阳淼 2025-11-02 23:57:00
每经编辑|陈舜耕
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“欢迎来到抖音,请准(zhun)备好沉浸!”——当“无主页”遇上“自动播”,一场用户体验的“滑铁卢”
曾经(jing),我们打开抖音,就像推开一扇通往奇妙世界的大门。那扇门后,有我们精心挑选的朋友动态,有我们关注(zhu)的领域热点,有我们(men)渴望探索的新奇事物(wu)。首页,是那个(ge)承(cheng)载着我们兴(xing)趣的“地图”,指引着我们(men)在这片信息海洋中航行。不知从何时起,这扇门似乎悄悄地改变了开(kai)启的方式(shi)。
“滴”——伴(ban)随着熟悉的开机音效,屏幕瞬间被内容填满,没有缓冲,没有选择,只有强烈的视觉冲击和(he)此起彼伏的音浪。没错,抖音,你似乎迫不及待地想把我“塞”进(jin)你的世界,却忘了问我,是否愿意。
“一进去即自动播放,没有主页选项”,这句简单(dan)却又(you)掷地有声的抱怨,如同投入平静湖面的一颗石子,在无数抖音用户心中激起了层层涟漪。它触及的是一种集体的不适,一种对“被动接受”的厌倦,更是一种对曾经“自主选择”的怀念。
试想一下,你饥肠辘辘地走进一家餐厅,还没来得及翻开菜单,服务员便直接将一份看起来“很受欢迎”的菜品端到你面前,并告诉(su)你:“尝尝吧,大(da)家都(dou)喜欢!”你的第一(yi)反应是什么?是感恩戴德,还是会觉得自己的选(xuan)择权被剥夺?在抖音的世界里(li),我们似乎正经历着这样的“被安排”。
“算法的胜利”还是“用户体验的溃败”?这个问题,值得我们深入探讨。抖音以其强大的算法推荐能力(li),精准地捕捉用户喜好(hao),推送量(liang)身定制的内容,这无疑是它成功的基石。当这种“精准”演变成一种“强制”,当“了解你”变成“决定(ding)你”,这种“喂养式”的内容推(tui)送,就难免让人产生窒息感。
“自动播放”,顾名思义(yi),就是用户在进入应用后,视频内容便会自动开始播放,无需用户任何操作。这在最初(chu)或许是为了营造(zao)一种“沉浸式(shi)”的体验,让用户迅速进入状态,享受即时性的娱乐。这种“沉浸”的代价,却是用户“自主性”的丧失。
它剥夺了用户“选择”的权利。在过去,我们可以浏览首页,通过封面、标题,甚(shen)至是发布者,来决定自己想(xiang)看的内容。我们可以决定是刷(shua)一刷热点,还是看看搞笑视频,亦或是学习一些新知识。而现在,一切都由系统替(ti)我们“决定”。你(ni)以为你会看到你想看的(de),结果却被一连串你从未主动寻找过的视频“轰炸”。
这(zhe)就像逛书店,你本来想找一本历史书,结果一进去就被(bei)一本言(yan)情小说吸引,然后又被一本科幻小说“拽”走,直到你疲惫不堪,也不知(zhi)道自己到底想读什么。
它增加了用户的“信息焦虑”。当你被动地接受一连串信息时,大脑会不由自主地进行处理和判断。而当这些信息并非你主动寻求,甚至是你并不感兴趣时(shi),这种处理和判(pan)断就变成了一种负担。你会感觉自己被大量无意义的信息包围,却找不到(dao)真正有价值的(de)内容。这种“被淹没”的感觉,很(hen)容易转化为一种“信息焦虑”,让人感到疲惫和烦躁。
更重要的(de)是,“无主页选项”的设(she)置,进一步加剧(ju)了这种“被动”体验。主页,是用(yong)户与平台互动、建立(li)连接的起点。它是我们标记“我(wo)在这里”的坐标,是我们(men)展示“我喜欢什么”的橱窗。当主页变得模糊不清,甚至形同虚设(she),我们与平台的联(lian)系便(bian)变得疏远,用(yong)户的主体地位也随之弱化。
我们(men)不(bu)再是这个平台的“主人”,而更像是一个被动(dong)的信(xin)息接收器。
“我只想看看朋友的动态,结果却被推荐了一堆我不(bu)认(ren)识的人的舞蹈视频(pin)。”“我明明对历史很感兴趣,却连(lian)续刷到了十几条美妆教程。”这样的抱怨,在社交媒体上屡(lv)见(jian)不鲜。用(yong)户渴(ke)望的是一种(zhong)“有温度”的社交和信息获取,而抖音目前的“硬(ying)核”推送方式,似乎正在将用户推向“冷冰冰”的(de)数据和算法。
有人说,这是抖音为了留住用(yong)户,采取的“激进”策略。通过强制的自动播放,让(rang)用户“停(ting)不下来”,从而增加停留时间,提升流量。这种“留”是否是(shi)“黏”,值得商榷。短暂的“被动停留”能(neng)否转化为真正的“用户忠诚”?当用户体验的“舒适区”被不断压缩,当“选择权”被无情剥夺,用户最(zui)终会选(xuan)择“逃离”,而不是“留恋”。
“抖音,你还好吗?”不仅仅是对这个平台的发问,更是对我们自(zi)己,在这场信息洪流中,如何保持清醒与主动的追问。当“沉浸式体验”变成“沉沦式接受”,当“智能推荐”变成“智能绑架”,我们是(shi)否应该(gai)停下来(lai),重新审视,在这场关于流量与体验的博弈中,什么(me)才是(shi)真正重要的?
“算法之困”与“用户之痒”:抖音“自动播放”的深(shen)层隐忧与未来猜想
当(dang)“无主页选项”和(he)“强制自动播放”成为抖音最令人诟病的功能时,我们(men)不禁要问,是什么让这个曾经的“国民级”应用,走到(dao)了今天这个“用户体验(yan)差”的境地?这背后,是(shi)技术(shu)发展的必然,还是商业逻辑的失控?
“算法”——这个曾经被奉为圭臬的词汇,如今在抖音身上(shang),似乎正在经历一场(chang)“审判”。我们承认,精准的算法推荐,是抖音迅速崛起并占据市场的重要原因。它能够迅速地将内容分发给最可能感兴趣的用户,从而提高内容的触达率和消(xiao)费效率。当算法的“触角”伸得过长,当它试图“预知”并“决定”用户的一切,它就可能变成一(yi)个“独裁者”,而不是一个“贴心助手”。
“自动播放”的本质,就是一种极致的“推送”逻辑。它将(jiang)“内容为王”的概念(nian),推向了一个新的高度,甚至可以说是(shi)一种“激进”的执行。平台认为,只要内容足够吸引人,足够“上头”,用(yong)户就会自然而然地被吸引(yin),并停留下来(lai)。这种逻辑,在一定程(cheng)度上(shang)是(shi)成立的。短视频的碎片化、快节奏特点,本身就契合了人们在碎片化时间里寻求即时满足的需求。
这(zhe)种“激进”的推送,却忽略了用户的“个性化需求”和(he)“主动控制权”。用户并非仅仅是内容的消费者,他们更是信息的“选择者”和“创造者”。当用户的主(zhu)动性被完全压制,当每一次打开应用都像是一场“被动接收”的(de)洗礼,用户很容易产生疲惫感和反感。
我们看到,在社交媒体上,许多用户表达了对(dui)“自动播放”功能(neng)的担忧。他们担心,这样的功能(neng)会加速自己的“信息(xi)成瘾”,让自己陷入无休止的“刷刷刷”之中,而忽略了现实生活(huo)中的重要事项。他们更担心,这种“被动观看”会削弱自己的思考能(neng)力,让自己变(bian)得“麻木”,仅仅是机械地接(jie)受算法喂养的信息(xi)。
“我明明想找个教程学习一下,结果却被连续几个搞笑视(shi)频带跑偏,等到我反应过来,已经过了半小时。”“有时候,我只想快速浏览一下,看看有什么新鲜(xian)事,结(jie)果却要忍受一段(duan)段我并不想看的视频。”这些抱(bao)怨,都指向了一个共同的问题:用户缺乏对内容消费过程的“掌控(kong)感”。
“无主页选项”的设置,更是将这种“失控感”推向了极致。主页,是用户在信息海洋中的“灯(deng)塔”,是他们与平台建立连接的“入口”。它代表着用户的“主权”,代表着他们可以根据自己的意愿,去探索、去(qu)发现、去互动。当这个“入口”变得模糊,当平台试图(tu)用算法直接将用户“扔”进内容流,用户就感觉自己失去了“归属感”,成为了一个漂浮在信息洪流中的“孤岛”。
这种“用户体验差”的根源,在于平台在(zai)追求“流量”和“时长”的过程中,可能(neng)已经(jing)偏离了“服务用户”的初心。当用(yong)户被视为“数据点”,而(er)不是“个体(ti)”,他们的“痛点”和“痒点”就容易被忽视。
回归“选择权”。与其强制“自动播(bo)放”,不如提供更多样(yang)的选择。例如,用户可以选择是否开启自动播放(fang),可以选择播放的模式(例如,只(zhi)播放我关注(zhu)的人的(de)视频,或者只播放我收藏的视频)。主页的设置也应该更加灵活,让用户能够根据自己的偏好,自定义首页的内容布局。
平衡“算法”与“人性”。算法的目的是为了更好地服务用户,而不是凌(ling)驾于(yu)用户之(zhi)上。平台应该更加注重用户反馈,及时调整算法策略,确保推送的内容既精准,又不至于让用户感到“被绑架(jia)”。可以引入一些“反算法”的机制,例如,让用户能够标记“我不感兴趣”的内容,并确保算法不(bu)再推(tui)送类似内容。
再次,强调“内容价值”而非“内容数量”。虽然短视频的特点是数量庞大,但用户真正需要的,是那些能(neng)够带来知识、情感共鸣、或者能够激发思考的有价值的内容。平台应该鼓(gu)励和扶(fu)持优质内容创作(zuo)者,而不是仅仅追求(qiu)“刷量”和“曝光”。
提供“休息”与“反思”的空间。信息过载的时代,用户更需要(yao)的是能够让他(ta)们“暂停”和“思考”的工具。抖音可以尝试推出一些“数字健(jian)康”的功能,例如,设置观看时长提(ti)醒,提供“冥想”或“专注”模(mo)式,帮助用户更好地管理自己的使用时间。
“抖音,你还好吗?”这个问题,或许也触及了所有短视频平台的“灵魂”。当流量的(de)诱惑越来越大,当商业的压力越来越重,我们是否还能坚守(shou)初心,为用户提供一个真正有价值、有温度、有选择的数字空间?
这场关于“自动播放”和(he)“无主页选项”的讨论,并非仅仅是对一个APP的批评,更是对整个内容生态发展方向的(de)一次“集体反思(si)”。我(wo)们期待,抖音能(neng)够听见用户的“心声”,在追求技术创新(xin)的不忘用户体验的初心,重塑那个曾经让我们惊(jing)艳的“抖音”。毕竟,在这个信息爆炸的时代,真正能留住人心的,不是无尽的“喂养”,而是恰到好处的“引导”和“尊重”。
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图片来源:每经记者 陈聪汉
摄
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封面图片来源:图片来源:每经记者 名称 摄
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