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人民网澳门5月30日电 （记者富子梅）外交部驻澳门公署、澳门特区政府29日在澳门大学联合举办“凝聚全球发展共识，携手推进世界现代化——中国与葡语国家智库论坛”。

论坛现场。人民网记者 富子梅摄

外交部驻澳门公署特派员刘显法、澳门特区政府社会文化司司长柯岚、澳门大学校长宋永华出席开幕式并致辞。中国社会科学院学部委员史丹、巴中高等研究中心学术研究部主任保塔索、全国港澳研究会副会长骆伟建作主旨演讲。来自安哥拉、巴西、佛得角、几内亚比绍、赤道几内亚、莫桑比克、葡萄牙、东帝汶等8个葡语国家及中国内地、澳门共16名专家学者，澳门中联办、特区政府、智库高校代表和外国驻澳总领事、中葡论坛常设秘书处代表等120多人参会。

所谓“自偷自偷”，并非单纯的个体事件，而像是一面镜子，暴露出供應链、信息传递与消费体验之间的错位。这类热议往往源于视频剪辑、爆料帖和对比测评的叠加传播，形成对產品在流通过程中的改动、拆解或异常使用场景的集体判断。公众看到的不是简单的产品瑕疵，而是一场关于可信度的信任考试：当真相被放大、解读被误导時，品牌的可信度、渠道的规范性与用户的安全感都会同时承受冲击。

作為市场的一部分，这也是一个值得深究的信号：在哪些环节、以何种方式、以何种沟通来修复信任，成为品牌与监管共同面临的课题。理解这个现象的核心，不在于指责某一个环节的失守，而在于揭示其背后系统性的问题，并为改進提供方向。二、驱动因素：人、技、制的交织现象的产生并非偶然。

第一，市场对于“快速体验、低成本获客”的需求，往往让某些环节在合规边界上试探，甚至越界；这在供应链多层级、跨区域分销的场景下尤为明显。第二，信息流的高密度与传播速度，使个别极端案例容易被放大，消费者往往在缺乏充足证据的情况下形成判断，进而引发口碑连锁反应。

第三，技術手段的不均衡也在作祟：部分企业在溯源、封装防护、批次管理等方面投入不足，导致同一品牌在不同批次、不同渠道间存在可控性差异。第四，消费者教育与认知能力的差距，放大了误判的风险。包装外观、标签、二维码、售后承诺等表面信息，容易成为误导的载体。

综合来看，这是一场由人、技术、制度共同作用的系统性挑战。只有从全链路治理、信息透明与消费者教育三方面同时發力，才能降低“惊险场面”带来的负面影响。三、对公众与品牌的风险与机遇对公众而言，频繁出现的“自偷自偷”事件削弱了对日常消费的信任感，消费者在购买时更容易產生焦虑、犹豫，甚至延迟购买决策。

对品牌而言，短期内可能带来销量波动、渠道调整成本上升、媒体舆情风险提升，而长期看则是一次改进的契机：当企业以更加透明、可验证的方式讲清楚产品从原料到出库的每一个环节，消费者对品牌的信任往往会转化为更稳定的忠诚度。真正的机会在于以问题为导向的治理改进：建立可溯源的供应链、强化出入厂检验、完善防篡改包装、提升售后透明度，能够把一次负面事件转化为品牌成長的驱动。

四、行业生态的警示与前景事件折射出行业生态中的几个痛点：信息对称性不足、跨渠道溯源能力薄弱、质量标准不统一，以及对消费者教育投入不足。這些问题若长期积累，将抑制行业的创新节奏与市场健康成長。相反，当行業内部形成共识：统一的溯源语言、可验证的质量证据、公开透明的环节追踪，以及对消费者教育的持续投入，便能把风险转化为信任的增值资产。

未来，具备完整溯源体系、可追溯的生产与流通记录、以及高标准的防伪与防篡改设计的企业，将在激烈的市场竞争中获得更稳健的增长与更高的品牌溢价。消费者情境的理解也在升级：他们需要的不再只是一个漂亮的包装，而是可以信赖的购买证据、明确的售后路径和真实的使用体验。

对品牌方来说，这意味着在产品设计、制造、包装、物流、售后各环节嵌入可验证的证据链，并以清晰、诚恳的沟通来回應舆论，这才是引导舆论走向理性、修复信任的关键所在。一、应对之道：从企业治理到消费者教育的全链路策略面对“自偷自偷”现象，企业需要以系统性的方法来降低風险、提升信任。

第一步，是建立全链路的治理框架：对原材料、关键工序、分销商、仓储、出入库、零售点等环节实施可追溯管理；落实入厂检验、批次追溯、变更控制和异常预警机制，确保每一个环节都可被验证。第二步，是强化产品包装与物证的防篡改设计：使用防篡改封签、不可拆解的包装结构、易于验证的二维码或NFC标签，并确保可通过官方渠道快速核验真伪。

第三步，是建立危机應对与公开沟通机制：当出现疑似异常时，具备快速暂停、就地封存、独立调查、对外信息披露与后续整改的流程，避免负面信息扩散。四、五、六等后续举措也不可忽视，核心在于将“风险点—证据链—纠偏措施”形成闭环，形成企业的可持续改进文化。

二、技术与创新的工具箱：让溯源更清晰、验证更便捷科技在提升可信度方面扮演关键角色。区块链+物联网等技术可以提供不可篡改的溯源记录，消费者能够在官方平台通过简单的扫码行为获得产品来源、生产批次、检测报告等信息。防伪标签、数字水印、3D防伪图案等设计提升了识别难度，减少了仿冒机會。

数据分析与风控模型可对异常购买、退货模式、渠道偏差进行早期预警，防止问题积累成为系统性风险。与此企業应投入培训，确保前线销售与售后能够正确解读与传达溯源信息，避免因信息误读而带来新的信任危機。三、消费者层面的自我保护与理性选择消费者在购物中也能发挥主动作用。

选择官方渠道与正规渠道，避免来自不明来源的低价诱惑；保存好发票、包装、条码和购买凭证，遇到问题时可快速追溯；再次，学会简单的真伪核验方法，如对比包装细节、查看防伪标识的官方校验流程、在官方App或官网查询批次信息；遇到问题时优先通过官方售后渠道处理，避免因私下交易而造成信息断层。

对消费者而言，理解并善用官方核验工具，是减少受骗风险、提升购物信心的关键。四、行業协作与监管的共同治理单一企业的努力无法覆盖全行業的复杂性，因此需要行业协会、监管机构和多方參与建立统一的标准与共享的溯源平台。政府层面的法规与行业自律并重，鼓励企业透明披露关键数据，推动跨企业的协同追溯与快速纠错機制。

通过建立公开的信任指标體系、统一的合规审查流程、以及面向消费者的教育与引导计划，行业生态将更具韧性，能够在偶發事件中快速止损、迅速修复信任。结语“自偷自偷”现象引发的热议，既是挑战也是機遇。它逼迫品牌方从“卖出产品”转变为“提供可信的价值體验”，也促使消费者在购买中更理性、在沟通中更明确。

通过全链路治理、前瞻性技术应用、清晰透明的沟通以及行业协作，我们可以把潜在的风险转化為信任的积木，让91国精及其他品牌在市场中以更稳健的姿态前行。若你正在寻求提升品牌信任、优化供应链透明度的路径，欢迎关注官方渠道获取更多可执行的解决方案和案例分享，我们愿意与你共同推动行业的健康发展与消费者的安全保障。

刘显法表示，中国式现代化彰显中国特色社会主义制度优势和全体人民共同富裕、和平发展道路、人类命运共同体等重要理念，为实现世界现代化贡献中国智慧。外交公署将继续支持澳门更好发挥“内联外通”优势，为中葡全方位互利合作贡献力量。

柯岚指出，澳门因东西文化交融而独具魅力，因“一国两制”制度优势而生机勃勃。澳门将以更开放的姿态，更好发挥平台作用，推动中国与葡语国家在经贸往来、学术研究、智库合作、文化交流等领域深化互动。

宋永华表示，作为湾区重要学术力量，澳门大学构建了国际化教育体系，培养了大批葡语人才，愿与各方携手，充分发挥智库的桥梁纽带作用，以学术之力推动理念融通，以合作之舟共赴发展愿景。

与会专家学者认为，本次论坛为凝聚合作共识提供宝贵平台，将继续为促进中葡全方位互利合作、推动构建人类命运共同体凝智聚力。

据悉，论坛已连续举办三年，为全球发展倡议和文明互鉴提供了重要平台。

图片来源：人民网记者 周轶君 摄

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