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当地时间2025-11-02,gfyuweutrbhedguifhkstebtj,高质量探花

风起(qi)云(yun)涌(yong)：巨(ju)头(tou)争霸(ba)的序(xu)幕拉(la)开

在那(na)个中国(guo)互联(lian)网浪潮(chao)汹(xiong)涌澎湃(pai)的(de)年代，用户(hu)数量的增(zeng)长几(ji)乎(hu)是(shi)衡量(liang)一切(qie)的(de)唯一标尺。巨(ju)头们在各(ge)自的领域里攻(gong)城略地，争(zheng)夺着(zhe)那宝贵(gui)的(de)“流(liu)量(liang)”。腾讯，凭(ping)借QQ这款国民(min)级社交软(ruan)件，牢(lao)牢抓住了(le)亿(yi)万(wan)用户的(de)心(xin)，构建(jian)起了(le)一个(ge)庞大(da)的社交(jiao)帝(di)国。而360，以(yi)其(qi)免费(fei)杀(sha)毒(du)软(ruan)件(jian)的颠(dian)覆性模式，迅速(su)席卷了PC端(duan)，成为(wei)了亿万(wan)网(wang)民电脑安(an)全的守护(hu)神(shen)。

双(shuang)方的(de)相遇(yu)，似乎是命(ming)中注定。360以其“免费”和(he)“安全”的(de)标签，切入了(le)用户最核(he)心的需求，并以(yi)此为抓手(shou)，不断(duan)拓展(zhan)其业务边(bian)界。从安(an)全(quan)软件(jian)到导(dao)航，再(zai)到(dao)浏览器，360似乎总能(neng)精准(zhun)地找(zhao)到下一个引(yin)爆(bao)点。而(er)腾讯(xun)，坐拥QQ的社(she)交(jiao)垄断地(di)位，开(kai)始尝试将其流(liu)量变现，从游戏到拍(pai)拍，再到(dao)后(hou)来的(de)微信(xin)，腾讯(xun)的野(ye)心显而(er)易(yi)见(jian)。

用户是(shi)谁(shui)？流(liu)量属(shu)于谁？这(zhe)成(cheng)为了(le)双方(fang)之(zhi)间(jian)不可调和的矛盾。360的(de)崛起(qi)，在某(mou)种程(cheng)度上(shang)压(ya)缩(suo)了(le)腾(teng)讯的生(sheng)存(cun)空(kong)间(jian)。尤(you)其当(dang)360的(de)浏览器(qi)开始(shi)整(zheng)合更(geng)多功能，甚(shen)至内(nei)置(zhi)部分社(she)交和网页应用(yong)时，对(dui)腾讯(xun)而言(yan)，这无疑(yi)是一种赤(chi)裸(luo)裸(luo)的(de)威胁(xie)。同(tong)样(yang)，当(dang)腾讯试(shi)图(tu)通(tong)过QQ空间等(deng)产品(pin)，收集更多(duo)的用户(hu)信息，为(wei)后续(xu)的(de)商(shang)业化(hua)铺(pu)路时(shi)，360的(de)安全(quan)“警钟”也开(kai)始敲(qiao)响。

故(gu)事的(de)导火索，源(yuan)于(yu)一个看似微不足(zu)道的(de)功能——QQ安(an)全(quan)助(zhu)手(shou)。360方面认(ren)为(wei)，QQ安全(quan)助手(shou)存在(zai)扫描(miao)用户电脑、收集(ji)用户(hu)隐(yin)私的(de)行(xing)为(wei)，这(zhe)与其(qi)“安全(quan)”的定(ding)位(wei)相(xiang)悖，也(ye)侵犯(fan)了用(yong)户的(de)个人(ren)信息。而腾(teng)讯则坚(jian)称，QQ安全助(zhu)手是为(wei)了保(bao)护(hu)用户的QQ账号(hao)安全(quan)，防止木马(ma)盗(dao)号(hao)。

双方(fang)各执(zhi)一词，但背后的(de)逻辑却清(qing)晰可(ke)见：360想(xiang)要巩固其(qi)安(an)全(quan)壁垒，并以(yi)此为跳(tiao)板进一(yi)步(bu)拓展市场；腾讯则(ze)希(xi)望(wang)保护(hu)其(qi)核心(xin)社(she)交(jiao)资产，并(bing)防止第三(san)方利(li)用其用(yong)户数据。

随(sui)着争执(zhi)的升级，双(shuang)方开(kai)始(shi)祭出各种“杀(sha)手锏”。360推出(chu)了“扣(kou)扣保镖”，一(yi)个号(hao)称可(ke)以(yi)“保护(hu)QQ安(an)全，不被QQ偷(tou)窥(kui)”的(de)软件(jian)。这个(ge)产(chan)品的出现，直(zhi)接点(dian)燃了(le)导火(huo)索(suo)，也标志(zhi)着“3Q大(da)战”的(de)正(zheng)式(shi)开端(duan)。

“扣扣(kou)保镖”的(de)出现(xian)，让(rang)腾(teng)讯(xun)感受(shou)到(dao)了(le)前(qian)所未有(you)的(de)危机。这(zhe)款软件直(zhi)接(jie)针对QQ的(de)核(he)心(xin)功能(neng)进(jin)行(xing)了“反制”，声称能(neng)够屏(ping)蔽(bi)QQ弹窗(chuang)广告，阻(zu)止QQ自(zi)动运行(xing)，甚至限(xian)制QQ的(de)某(mou)些(xie)网络访(fang)问。这(zhe)对于腾讯来(lai)说(shuo)，简(jian)直是“奇(qi)耻大(da)辱(ru)”。一旦“扣扣保镖”被广(guang)大(da)QQ用(yong)户(hu)接(jie)受，腾讯的社(she)交(jiao)帝(di)国将面临(lin)崩(beng)塌的(de)风(feng)险(xian)。

于(yu)是(shi)，一场(chang)史无前例(li)的(de)“二选一”大战(zhan)就此(ci)拉开(kai)帷幕(mu)。腾讯(xun)方面，率先(xian)发(fa)布公告(gao)，要求(qiu)用户卸载(zai)“扣扣(kou)保镖”，否则将无(wu)法正常(chang)登录(lu)QQ。这一招(zhao)，直(zhi)接(jie)将(jiang)用户的(de)选(xuan)择推(tui)到了风口浪尖。一边(bian)是赖(lai)以(yi)生存(cun)的(de)社(she)交工具QQ，另(ling)一边是号(hao)称(cheng)能保护(hu)电脑(nao)安全(quan)的(de)360。用(yong)户(hu)们陷入(ru)了(le)两(liang)难(nan)的(de)境(jing)地(di)。

360方面(mian)也(ye)毫(hao)不示(shi)弱，在(zai)“扣(kou)扣(kou)保镖”被封(feng)杀(sha)后(hou)，周鸿祎更(geng)是(shi)直接将(jiang)矛头指向(xiang)了腾(teng)讯的(de)QQ软件本身(shen)，质疑QQ软(ruan)件(jian)存在(zai)流氓行为，涉嫌(xian)窃取用户隐私(si)。双方(fang)你(ni)来我往(wang)，口水(shui)战(zhan)、技(ji)术战、法律战，各种手(shou)段层出不(bu)穷。

这(zhe)场“3Q大(da)战(zhan)”不(bu)仅仅(jin)是(shi)两个公司之(zhi)间的争斗，它更(geng)深刻地(di)反(fan)映了(le)当时(shi)中(zhong)国互联(lian)网(wang)行业所(suo)面临的困境。在(zai)那个(ge)野蛮生长(zhang)的年(nian)代，用(yong)户(hu)数据被(bei)视为最重(zhong)要(yao)的(de)资源，而商(shang)业模(mo)式(shi)的探索也充满了(le)未(wei)知(zhi)。巨头(tou)们为了争(zheng)夺用(yong)户(hu)和流量，不惜(xi)采取(qu)各种极端(duan)手段，而(er)用户，却(que)往往(wang)成为了(le)这(zhe)场战(zhan)争的(de)牺牲(sheng)品。

我们不妨(fang)想(xiang)象一(yi)下(xia)，当时的(de)用(yong)户们是什(shen)么(me)样的心(xin)情？一边(bian)是熟(shu)悉的(de)QQ，承载(zai)了多少青春回(hui)忆，联系了(le)多少(shao)亲(qin)朋好(hao)友(you)；另一(yi)边是360，带来了(le)电(dian)脑的“安(an)全感(gan)”，让(rang)无数人(ren)免(mian)受病毒侵(qin)扰(rao)。突(tu)然之间，这(zhe)两者(zhe)之间(jian)必须(xu)做出一(yi)个(ge)选择，这无疑是(shi)对(dui)用户体验的(de)巨(ju)大破坏。

许多用(yong)户(hu)为了能正(zheng)常(chang)使用(yong)QQ，不得不忍痛(tong)卸载(zai)360安全(quan)卫士；也有(you)很多(duo)用户，为(wei)了维护(hu)电脑安全(quan)，选择(ze)了放(fang)弃QQ。这(zhe)种“站(zhan)队(dui)”式的冲(chong)突，让(rang)互联网的(de)“自由(you)”和“开放”蒙(meng)上了一(yi)层阴影(ying)。

这(zhe)场(chang)大战(zhan)，也(ye)让人们(men)开始反思(si)互联(lian)网公司的(de)商业(ye)模式(shi)。腾(teng)讯依靠(kao)的是(shi)社(she)交关系(xi)链和庞大的(de)用(yong)户基数，通(tong)过(guo)游戏、广(guang)告(gao)、增值服(fu)务等方(fang)式(shi)盈利(li)；而360则(ze)以(yi)免费(fei)安(an)全软(ruan)件为(wei)入口，通过导航、搜索(suo)、安全(quan)浏览器等(deng)产品，不断(duan)积(ji)累用户，再通过广(guang)告(gao)和增(zeng)值服务(wu)变现(xian)。双方的模式都(dou)取(qu)得了巨(ju)大的(de)成功，但当(dang)它(ta)们(men)发生冲突(tu)时(shi)，其本质上(shang)的(de)差(cha)异(yi)和(he)矛(mao)盾也(ye)暴露无(wu)遗。

“3Q大战(zhan)”的发生，无疑是(shi)中(zhong)国互联(lian)网发(fa)展史上的(de)一个(ge)重要转折(zhe)点(dian)。它(ta)让人(ren)们(men)看到了(le)巨头(tou)之间残酷的生存竞争，也(ye)促使相关部门(men)开始(shi)关注(zhu)互联(lian)网行业(ye)的垄断问题和用户(hu)权(quan)益(yi)保护(hu)。这场旷(kuang)日持(chi)久(jiu)的(de)对决(jue)，最终(zhong)以工(gong)信部(bu)的(de)介入和(he)双方(fang)的“握手(shou)言和”告(gao)一(yi)段(duan)落，但它留(liu)给我们的思(si)考(kao)，却远未结束。

硝(xiao)烟散尽(jin)：余波未平的行业(ye)洗牌与(yu)思考

“3Q大战”最(zui)终在政(zheng)府部(bu)门(men)的干(gan)预(yu)下暂时(shi)画上了(le)句号，但(dan)这(zhe)场(chang)风(feng)暴(bao)的余(yu)波，却深刻地影(ying)响了中国互(hu)联(lian)网行业的格局(ju)，也(ye)给参(can)与其中的每(mei)一(yi)个角色(se)留(liu)下了宝贵(gui)的(de)教训(xun)。从表面上看，双方都(dou)付出了沉(chen)重(zhong)的(de)代价(jia)，但从(cong)更深(shen)层次的演(yan)进来(lai)看，这(zhe)场战(zhan)争的(de)胜利(li)者，或许并非某(mou)一(yi)方(fang)，而是(shi)整个(ge)互联(lian)网行业，以(yi)及被重(zhong)新(xin)教育(yu)过(guo)的广大用户(hu)。

这场(chang)大战(zhan)最直(zhi)接的受(shou)害者，无(wu)疑(yi)是用户的体(ti)验。当(dang)“二(er)选(xuan)一”成(cheng)为常态，用户(hu)的(de)选择(ze)权被(bei)严重(zhong)剥夺(duo)。大(da)家被迫(po)在常(chang)用(yong)的社交(jiao)工具和电脑安(an)全软(ruan)件之(zhi)间做(zuo)出艰难的抉择(ze)，这无(wu)疑(yi)是一种(zhong)巨大的困(kun)扰。很多(duo)人在QQ和360之间(jian)摇摆不(bu)定(ding)，因为两者在生活中(zhong)都扮演着不(bu)可或缺(que)的角色。

这(zhe)种冲突，让用户对互联(lian)网巨头(tou)们的霸道(dao)行为(wei)产生(sheng)了(le)不满，也(ye)对“流量(liang)至(zhi)上”的商业(ye)逻辑产生(sheng)了质疑。

正(zheng)是因为用户体(ti)验的恶化，引起了社(she)会各(ge)界(jie)的(de)高度(du)关注。政府(fu)部门(men)的介入，成为了这场大战(zhan)能否(fou)得到(dao)妥善解决(jue)的关(guan)键。工(gong)信部最(zui)终出(chu)面(mian)调解(jie)，要(yao)求双方停(ting)止(zhi)捆绑(bang)、停(ting)止(zhi)相互(hu)攻击，并(bing)明确规(gui)定了(le)互联网软(ruan)件(jian)的基本行为(wei)准(zhun)则(ze)。这标志着(zhe)中国(guo)互联网行(xing)业开始(shi)进(jin)入一(yi)个更加(jia)规范化(hua)的(de)发展阶段，粗(cu)放式的野(ye)蛮(man)生长模式受到(dao)了(le)限制(zhi)。

对(dui)于(yu)腾讯(xun)而言，“3Q大(da)战”是一(yi)次深刻(ke)的教训(xun)。虽然(ran)它(ta)在这次(ci)战争中(zhong)成(cheng)功地保住了QQ的地位(wei)，但(dan)其(qi)强(qiang)硬的封杀行为，也暴露(lu)了其在用户(hu)关(guan)系处理上(shang)的不(bu)足。这次(ci)经(jing)历，促(cu)使腾(teng)讯开(kai)始更(geng)加重视用户体(ti)验，并(bing)开始反思(si)其在(zai)产(chan)品设计和运(yun)营(ying)策略上(shang)的问题。而(er)后续(xu)微(wei)信(xin)的崛起(qi)，在(zai)很(hen)大程(cheng)度(du)上(shang)也(ye)是对QQ社交(jiao)模式(shi)的一种(zhong)补(bu)充(chong)和(he)升华(hua)，更加注重(zhong)社交(jiao)的纯粹性(xing)和(he)用(yong)户体验(yan)。

而(er)对于360来说(shuo)，这场大战(zhan)无(wu)疑是(shi)一(yi)次巨大(da)的品(pin)牌(pai)危机(ji)。虽(sui)然(ran)周鸿(hong)祎以其“硬(ying)汉”形(xing)象获(huo)得了(le)部分(fen)用户的(de)支(zhi)持，但(dan)其激(ji)进的营销(xiao)手段(duan)和对用户(hu)隐私(si)的潜在(zai)担(dan)忧，也让一(yi)部分(fen)用户望(wang)而(er)却步(bu)。这场(chang)战(zhan)争让(rang)360意(yi)识到，单纯的(de)“免(mian)费”和“安全(quan)”标(biao)签(qian)，不足以支撑其长期的发展(zhan)，它(ta)需要(yao)找(zhao)到(dao)更可(ke)持续的商业模(mo)式。

从(cong)那以后，360开始积(ji)极探索多元化发展，从(cong)搜(sou)索(suo)到(dao)硬件，再到(dao)云(yun)服(fu)务(wu)，试(shi)图摆(bai)脱对单一(yi)安全(quan)软件(jian)的依(yi)赖。

“3Q大(da)战”还(hai)深(shen)刻(ke)地揭示了互(hu)联(lian)网行(xing)业(ye)用(yong)户数(shu)据的(de)价值(zhi)和敏感性。双方(fang)围绕(rao)用(yong)户数据(ju)展(zhan)开的攻(gong)防(fang)，让人们(men)意识到，用户数据不(bu)仅仅(jin)是流量的载体(ti)，更是商业(ye)价值(zhi)的(de)核(he)心。这(zhe)场战争，也为后(hou)续(xu)的(de)互联(lian)网企业(ye)在(zai)用户数(shu)据(ju)采集、使用(yong)和保护方面，敲响了(le)警(jing)钟(zhong)。隐(yin)私(si)保护(hu)的意(yi)识，也开始(shi)在中(zhong)国(guo)互联网(wang)用户群体(ti)中逐(zhu)渐(jian)觉(jue)醒。

这场大(da)战也(ye)对(dui)互联网(wang)行业的(de)生态产(chan)生了(le)深(shen)远(yuan)影(ying)响(xiang)。它(ta)让人们(men)开(kai)始(shi)思考，一(yi)个健康(kang)的互(hu)联网(wang)生态应该是怎样的(de)。是依靠垄断(duan)和(he)排他性(xing)的(de)手段来维(wei)持(chi)优(you)势，还(hai)是通过(guo)开放和(he)合作(zuo)来共同发(fa)展？“3Q大战”的结(jie)局(ju)，某种程度(du)上是向(xiang)外界传递了(le)一个(ge)信(xin)号：粗(cu)暴(bao)的“二(er)选一(yi)”行为(wei)，将不再被(bei)容忍(ren)。

未来的互(hu)联(lian)网(wang)行(xing)业，需要更加(jia)强调(diao)共生(sheng)共荣，而不(bu)是(shi)零(ling)和博(bo)弈。

从(cong)长(zhang)远(yuan)来看(kan)，“3Q大战”的胜利者(zhe)，或(huo)许是(shi)那些被教(jiao)育过(guo)的(de)用户。他们开始更(geng)加(jia)关注(zhu)自(zi)己(ji)的权(quan)利，对互联网公(gong)司的(de)行(xing)为有(you)了(le)更清醒的认识(shi)。他们(men)不再是任(ren)人摆布的流量(liang)，而(er)是具有(you)独(du)立(li)思(si)考能力(li)的消(xiao)费(fei)者(zhe)。这种(zhong)用户(hu)意识的觉醒，是(shi)互联网行业走向成(cheng)熟(shu)的(de)标志(zhi)。

这场大战(zhan)也催(cui)生了(le)对互联网(wang)监管(guan)的思(si)考。如(ru)何(he)在鼓励创新(xin)的(de)又避免(mian)垄断(duan)和不(bu)正当竞争(zheng)？如何(he)在保护用(yong)户(hu)权(quan)益的(de)又维(wei)护行业的健(jian)康(kang)发展(zhan)？这(zhe)些(xie)都(dou)是(shi)需要(yao)长远(yuan)考(kao)量(liang)的课(ke)题。

如(ru)今，“3Q大(da)战”已(yi)经成为过(guo)去式(shi)，但它(ta)所(suo)留(liu)下的教训(xun)，依(yi)然值得我们(men)深(shen)思(si)。在流量(liang)为(wei)王的(de)时代，如何在追(zhui)求商业利(li)益(yi)的(de)坚守(shou)用户(hu)体验(yan)和(he)商业道德？如何(he)在(zai)激烈(lie)的市场(chang)竞争中(zhong)，构建(jian)一个(ge)更加(jia)公平(ping)、开(kai)放(fang)、健康(kang)的互(hu)联网(wang)生态？这些(xie)问题(ti)，对(dui)于(yu)今(jin)天(tian)的互(hu)联网(wang)企业(ye)，乃至整个社(she)会(hui)，依然具有重要(yao)的现实意(yi)义。

这场曾(ceng)经(jing)的“惊世(shi)对决(jue)”，最(zui)终成为了中(zhong)国互联网(wang)发展道路上的一(yi)块重要(yao)基石(shi)，它警示着(zhe)我们，也(ye)激(ji)励着我(wo)们(men)，去(qu)创造一(yi)个(ge)更加美好的(de)数字未来(lai)。

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图片来源：每经记者 陆继善 摄

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