每经编辑｜陈竹    

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星巴克的“围墙”：免费Wi-Fi背后的信息边界

当香醇的咖啡香气弥漫在空气中，一杯拿铁，一份闲暇，再连上星巴克免费的Wi-Fi，似乎是现代都市人放(fang)松身心的经典场景。在(zai)这个看似便利的网络空间里，一场关于信息获取自由的“静默战争”却可能悄然上演。最近，不少用户在星巴克使用免费Wi-Fi时，发现某些(xie)网站，特别是包含成人内容或被归类为“不良信息”的网站(zhan)，竟然无法访问。

这一现象迅速在社交(jiao)媒体上引发了热议，有人将其解读为星巴克在履行企业社会责任，净化网络环境；也有人认为(wei)这是对用户自由选择权的一种限制，甚至是隐形的审查。

“我只是想搜点资料，怎么就打不开了？”一位在星巴克工作的自由职业(ye)者王先生无奈地表示，他常常利用工作间隙在星巴克处理一些个人事务，包括搜索一些行业内的最新资讯，但最近几次，他发现一些他(ta)平时习惯(guan)浏览的专业论坛(tan)和信息(xi)网站，在星巴克Wi-Fi下都“罢工”了。

“起初(chu)我以为是网络问题，重启了路由器，换了(le)设备，都没用。后来才意识(shi)到，可能是一(yi)些网站被限制了。”他补充道，这让他感到非常不便，因为他无法在需要时快速获取所(suo)需信息。

这样(yang)的经历(li)并非个例。在各种社交平台上，关于“星巴克Wi-Fi屏蔽成人网站”的(de)讨论层出不穷。用户们分享着自己的遭遇，情(qing)绪也褒贬不一。一部分用户认(ren)为，星巴克(ke)此举是负责任的表现。在公共场所，尤其是一个面向大众消费者的咖啡连锁店，提供一个相对“干净(jing)”的网络环境，可以避免未成年人接触到不适宜的内容，也符合主流社会的价值观。

另一部分用户则对此表示担忧和不满。他们认为，用户在使用公共Wi-Fi时，应该享(xiang)有相对的自由，由用户自己决定浏览什么内容，而不(bu)是由商家代为“过滤”。“这跟图书馆禁书有什么区别？星巴克以为自己是谁？网络警察吗？”一(yi)位匿名网友在论坛上写道，“我成年了，我有判断能力，我愿意承担我浏览内容的后果。

星巴克凭什么替我做决定？”这种观点强调的是个人自主权和信息获取的开放性，认为任何形式的预设屏蔽都可能演变成事实上的审查，限制了信息(xi)的流动。

更深层次的担忧在于，一旦企业开始主动屏蔽特定类别的网站，这种“过滤”的标准和界(jie)限将由谁来划定？今天可以是成人网站，明天呢？会不会是某些“敏感”的政治观点，或是“不符合(he)主流(liu)”的文化内容？这种“善意的”屏蔽，是否会为未来更广泛的(de)网络审查打开方(fang)便(bian)之门？技术上的屏蔽(bi)，往往比口头上的(de)禁令更具(ju)隐蔽性和强制性。

用户可能在不知不觉中，就丧失(shi)了(le)接触(chu)某(mou)些信息的(de)权(quan)利。

星巴(ba)克方(fang)面对此的官方回应通常比较模糊，多(duo)以“遵守当地法律法规”和“提供安全、可靠的网(wang)络环境”来解释。但“安全、可靠”的标准，究竟是由星巴克自身定义，还是基于外部(bu)的指令，这其(qi)中的操作空间值得玩味。例如，在某些国家或地区，法律可能明确要求(qiu)屏蔽特定内容(rong)，星巴克作为一家跨国企业，自然需要遵守。

但若是在法律并未强制要求的情况下(xia)，星巴克的主动屏蔽，则更可能与企(qi)业的品牌形(xing)象、企业文化，以及市场定位有关。

从商业角度来看，维护一个“文明”、“健康”的(de)品牌形象，对于星巴克这样的消费品牌至关重要。尤其(qi)是在如今社交媒体发达、舆论传播迅速的时代，任何负面事件都可能被放大。避免潜在的法律风险，或是避免因提供不当内容而引发的社会争议(yi)，是企业在运营中不得不考虑的因素。

因此，在技术上设置一道“防火墙”，看似是“一劳永逸”的解决方案，既能规避风险，又能塑造正面形象。

这种“一劳(lao)永逸”的解决方(fang)案，是否忽视了用户在信息时代的核心需求——开(kai)放、自由、无障碍地(di)获取信息？当星巴克用技(ji)术手段划定了信息边界，它也可能在无形中，将一部分用户推向了对信息获取更为自由的场所。对于那些高度依赖网络(luo)获(huo)取(qu)信息，并且对信息自由有着强烈追求的群体来说，星巴克的Wi-Fi，或许将从一个便利的接入点，变成一道不得不绕行的“信息围墙”。

这场关于免费Wi-Fi信息边界的争论，远未结束，它折射(she)出的是用户、企业、技(ji)术与信息自由之间，日益复杂的博弈关系。

信息自由的“反击”：用户选择权(quan)与开放互联网的呐喊

星巴克免费Wi-Fi屏蔽不良网站的现象，并非孤立的事件，它触及了当前信息时代最核(he)心的议题之一：信息自由与网络审查的边(bian)界。当(dang)企业以“善意”的名义，通过技术手段(duan)对用户(hu)的内容获取进行干预时，用户的选择权和对开放互联网的渴望(wang)，便成为这场(chang)“静默战争”中最响亮(liang)的“反击”。

从用户的角度来看，免费Wi-Fi提供的不仅仅是上网的便利，更是一种信息获取的渠道。在很多场景下，尤其(qi)是在咖啡馆这样的公共场所，用户(hu)可能需要利用Wi-Fi来处理工作、学(xue)习、娱(yu)乐，甚至进行信息搜集。而当Wi-Fi运营商——在这个案例中是星巴克——主动设置内容过滤器，屏蔽某些网站时，它实质上是在剥夺用户自行判断和选择的权利。

“我来星巴克喝咖啡，是为了享受一个轻松的环境，而不是为了(le)被告知什么信(xin)息我‘应该’或‘不应该’看。”一位名叫艾(ai)米的用户在一次采访中说道。艾米是一名独立设计师，经常需要查阅各种(zhong)创意灵感和设计素材，其中(zhong)不乏(fa)一些(xie)在传统观念中可能被归为“成人”或“小众”的艺术网站。

“如果星巴克(ke)连这些都屏蔽了，那它提供(gong)的Wi-Fi还有什么价值？我不如回家用自己的网(wang)络，或(huo)者去一个不设门槛的公共图书(shu)馆。”她认为，企业应该信任(ren)成年用户的判断能力，并尊重他们的隐私和选择。

这种对用户选择权和隐(yin)私的捍卫，是信息自由主义者最强烈的呼声。他们认为，在法律允许的范围内，任何人都(dou)有权利访问信息，企业无权以任何理(li)由替用户(hu)“把关”。即使是那些被(bei)广泛认为“不良”的内容，其界定本身就存在主观性和争议性。例如，某些艺术作品、医学知识、甚至历(li)史文献，在某些语境下可能(neng)被误(wu)解(jie)或曲解。

一旦企业开始实施内容过滤，就可能误伤无辜，限制了(le)知识的传播(bo)和(he)文化(hua)的交流。

更重要的是，这种屏蔽行为往往缺乏透明度。用户往往是在尝试访问某个网站时，才意外发(fa)现自己被“拦截”了。他们很难知道屏蔽的具(ju)体标准是什(shen)么，哪些网站是被列入了“黑名单”，以及这个名单是如何制定的。这种信息不对称，加剧了用户(hu)的不安和对审查的担忧。

“我担心(xin)的是，今天(tian)的成人网站，明天可能是某个论坛，后天可能是某种新闻报道。”一位参与科技评论的博主表(biao)示，“一旦(dan)开启了‘过滤’的先例，就很难保证它不会被滥用。我们应该警惕这种‘技术性’的审查，因为它(ta)比传统的(de)审查更加难以察(cha)觉和反驳。”他强调，保护信息自由，需要我们不仅要反对显(xian)性的审查，更要警惕那些披着“安全”或“合规(gui)”外衣的隐形限制。

在这种背(bei)景下，用户的“反击”主要体现(xian)在几个方(fang)面。是舆论的压力。通过社交媒体、论坛、博客等平台，用户们积极分享自己的遭遇，发表观点，形(xing)成强大的舆论声浪，迫使(shi)企业正视用户的不满。这种集(ji)体发声(sheng)，是公民社会在数字时代维护自身权益的重要方式。

是技术上的“绕过”。一些技术能力较强的用户，会尝试通过VPN（虚拟私人网络）、代理服务器等工具，来绕过星巴克Wi-Fi的内容限制。这本身也构成了一种“反击”，它表明了用户对自由访问信息的(de)强烈渴望，以及他们愿(yuan)意(yi)为此(ci)付出努力的态度。

再者，是消费者的选择。当用户发现(xian)某个场所的网络环境不符合自己(ji)的需求时，他们会自然而然地选择其他替代方案。例(li)如，转向提供更开放网络环境的竞争对手，或者选择(ze)使用自己的移动数据流(liu)量。这种市场选择，是企业经营中最直接、最有效的反馈机制。如果屏蔽行为导(dao)致客户流失，企业就不得(de)不重新评估其策略。

这场关于星巴克Wi-Fi屏蔽的讨论，最终指(zhi)向(xiang)的是一个更广泛的议题：如何在公共(gong)场所提供便利的(de)网络服务，同时又不侵犯用户的信息自由和选择权？答案可(ke)能在于，企业应该更加注重透明度和用户授权。例如，在用户连接Wi-Fi时，明确(que)告知可能存在的内容过滤政策，并提(ti)供选(xuan)择是否(fou)接受过滤的选项。

应(ying)该建立一个清晰、公正(zheng)的网站分类和屏蔽机制，并且允许用户申诉。

更(geng)理想的状态是，企(qi)业尽量避免主动(dong)进行内容过滤，而是将网络安全和内容选择的责任，更多地交还给用户。正如一位网友所说：“给我一把锁，我来决(jue)定我的门要不要锁。你不能在我的门口就给我(wo)装一把你认为最合适的锁。”

星巴克免费Wi-Fi屏蔽事件，就像一记响亮的警钟，提醒我们，在享受科技带来的便利的也必须时刻警惕信息自由可能遭受的侵蚀。用户对开放互联网的渴求，以及对自身选择权的捍卫，正是这场“反击”中最有力的武器。这场关于信息边界的拉锯战，将继续在技术、法律、商业和用户意愿的交织中，不断演进。

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图片来源：每经记者 陈恒江 摄

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