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求求了,不要在外卖软件上搞黄色了百科ta说

陈学貌 2025-11-02 00:51:56

每经编辑｜陈桥

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当“小黄车”遇(yu)上(shang)“大黄页(ye)”：外卖软(ruan)件的(de)“尺(chi)度(du)”之痛(tong)

在信(xin)息(xi)爆炸的时代，我们享受(shou)着科(ke)技带(dai)来的便利。指尖(jian)轻(qing)点(dian)，各色(se)美(mei)食便能(neng)跃然屏(ping)上，送(song)餐(can)员(yuan)的(de)脚(jiao)步声也(ye)仿佛(fu)近在(zai)眼前(qian)。外卖(mai)软(ruan)件，这个(ge)曾经单纯(chun)满(man)足我们口腹之欲(yu)的(de)平台，如今(jin)却(que)似(shi)乎(hu)渐渐(jian)沾染(ran)上了一些不该有的“颜色”。从最(zui)初的(de)“擦边球(qiu)”式(shi)营(ying)销(xiao)，到(dao)如今愈(yu)发大胆(dan)的低俗(su)信息，这股(gu)“黄(huang)色”之风(feng)，正(zheng)悄(qiao)然侵蚀着(zhe)本应(ying)纯净(jing)的网(wang)络消费(fei)空(kong)间，也(ye)让(rang)不(bu)少用(yong)户感(gan)到不(bu)适和(he)担忧。

“不(bu)堪入目(mu)”的(de)菜(cai)单，挑(tiao)战的不(bu)仅(jin)是道德底(di)线

回想起外卖(mai)软件(jian)刚兴(xing)起(qi)的那(na)会(hui)儿(er)，大家(jia)更(geng)多关(guan)注的是餐(can)品的新鲜(xian)度、配(pei)送的速(su)度(du)，以(yi)及那些让人垂涎欲(yu)滴的(de)图片。随(sui)着竞争的加剧，一些商家似乎(hu)走上了“歪门邪道(dao)”，试图通(tong)过一(yi)些“出格(ge)”的(de)手段来(lai)吸(xi)引眼(yan)球。起(qi)初，可能是某(mou)家(jia)餐厅的菜(cai)品(pin)图(tu)片(pian)角(jiao)度比(bi)较“微(wei)妙(miao)”，或(huo)者(zhe)在(zai)商品(pin)描述(shu)中加入了一些(xie)暧昧(mei)的词(ci)语，勉(mian)强(qiang)能被理(li)解为“博(bo)眼球”的营销(xiao)策(ce)略。

但令人担(dan)忧(you)的是，这(zhe)种(zhong)现(xian)象(xiang)似乎在不(bu)断发酵，甚至变得更(geng)加(jia)明(ming)目(mu)张胆(dan)。

我们时常(chang)能(neng)在(zai)某些外卖(mai)软件的商(shang)家详(xiang)情页、商(shang)品推(tui)荐(jian)栏，甚(shen)至(zhi)是用户(hu)评价(jia)区，看到一(yi)些令人不(bu)适的(de)内容。可能是一(yi)家店(dian)铺的头像(xiang)选(xuan)择了穿(chuan)着(zhe)暴露(lu)的模(mo)特，或者(zhe)菜品(pin)的名(ming)字被(bei)起得带有强烈(lie)性(xing)暗(an)示。更甚者，一些(xie)商(shang)家(jia)的经(jing)营者会(hui)利(li)用评(ping)论区，通过发送一(yi)些不雅(ya)图片(pian)或者(zhe)露骨的(de)文(wen)字来“引流”，试图(tu)将用户(hu)导向其(qi)他不(bu)那(na)么“正规(gui)”的(de)平(ping)台。

这(zhe)些内(nei)容，不仅让(rang)一些(xie)用(yong)户(hu)感到尴尬和反(fan)感，更(geng)是对(dui)社会(hui)公(gong)序(xu)良俗(su)的挑战。

“求求(qiu)了(le)，我只(zhi)是(shi)想点个(ge)麻辣香锅(guo)，不是想看(kan)这些！”——这句(ju)带着(zhe)无(wu)奈(nai)和气(qi)愤的(de)呼喊(han)，道出(chu)了许多(duo)普通(tong)消费者的心声。在(zai)外卖软件上，我(wo)们期(qi)待的是一(yi)个干(gan)净、便(bian)捷、安全的(de)服务平台(tai)。我们关(guan)注(zhu)的是(shi)食物的品质、价(jia)格的合理(li)性、配送(song)的(de)效率。当我(wo)们在浏览(lan)菜单(dan)时，冷不(bu)丁地被(bei)一些(xie)低俗(su)图片或文(wen)字“袭击(ji)”，那(na)种感(gan)受(shou)，无(wu)异于(yu)在(zai)享(xiang)受一顿丰(feng)盛(sheng)大(da)餐时(shi)，却发现盘(pan)子(zi)里(li)掺杂(za)了令人(ren)作呕(ou)的东西。

“尺度”的边(bian)界在哪(na)里(li)？平台(tai)监管的“真空地(di)带”

这股“黄(huang)色”之风为(wei)何能(neng)在(zai)外(wai)卖(mai)软件(jian)上找到(dao)生存的(de)土(tu)壤？这(zhe)背后，既有(you)商家逐利(li)心(xin)态的驱(qu)动，也暴(bao)露(lu)出(chu)平台监(jian)管的不足(zu)。

一(yi)方面(mian)，对(dui)于(yu)一(yi)些(xie)缺(que)乏(fa)品牌意识、只(zhi)想“捞(lao)一笔快钱(qian)”的商家而言，低(di)俗(su)营销似(shi)乎成(cheng)了(le)一(yi)条“捷径”。在同质(zhi)化竞(jing)争激烈(lie)的(de)餐饮(yin)市场(chang)，用(yong)“黄(huang)色”来(lai)吸(xi)引(yin)眼(yan)球(qiu)，似乎(hu)能迅速(su)获得关注，即(ji)便这(zhe)种关(guan)注是负面(mian)的，对他们来说也可能是(shi)一(yi)时(shi)的流(liu)量和销(xiao)量。他们(men)赌的是，用(yong)户可(ke)能在浏览信息(xi)时，被(bei)短暂地吸引，从而下(xia)单，而(er)至于内容本身(shen)是否(fou)合(he)规，是否(fou)会带(dai)来长期的(de)负面(mian)影响(xiang)，则(ze)被(bei)他(ta)们抛(pao)诸脑后(hou)。

另一(yi)方(fang)面，外(wai)卖平台(tai)的(de)监(jian)管机制，在面对(dui)这类(lei)“灰色地(di)带(dai)”时，显得(de)有(you)些力不从(cong)心。大型(xing)的(de)外(wai)卖(mai)平台拥(yong)有海量(liang)的商家和(he)商品(pin)信(xin)息(xi)，要做到百(bai)分(fen)之百(bai)的(de)审核(he)，无(wu)疑(yi)是一(yi)项艰(jian)巨(ju)的任务(wu)。而且(qie)，很多(duo)低(di)俗内容(rong)的出(chu)现，往(wang)往(wang)是(shi)隐蔽的(de)、渐(jian)进式(shi)的，可(ke)能一开(kai)始(shi)只是“擦边(bian)球”，难(nan)以被系(xi)统(tong)或人工直接判(pan)定为(wei)违规。

等到问题(ti)真正暴露出来(lai)，用户投(tou)诉(su)增多时，平(ping)台(tai)才开始介入(ru)处理，但这(zhe)往往已(yi)经(jing)造(zao)成(cheng)了不良(liang)影响。

平(ping)台在处(chu)理这类(lei)问题时，也可能存在(zai)“和稀(xi)泥(ni)”的(de)心态(tai)。为了(le)维护(hu)平台上(shang)的商家(jia)数(shu)量(liang)，保持(chi)平(ping)台(tai)的活跃度，一些(xie)平(ping)台(tai)在(zai)处(chu)理违规商(shang)家时，可能(neng)采取(qu)了相(xiang)对宽(kuan)松(song)的态度(du)，或者(zhe)仅(jin)仅是警(jing)告了(le)事(shi)，未(wei)能形成有(you)效(xiao)的震慑。这种(zhong)“不痛(tong)不(bu)痒”的处(chu)理(li)方(fang)式，无疑是(shi)在纵容(rong)低俗内(nei)容(rong)的滋生(sheng)。

“无(wu)孔不(bu)入(ru)”的诱惑，对(dui)青少(shao)年成(cheng)长的潜在(zai)威(wei)胁

我们(men)不(bu)得(de)不(bu)承认，外(wai)卖软(ruan)件已经渗(shen)透到我(wo)们生活(huo)的方(fang)方面面，尤(you)其是对于(yu)青(qing)少(shao)年群(qun)体(ti)而言。他(ta)们可(ke)能(neng)比(bi)成年(nian)人(ren)更(geng)容(rong)易接触(chu)到(dao)这些(xie)信息，并且由于心智尚(shang)未成熟(shu)，对是非的判(pan)断能(neng)力较(jiao)弱，更容(rong)易受到(dao)不良信息的(de)误(wu)导。

想象(xiang)一(yi)下，一(yi)个原本(ben)只是(shi)想(xiang)在晚(wan)饭时(shi)间为(wei)自己点上一(yi)份(fen)心仪的套餐(can)的(de)青少(shao)年，却在浏览外卖列(lie)表时，偶然(ran)点(dian)进了一(yi)个(ge)充斥(chi)着(zhe)低俗(su)图片(pian)和文字(zi)的(de)商家页面(mian)。这些(xie)信息，可能会(hui)在(zai)他们(men)心中(zhong)埋下(xia)不(bu)健(jian)康(kang)的(de)种子(zi)，影响(xiang)他们(men)的(de)价值观和行(xing)为(wei)方(fang)式。

网络空(kong)间，尤(you)其(qi)是(shi)我(wo)们日(ri)常(chang)生(sheng)活中(zhong)如此便捷的(de)平(ping)台，本(ben)应(ying)是一个安全(quan)、健(jian)康的(de)成长环境。但如(ru)果外卖软(ruan)件成(cheng)为了(le)传播(bo)低俗信息(xi)的“温床”，那(na)么(me)我(wo)们将(jiang)不得不(bu)为此感(gan)到担(dan)忧。这种(zhong)“无(wu)孔不(bu)入(ru)”的(de)诱惑，对青少年身心(xin)的健康发(fa)展，无疑构(gou)成了一种(zhong)潜在(zai)的(de)威(wei)胁。

“治(zhi)污(wu)”刻(ke)不容缓：多(duo)方合(he)力，重塑(su)外(wai)卖软(ruan)件(jian)的“清(qing)风(feng)”

“求求了，不(bu)要在外卖(mai)软件(jian)上搞(gao)黄色了(le)！”这(zhe)句(ju)呼(hu)唤，不仅仅是一(yi)个用户(hu)的(de)无奈(nai)之举(ju)，更是(shi)对一(yi)个健(jian)康(kang)、文明的(de)网(wang)络消费(fei)环(huan)境(jing)的期盼。当(dang)“便(bian)利(li)”的外卖软(ruan)件被(bei)低俗信(xin)息(xi)所玷(dian)污，当商家为了(le)流量不(bu)惜(xi)挑(tiao)战(zhan)道德底(di)线(xian)，当平台监管(guan)出(chu)现“真(zhen)空”，我(wo)们必须认(ren)识到，净化(hua)网络(luo)空间，重塑外卖(mai)软件的(de)“清(qing)风”，已(yi)是刻不容缓。

这(zhe)需要(yao)多(duo)方(fang)的共(gong)同努(nu)力(li)，才能筑牢(lao)防线，驱散“黄(huang)色”阴霾。

平台担(dan)当：从“被动(dong)响应”到“主动出击(ji)”的(de)监管(guan)升级(ji)

作为连接商家(jia)和(he)用(yong)户的(de)关键枢(shu)纽(niu)，外卖(mai)平台在净(jing)化网络(luo)环(huan)境方(fang)面负(fu)有(you)不可推(tui)卸的责(ze)任。过(guo)去的(de)“被(bei)动响(xiang)应”模(mo)式，即(ji)等(deng)到用户(hu)投诉或(huo)问(wen)题严(yan)重时才介入处理，显然已经(jing)无(wu)法(fa)满足(zu)当前(qian)的(de)需求。平台需要(yao)从(cong)“被动(dong)”转(zhuan)向“主(zhu)动”，将(jiang)监管关口(kou)前移(yi)，建立(li)起更(geng)加严密、高效的(de)审核(he)和(he)管(guan)理(li)机制。

强(qiang)化内容审(shen)核(he)机制是(shi)重(zhong)中(zhong)之重。平台应投(tou)入更多资源，利(li)用人工(gong)智能和(he)大数据技术(shu)，对(dui)商家(jia)的头像、商品图片(pian)、菜(cai)品(pin)名(ming)称、商品描述以(yi)及用户(hu)评论等(deng)信息进行(xing)实时(shi)、智能(neng)的(de)筛(shai)查。对(dui)于疑似低俗(su)、色(se)情或(huo)包含性(xing)暗(an)示的(de)内容(rong)，应(ying)设(she)置高阈值(zhi)预警，并辅(fu)以人工复(fu)核，确(que)保“漏网之(zhi)鱼”的(de)比例降到(dao)最低(di)。

建立(li)健全(quan)用户(hu)举报(bao)反馈机制，对于(yu)用户(hu)的举(ju)报(bao)，平台应(ying)予(yu)以(yi)高度重视，并(bing)及时、公正地(di)处理，让用(yong)户(hu)感受到(dao)自己的(de)声(sheng)音被听见(jian)，监(jian)督(du)的(de)力量被认(ren)可(ke)。

完善(shan)商家(jia)准入(ru)和退出(chu)机制。在(zai)商家(jia)入驻时，应(ying)进行(xing)更严(yan)格的(de)资质审核(he)和内容规(gui)范培训，明(ming)确告知(zhi)商(shang)家不得(de)发(fa)布违规信(xin)息，并签署(shu)相关(guan)承诺书(shu)。对于屡(lv)次(ci)违(wei)规、恶(e)意传(chuan)播(bo)低(di)俗(su)信(xin)息的(de)商(shang)家(jia)，平(ping)台应坚(jian)决予以(yi)清(qing)退，绝(jue)不姑息。这(zhe)种“零(ling)容忍”的态度，才(cai)能形成(cheng)有效的(de)震慑，让(rang)商家不(bu)敢越(yue)雷池(chi)一(yi)步(bu)。

再者，加(jia)强(qiang)对关键词和(he)图(tu)片库的管理。建立一(yi)个包含大(da)量敏感(gan)词汇和(he)低俗(su)图片(pian)特征的(de)数(shu)据库，并(bing)定(ding)期更(geng)新，以应(ying)对商家(jia)可(ke)能使(shi)用(yong)的隐(yin)晦(hui)表达和新(xin)出(chu)现的低(di)俗元素(su)。通过技(ji)术(shu)手段(duan)，对(dui)可能(neng)出现的(de)“打擦边球(qiu)”的行(xing)为(wei)进(jin)行预(yu)判和(he)拦截(jie)。

引导(dao)平台文化向健(jian)康积(ji)极方向(xiang)发(fa)展。平(ping)台可(ke)以通过主(zhu)题活动、内容(rong)推(tui)荐等方式(shi)，鼓励(li)商(shang)家(jia)提供优(you)质(zhi)、有创(chuang)意(yi)的产品(pin)和(he)服(fu)务，传播正能(neng)量(liang)。营造(zao)一种(zhong)“正风(feng)气(qi)”，自(zi)然能挤压“歪(wai)门邪道”的生存(cun)空间(jian)。

商(shang)家(jia)自(zi)律(lv)：用诚信(xin)和品质(zhi)赢得尊(zun)重

对(dui)于(yu)商家(jia)而(er)言，唯(wei)有坚(jian)守诚(cheng)信，用(yong)优质的产品和(he)服(fu)务赢得消(xiao)费者(zhe)的青(qing)睐，才是(shi)长(zhang)久(jiu)之道(dao)。那些企(qi)图(tu)通过(guo)“走捷(jie)径”的方式(shi)来吸引眼球的(de)商(shang)家，最终只(zhi)会(hui)搬起(qi)石头砸自(zi)己的脚(jiao)。

坚(jian)守法律法规和道德(de)底(di)线。商家应深(shen)刻(ke)认识到，传播(bo)低俗信息(xi)不(bu)仅(jin)违反了平(ping)台规(gui)则，更可(ke)能触犯(fan)法律。任(ren)何(he)形(xing)式的色情(qing)、低俗营销都(dou)是不被(bei)允(yun)许的(de)，并且(qie)会损害商家的(de)品牌(pai)形象和信誉。

回归产(chan)品本质，提(ti)升服务质量。与(yu)其绞(jiao)尽脑(nao)汁(zhi)地(di)想些(xie)“歪点子”，不(bu)如将(jiang)精力投入(ru)到(dao)提(ti)升菜(cai)品口(kou)味、优化(hua)配送(song)服(fu)务、改善(shan)用(yong)户体验上(shang)来(lai)。一(yi)个(ge)口味好(hao)、服务(wu)佳(jia)的(de)餐厅(ting)，自(zi)然不(bu)愁(chou)没(mei)有生(sheng)意。

注重(zhong)品牌形象(xiang)的(de)塑(su)造。商家(jia)应(ying)将品(pin)牌建设放在(zai)重(zhong)要位置，通(tong)过合(he)法合规(gui)的(de)方(fang)式(shi)进行(xing)营销(xiao)推广，树立(li)积(ji)极(ji)、正(zheng)面(mian)的企业(ye)形(xing)象。通过(guo)良(liang)性竞争，才(cai)能在市(shi)场中脱(tuo)颖而出，获(huo)得长(zhang)远的成功(gong)。

用户(hu)监督：成为守护(hu)网络清朗的“文(wen)明卫士(shi)”

用(yong)户作(zuo)为外卖软件的使用者(zhe)，既是受(shou)益(yi)者，也(ye)是重要的(de)监督者(zhe)。我(wo)们(men)的(de)一(yi)言(yan)一(yi)行(xing)，都(dou)对外(wai)卖软(ruan)件的(de)生(sheng)态环境产生(sheng)着影(ying)响。

积极举报(bao)违规行为。当(dang)我们(men)发(fa)现(xian)商家(jia)发布(bu)不雅图片(pian)、低俗(su)文字，或(huo)者(zhe)评论(lun)区出现不(bu)良(liang)信息(xi)时，应毫(hao)不犹豫地通(tong)过(guo)平台提供(gong)的举(ju)报渠道(dao)进(jin)行反馈。您(nin)的(de)每一次(ci)举报，都可(ke)能成(cheng)为(wei)净化网(wang)络环境的(de)一份(fen)力量。

理性(xing)消(xiao)费(fei)，拒绝“低俗诱(you)惑(huo)”。在(zai)浏览(lan)外卖信(xin)息时(shi)，保持清醒的(de)头脑，不被低俗营(ying)销所诱惑。用理(li)性的(de)判断，选择(ze)那(na)些真(zhen)正(zheng)提供(gong)优(you)质产品和(he)服(fu)务的(de)商家。

传(chuan)播(bo)文(wen)明(ming)理念，抵制(zhi)不良(liang)信(xin)息(xi)。在与(yu)他人(ren)交流时，可(ke)以适当(dang)提及外(wai)卖软件中(zhong)的不(bu)文(wen)明现(xian)象，呼吁(xu)大家(jia)共同(tong)抵(di)制(zhi)低俗(su)内容(rong)。通过(guo)口(kou)碑(bei)传(chuan)播(bo)，形成(cheng)一种“人(ren)人抵制(zhi)低俗”的(de)社会氛围(wei)。

关注行(xing)业动(dong)态(tai)，推动(dong)行业(ye)自(zi)律。我们可(ke)以(yi)通过各(ge)种(zhong)渠(qu)道，关(guan)注外卖(mai)行业的健康(kang)发展，对外(wai)卖(mai)软件的(de)乱象(xiang)发声，敦促平台(tai)和(he)商(shang)家承担起(qi)应有的责(ze)任。

社(she)会(hui)合(he)力(li)：共建共(gong)享，营(ying)造健(jian)康的(de)网络消费(fei)空间(jian)

外(wai)卖(mai)软(ruan)件(jian)的“黄(huang)色”乱象(xiang)，不(bu)是某(mou)个平台(tai)、某(mou)个商(shang)家(jia)、某个(ge)用(yong)户的(de)单(dan)独(du)问题(ti)，而(er)是(shi)整(zheng)个(ge)社会(hui)网络文化生(sheng)态中的(de)一个(ge)缩影(ying)。因(yin)此(ci)，解决这(zhe)个问题(ti)，也需要全(quan)社会(hui)的共同努(nu)力。

政(zheng)府(fu)监管(guan)部(bu)门(men)应(ying)加(jia)强(qiang)指(zhi)导(dao)和监(jian)督(du)。相关(guan)部门应(ying)密(mi)切(qie)关注外卖(mai)软件上的内容安(an)全问(wen)题(ti)，适(shi)时(shi)出(chu)台(tai)相关(guan)政策(ce)法规，对外卖平(ping)台(tai)的(de)内(nei)容(rong)审核、违规(gui)处理(li)等(deng)进(jin)行明(ming)确规范，并(bing)加大(da)对(dui)违(wei)规行(xing)为的处罚力度(du)。

媒(mei)体(ti)应发挥舆论(lun)监督作用。媒(mei)体可(ke)以(yi)通过报(bao)道、评(ping)论等(deng)形式(shi)，曝光(guang)外卖软(ruan)件(jian)中的不雅现象，引起(qi)社会各界(jie)的关注(zhu)，引导公(gong)众形(xing)成(cheng)正确(que)的(de)网络消(xiao)费观。

教育(yu)机(ji)构(gou)应加强(qiang)对青少年(nian)的(de)网络素(su)养教(jiao)育。帮(bang)助青少(shao)年(nian)建立正(zheng)确的(de)价值观(guan)，提高他们辨别不良(liang)信息的能(neng)力，引导他(ta)们健(jian)康上(shang)网。

“求求了(le)，不(bu)要(yao)在(zai)外(wai)卖(mai)软(ruan)件上搞黄色了(le)！”——这句简(jian)单(dan)的呼唤(huan)，承载(zai)着(zhe)我们(men)对美(mei)好生活、健(jian)康网络环境的(de)向往。当平台、商(shang)家、用户(hu)以(yi)及社(she)会(hui)各(ge)界(jie)能够携(xie)手(shou)同(tong)行，共同努(nu)力，相(xiang)信外(wai)卖(mai)软(ruan)件终将回归(gui)其(qi)本真，成(cheng)为(wei)一个(ge)更(geng)加便捷、安全(quan)、美好的用餐助(zhu)手，为(wei)我(wo)们的生(sheng)活增添(tian)更多色(se)彩，而非“不(bu)该有(you)的(de)颜(yan)色(se)”。

让(rang)我(wo)们一起(qi)，为外卖(mai)软(ruan)件的“清风”拂面(mian)，而贡(gong)献(xian)一(yi)份力(li)量！

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图片来源：每经记者陈银焕摄