每经编辑｜陈在慧    

当地时间2025-11-03,gufjhwebrjewhgksjbfwejrwrwek,水冰月糖心6部

告别Excel，拥抱增长！国内外16款免费CRM系统大盘点

在数字化浪潮汹涌而来的今天，企业经营的方方面面都在经历深刻的变革，而客户关系管理（CRM）无疑是其中最为核心的一环。传统(tong)的Excel表格，虽然陪伴了许多企业(ye)走过了一段不短的历程，但其在客户(hu)信息分散、数据更新滞后、沟通协作不畅、销售过程可视化差等方面的问题，正日益成为制约企业发展的瓶颈。

尤其对于初创企业、中小微企(qi)业而言，有限的预算往往让他(ta)们望而却步于那些价格高昂的商业CRM解决方案。

好消息是，免费CRM系统的出现，为这些企业提供了一个绝佳的契机，能够以(yi)极低的成本，甚至是零成本，实现客户管理的(de)数字化升级，从而更有效地触达潜在客户、维护现有客户、优化销售流程(cheng)，最终(zhong)驱动业务的持续增长。今天，我们就(jiu)来(lai)一场“CRM盛(sheng)宴”，深度盘点国内外16款备受瞩目的免费CRM系统，为你一一揭秘它们的独特魅力，助你在这场“客户争夺战”中，找到你的专属“秘密武器”。

国际视野下(xia)的免费CRM瑰宝，开拓你的全球化视野

让我们将目(mu)光投向国际市场，那(na)些经过时间考验、功能强大且提供优秀免费版本的CRM系统，它们往往拥有更完善的生(sheng)态和更前沿的设计理念。

HubSpotCRM：功能全面，适(shi)合成长型(xing)企业HubSpotCRM无疑是(shi)免费CRM领域的“常青树”。它的免费版本功能就相当强大，涵盖了联系人管理、销售管道可视化、电子邮件营销、报告和(he)仪表板、以及基础的(de)客户服务工具。HubSpot的强大之处在于其易用性和高度的可扩展性。

它提供了丰富的第三方应用集成，可以与你现有的营销和销售工具(ju)无缝连接，形成一套完整的客户生命周期管理体系。特别适合那些希望在一个平台上整合营销、销售和服务的初创及成长(zhang)型企业。其界(jie)面(mian)友好，学习曲线相对平缓，即使是没有CRM使用经验的团队也能快速上手。

ZohoCRM(FreeEdition)：性价比之王，多维度助力ZohoCRM的免费版同样诚意满满，虽然(ran)功能有所限制（例如，用户数量限制(zhi)在3个），但对于小型团队而言，足以(yi)满足基(ji)本的客户(hu)信(xin)息管理、销售自动化、潜在客户跟踪、电子邮件集成(cheng)等需求。

ZohoCRM以其“大而全”的生态系统而闻名，免费版也可以让你初步体验到Zoho其他付费应用的强大整合能(neng)力，如ZohoCampaigns（营销自动化）、ZohoDesk（客户服务）等。它在自(zi)动化方(fang)面表现出色，能够帮助团队节省大量重复性工作。

StreakCRM：Gmail原生集成，效率倍增如果(guo)你深度依赖(lai)Gmail进行日常沟通，那么StreakCRM绝对值得考虑。Streak将CRM功能直接嵌入到Gmail收件箱中，让(rang)你可以在邮件界面直接管理客户信息、跟踪邮(you)件往来、设(she)置提醒、管理销售管道。

它以“管道”（Pipeline）为核心概念，将你的销售过程可视化，让你可以清晰地看到每个潜在客户所处的阶(jie)段。Streak的免费版支持个人用户或小型团队(dui)，非常适合那些希望在(zai)邮件处理的就能高效管理客户的(de)自由职业(ye)者和小型销(xiao)售团队。

InsightlyCRM：项目管理与CRM的完美结合InsightlyCRM提供了免费版本，允许最多2个用户以及有限的存储(chu)空间。它的亮点在于将CRM与项目管理功能紧密结合(he)，这对于那些销售流程中涉及复杂项目或客户服务需要细致跟(gen)进的企业来说(shuo)，是一个极大的优势。

你可以将联系人、组织、潜在客(ke)户信息与项目关联起来，方便跟踪项目进(jin)度和客户需求。免费版虽然功能受(shou)限，但足以让你体验到这种独特的整合优势，并为未来升级打(da)下基础。

EngageBayCRM：一体化平台，营销自动化先行EngageBay是一个集CRM、营销自动化、销(xiao)售和客(ke)户服务于一体的平台，其免费(fei)版本功能(neng)相当丰富(fu)，可以支持最多15个用户。它提供了联系人管理、交易管理、电子邮件营(ying)销、表单构建(jian)、登陆页面创建等功能。

EngageBay尤其擅长营销自动化，能够帮助你自动化许多日常的营销任务，如发送个性化邮(you)件、培育潜在客户等。这使得它成为寻求一体化解决方案、希望在早期阶段就建立强大营销驱动力的(de)企业的理想选择。

Bitrix24CRM：功能(neng)强大的协作平(ping)台Bitrix24是一个集成了CRM、项目管理、团队协作、沟通工具的综合性平台。其免费版本功能(neng)非(fei)常强大，提供了客户关系管理、任务管理、在线聊天、视频通话等功能，最多可支持24个用户。Bitrix24的CRM模块包含了销售(shou)自动化、潜在客户(hu)管理、CRM表单、报告等。

它的(de)优(you)势在于提供了一个全方位的协作环境，将客户管理与团队内部沟通和项目执行紧密联系起来，非常适(shi)合需要高度协作、并且希望统一管理(li)多个业务流程的企业。

SuiteCRM：开源的灵活性与可定制性SuiteCRM是一款开(kai)源的CRM系统，这意味着你可以免费下载、使用和修改其代码。它提供了比许多商业CRM更强大的功能，包括客户管理、销售自动化(hua)、营销自动化、客户服务、项目管理等。SuiteCRM的优势(shi)在于其极(ji)高的灵活性和可定制性(xing)，你可以根据自己的具体需求进行深度开发和配置。

当然，这也意味着(zhe)你需要一定的技术能力来部署和维护，或者需要寻求第三方技术支(zhi)持。对于有技术资(zi)源或者对系统有高度定制化(hua)需求的企业，SuiteCRM是一个极具吸引力的选择。

FreshsalesCRM：简洁高效，用户友好FreshsalesCRM提供了免费版本，功能主要集中在销售管理方面，包括(kuo)联系人管理、账户管理(li)、交易(yi)管理、任务(wu)和日程安排、以及基(ji)本的报告功能(neng)。它的界面设计简洁直观，易于上手，能够帮助销售团队(dui)快速建立有序的销售流程。

免费版虽然在(zai)自动化和集成方面有(you)所限制，但对于只需要核心销售管理功能的团队来说，是一个不错的起点。

在国际CRM的免费版(ban)“大咖(ka)”们面前，我们看到了功能的多样性和设计的精妙。从HubSpot的全面性，到Streak的Gmail原生集成，再到Insightly的项目管理融合，以及EngageBay和Bitrix24的(de)一体化协作，还有SuiteCRM的开(kai)源自由，和Freshsales的简洁高效，它们各自的侧重点和优势，为不同类型、不同发展阶段的(de)企业提供了丰富的选择。

选择哪一款(kuan)，很大程度上取决于你当前最迫切的需求，以及你对未(wei)来发展的设想。

国内CRM新势力崛起：本土化优势，精准服务中国市场

除了国际巨(ju)头，近年来国(guo)内CRM市场也涌现(xian)出不少优秀的免费解决方案。它们更懂(dong)中国(guo)企业的运营逻辑，在本土化、服务响应、价(jia)格策略等方面具有(you)天然优势。

销售易CRM(免费版)：国内领军，功能强大(da)销售易是国内CRM领域(yu)的领军(jun)品牌之一，其免费版功能也相当可观，能够满足中小微企业在客户管理(li)、销售跟进、团队协作(zuo)等方面的基本需求。销售易CRM拥有强(qiang)大的销售自动化功能，能够帮助销(xiao)售人员更好地管理销售线索、跟进客户、制定销售计划。

它还提供了(le)移动端APP，方(fang)便销售人员随时随地进行(xing)客户管理。其本土化优势明显，更符合中国市场的营销和销(xiao)售习惯。

TencentCloudCRM(云CRM)：依托腾讯生态，赋能企业(ye)腾讯云推出的CRM解决方案，通常会依托于腾讯强大的生态系统，例如与微信、企业微信的深度集成。虽然具体的免费额度或版本需要咨询官方，但这类云CRM通常会提供基础的客户管理(li)、销售线索跟进、客户服务等功能。

其最大的优势在于与微信生态的无缝连接，能够帮助企业更好地通过微(wei)信进行客户触达、互动和(he)管理，非常适合高度依赖微信进行营销和(he)销售的企业。

金蝶CRM(部分功能免费(fei)或试用)：传统ERP巨头，实力雄厚金蝶作为国内领先的企业管理软件供应商，其CRM产品在功能上通(tong)常比较全面，并且拥有强大的财务、供应链(lian)等其他管理模块的(de)整合能力。虽然(ran)完整的金蝶CRM产品是付费的，但它们有时会提供部分核心功能(neng)的免费试用或者针对特定规模企业的精简免费版本。

如果你的企业已经在使用金蝶的其他产品，那么金蝶CRM的集成(cheng)性将是一个巨大的优势。

管易(yi)CRM(部分(fen)产品或服务)：聚焦电商，专业服务管易CRM尤其在电商领域具有较强的竞争力，能够帮助电商企业管理海量的线上客户、订单和售后服务。虽然其全功能产(chan)品通常(chang)是(shi)付费的，但它们也可能会提供(gong)针对初创电商或有特定需求的企业的一些(xie)免费服务或基础功能。

如果你是电商卖家，管易(yi)CRM的专业化功能可能会给你带来意想不到的惊喜。

简道云CRM(免(mian)费额度)：低(di)代码构建，灵活定制简道云是一款低代码开发平台，它允许用户通过拖拽组件的方式，快(kuai)速(su)搭建自己的应用，包括CRM系统。虽然它不是一个(ge)开箱即用的CRM产品，但其强大的灵活性和丰富的模板库，让你可以轻松搭建出满足自己(ji)个性化需(xu)求的CRM系统。

简道云提供了免费额度，足以(yi)让初(chu)创团队搭建一个基础的CRM系统，并随着业务发展逐步升级(ji)。这种“自己动手(shou)，丰衣足食”的模式，对于追求极致定制化的企业非常有吸引力。

神策CRM(部分服务)：数据驱动，营销先行神策数(shu)据作为国内领先的用户行为分析和营销自动化平台，其CRM解决方案往往是建立在其强大的数据分析(xi)能力之上。它们提供的CRM服务，更侧重于通过数据驱动来理解(jie)客户、精准(zhun)营销和个性化(hua)服务。虽(sui)然完整的解决方案通常(chang)是付费(fei)的，但神策可能会提供(gong)一些基础的CRM功能或者数据分析服务，帮助企业从数据层面洞(dong)察客户。

纷享销客CRM(部分版本)：连接业务，协同高效纷享销客CRM在(zai)销售管理、客户服务、项目协同等方面都有不错的表现。它们通常会提供不同版本的产品，其中一些基础版本或针对特定场景的版本，可能会有免费的选项。纷享销客的优势在于其对业务流程的深度理解和强大的协同能力，能(neng)够帮助企业打通销售、市场、服务等多个环节(jie)。

TeambitionCRM(部分功能)：项目协作，兼(jian)顾销售Teambition本身是一个强大的项(xiang)目协作和管理平台，近年来(lai)也逐渐加入了CRM的功能模块。它将项目管理与客户跟进、销售(shou)机会管理结合起来，对于那些业(ye)务流程与项目执行高度相关的企业来说，是一个不错的选择。

Teambition提供的免(mian)费版本，虽然CRM功能相对基础，但足以帮助团队进(jin)行初步(bu)的(de)客户(hu)信息管理和销售跟进。

结语：免费CRM，开启(qi)你的增长新篇章

通过对国内外16款免费CRM系统的(de)盘点，我们可以看到，无论你是刚刚起步的(de)初创企业，还(hai)是寻求精细(xi)化运营的(de)中小微企业，亦或是需要高效协同的大型团(tuan)队，总有一款免费CRM系统能够满足(zu)你的需求。

选择(ze)免费CRM，并非意味着“将就”，而是“精打细算”。它为你提供了一个低成本试错、快速迭代的机会，让你在不承担巨大财务风险的情况下，体验(yan)数字化客户管理带来的效率提升和业务增长。

如何选择最适合你的免费CRM？

明确核心需求：你(ni)最需要解决的问题是什么？是客户(hu)信息管理(li)混乱？销售流程不清晰？还是营销自动化不足？评估团队规模：免费版通常对用户数量有上限，确保能覆盖你的核心团队。考虑易用性：团队成员是否容易上手，学习成本是否低？考察集成能力：是否能与(yu)你现有的其他工具（如邮件、日历、社交媒体）无(wu)缝集(ji)成？关注(zhu)可扩展性：随着业(ye)务发展，是否能够方便地升级到付费版本，获得更强大的功能？试用！试用！试用！最重要的一步是，亲自去试用几款最符合你需求的CRM，只有亲(qin)身体验，才能找到最(zui)契合(he)的那个。

告别陈旧(jiu)的Excel，拥抱先进的CRM，让你的客户关系(xi)管理焕然一新(xin)，为企(qi)业的持续增长注入(ru)源源不断的动力！

2025-11-03,7W77路7V,时隔三年，微软宣布下月停止支持 Windows 域控制器中两项注册表键

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图片来源：每经记者 陈海汶 摄

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