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国内篇：掘(jue)金本土智慧(hui)，免费CRM助你业绩腾飞！

在这个数字化浪(lang)潮席卷全球的时代，客户关系管理（CRM）已不再是大型企业的专属(shu)，而成为中小(xiao)企业(ye)乃至初(chu)创公司提升竞争力的“秘密(mi)武器”。高昂的CRM软件费用常常让许多企业望而(er)却步。别担(dan)心！今天，我们就为大家揭秘国内有哪些极具潜力的免费CRM系统，让你无需掏出(chu)钱包，也能享受到专业级的客户(hu)管理服务。

1.简道云：不止(zhi)是CRM，更是业务流程的“万能积木”

简道云作为国内SaaS领域的佼佼者，以其极高(gao)的灵活性和可配置性赢得了众多用户的青睐。虽然它并非一个纯粹的CRM系统，但其强大的表单、流程、报表等功能，能够轻松(song)搭建出满足企业个性(xing)化需求的CRM应(ying)用。你可以(yi)自由设计客户信息字段，定制销售流程，设置自动化提醒，甚至集成其他业务系统。

其免费版提(ti)供了基础(chu)的客户管理、任(ren)务分配、数据统计等功能，对于刚起步的团队(dui)来说，已经足够强大。简道云的精髓在于“低代码”，让不懂编程的业务人员也能构建属于自己的管理系统，这在CRM领域是难能可贵的。想象一下，你可以(yi)根(gen)据自己的业务逻辑，随心(xin)所欲地调整客户(hu)跟进的每一个步骤，而不必受制(zhi)于(yu)标准化(hua)模板，这种自由度是许多传(chuan)统CRM无法(fa)比拟的。

2.SFAffice：聚焦销(xiao)售流程，让每一笔订单都(dou)清晰可见

SFAffice，顾名思义，其核心在于SalesForceAutomation（销售自(zi)动化）。这款免费CRM系统专注于优化销售流程，帮助销售团队更好地管理客户线索、跟进销售机会、预测销售业绩。它提供了客户档案管理、联系人管理、商机管理、销售活动(dong)记录等核心功能。

免费版虽(sui)然在(zai)用户数量和功能深度上有所限制，但对于小型销(xiao)售团队而言，已经(jing)能够提供显著的效率提(ti)升。SFAffice的界面简洁明了，操作逻辑清晰，即使是初次(ci)接触CRM的用户也能快速上手。它更像是销售人员的“数字助手”，能够帮助他们摆脱繁琐的手动记录，将更多精力投入到核心的销售活动中。

3.纷享销客：连接人与商(shang)业，免费版也能玩转客户关(guan)系

纷享销客作为国内企业级SaaS的领军者，其免费CRM版本同样不容小觑。它提供了一个基础但功能齐全的客户管理模块，支持(chi)客户信息录入、跟进记录、销售机会跟进等。更重要的是(shi)，纷享销客强调“连接”，能够打通企业内部的沟通协作，让销售(shou)、市场、客服等部门信息互通，提升整体运营效率。

免费版虽然在一些高级功能上有所保留，但其核心的客户管理和(he)团队协作能力，足以帮助初创(chuang)企业建立起良好的客户管(guan)理基础，并为未来付费升级打下基础。它的理念是让(rang)CRM不仅仅是销售(shou)工具，更是连接企业(ye)内外部资源的关键枢纽。

4.钉钉/企业微信（内置CRM）：社交基因，赋能日常办公

不得不提(ti)的是，国(guo)内两大办公协同平台——钉钉和企业微信，都内置了CRM功能，并且提供免费使用。这对于已经(jing)在使用这些平台进行日常沟通和协作的企业来说，无疑是巨大的福利。它们将CRM功能深度整合到办公场(chang)景中，用户可以直接在聊天或工作群中创建和管理客户信息，并通过日程、任务等功能进行跟进。

虽(sui)然功(gong)能相对(dui)基础，但胜在易用性和便捷性，能够满足企业最核心的客户信息记录和简单(dan)跟进的需求。对于那些希望将CRM无缝融入日常工作流程，减少切换成本的企业，这是一(yi)个非常不错的选择。

5.Zontre（众测）：一款专注于(yu)小微企业的免费CRM

Zontre（众测）是一款国(guo)内专门为小微企业设计的免费CRM系统。它深知小微企业在资金和人力上的限制，因此在功能设计上力求简洁实用，上手容易。它提供了客户信息(xi)管理、联系人管理、销售机会跟进、简单的统计报表等基本功能，能够帮助小微企业建立起一套初步的客户管理体系。

虽(sui)然在功能深度和扩展性上可能(neng)不如一些(xie)大型CRM，但其免费(fei)且专注于小微(wei)企业需求(qiu)的定位，使其成为许多初创公司和个体工商户的理想选(xuan)择。

免费CRM的“甜蜜的烦恼”

选择免费CRM系统，就像在自助餐(can)里寻找最合口味的那几道菜。它们通(tong)常在以下几个方面存在限制：

用户数量限制：免费版通常对同时在线或可邀请的用户数量有限制，可能不适合快速扩张的(de)团队。功能深度限制：高级功能，如复杂的(de)自动化规则、深入的数据分析、API集成等，往(wang)往需要(yao)付费才能解锁。数据存储(chu)与安全：免费版的数据存储空间可能有限，并且在数据安全和备份方面(mian)，可能需要企业额外关注(zhu)。

客户支持：免费用户通常只能获得基础的社区支持(chi)或FAQ，响应(ying)速度和专业性可能不如付费用户。

尽管如此，免费CRM依然是企业初期探索和尝试客户关系管理的绝佳起点。它们能够帮助企业认识到CRM的重要性，逐步建立起规范化的客户管理流程，为未来的发展奠(dian)定坚实的基础。

国际篇：放(fang)眼全球，免费CRM助你拥抱世界级管理理念！

在深入了解国内免费CRM的魅力之后，让我们将目光投向国际舞台。许多国际顶尖的CRM厂商也提供了功能强大的免费版本，它们不仅在功能上可圈可点，更代表着全球领先的客户关系管理理念。选择一款合适的(de)国际免费CRM，不仅能帮助你(ni)管理客户，更能让你站在巨人的肩膀上，学习和借鉴国(guo)际化的管理经验。

6.HubSpotCRM：免费CRM的“标杆”之作

HubSpotCRM堪称是免费CRM领域的“常青树(shu)”和“标杆”。它提供了一套相当全面的免费工具，包括客户数据库、联(lian)系人管理、交易管道可视化、邮件追踪、表单创(chuang)建、会议预定等。HubSpotCRM最大的亮点在于其无任何用(yong)户数量、存储空间或(huo)功能限制的承诺（在免费版本内），这在全球范围内都属罕见。

即使是(shi)免费用(yong)户(hu)，也能享受到强大的功能支持，让你能够轻松管理客户信息、跟踪销售活动、甚至进行基础的营销自动化。其付费版本（SalesHub,MarketingHub,ServiceHub）更是功能强大，为企业的成长提供了清晰的升级路径。

HubSpotCRM的理念是“GrowthPlatform”，旨在(zai)帮助企业各个部门协同增(zeng)长，而免费CRM就是其吸引用户(hu)、实现这一目标的重要抓手。

7.ZohoCRM：功能全面，免(mian)费版亦能独当一面

ZohoCRM是另一款广受欢迎的国际免费CRM。它提供了一(yi)个功(gong)能相对完善的(de)免费版本，可以支持多达3个用户，并提供客户管理、线索管理、销(xiao)售自动化、报告和分析等核心功能。ZohoCRM的强大之处在于其生态系统，除了CRM，Zoho还提供了一系列其他的业务应用(yong)（如邮件、项目管理、财务等），这些应用之间可以无缝集成，形成一个完整的企业管理解决方案。

免费版的ZohoCRM足以满足小型团队的日常客(ke)户管理需求，并且可以通过付费升级来解锁更多高级功(gong)能和集成选项。对于希望构建一体化业务管理平台，又想从免费版开始的用户来(lai)说(shuo)，ZohoCRM是一个非常值得考虑的(de)选择。

8.StreakCRMforGmail：将CRM融(rong)入你的Gmail收件箱

如果你是Gmail的重度用户，那么StreakCRMforGmail绝对是为你量身定做的免费CRM解决方案。Streak将CRM功能直接(jie)嵌入到Gmail收件箱中(zhong)，你可以在查看邮件的直接管理联系人信息、跟踪邮件往来、设置提醒、分配任务，甚至创建销售管道。

它完全免费，并且没有用户限制，非常适合需要将CRM紧密结合到日常邮件沟通中的个人用户、自由职业者或小型团队。Streak的独特之处在于其“无缝(feng)集成”的理念，它让你在熟悉的Gmail界面中就能完成CRM操作，大大降低了学习成本和使用门槛。

9.Freshsales(byFreshworks)：简约设计，高效追踪

Freshsales是由Freshworks公司提供的一款免费CRM。它专注于简化销售(shou)流程(cheng)，提供客户管理、联系人管理、交易管理、活动追踪以及一些基础的报告功能。免费版可(ke)以支持2个用户，功能相对精简，但(dan)对于那些追求简洁高效、专注于核(he)心销售活动的团队来说，Freshsales是一个不错(cuo)的选择。

它的界面设计(ji)现代而(er)直(zhi)观，易于上手。Freshsales的付费版本提供了更高级的自动化(hua)、AI驱动的洞察以及更深入的集成，为企业的长期发展提供了升级空间。

10.Bitrix24：全能协作平台，CRM只是(shi)其中一环

Bitrix24是一个非常强大的全能型(xing)协作平台，它提供了一整套的业务管理工具，包括CRM、项目管理、沟通协作、人力资源管理等。其免费版本功能相当丰富(fu)，CRM模块支(zhi)持客户管理、线索管理、销售管道、自动化营销、客户服务等(deng)，并且可(ke)以支持多达12个用户。

Bitrix24的特点在于其“包罗万象”，如果你希望在一个平台上解决多(duo)种业务管理需(xu)求，那么Bitrix24无疑是一个极具吸(xi)引力的选(xuan)择。虽然功能众多可能需要一定的学习时间，但其免费版本提供(gong)的价值是显而易见的。

如何选择适合你的免费CRM？

面对琳琅满目的免费CRM系统，如何做出最优选择(ze)？建议你从以下几个维度进行考量：

你的核心需求是什么？是专注于销售线索的跟(gen)进，还是需要全面的客户生命周期管(guan)理？是需要与现有办公软件集成，还是(shi)希望拥有(you)一个独立的CRM系(xi)统？团(tuan)队规(gui)模和预算。即使是免费CRM，也要考虑其对用户(hu)数量的限制。预想一下(xia)未来业务发展，是否需要方便地升级到付费版本？易用性和学习曲线。

你的团队成员是否都习惯使用复杂的软件？选择一款易于上手、界面友好的CRM，能够大大提升(sheng)团队的采纳率。集成性。CRM是否需要与其他你正在使(shi)用的软件（如邮件、营(ying)销工具、ERP等）进行集成？数(shu)据安全与隐私(si)。了解服务商的数据存储和(he)安全政策，确保你的客(ke)户数据得到充分保护。

免费CRM系统为企业提(ti)供了一个绝佳的机会，让你能够以零成本或(huo)低(di)成本的方式，享受到专业级的客户关系管理服务。无论是国内厂商的本土化智慧，还是国际品牌的先进理念，总有一款免费CRM能够满足你的需求，助(zhu)你(ni)告别低效(xiao)的表格(ge)时代，拥抱数(shu)字化、智能化的客户管(guan)理新篇章。

勇敢去尝试(shi)吧，让你的客户关系管(guan)理，从“免费”开始，走向“成功”！

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图片来源：每经记者 阿森纳克伦克 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄