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客户关系管理（CRM）早已不是大型企業的專属，如今，越来越多的中小微企业和创业团队也渴望借助CRM的力量，提升客户满意度，优化销售流程，最终实现业务增长。面对市场上琳琅满目的CRM產品，高昂的订阅费用常常让预算有限的团队望而却步。

好消息是，免费CRM解决方案正在崛起，它们不仅功能日益完善，而且能够满足许多初创企业和小型团队的基本需求。今天，我们就来深入挖掘，为您揭秘十大极具潜力的免费CRM网站入口，助您在不花一分錢的情况下，也能拥有强大的客户管理能力！

免费CRM初探——您不知道的潜能与优势

在深入了解具体的CRM网站之前，我们先来聊聊为什么免费CRM如此受欢迎，以及它们能为您带来哪些不容忽视的优势。

降低入門门槛，加速数字化转型：对于刚刚起步的创業公司而言，每一分钱都D慎花。免费CRM能够大大降低企业在客户管理软件上的投入，让团队能够更快地开始规范化地管理客户信息，建立统一的客户数据库，从而避免信息分散、管理混乱的局面。这为企業后续的数字化转型打下了坚实的基础。

功能实用，满足核心需求：别以为“免费”就意味着“简陋”。许多免费CRM提供的功能已经相当全面，足以覆盖大多数中小企业的核心需求，例如：联系人管理：集中存储客户和潜在客户的基本信息，如姓名、联系方式、公司、职位等，并可进行分类和标签化管理。

交易/销售管道管理：可视化地展示销售流程的各个阶段，跟踪潜在交易的进展，预测销售额。任务和活动管理：安排和跟踪销售人员的跟进任务、电话、会议等，确保客户得到及時有效的服务。基础报告和分析：提供一些基本的销售数据和趋势分析，帮助团队了解销售绩效。

易于上手，减少学习成本：许多免费CRM的设计都非常注重用户体验，界面简洁直观，操作流程简单明了，即使是没有CRM使用经验的团队成员也能快速上手，减少了培训时间和成本。支持团队协作，提升效率：免费CRM通常支持多人协作，团队成员可以共享客户信息、销售机會和任务，避免信息孤岛，促进团队内部的沟通与协作，整体提升工作效率。

雲端部署，随时随地访问：大部分免费CRM都基于SaaS（软件即服务）模式，意味着您可以随时随地通过浏览器访问，不受设备和地点的限制，极大地增加了工作的灵活性。为未来升级做准备：很多付费CRM也提供免费版本或试用期。如果您使用的是付费CRM的免费版，那么当您的業务发展壮大，需要更高級的功能时，可以非常顺畅地进行升级，迁移成本较低。

免费CRM并非万能，但也足够强大

当然，我们也要认识到免费CRM的局限性。它们通常在以下方面可能不如付费版本：

功能限制：高级功能，如复杂的自动化工作流、深度定制化报表、API集成、客户服务模块（如工单系统）等，可能需要付费升级才能使用。用户数量限制：免费版本通常會对可添加的用户数量有所限制。存储空间限制：附件、文件等存储空间可能有限。技术支持：免费用户可能只能获得社区支持或有限的邮件支持，而非24/7的电话支持。

品牌标识：部分免费版本可能會在界面或邮件中显示其品牌标识。

但即便如此，对于许多成长中的企业来说，免费CRM提供的价值已经远远超过了這些潜在的限制。它们是您迈出客户关系管理第一步的绝佳选择。

四大免费CRM巨头：開启您的高效之旅！

在众多免费CRM产品中，有几款因其卓越的稳定性和丰富的功能，成为了市场上备受瞩目的佼佼者。让我们先来一睹它们的風采，为您在后续的选择中提供初步的方向。

1.HubSpotCRM：全能选手，免费到底

HubSpotCRM是许多人心中免费CRM的“标杆”。它以其强大的功能集和近乎“免费到底”的策略而闻名。

核心优势：HubSpotCRM不仅提供基础的联系人管理、交易管道、邮件跟踪、会议安排等功能，还包含了一系列免费的营销和客户服务工具。例如，您可以创建简单的表单、登陆页面，进行邮件营销，甚至拥有一个基础的客户服务工单系统。用户体验：界面设计非常现代化，易于导航和使用。

对于新手来说，HubSpot提供了大量的免费学习资源和教程，帮助您快速掌握。适用场景：特别适合希望将销售、营销和客户服务整合在一起的初创公司和中小型企业。它提供的免费工具组合，能够满足大部分初创企业在增长初期所需的核心功能。

2.ZohoCRM：生态强大，选择多样

ZohoCRM是另一款非常受欢迎的免费CRM。Zoho作为一个庞大的商业应用生态系统，其CRM产品也受益于此。

核心优势：ZohoCRM免费版提供了相当慷慨的功能，包括联系人、潜在客户、交易管理，以及一些自动化规则设置。它的优势在于，如果您日后需要使用Zoho的其他产品（如ZohoMail,ZohoProjects,ZohoBooks等），它们之间可以实现无缝集成，形成强大的工作流。

用户体验：Zoho的界面相对功能化，初次使用可能需要一点时间来熟悉，但一旦掌握，其灵活性和强大的自定义能力会让人印象深刻。适用场景：适合那些对Zoho生态系统感兴趣，或者需要更灵活自定义设置的企业。免费版的用户数上限通常为3个，所以更适合小型团队。

3.Freshsales(FreshworksCRM)：一体化解决方案的先行者

Freshsales（现已整合到FreshworksCRM中）以其易用性和集成化的设计吸引了不少用户。

核心优势：Freshsales的免费版本侧重于销售自动化和客户互动。它提供了联系人管理、交易管理、电子邮件集成、任务管理等核心功能，并且界面非常直观，上手快。用户体验：简洁明了的界面，讓销售人员可以快速投入工作。其重点在于简化销售流程，让用户专注于与客户的互动。

适用场景：适合那些希望快速建立销售流程，注重销售效率，并且对简单易用性有较高要求的团队。

4.Bitrix24：超越CRM的全方位协作平台

Bitrix24与其说是纯粹的CRM，不如说是一个功能强大的业务管理平台，其中CRM只是其核心模块之一。

核心优势：Bitrix24的免费计划提供了无限的用户数量，这对于快速扩张的团队来说是一个巨大的优势。除了基础的CRM功能（联系人、公司、潜在客户、交易管理），它还集成了项目管理、任务管理、内部沟通工具（聊天、视频会议）、日历等，几乎覆盖了一个小型企业日常運营所需的方方面面。

用户体验：功能非常丰富，初次接触可能会觉得有些复杂，但它提供了一个集成的环境，避免了在多个工具之间切换的麻烦。适用场景：适合希望在一个平台内解决客户管理、内部沟通和项目协作问题的团队，尤其是对用户数量没有限制有需求的团队。

以上四大CRM虽然各具特色，但都提供了扎实的免费解决方案，为您的客户关系管理之旅奠定了坚实的基础。在下一部分，我们将继续为您揭晓另外六款同样优秀的免费CRM入口，并深入探讨如何根据您的具体需求，做出最优选择！

在上一部分，我们已经对免费CRM的优势进行了深入的探讨，并初步了解了HubSpotCRM、ZohoCRM、Freshsales和Bitrix24这四大重量级选手。它们以各自独特的魅力，為中小企业和创业团队提供了免费且强大的客户管理工具。

现在，让我们继续深入挖掘，揭秘另外六款同样不容错过的免费CRM网站入口，并为您提供更具指导性的选择建议，帮助您找到那个“天命所归”的CRM解决方案。

精选之外的惊喜——更多免费CRM入口与选择策略

除了我们已经介绍的四大巨头，市场上还有许多其他优秀的免费CRM产品，它们可能在特定领域表现突出，或者提供更适合某些细分用户群体的功能。

5.Insightly：项目管理与CRM的完美融合

如果您同时需要进行项目管理和客户管理，Insightly会是您的理想选择。

核心优势：Insightly最显著的特点是将CRM与项目管理功能紧密结合。您可以輕松地将客户信息关联到项目，跟踪项目进展，并管理相关的任务和里程碑。其免费版本允许添加2个用户，并提供基本的联系人、组织、潜在客户和交易管理。用户體验：界面清晰，操作逻辑顺畅。

对于需要将销售过程与项目交付紧密联系的团队来说，這种集成化的设计能显著提升效率。适用场景：尤其适合需要管理客户项目的服务型企業，如咨询公司、创意机构、软件開发团队等。

6.CapsuleCRM：简洁易用，功能实用

CapsuleCRM以其简洁的界面和友好的用户体验赢得了不少用户的青睐。

核心优势：CapsuleCRM免费版提供给2个用户，包含联系人、组织、潜在客户、交易管理，以及任务和日历功能。它的设计理念是“简单就是美”，让用户能够快速上手，专注于核心的客户管理任务。用户体验：界面非常直观，功能分类清晰，即使是技术小白也能轻松掌握。

适用场景：适合那些寻求一款简单、不复杂，但能满足基本客户管理需求的初创公司和小型团队。

7.EngageBay：营销、销售、服务的免费一体化方案

EngageBay提供了一个非常全面的免费CRM解决方案，涵盖了营销、销售和客户服务三大核心领域。

核心优势：EngageBay的免费计划非常慷慨，允许最多1000个联系人，并提供无限的用户。您可以使用它来进行联系人管理、交易管理、邮件营销、表单创建、简单的自动化流程设置，甚至一个基础的客户服务聊天功能。用户體验：界面设计现代，功能模块划分清晰，易于理解。

它旨在为小型企業提供一个低成本的一体化解决方案。适用场景：适合那些希望在一个平台上实现营销自动化、销售跟进和客户服务支持的初创企業和小型业务。

8.StreakCRM：Gmail原生集成，无缝体验

如果您是Gmail的重度用户，并且希望CRM功能无缝集成在您的收件箱中，StreakCRM绝对值得考虑。

核心优势：StreakCRM直接内置在Gmail中，用户可以在Gmail界面内管理联系人、跟踪邮件、创建销售管道，并设置邮件自动化。它将CRM的功能“带入”了您最常用的工具。免费版提供给2个用户，并允许您创建有限数量的管道。用户体验：极致的集成化体验，对于習惯在Gmail中处理一切的用户来说，学习成本几乎为零。

适用场景：极度适合Gmail用户，特别是那些希望在邮件流程中直接管理客户关系，進行销售跟进的小型团队或个人。

9.Flowlu：项目管理与CRM的强大结合（免费版有限制）

Flowlu提供了CRM和项目管理功能，但其免费版本可能有一些限制，更适合早期探索或非常小的团队。

核心优势：Flowlu免费版提供给2个用户，包含基础的CRM功能（联系人、潜在客户、交易），并且集成了项目管理、任务管理等。它的优势在于将这些功能整合在一个平台，方便管理。用户体验：界面功能较为丰富，需要一定時间去熟悉。适用场景：适合需要同時管理项目和客户，并且团队规模非常小的初创公司，可以作为初期探索工具。

10.SuiteCRM：開源的强大选择（需自行部署）

SuiteCRM是SugarCRM的一个免费开源分支，功能强大，但需要自行部署和维护。

核心优势：如果您有技术能力或IT团队，SuiteCRM提供了非常深度的自定义能力和丰富的功能集，包括销售自动化、营销活动、客户服务等，完全免费且无用户限制。用户体验：作为开源软件，其界面可能不如SaaS产品那样现代化和易于上手，需要一定的技术投入进行安装、配置和维护。

适用场景：适合拥有技术资源，对数据安全有极高要求，或需要进行深度定制的企業。

如何选择最适合您的免费CRM？

面对这么多选择，您可能會感到眼花缭乱。别担心，根据以下几个关键点来權衡，您就能找到最适合您的那一款：

明确您的核心需求：

您最需要什么功能？仅仅是管理联系人和交易，还是需要营销自动化、客户服务支持、项目管理等？您的团队规模有多大？免费版本对用户数量、联系人数量、存储空间等都有不同限制。您的业务流程是怎样的？寻找能与您现有工作流程良好契合的CRM。

评估易用性和学習曲线：

您的团队技术能力如何？如果团队成员对技術不太熟悉，选择界面简洁、易于上手的CRM会更明智。是否有充足的学习资源？像HubSpot這样的平台，提供了大量的免费教程和社区支持。

考虑集成需求：

您需要与哪些其他工具集成？（如邮件客户端、日历、项目管理工具、财务软件等）。虽然免费CRM的集成能力可能有限，但了解其基本集成能力仍然重要。如果您看中了某个CRM的生态系统（如Zoho），未来是否有计划使用其其他产品？

关注未来的可扩展性：

当您的业务增长时，免费版的功能是否能满足您？升级到付费版本的成本是否在您的预算范围内？了解免费版和付费版之间的功能差异和价格。

用户评价和社区支持：

查阅其他用户的评价和反馈。了解其社區支持的活跃程度。对于免费用户来说，活跃的社區往往能提供重要的帮助。

结语：免费CRM，开启无限可能

总而言之，免费CRM正变得越来越强大和普及，它们不再是“權宜之计”，而是许多企业实现高效客户关系管理的可行且明智的选择。从HubSpot的全能免费策略，到Zoho的生态系统优势，再到Bitrix24的平台化集成，以及StreakCRM的Gmail原生體验，每一款產品都可能成為您业务腾飞的助推器。

选择合适的免费CRM，就像为您的业务找到了一个得力的助手。它将帮助您更好地了解客户，优化销售流程，提升客户满意度，最终实现可持续的增长。现在，就从这十大免费CRM网站入口中，挑选一款，开始您的客户管理新旅程吧！祝您在客户关系的海洋中，乘风破浪，收获满满！

两名17岁男孩为寻求刺激，在火锅店包间里站上餐桌向火锅里小便，还拍摄视频上传网络。火锅店所属企业将男孩及其父母起诉至人民法院，要求对方赔礼道歉并赔偿经济损失。这起争议事件让未成年人行为边界问题再度成为公众讨论的焦点。“未成年”是否可以成为违法挡箭牌？监护人应如何担起教育引导子女的责任？

未成年人向火锅里小便 监护人被判赔200余万元

2025年2月，未成年人唐某（年满17周岁）、吴某某（年满17周岁）在火锅店包间用餐期间，先后站上餐桌向火锅内小便，还互相拍摄视频。后吴某某将视频发布至网络平台，引发广泛网络舆论。该火锅店所属企业立即向警方报案，经调查确定涉事门店后，立即更换全部餐具并进行全面清洗消毒，对受影响时段涉事门店的堂食4109单顾客“退一赔十”。3月14日，该企业向人民法院提起诉讼，要求唐某、吴某某及其父母共六人公开赔礼道歉，并赔偿各项经济损失超2300万元。

人民法院经审理认为，唐某、吴某某小便行为污染餐具和就餐环境，还具有强烈侮辱性，视频传播造成该企业商誉受损，构成共同财产侵权与名誉侵权。唐某、吴某某虽系限制民事行为能力人，但已年满17周岁，对自身行为的违法性和法律后果具备认知能力，知晓赔礼道歉的责任内容和法律意义，承担相应责任并未超出其承受能力，且能促使其充分反省，应承担赔礼道歉责任。监护人未尽教育、约束职责，应依法承担赔礼道歉和经济赔偿责任。

人民法院认为，为降低侵权负面影响、避免经营风险扩大，涉事门店餐具换新、清洗消毒费用具有合理性。对受影响时段涉事门店的堂食消费者退款，既有对消费者的合理补偿，也有对自身受损商誉的补救，与侵权行为存在因果关系。负面影响持续期间所发生的经营收入减少，属于商誉贬损引发的合理损失。十倍价款补偿属该企业自主商业决策，与侵权行为欠缺因果关系。维权开支中的合理部分，应由侵权人承担。

据此，人民法院判决唐某及其父母、吴某某及其父母分别在指定报刊上向该企业赔礼道歉；唐某父母、吴某某父母赔偿该企业餐具损耗费和清洗消毒费13万元、经营损失和商誉损失200万元、维权开支7万元。目前该判决已生效。

年龄不是违法挡箭牌 监护人教育亦不可缺

按照民法典相关规定，未成年人造成他人损害的，监护人应依法承担侵权责任。如果未成年人有财产的，应优先以其个人财产支付，不足部分再由监护人赔偿。

“法律对未成年人予以特殊保护，目的是帮助他们健康成长、走上正路，绝不是纵容违法行为。”上海市黄浦区人民法院民事审判庭法官刘杰表示，尤其对于年龄较大的未成年人，其心智渐趋成熟，已逐渐具备一定的辨别能力和控制能力，能够认知自己行为的后果。因此，不能简单以“未成年”为由免除其应负的法律责任。

刘杰介绍，本案中，两未成年人已年满17周岁，心智趋于成年人，能够认识自身行为的后果。其实施的侵权行为早已超出“年幼无知”的范畴，反映出其内心对于道德规则和公共秩序的漠视。判令两未成年人承担赔礼道歉责任，体现了司法裁判矫正未成年人不法行为的鲜明态度。

监护人的教育约束也不可缺失。刘杰认为，法律设定监护责任，不仅是为未成年人提供生活保障，更要求监护人以教育促使其明辨是非，以约束引导其恪守边界。如果只满足物质需求，忽视道德和法律教育，导致孩子实施侵权行为，监护人就必须依法担责。这是法律对监护责任的刚性要求。

“本案中，监护人平时对未成年人疏于管教，缺乏必要的教育和引导，最终导致未成年人实施侵权行为。判令监护人依法赔礼道歉并赔偿经济损失，既明确了监护人的法律责任，也提醒所有家长：对子女真正的关爱，离不开必要的约束和正确的引导。”刘杰表示。

维护企业合法权益 司法为营商环境护航

企业依法享有财产权和名誉权。商誉如同企业的“经济名片”，是公众信任的积累。刘杰认为，保护企业商誉，不仅关乎企业自身利益，也关系到公平诚信的市场秩序，是法治维护市场经济健康运行的重要体现。

刘杰表示，本案中，小便行为污染餐具和就餐环境，引发消费者对涉事门店的安全质疑和消费抵触。视频传播引发广泛负面舆论，造成公众对企业的社会评价降低。在认定侵权行为对企业财产、名誉造成损害的基础上，本案遵循侵权责任填补原则，依法认定企业因侵权遭受的合理损失，维护企业合法权益，为营造稳定、有序的营商环境提供司法保障。

全国人大代表、上海市长宁区虹桥街道古北荣华第四居民区党总支书记盛弘认为，本案判决充分展现了司法裁判在教育、引导和保护方面的多重价值。

“本案在依法认定侵权行为性质的基础上，合理确定赔偿范围，弥补企业正当损失，彰显司法智慧。”盛弘说。

图片来源：人民网记者 冯兆华 摄

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