhong)，塑造着企业的文化和(he)工(gong)作氛围。

当(dang)然(ran)，我(wo)们(men)也(ye)需要(yao)辩证(zheng)地看(kan)待(dai)这个问(wen)题。并(bing)非所(suo)有(you)的(de)音乐都适合作(zuo)为(wei)“会(hui)议(yi)BGM”。如果选(xuan)曲不(bu)当，或(huo)者(zhe)播(bo)放(fang)的时(shi)机(ji)不对(dui)，反而会适得其反，造成干扰和(he)不适(shi)。过度(du)依赖BGM，也可能(neng)掩(yan)盖了(le)会议本身(shen)存在的问(wen)题(ti)，比如议(yi)题不(bu)清、流(liu)程不(bu)合理等(deng)。因此，这(zhe)种做(zuo)法的(de)有效(xiao)性(xing)，很(hen)大程度上(shang)取(qu)决(jue)于(yu)其背后的设计(ji)者(zhe)如何(he)理解和运用音(yin)乐，以(yi)及(ji)它是否(fou)与企业(ye)的(de)核心价值观和实际(ji)需(xu)求(qiu)相(xiang)契(qi)合。

“老板BGM”这一现象，折(zhe)射出(chu)的不(bu)仅(jin)仅(jin)是(shi)一(yi)项(xiang)新奇的(de)会议模(mo)式，更是阿(a)里(li)巴巴(ba)作为一家巨头企业，在不(bu)断探(tan)索和优化(hua)组(zu)织效(xiao)率(lv)、员(yuan)工(gong)体验(yan)和企(qi)业(ye)文化方面所做出(chu)的努力。它(ta)是(shi)一(yi)个充(chong)满想(xiang)象空(kong)间的切入(ru)点，让我们(men)得以(yi)窥见(jian)这(zhe)家公司(si)在细节之处，如(ru)何(he)试图(tu)用一种(zhong)更(geng)具(ju)人(ren)性(xing)化(hua)、更(geng)具效率的方式(shi)，来驱(qu)动(dong)内(nei)部(bu)的运转。

揭示的(de)调(diao)查背后：阿(a)里“BGM文(wen)化”下(xia)的(de)深(shen)层洞(dong)察与时代(dai)之问(wen)

当“阿里巴(ba)巴开(kai)会也(ye)一直放里(li)面老(lao)板(ban)BGM”的现象(xiang)引起广泛(fan)关(guan)注(zhu)，并成(cheng)为一场(chang)深(shen)度调(diao)查的契机(ji)时，我们所看到(dao)的(de)，早(zao)已超(chao)越(yue)了(le)音乐本(ben)身(shen)，而(er)触(chu)及到了企业管理、组(zu)织行为以(yi)及当下商(shang)业环(huan)境(jing)的本质。这场(chang)调(diao)查(cha)，与其说是(shi)为了探究(jiu)一份歌单(dan)的(de)由(you)来，不(bu)如(ru)说(shuo)是(shi)为了理(li)解一家科技(ji)巨(ju)头如(ru)何(he)在(zai)激(ji)烈(lie)的竞争中(zhong)，持续保持活(huo)力(li)、驱动(dong)创新，以(yi)及(ji)它所面临(lin)的挑(tiao)战与(yu)演变。

这场(chang)调查(cha)揭示了阿里巴巴对于(yu)“组(zu)织活(huo)力(li)”的极(ji)致追求(qiu)。在快速(su)变(bian)化的(de)互联网行业，一(yi)家公司(si)最(zui)宝贵的财富(fu)不是技(ji)术(shu)，而是组(zu)织能(neng)否持续不断地自我革新(xin)和高(gao)效运(yun)转(zhuan)。BGM的引入(ru)，可(ke)以(yi)看作(zuo)是阿(a)里巴(ba)巴在“微环(huan)境”层(ceng)面进行(xing)的(de)优(you)化(hua)，目的是(shi)为(wei)了创造一个(ge)更(geng)佳的(de)“工作(zuo)场域(yu)”，让员(yuan)工(gong)能(neng)够更高效(xiao)、更(geng)愉(yu)快地(di)投入(ru)工(gong)作(zuo)。

这背(bei)后，反映了企(qi)业(ye)管理(li)正(zheng)在(zai)从传(chuan)统的(de)“指(zhi)令(ling)—执行”模式(shi)，向更(geng)加人(ren)性(xing)化(hua)、情境(jing)化的(de)方向发展。通过(guo)营造(zao)特定的(de)氛(fen)围，激(ji)发(fa)员工的主观能动性和创造(zao)力(li)，从而提升整体(ti)的组织(zhi)效率(lv)。

深(shen)度(du)调查必然(ran)会(hui)触(chu)及到(dao)“文化渗透(tou)”的层(ceng)面。阿(a)里巴巴(ba)素(su)以其独(du)特的(de)企(qi)业文(wen)化(hua)著称，这(zhe)种文化(hua)在(zai)很大程度(du)上决定了(le)其员工的行为(wei)模(mo)式和价值(zhi)取(qu)向。“老(lao)板BGM”并(bing)非孤立存在，它很有可能是这种文化(hua)在(zai)听觉(jue)维度(du)的具象化(hua)表现(xian)。它可能(neng)承载(zai)着阿里(li)巴巴的“价值观(guan)”：比如，对效(xiao)率(lv)的追(zhui)求(qiu)，对创(chuang)新的渴(ke)望(wang)，对团(tuan)队协作的(de)强调(diao)。

这些音(yin)乐，在无形中向员(yuan)工(gong)传(chuan)递(di)着一种“潜台(tai)词”，引导(dao)他(ta)们朝(chao)着特定(ding)的方向(xiang)思考和(he)行动。这种文(wen)化层面(mian)的(de)“潜移默(mo)化(hua)”，是(shi)很多企(qi)业在(zai)追求(qiu)基业长(zhang)青时，最为倚(yi)重(zhong)的一(yi)种(zhong)力(li)量(liang)。

更(geng)进一步(bu)，这场调查也必(bi)然会(hui)探讨“领导(dao)力(li)”的演变。在现(xian)代企业管(guan)理中(zhong)，领导力早(zao)已不(bu)是(shi)简单的发号施令(ling)。尤(you)其是在(zai)知识密集(ji)型的(de)科技(ji)企业，领导(dao)者更需(xu)要(yao)通(tong)过各(ge)种方式，来(lai)激(ji)发团(tuan)队的(de)潜力，引导团队(dui)的方(fang)向(xiang)。“老板BGM”在一定(ding)程度(du)上(shang)，也可(ke)能是领导者一种“软性(xing)”的沟(gou)通和(he)管理工(gong)具。

通过音乐的(de)选择，领(ling)导者(zhe)可以(yi)表(biao)达(da)自己(ji)的(de)意(yi)图，引(yin)导团队的(de)情(qing)绪(xu)，甚至(zhi)测试团队(dui)的(de)反(fan)应。这(zhe)种“以音乐为(wei)媒(mei)”的领(ling)导方(fang)式，展(zhan)现了(le)领导(dao)力(li)在(zai)复(fu)杂(za)情境(jing)下(xia)的(de)灵活性和(he)创造(zao)性。

深(shen)入的(de)调查也无(wu)法(fa)回避“挑战与(yu)争议(yi)”。当(dang)一(yi)个(ge)企(qi)业(ye)走(zou)向(xiang)成(cheng)熟，当(dang)外部(bu)环(huan)境变(bian)得(de)更加复杂，曾经(jing)行之有效(xiao)的模(mo)式也(ye)可(ke)能面(mian)临新的(de)审视(shi)。对于“老板(ban)BGM”这样(yang)的文化现(xian)象，外(wai)界可能会(hui)质疑(yi)其(qi)“形(xing)式大于(yu)内(nei)容(rong)”，认(ren)为它(ta)可能(neng)是一(yi)种(zhong)“表面(mian)功(gong)夫”，而(er)非真(zhen)正(zheng)解决(jue)问(wen)题(ti)的根本。

在(zai)内部(bu)，也(ye)可(ke)能存在(zai)不同声音(yin)，一些(xie)员工可(ke)能(neng)会(hui)觉(jue)得BGM干扰了(le)他们的专(zhuan)注，或(huo)者无(wu)法理解其(qi)背后(hou)的逻(luo)辑。

这(zhe)场调(diao)查(cha)还会将焦点(dian)引向“时代(dai)之问(wen)”。在当下，科技(ji)巨(ju)头们(men)正面临(lin)着(zhe)前(qian)所未(wei)有的审视(shi)和(he)挑(tiao)战(zhan)：从(cong)垄(long)断(duan)的(de)担(dan)忧(you)，到数(shu)据安全的顾虑(lv)，再到(dao)平台(tai)责任(ren)的承(cheng)担(dan)。在这个大(da)背景(jing)下(xia)，任何一个(ge)企(qi)业(ye)内部(bu)的(de)运作方式，都可(ke)能(neng)被放大和(he)解(jie)读。阿(a)里巴巴(ba)的“老板(ban)BGM”现(xian)象，也(ye)可(ke)能(neng)被置于(yu)这(zhe)样的宏大叙(xu)事(shi)之(zhi)中(zhong)。

它是否(fou)只是(shi)一个(ge)企业文化的小插(cha)曲，还(hai)是折(zhe)射出科技巨头在追(zhui)求效(xiao)率和创新(xin)的也(ye)需要(yao)承担(dan)更多(duo)社会责任(ren)，关注(zhu)更深层次(ci)的人(ren)文关怀(huai)？

我(wo)们看(kan)到(dao)，随着人(ren)工智(zhi)能(neng)、大(da)数据(ju)等技(ji)术的(de)发展，企业管(guan)理正在变(bian)得(de)越(yue)来越“精细(xi)化”和(he)“数据(ju)化(hua)”。也许(xu)，未来(lai)的“老(lao)板(ban)BGM”，不再是(shi)简(jian)单的主(zhu)观选(xuan)曲(qu)，而(er)是通过对员工(gong)情绪(xu)、工作状态的实(shi)时监(jian)测(ce)，动态生(sheng)成最(zui)适(shi)合(he)当前情境的音乐。这(zhe)种“智能(neng)化管理(li)”的趋(qu)势，固然能(neng)够带来更(geng)高(gao)的(de)效率(lv)，但也引发(fa)了关于“隐私”和“自(zi)由(you)”的讨(tao)论。

总(zong)而言(yan)之(zhi)，由“阿里巴巴开(kai)会(hui)也(ye)一(yi)直(zhi)放(fang)里(li)面(mian)老板(ban)BGM”这一现(xian)象引发(fa)的深度调查，是(shi)一次(ci)对现(xian)代企业组织行(xing)为(wei)的生动剖析。它(ta)不(bu)仅仅揭(jie)示了阿里巴(ba)巴在(zai)企业(ye)文化、管理(li)模(mo)式(shi)上的独(du)到之(zhi)处(chu)，更重要(yao)的(de)是，它(ta)让我(wo)们(men)有机会反思：在追(zhui)求效率和创新的道(dao)路(lu)上，企业应该(gai)如何(he)平衡(heng)形式(shi)与(yu)内(nei)容？如何在(zai)技术驱动的管(guan)理中(zhong)，守(shou)护人文关(guan)怀？以及，在(zai)瞬(shun)息万(wan)变(bian)的(de)商业(ye)世界(jie)中(zhong)，一家(jia)巨(ju)头(tou)如(ru)何才(cai)能真(zhen)正实现可持续(xu)的、有温度的成(cheng)长？这(zhe)场调查的(de)意义(yi)，在(zai)于(yu)它提(ti)供了(le)一(yi)个观察(cha)的窗口，让我们(men)得以从一(yi)个(ge)看似微小的(de)细(xi)节(jie)，窥见(jian)一个(ge)庞大(da)而复杂(za)的(de)商业(ye)帝国，在时代浪(lang)潮中的(de)每(mei)一次探索(suo)、每(mei)一(yi)次应(ying)对，以(yi)及(ji)它(ta)所(suo)蕴(yun)含(han)的(de)、值得我们(men)深思(si)的商业智(zhi)慧。

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图片来源：每经记者 陈庆团 摄

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