每经编辑｜陈丽卿    

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百(bai)度(du)网(wang)盘(pan)“智能(neng)看图(tu)”插件悄(qiao)然(ran)上线，用(yong)户(hu)数(shu)据(ju)隐(yin)私亮起红灯(deng)

互联(lian)网的(de)发展(zhan)日新(xin)月(yue)异(yi)，各种(zhong)便利(li)的功(gong)能层(ceng)出不(bu)穷，为(wei)我们(men)的生活带来了(le)极大的丰富。在(zai)享受科(ke)技带(dai)来(lai)的(de)便利时(shi)，我们(men)也常常(chang)会(hui)面临(lin)一(yi)些(xie)意想不到(dao)的困(kun)扰。最(zui)近，百(bai)度网盘的一(yi)次(ci)更新(xin)，就让不少(shao)用户(hu)感到(dao)不安。据用户反映，在一次(ci)例行更(geng)新(xin)后，百度网(wang)盘(pan)悄(qiao)悄在(zai)用户的(de)Windows电(dian)脑(nao)上安(an)装了一个名为(wei)“智能(neng)看(kan)图(tu)”的插件，并且这个插件(jian)的安装过程似乎(hu)并没有得到(dao)用户的(de)明(ming)确(que)授权。

更(geng)令人担(dan)忧(you)的(de)是(shi)，这一插件(jian)的(de)出(chu)现，引(yin)发了关于(yu)用户数(shu)据(ju)隐私(si)和软(ruan)件(jian)行(xing)为(wei)边(bian)界(jie)的(de)激烈讨论(lun)。

“智能看(kan)图(tu)”插件(jian)的(de)“潜行”之(zhi)旅

事情的(de)起因(yin)，源于(yu)一些用户(hu)在使用电(dian)脑时(shi)，意外(wai)发现(xian)在(zai)Windows的(de)照(zhao)片(pian)查看器被(bei)替换(huan)了，取而代之的是一个(ge)带有百度(du)网盘(pan)Logo的(de)“智能(neng)看图”应用。许多(duo)用户表示(shi)，他(ta)们(men)并未主(zhu)动下载或安装过(guo)这款(kuan)插件(jian)，它的出现(xian)就如同(tong)“不(bu)请自(zi)来”，让用(yong)户感到(dao)措(cuo)手(shou)不及。更令人(ren)费解(jie)的是(shi)，这(zhe)个插件似(shi)乎具(ju)有一定的“接管”能力(li)，能够替代(dai)系统(tong)自带(dai)的图(tu)片查看(kan)器，甚(shen)至(zhi)在某些(xie)情况下(xia)，成为了默(mo)认(ren)的(de)图片打(da)开方式(shi)。

这种“不(bu)请(qing)自来”的安(an)装方式，无(wu)疑触碰了用户(hu)对于软(ruan)件行(xing)为(wei)的底线(xian)。在(zai)数字(zi)时代，用(yong)户(hu)的个人(ren)数(shu)据(ju)和隐私(si)是极其宝(bao)贵的(de)资(zi)产。任何软件在安装(zhuang)新(xin)功能(neng)或插件时，都应当遵循透(tou)明、授(shou)权的(de)原则(ze)。用(yong)户(hu)有权知道自己(ji)的电(dian)脑(nao)上(shang)安装了(le)什(shen)么，以及(ji)这(zhe)些软件(jian)将(jiang)如何(he)使(shi)用(yong)自己的数(shu)据。百(bai)度网盘此(ci)次的(de)“智(zhi)能看图(tu)”插件(jian)，在(zai)安(an)装(zhuang)过程中可能并未(wei)做(zuo)到(dao)足够(gou)的透(tou)明，甚至被(bei)部分(fen)用户解读(du)为一种强制(zhi)安装(zhuang)行(xing)为。

数(shu)据隐(yin)私的“隐形(xing)杀(sha)手”？

“智能(neng)看图”插件的出现(xian)，让(rang)人们(men)对其潜(qian)在的数据隐私(si)风(feng)险产生(sheng)了(le)高(gao)度警惕。虽然百度(du)网(wang)盘官方(fang)可能将(jiang)其定位为提(ti)升用户图(tu)片(pian)管(guan)理和(he)浏览(lan)体验的(de)工具，但(dan)其(qi)在(zai)用(yong)户(hu)不知情的(de)情况(kuang)下进(jin)行安装(zhuang)，以及(ji)其“接管(guan)”Windows图(tu)片查看(kan)器(qi)这一行(xing)为，都容(rong)易(yi)引发(fa)用(yong)户(hu)对(dui)其数据(ju)收集(ji)和使用(yong)意图的猜疑。

一个能够(gou)“智(zhi)能”识别图片(pian)的插(cha)件(jian)，背(bei)后通常需要强大(da)的(de)数据(ju)分析(xi)能力(li)。这就(jiu)意(yi)味(wei)着，它(ta)可(ke)能需要访问用户的(de)图片(pian)文(wen)件，分(fen)析图片(pian)的内容、元数据，甚至可(ke)能(neng)涉及到(dao)人(ren)脸识(shi)别、场景(jing)识别等(deng)更深层(ceng)次的(de)信(xin)息。如果这(zhe)些数(shu)据在未获得(de)用户(hu)明确同意的情(qing)况下(xia)被收集、存(cun)储(chu)或(huo)传输，那(na)么(me)用(yong)户(hu)的个人(ren)隐私将(jiang)面临巨大的(de)风险(xian)。

想(xiang)象(xiang)一下，你(ni)的(de)所(suo)有照(zhao)片，包括那(na)些(xie)私(si)密的(de)家庭照、个人肖(xiao)像，都(dou)可(ke)能被一(yi)个未经你(ni)明确(que)授权(quan)的插(cha)件进(jin)行“扫(sao)描”和“分析(xi)”。这(zhe)些数据(ju)最终会流向(xiang)哪里(li)？会(hui)被(bei)如何(he)使用？是(shi)否会被用于(yu)定(ding)向广(guang)告、用(yong)户画(hua)像的(de)构建(jian)，甚(shen)至(zhi)在更(geng)坏的情况(kuang)下，被(bei)泄露(lu)或滥(lan)用？这些疑(yi)问(wen)，像(xiang)一块(kuai)巨石(shi)一样压在(zai)用户的心(xin)头，引发了(le)深(shen)深的不安。

软件“流(liu)氓行为(wei)”的争(zheng)议(yi)

用户对(dui)此(ci)次事(shi)件的(de)普(pu)遍不(bu)满，不(bu)仅(jin)仅(jin)是针对(dui)数据隐私的担(dan)忧，更是对软件(jian)开发商行为模(mo)式的批评。在激(ji)烈的市场竞(jing)争(zheng)中(zhong)，一(yi)些软件(jian)开(kai)发商(shang)为了推广自己的新功(gong)能(neng)或服务(wu)，可能会采取(qu)一些“灰(hui)色(se)”或“激(ji)进”的手段。而百(bai)度(du)网(wang)盘此(ci)次(ci)的“智能看图(tu)”插件，在许多用(yong)户看(kan)来，就属于一种(zhong)“流氓(mang)行为(wei)”。

“流氓软件(jian)”通(tong)常(chang)指的是那(na)些在(zai)未经用户(hu)明确(que)同意(yi)的情况下(xia)，通过捆绑安(an)装(zhuang)、弹窗广告(gao)、偷偷(tou)修改(gai)系统(tong)设置(zhi)等方(fang)式，侵扰(rao)用(yong)户正(zheng)常使用电脑，甚至(zhi)窃取用(yong)户个(ge)人(ren)信(xin)息的(de)软件(jian)。虽然百度(du)网(wang)盘作(zuo)为(wei)国内(nei)领先的(de)云存储(chu)服(fu)务商(shang)，拥(yong)有庞(pang)大的(de)用户(hu)基础(chu)，但其(qi)此次的行为，无(wu)疑(yi)让一部分(fen)用户对(dui)其产(chan)生了“流氓软件(jian)”的(de)印象。

这(zhe)种用(yong)户信任的(de)损害(hai)，往往比一次技(ji)术上的(de)失误更(geng)为严重(zhong)。一旦用户对(dui)某个(ge)软件(jian)产生了不(bu)信任(ren)感(gan)，他(ta)们很(hen)可能(neng)会(hui)选(xuan)择放(fang)弃(qi)使(shi)用，转(zhuan)而(er)寻找其(qi)他更可靠(kao)的替(ti)代品(pin)。在信(xin)息爆(bao)炸的时代(dai)，用户拥有(you)更多的选(xuan)择(ze)权，而(er)软(ruan)件开(kai)发(fa)商(shang)也(ye)应(ying)该(gai)更(geng)加珍(zhen)视用(yong)户的信任(ren)，以(yi)诚信和透(tou)明的态(tai)度(du)来(lai)赢得用户的青(qing)睐。

用(yong)户权益(yi)的(de)守护(hu)者还(hai)是侵(qin)犯者(zhe)？

此(ci)次事件(jian)，再次将用户数(shu)据隐(yin)私和(he)软件(jian)行为(wei)的边(bian)界问题推(tui)向(xiang)了风口浪(lang)尖(jian)。在(zai)享(xiang)受互(hu)联网便(bian)利(li)的我们每(mei)个人都应(ying)该成为自(zi)己(ji)数(shu)字资(zi)产(chan)的(de)守护(hu)者。这意味(wei)着，我们需(xu)要提高警(jing)惕(ti)，了解软(ruan)件的(de)权限和行(xing)为(wei)，并(bing)敢于(yu)维(wei)护自己(ji)的合法权益。

对(dui)于百(bai)度网(wang)盘而(er)言，此(ci)次事(shi)件无(wu)疑是一次深刻的教训。作为一(yi)家有社会责任感的(de)企业(ye)，应当(dang)更加尊(zun)重(zhong)用户(hu)的知情权和选择(ze)权，以(yi)负责(ze)任的(de)态(tai)度(du)来开发(fa)和推广产(chan)品。任(ren)何试(shi)图(tu)通(tong)过(guo)“暗(an)箱操作”来(lai)推广(guang)新功能(neng)或插件(jian)的行为，都(dou)可能(neng)适得(de)其反(fan)，损(sun)害(hai)品牌形象和用(yong)户(hu)口碑。

监管部门也(ye)应该加强(qiang)对软(ruan)件(jian)开发商(shang)行为的(de)监管，特别是(shi)对(dui)于涉及(ji)用户(hu)数据(ju)隐私的方(fang)面。只有通过(guo)健(jian)全(quan)的(de)法律(lv)法规(gui)和(he)有效的(de)监管机制，才能(neng)为用户(hu)提供(gong)一(yi)个(ge)更安全(quan)、更可信赖的数字环(huan)境(jing)。

part1总(zong)结(jie)：百(bai)度网(wang)盘(pan)此(ci)次(ci)更(geng)新的(de)“智(zhi)能看图”插件(jian)，以其(qi)悄(qiao)然安装(zhuang)、未获(huo)明(ming)确授权的(de)方(fang)式(shi)，引发了(le)用户对数据隐(yin)私和软件行为(wei)的(de)广(guang)泛担忧。用(yong)户普遍(bian)认为(wei)这(zhe)种行(xing)为触碰了(le)其底线，并质疑(yi)插件可(ke)能带(dai)来(lai)的(de)数据(ju)泄(xie)露风(feng)险，以及软(ruan)件开(kai)发商是否(fou)正在走向“流氓(mang)行为”。这次事件再(zai)次(ci)凸(tu)显了在数(shu)字时代，用(yong)户如何(he)守护自身(shen)权(quan)益(yi)，以(yi)及(ji)软件开发(fa)商(shang)应如(ru)何(he)以诚(cheng)信和(he)透明的方(fang)式赢得用户(hu)信(xin)任的重要性。

数(shu)据隐私的“罗生(sheng)门”：辩解(jie)、反思与未来的(de)求(qiu)索(suo)

百度网(wang)盘“智(zhi)能看(kan)图”插(cha)件(jian)引(yin)发的(de)争议(yi)，远未随着(zhe)用户们的(de)抱(bao)怨(yuan)而平息。面(mian)对舆论的压力(li)，百度(du)网盘官(guan)方很快(kuai)给出了(le)回应，试(shi)图对事(shi)件(jian)进(jin)行(xing)解(jie)释(shi)和(he)安(an)抚(fu)。官(guan)方的说(shuo)辞是否能够真(zhen)正打消(xiao)用户的疑(yi)虑，以(yi)及这次(ci)事(shi)件背(bei)后所暴露(lu)出的(de)更深层次(ci)的问(wen)题，仍(reng)然值(zhi)得我们深入探讨(tao)。

官(guan)方(fang)的(de)解释(shi)：是(shi)“误(wu)会”还是“常(chang)态”？

在事件(jian)发(fa)酵后，百(bai)度网盘(pan)方(fang)面曾(ceng)表(biao)示，“智能看图(tu)”插件是为(wei)了提(ti)升用(yong)户在Windows平台上的图(tu)片管理(li)和浏览体验，并(bing)且其数据处(chu)理(li)均(jun)在(zai)本(ben)地(di)完(wan)成(cheng)，不会上传(chuan)至服(fu)务器。他(ta)们(men)还(hai)强(qiang)调，插件的安装(zhuang)是(shi)通(tong)过Windows的更新(xin)机制进行(xing)的，并(bing)且在安(an)装过(guo)程中(zhong)，用户(hu)通(tong)常会收到(dao)更新提示(shi)。

这一解释并未(wei)完全(quan)获(huo)得用户的认同。许(xu)多用(yong)户(hu)坚持表示，自(zi)己并未收到明(ming)确(que)的安(an)装提示(shi)，或者即(ji)使收到了，也因为更新的自动化(hua)和(he)默认性，而(er)未能意(yi)识到这一(yi)插件(jian)的安装。对于(yu)用(yong)户而言(yan)，他(ta)们更希望(wang)看(kan)到(dao)的(de)是(shi)一种主动(dong)勾选(xuan)、明(ming)确(que)授(shou)权的安(an)装方式，而(er)非(fei)被(bei)动(dong)地接受(shou)一个(ge)“预(yu)装”的(de)功能。

这(zhe)种解(jie)释(shi)上的(de)分(fen)歧，暴露了软件开发者与(yu)用户(hu)之间在“授(shou)权”和(he)“通知”理(li)解上的(de)巨大差异(yi)。对于(yu)开(kai)发(fa)者(zhe)来(lai)说，一(yi)个成(cheng)功(gong)的(de)更新(xin)流程(cheng)可能意味(wei)着用(yong)户(hu)默(mo)认接受所有(you)更(geng)新。但(dan)对于用户(hu)来说(shuo)，尤其是(shi)涉(she)及(ji)敏(min)感(gan)功能的插件(jian)，他们期(qi)望拥有(you)更多的(de)知(zhi)情权和(he)决定(ding)权(quan)。当软(ruan)件(jian)的(de)自(zi)动更新(xin)机(ji)制(zhi)与用户(hu)的(de)隐私(si)安全(quan)产生(sheng)冲突(tu)时(shi)，用户对软(ruan)件(jian)的(de)不信任(ren)感便(bian)会(hui)迅(xun)速累(lei)积。

“智(zhi)能(neng)看(kan)图”的“智(zhi)能”边(bian)界在哪(na)里(li)？

“智能看(kan)图(tu)”之(zhi)所以能(neng)引发如(ru)此大的(de)争(zheng)议，很(hen)大程(cheng)度上在于(yu)其“智能”二字所(suo)带来的无(wu)限遐想(xiang)。在数据(ju)驱动(dong)的时代，“智(zhi)能(neng)”往(wang)往意(yi)味(wei)着(zhe)强大(da)的数据(ju)分析(xi)能力，而这种能力(li)，如果得不到有(you)效的(de)约(yue)束，就可能成为侵犯隐(yin)私的利器。

即使(shi)百度网盘声(sheng)称(cheng)数据处理(li)在本(ben)地完(wan)成(cheng)，并且不(bu)会上(shang)传(chuan)至(zhi)服务(wu)器，但(dan)“智(zhi)能看图(tu)”插件究(jiu)竟在本(ben)地收(shou)集(ji)了哪(na)些(xie)信息？它的(de)“智能”分析能(neng)力究竟(jing)有多(duo)深？用(yong)户是否能(neng)够(gou)完全信(xin)任(ren)其“本地(di)处理”的承(cheng)诺？这些(xie)都是用户(hu)心(xin)中挥之不(bu)去(qu)的疑问(wen)。

一个(ge)更(geng)根(gen)本的问(wen)题(ti)是，软件开(kai)发者(zhe)在(zai)设计(ji)和(he)推广(guang)新功(gong)能时(shi)，是否充分考虑(lv)了用户的隐私(si)感受？“用户(hu)体验(yan)至上”的口号，是(shi)否正(zheng)在(zai)被(bei)片面(mian)理解为“强制用(yong)户接受”？真(zhen)正(zheng)的“智(zhi)能(neng)”体验(yan)，应当(dang)是建立(li)在(zai)对用(yong)户隐(yin)私充(chong)分(fen)尊(zun)重的基础上的(de)，是用户(hu)能够主(zhu)动(dong)选择、自(zi)由使(shi)用(yong)的。

用(yong)户数据隐私(si)的“巴(ba)尔(er)干(gan)化(hua)”困(kun)境

此次事(shi)件，也反映(ying)了当前(qian)互(hu)联网用户(hu)数据隐(yin)私保(bao)护(hu)所面(mian)临(lin)的“巴尔(er)干化(hua)”困(kun)境。一方(fang)面，科(ke)技发(fa)展日(ri)新月(yue)异，数据采(cai)集和(he)分析的能力不断增强；另一方面，相(xiang)关的(de)法律(lv)法规和监(jian)管(guan)体(ti)系(xi)却往(wang)往(wang)滞后于技(ji)术(shu)发(fa)展(zhan)，难以(yi)形成有效的(de)约(yue)束(shu)。

用户(hu)在面(mian)对层(ceng)出不(bu)穷的软件和插件时(shi)，往(wang)往(wang)处于(yu)信息不对(dui)称的(de)弱势(shi)地(di)位(wei)。他(ta)们(men)很难全面了解(jie)每个软件的详(xiang)细功能、数(shu)据收(shou)集范(fan)围以(yi)及潜(qian)在风(feng)险。即使发(fa)现了(le)问(wen)题，维权(quan)的过程(cheng)也可能(neng)漫(man)长(zhang)而艰难(nan)。

这(zhe)使得用(yong)户(hu)数据(ju)隐私(si)的(de)保护，很(hen)大程度上依(yi)赖(lai)于(yu)软(ruan)件(jian)开(kai)发(fa)商(shang)的自律(lv)。而当自(zi)律失(shi)效(xiao)，甚(shen)至出(chu)现“灰色(se)”操作时(shi)，用户的(de)权益便容易(yi)受到(dao)损(sun)害(hai)。因(yin)此(ci)，加强行(xing)业(ye)自律(lv)、完(wan)善法律(lv)法规(gui)、提(ti)升用户维权意识，是多(duo)方面(mian)共(gong)同努力(li)的方向。

数据安(an)全与(yu)用户(hu)体验(yan)的博(bo)弈

从软(ruan)件开发(fa)者的角度(du)来(lai)看，不(bu)断优(you)化(hua)用户体验(yan)、提供(gong)更多(duo)附加(jia)功能(neng)，是提(ti)升产品竞(jing)争力的重(zhong)要手段。而(er)“智能(neng)看图(tu)”这类(lei)插(cha)件，可(ke)能(neng)被视(shi)为(wei)提(ti)升图(tu)片管(guan)理效(xiao)率、丰(feng)富用(yong)户功能的(de)一个尝试。

这种(zhong)尝试，必须在(zai)数据(ju)安全(quan)和用(yong)户(hu)隐私(si)的框(kuang)架下(xia)进行(xing)。当追求用户体验的功(gong)能(neng)，可(ke)能以(yi)牺(xi)牲用户隐(yin)私为(wei)代价(jia)时，这种“体验”便失去(qu)了(le)其应有的价值。用户(hu)愿意(yi)为(wei)提升(sheng)体(ti)验(yan)付出(chu)一定的(de)成(cheng)本(ben)，但(dan)前(qian)提(ti)是这(zhe)种成(cheng)本不(bu)应包(bao)含(han)对(dui)自身(shen)隐私(si)的让渡。

如何在(zai)这种博(bo)弈中找(zhao)到平(ping)衡(heng)点，是所(suo)有互(hu)联网公司(si)都需要认(ren)真思(si)考的问(wen)题。如何(he)在提供强大功能的(de)最(zui)大限度(du)地(di)保(bao)护(hu)用户隐(yin)私，是衡量一个(ge)企业(ye)是否(fou)真正(zheng)以(yi)用户为中心(xin)的标尺(chi)。

未来的(de)方(fang)向(xiang)：透明(ming)、授权与用(yong)户(hu)选(xuan)择

此(ci)次(ci)事件(jian)，为所(suo)有(you)互联(lian)网公(gong)司敲响了警钟。未(wei)来(lai)的(de)软件(jian)开(kai)发和(he)推广，需(xu)要(yao)更加(jia)注重(zhong)以下(xia)几个方面：

提升(sheng)透明(ming)度(du)：在安装(zhuang)新功(gong)能、插件或(huo)进行(xing)重大更新(xin)时(shi)，应(ying)清(qing)晰(xi)、明(ming)确(que)地告(gao)知用户将(jiang)要安(an)装的(de)内容(rong)，以及这些内(nei)容(rong)可能(neng)带来的影(ying)响。强(qiang)化授权(quan)机制：对(dui)于涉及用(yong)户数(shu)据访问(wen)或(huo)系统(tong)权限(xian)修改的功(gong)能，必(bi)须采用主(zhu)动勾选、二次确(que)认等方式，获得(de)用户的明确授(shou)权。保障用户选(xuan)择权：用户(hu)应该(gai)拥有随时(shi)启用(yong)或(huo)禁用特(te)定功(gong)能、插(cha)件的(de)权(quan)利(li)，并且(qie)这一过程(cheng)应该(gai)是(shi)简(jian)单易(yi)行的(de)。

加强(qiang)数据(ju)安全(quan)防(fang)护(hu)：即使(shi)是(shi)在(zai)本(ben)地处理(li)数据(ju)，也(ye)应(ying)采取(qu)严格(ge)的安(an)全措(cuo)施(shi)，防止数据泄(xie)露或(huo)滥用(yong)。建立(li)有效的反(fan)馈与(yu)申诉(su)渠道：当用(yong)户(hu)发(fa)现问题时(shi)，应(ying)能(neng)便(bian)捷地进(jin)行反(fan)馈，并得到及时、有效(xiao)的(de)处理。

part2总结：百度(du)网(wang)盘“智(zhi)能看图”插(cha)件事件的后(hou)续，围绕官方解释(shi)的有效性(xing)、插件(jian)“智能”的边界，以(yi)及当前用户数(shu)据(ju)隐私保护的(de)困(kun)境展开(kai)。事件暴露了开发者(zhe)与用(yong)户(hu)在(zai)授权(quan)理解上的(de)差异(yi)，以及在追(zhui)求用户体验时(shi)可能(neng)忽视隐(yin)私(si)安全(quan)的(de)风(feng)险。文章强调，未来的软件(jian)发展应(ying)回(hui)归透(tou)明、授权(quan)和用户(hu)选择的根本(ben)，通(tong)过多方合(he)力，构建一(yi)个更加安(an)全、可信赖(lai)的数(shu)字环(huan)境。

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图片来源：每经记者 陈婷婷 摄

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