阿雷斯特 2025-11-03 06:12:59
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当“小黄车”遇上“大黄页”:外卖软件的“尺(chi)度”之痛
在信息爆炸的时代,我们享受着科技带来的便利。指尖(jian)轻点,各(ge)色美食便能跃然屏上,送餐员的脚步声也仿佛近在眼前。外卖软件,这个(ge)曾经单纯满足我们口腹之欲的平台,如今却似乎渐渐沾(zhan)染上了一些不该有的“颜色”。从最初的“擦边球”式营销,到如今愈发大胆的低俗信息,这(zhe)股“黄色”之风,正悄然侵蚀着本应纯净的网络消费(fei)空间,也让不(bu)少用户(hu)感到不适和担忧(you)。
回想起外(wai)卖软件刚兴起的那(na)会儿,大家更多关注的是餐品的新鲜(xian)度、配送的速度,以及那些让人垂涎欲滴的图片。随着竞争的加剧,一些商家似乎走上了“歪门邪道(dao)”,试图通过一些“出格”的手段来吸引眼球(qiu)。起初,可能是某(mou)家餐厅的菜品图片角度比较“微妙”,或者在商品描述中加入了一些暧昧的词语,勉强能被理解为“博眼球”的营销策略。
但令人担忧(you)的是(shi),这种(zhong)现象似乎在不(bu)断发酵,甚至变得更加明目张胆。
我们时常能在某些外卖软件的商家详情页(ye)、商品推荐栏,甚至是用户评价区,看到一些令人不(bu)适的内容。可能是一家店铺的头像选择了穿着暴露(lu)的模特,或者菜品的名字被起得带有强烈性暗示。更甚者,一些商家的经营者会利用评论区,通过发送(song)一(yi)些不雅图片或者露骨的文字来“引流”,试图将(jiang)用户导向其他不那么“正规”的平台。
这些内容,不仅让一些(xie)用户感到尴尬和反感,更是(shi)对社(she)会公序良俗的挑战。
“求求了,我(wo)只是想点个麻辣香锅,不是想看这些!”——这句带着无奈和气愤的呼喊,道出(chu)了许(xu)多(duo)普通消费者的心声。在外卖软件上,我们期待的(de)是一个干净、便捷、安全的服务平台(tai)。我们关注的是食物的品质、价格的合理性、配送的效率。当我们在浏览菜单时,冷不丁地被一些低俗图片或文字“袭击”,那种(zhong)感受,无异于在享受一顿丰盛大餐时,却发现盘子里掺杂(za)了令人作(zuo)呕的东西。
这股“黄色”之风为何能在外(wai)卖软件上找到生(sheng)存(cun)的土壤?这背后,既有商家逐利心态的(de)驱动,也暴露出平台监管的不足。
一(yi)方面,对于一些缺乏品牌意识、只想“捞一笔快钱”的商家而言,低俗营销似乎成了一条“捷径”。在同质化竞争激烈的餐饮市场,用“黄色”来吸引眼球,似乎能迅速获得关注(zhu),即便这种关注是负面的,对他们来说也可能(neng)是一时的流量和销量。他们赌的是(shi),用户可能在浏览信息时,被短暂地吸引,从而下单,而至于内容本身是否合(he)规,是否会带(dai)来长期的负面影响,则被他们抛诸脑(nao)后。
另一方面,外卖平台的(de)监管机制,在面对这类“灰色地带”时,显得有些力不从心。大型的(de)外卖平台拥(yong)有海量的商家和商品(pin)信息,要做到百分之百的(de)审核,无(wu)疑是一项艰巨的任(ren)务。而且,很多低俗内容的出现,往往是隐蔽的、渐进式的,可能一开始只是(shi)“擦边球”,难以被系统或人工直接判定为违规。
等到问题真正暴露出来,用户投诉增多时,平台(tai)才开始介入处理(li),但这往往已经造成了不(bu)良影响。
平台在处理(li)这类问题时,也可能存在“和稀泥”的(de)心态。为了维护平(ping)台上的商家数量,保持(chi)平台的活跃(yue)度,一些(xie)平台在处理违规商家时,可能采取了相对(dui)宽松的态度,或者仅仅是警告了事,未能形成有效的震慑。这种(zhong)“不痛不痒”的处(chu)理方式,无疑是在纵容低俗内容的滋生。
我们(men)不得不承认,外卖软件(jian)已经渗透到我们生活的方方面面,尤其是对于青少年群体而言。他们可能比成年人更容易接触到这(zhe)些信息,并且由于心智尚未成熟,对是(shi)非的判断能力较弱,更容易受到不良信息的(de)误导。
想象一下,一个原本只是想在晚(wan)饭时间为自己点上一份心仪(yi)的套餐的(de)青少年,却在浏览外卖列表时,偶然点进了一个充斥着低俗图片和文字的(de)商家页面。这些信息,可能(neng)会在(zai)他们心中埋下不健康的种子(zi),影响他们的价值观和行(xing)为方式。
网络空间,尤其是我们日常生活中如此便捷的平(ping)台(tai),本应是一个安全、健康的成长环境。但如果外卖软件成为了传播低俗信息的“温床(chuang)”,那么我们将(jiang)不得不为(wei)此感到担忧。这种“无孔不入”的诱惑,对青少年身心的健康发展,无疑构成了一种潜在的威(wei)胁。
“治污”刻不容缓:多方合力,重塑外卖软件(jian)的“清风”
“求求了,不(bu)要(yao)在外(wai)卖软件上搞黄色了!”这句呼唤,不仅仅是一个用户的无奈之举,更是对一个健康、文明的网络消费环境的期(qi)盼。当“便利”的外卖软件(jian)被(bei)低俗信息所玷污,当商家为了流量不惜挑战道德底线,当(dang)平台监管出现“真空”,我们必须认识到,净化网络空间(jian),重塑外卖软件的“清风”,已是刻不容缓。
这需要多方的共同努(nu)力,才能筑牢防线,驱散“黄色”阴霾。
作为连接商(shang)家和用户的关(guan)键枢纽,外卖平台在净化网络环境方面负有不可推卸的责任。过去的“被动响应”模式,即等到用户投诉或问题严重时才介入处理,显然已经无法满足当前的需求。平台需要从“被动”转向“主(zhu)动”,将监管关口前移,建立起更加严密、高效的审核和管理机制。
强化内容审核机制是重中之重。平台应投入更多资源(yuan),利用人工智能和大数据技术,对商家的头像、商品图片、菜品名称、商品描述以及用户评论等信息进行实(shi)时、智能的筛(shai)查。对于疑似低俗、色情或包(bao)含性暗示的内容,应设置高(gao)阈值预警,并辅以人工复核,确保“漏网之鱼”的比例降到最(zui)低。
建立健全用户举报反馈机制,对于用户的举报,平台应予以高度重视,并及时(shi)、公正地处(chu)理(li),让用(yong)户感受到自己的声音被听见,监督的力量被认可。
完善商家准(zhun)入和(he)退出机制。在商家入驻时,应进行更严格的资质审核和内容规范培训,明确告知商家不得发布违规信息,并签署相(xiang)关承诺书。对于屡次违规、恶意传播低(di)俗信息的商(shang)家,平台应坚决予以清退,绝不姑息。这种“零容忍(ren)”的态度,才能形成有效的震慑,让商家不敢越雷池一步(bu)。
再者,加强对关键词和图片库的管理。建立一个(ge)包含大量敏感词汇和低俗图(tu)片特征的(de)数据库,并定期更新,以应对商家(jia)可能使用的隐晦表达和新出现的低俗元素。通过(guo)技术手段,对可能出现的“打擦(ca)边球”的(de)行为进行预判和拦截。
引导平台文化向健康积极方向发展。平台可以通过主题活动、内容推荐等方式,鼓励商(shang)家提供优质、有创意的产品和服务,传播正能量。营造一种“正风气”,自然能挤压“歪门邪道”的(de)生存空间。
对于商家而言,唯有坚守诚信,用优质的产品和服务赢得消费者的青睐,才是长久之道。那些企图通过“走捷径”的方式来吸引眼球的商家,最终只会搬(ban)起石头砸自己的脚。
坚守法律法规和道德底线(xian)。商家应深刻认识(shi)到(dao),传播低俗信息(xi)不仅违反了平台规则,更可能触犯法律。任何形式的色情、低俗营销都是不被(bei)允许的,并且(qie)会损害商家的品牌形象和信誉。
回归产品本质,提升服务质量。与其绞尽脑汁地想些“歪点子”,不如将精力(li)投入到提升菜品口味、优化配送服务(wu)、改善用户体验上来。一个口味好、服(fu)务佳的餐厅,自然不愁没有生意。
注(zhu)重品牌形象(xiang)的塑造。商家应将品牌建(jian)设放在重要位(wei)置,通过合法合规的(de)方式(shi)进行营销推广,树(shu)立积极(ji)、正面的(de)企业形象。通过良性竞争,才能在市场中脱颖而出,获得(de)长远的成功。
用户作为外卖软件的使用(yong)者,既是受益者,也是重要(yao)的监督者。我们的一言一行,都(dou)对外卖软件的生态环境产生着影响。
积(ji)极举报违(wei)规行为。当我们发现商家发布不雅图片、低俗文字,或者(zhe)评论(lun)区出现不良信息时,应毫不犹豫地通过平台提(ti)供的举报渠道进行(xing)反馈。您的每一次举报,都可能成为净化网络环境的一份力量。
理性消费,拒绝“低俗诱惑”。在浏览外卖信息时,保(bao)持清醒的头脑,不(bu)被低俗营销所诱惑。用理性的判断,选择那些真正提供优质产品和服务的商家。
传播文明理念,抵制不良信息。在与他人交流时(shi),可以适当提及外卖软件中的(de)不文明现象,呼吁大家共同抵制低俗内容。通过口碑传播,形成一种“人人抵制低俗(su)”的社会氛(fen)围。
关注行业动态,推动行业自律。我们可以通过各种渠道,关注外卖行业的健康发展,对外(wai)卖软件的乱象发声,敦促平(ping)台和商家承担起应有(you)的责任。
外卖(mai)软件的“黄色”乱象,不是某个平台、某个商家、某个用户的单独问(wen)题,而是(shi)整个社会网络文化生态中的一(yi)个缩影。因此,解决这个问题,也需要全社会的共同努力。
政(zheng)府监管部门应加强指导和监督。相关部门应密切关注外卖软件上的(de)内容安全(quan)问题,适时出台(tai)相关政策法规,对外卖平台的内容审核、违规处理等(deng)进行明确规范,并(bing)加大对(dui)违规行为(wei)的处(chu)罚力(li)度。
媒体应发挥舆论监督作用。媒体可以通过报道、评论等形式,曝光外(wai)卖软件中的不雅现象,引起社会各界(jie)的关注,引导公众形成正确的(de)网络消费观。
教育机构(gou)应加强对青少年的网络素养教育。帮助青少年建立正确的(de)价值观,提高他们辨别不良信息的能力,引导他们健(jian)康上网。
“求求了,不要在外卖软件上搞黄色了!”——这句简单的呼唤,承载着我们对美好生活、健康网络环境的向往。当平台、商家、用户以及社(she)会各界能够携手同行,共同努力,相信外(wai)卖软件终将回归其本真,成为一个更加便捷、安全、美好的用餐助手,为我们的生活增添更多色彩,而非“不该有的颜色”。
让我们一起,为外卖软件的“清风”拂面,而(er)贡献一份力量!
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图片来源:每经记者 陈荣凯
                摄
            
          
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