陈慧珊 2025-11-02 01:45:18
每经编辑|阙喜霞
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“震惊(jing)”!当(dang)这个词(ci)从(cong)科(ke)技巨(ju)头(tou)苹(ping)果(guo)的口(kou)中吐出(chu),本应(ying)带着一丝(si)严(yan)肃和承诺,却(que)在此(ci)次色情App的(de)“顽强生存(cun)”事件(jian)中,显得如此苍白无(wu)力。近日,一(yi)款涉(she)嫌传播色(se)情内(nei)容的App,在被媒体(ti)曝光、引发(fa)公众(zhong)广泛(fan)关注(zhu)和批评后,竟(jing)然(ran)依然安然无恙地盘踞在苹果(guo)AppStore的货架上(shang),甚(shen)至(zhi)还能(neng)被(bei)用户轻(qing)松下载(zai)。
这不禁让人发出灵魂(hun)拷问:苹果(guo)的审核机制(zhi),究竟是(shi)出了什么问题(ti)?
我(wo)们(men)必须承认(ren),AppStore作为全球(qiu)最大(da)的移(yi)动(dong)应用分(fen)发平(ping)台之一,其生态(tai)系(xi)统的健(jian)康与安全(quan),对亿(yi)万用(yong)户(hu)乃至整(zheng)个数(shu)字(zi)社(she)会(hui)都(dou)至关重要。尤其(qi)是对于(yu)未成年人,他(ta)们是数字(zi)世(shi)界(jie)中最(zui)需要(yao)保护的(de)群体。而(er)这一(yi)次,一(yi)款疑(yi)似色(se)情App的“漏网(wang)之鱼(yu)”事(shi)件,无疑给这份“重(zhong)要(yao)性(xing)”蒙上了一(yi)层厚(hou)厚的(de)阴影(ying)。
这暴(bao)露了苹果AppStore审核(he)流程的严重滞(zhi)后(hou)和漏(lou)洞。要知(zhi)道(dao),AppStore的审核(he)一直(zhi)是其引以为傲的“护城河”之一,声称拥有(you)严格(ge)的准(zhun)入(ru)标准,以(yi)确保用(yong)户(hu)能够(gou)获得安(an)全、高质(zhi)量的应(ying)用体验(yan)。事(shi)实(shi)证明,即便(bian)是经过层(ceng)层“关卡”,色情内(nei)容(rong)依(yi)然(ran)能够“潜(qian)伏”其(qi)中,并(bing)在被曝光(guang)后(hou)仍(reng)能“逍遥法(fa)外”,这无疑(yi)是对(dui)其审(shen)核能力(li)的(de)一次(ci)响(xiang)亮耳光(guang)。
我们不禁(jin)要问,苹果的审核团(tuan)队在做(zuo)什么?他(ta)们是缺(que)乏有(you)效的技术(shu)手段来(lai)识别色(se)情(qing)内容(rong),还是审核(he)流程存(cun)在人情(qing)因素(su),甚至是(shi)审核人(ren)员(yuan)的(de)专业(ye)能(neng)力(li)和职(zhi)业操(cao)守存(cun)在(zai)问(wen)题(ti)?当一个(ge)“已知(zhi)的威(wei)胁”在平台(tai)公(gong)然(ran)存在(zai),而(er)苹果却(que)似乎(hu)“束手(shou)无(wu)策”,这不(bu)仅(jin)让用户对平(ping)台失(shi)去了信任(ren),也让那些遵守(shou)规则、致力于(yu)提供优质(zhi)内(nei)容的(de)开(kai)发(fa)者感到(dao)寒(han)心。
这一事件也引发了(le)对(dui)苹(ping)果(guo)平台责任的深(shen)刻(ke)讨论。作(zuo)为AppStore的(de)运营(ying)者,苹果并(bing)非(fei)只是一个简(jian)单的(de)“商店(dian)老板(ban)”,它(ta)在(zai)内容(rong)分发(fa)和用(yong)户(hu)体(ti)验方面扮(ban)演(yan)着(zhe)更为(wei)重(zhong)要的(de)角色。它(ta)拥有(you)强大的(de)技(ji)术实力和(he)资源,理应(ying)承(cheng)担(dan)起更积极(ji)的平台治理(li)责(ze)任,而不是(shi)被动地回(hui)应,甚(shen)至是(shi)用(yong)“震(zhen)惊”来(lai)敷衍。
当(dang)色情内(nei)容出现在(zai)平台(tai)上(shang),这不仅(jin)仅是(shi)内容(rong)违规的问(wen)题,更是(shi)对平台(tai)价值观和(he)用户(hu)安(an)全承诺(nuo)的(de)直接挑(tiao)战(zhan)。苹(ping)果是(shi)否有(you)义务主动(dong)筛查(cha)、定期(qi)复审,并(bing)且(qie)在(zai)发现违(wei)规内容(rong)后,能够(gou)迅速、果(guo)断地采(cai)取措(cuo)施?“震惊”之(zhi)后,是否应(ying)该有(you)“行动”?
更令人(ren)担忧的(de)是,这(zhe)种“漏网之(zhi)鱼”的现(xian)象(xiang),可能会(hui)给(gei)青(qing)少(shao)年带来潜(qian)在的(de)危(wei)害(hai)。在(zai)信(xin)息爆(bao)炸的时代,青少年接触不(bu)良(liang)信(xin)息的渠道(dao)本已(yi)复杂多样(yang),而如(ru)果连用(yong)户信赖(lai)的AppStore都(dou)无(wu)法成(cheng)为一道(dao)坚实的屏(ping)障,那(na)么其网络(luo)安全和身心(xin)健(jian)康将面临更大的风(feng)险。苹(ping)果作(zuo)为一家全(quan)球性(xing)的科(ke)技公(gong)司,其社(she)会(hui)责任(ren)不容推卸(xie),尤其是在(zai)保(bao)护未(wei)成(cheng)年(nian)人方(fang)面。
从(cong)技(ji)术层(ceng)面(mian)来看,识别色情内(nei)容并(bing)非(fei)无(wu)解的难题。人工(gong)智能(neng)、机(ji)器(qi)学习(xi)等技(ji)术在(zai)图像(xiang)识别(bie)、文本分析(xi)方面已经取得(de)了长(zhang)足(zu)的进步(bu),完全(quan)可以应用(yong)于AppStore的内容审核(he)中,提高效率和准确性(xing)。当(dang)然,技(ji)术的应用(yong)也需(xu)要与(yu)人工审核(he)相结(jie)合(he),形(xing)成多(duo)重保(bao)障。
更重(zhong)要(yao)的是,苹果(guo)需要(yao)重新(xin)审视其审(shen)核政策和执行(xing)力(li)度。是否(fou)应该(gai)对(dui)涉及(ji)敏感内(nei)容(rong)的(de)App,特别是那(na)些可能(neng)包(bao)含成人内(nei)容的应用(yong),采取(qu)更(geng)为(wei)严格(ge)的(de)审查标(biao)准(zhun)?是(shi)否应(ying)该建(jian)立一(yi)个更快(kuai)速(su)、更(geng)有(you)效的(de)举报和处(chu)理(li)机(ji)制,让用户(hu)能(neng)够(gou)及(ji)时(shi)反馈问(wen)题,并(bing)得到迅(xun)速响应(ying)?
“震(zhen)惊(jing)”固(gu)然(ran)是(shi)一种情绪(xu)的表达,但在面(mian)对如(ru)此(ci)明(ming)显(xian)的平台(tai)治(zhi)理(li)失职(zhi)时,用户(hu)更期待(dai)的是(shi)苹果能够(gou)拿出(chu)切(qie)实有(you)效(xiao)的解决方(fang)案。这(zhe)次事(shi)件,无(wu)疑(yi)是(shi)对苹果(guo)的一(yi)次(ci)警示(shi),也为整个(ge)科(ke)技行业(ye)敲响(xiang)了(le)警钟(zhong)。平(ping)台责(ze)任、内容(rong)治(zhi)理、用户安全(quan),这(zhe)些议(yi)题从(cong)来都(dou)不(bu)是空中楼(lou)阁,而是(shi)实实在在影响(xiang)着我们每(mei)一个人。
苹果除(chu)了“震惊(jing)”,还能(neng)做什(shen)么(me)?这是(shi)一个(ge)严肃(su)的问题(ti),也(ye)是我(wo)们今天(tian)讨(tao)论的核心(xin)。当(dang)一款色(se)情(qing)App在媒体(ti)曝光(guang)后(hou)依(yi)然能在AppStore中(zhong)下载,这不(bu)仅仅(jin)是苹(ping)果一(yi)次简(jian)单的(de)“失误”,而是其在内容审核(he)、平(ping)台(tai)治(zhi)理以及(ji)社会责任(ren)方面可能存在(zai)的深(shen)层问题(ti)。
苹果需(xu)要大幅度提升(sheng)其内容(rong)审核的(de)“反应(ying)速度(du)”和“处理精度”。“震(zhen)惊”或(huo)许是(shi)初(chu)时(shi)的反(fan)应,但随后(hou)的行(xing)动(dong)才最(zui)为(wei)关键(jian)。当一个App被曝光(guang)存(cun)在严(yan)重(zhong)违规行为(wei),苹果(guo)应该(gai)能够第一(yi)时(shi)间启(qi)动(dong)紧急审核(he)程序(xu),而不(bu)是让(rang)违规(gui)内容(rong)继续(xu)“荼毒”用(yong)户。这需(xu)要苹(ping)果投入更(geng)多的人(ren)力(li)、物力和财(cai)力,建立(li)一(yi)支高效(xiao)、专(zhuan)业的(de)审核团队,并辅(fu)以更先进(jin)的技(ji)术手(shou)段(duan)。
例如,引(yin)入(ru)更(geng)智能化(hua)的AI识别系(xi)统,能够实(shi)时监(jian)测应用内容(rong)的(de)变(bian)化,一(yi)旦发现疑似违(wei)规内(nei)容(rong),能够(gou)立(li)即发(fa)出(chu)预(yu)警(jing),并(bing)启动(dong)人(ren)工复审(shen)。
苹果应(ying)该重新(xin)审视(shi)其审核政(zheng)策,并适时(shi)进(jin)行(xing)更新。现有的审(shen)核标准(zhun)是(shi)否已经足(zu)够完善(shan)?对(dui)于(yu)涉及色(se)情、暴(bao)力、赌博等敏感(gan)内容(rong)的App,是否应(ying)该设置(zhi)更高(gao)的(de)“准入门槛”?是(shi)否(fou)应该对开(kai)发者(zhe)进行(xing)更严(yan)格(ge)的(de)背景审查,以防止(zhi)不(bu)良(liang)分子利(li)用平(ping)台传(chuan)播有(you)害信息?政(zheng)策的(de)制(zhi)定并(bing)非一成(cheng)不变,需(xu)要(yao)随着社会发展和技(ji)术进步(bu)而(er)不断(duan)调整,以(yi)适应新(xin)的挑(tiao)战。
再者,苹果需(xu)要建(jian)立一(yi)个更加(jia)透明(ming)、高(gao)效的举(ju)报和申(shen)诉(su)机(ji)制(zhi)。用户是(shi)AppStore最直接的使用(yong)者,他(ta)们最(zui)有可(ke)能发(fa)现平台中(zhong)的问(wen)题。因此,苹果应(ying)该鼓(gu)励用(yong)户积极(ji)举(ju)报,并(bing)对用户的举报(bao)给予(yu)高度(du)重视(shi)。举报(bao)的(de)反馈机(ji)制(zhi)也(ye)应(ying)该(gai)更加(jia)透明,让用户(hu)知(zhi)道他们(men)的(de)举(ju)报得到了(le)怎样的(de)处(chu)理,以及(ji)最终(zhong)的结(jie)果(guo)。
对于开(kai)发者(zhe)而(er)言(yan),如果(guo)他们认为(wei)自己(ji)的App被(bei)误判(pan),也(ye)应(ying)该有(you)明确(que)的申(shen)诉渠道,以确保(bao)公平性。
更(geng)重要(yao)的是(shi),苹果(guo)需要承担起(qi)更大的平台(tai)责任,并(bing)积(ji)极(ji)履行其社会(hui)义务(wu)。作为(wei)一(yi)家全球性(xing)的科技(ji)巨头(tou),其(qi)行(xing)为对(dui)社(she)会有着广(guang)泛(fan)的影(ying)响。在(zai)保(bao)护(hu)未成年人(ren)方(fang)面,苹(ping)果(guo)更应(ying)成为(wei)表率。这(zhe)不(bu)仅仅(jin)是通(tong)过技术手(shou)段来屏蔽不良(liang)信(xin)息(xi),更(geng)在(zai)于通(tong)过教育和宣(xuan)传,引导用(yong)户理性使(shi)用科(ke)技(ji),并认(ren)识(shi)到不良信息(xi)的危(wei)害。
苹果可(ke)以联(lian)合相关机(ji)构(gou),开(kai)展(zhan)针对(dui)青(qing)少年和家(jia)长(zhang)的网络安全(quan)教育(yu)活(huo)动,提(ti)高他们(men)的媒(mei)介素养和(he)辨别能力。
苹果(guo)应该与(yu)其他科(ke)技公(gong)司(si)、监(jian)管(guan)机(ji)构(gou)以(yi)及社会组(zu)织建(jian)立(li)更(geng)紧密(mi)的合作关(guan)系。内(nei)容治理(li)是(shi)一个复(fu)杂且(qie)系统性(xing)的工(gong)程,单凭一(yi)家公司的(de)力量(liang)难以完(wan)全(quan)解(jie)决(jue)。通(tong)过合(he)作(zuo),可以(yi)共享信息(xi)、交(jiao)流(liu)经验,共(gong)同制(zhi)定(ding)更(geng)有效(xiao)的(de)治理(li)策略,并(bing)形(xing)成(cheng)合(he)力,共(gong)同(tong)维(wei)护健(jian)康的网络(luo)生态(tai)。
我们(men)不(bu)能(neng)仅仅停(ting)留在“震(zhen)惊”的(de)层面。对(dui)于苹果而(er)言,此次(ci)色情App的(de)事件,是一次(ci)深刻(ke)的(de)教(jiao)训,也是一(yi)次宝(bao)贵的(de)反思机会。它迫(po)使苹果不得(de)不(bu)去(qu)直面其在平(ping)台治(zhi)理中可(ke)能(neng)存(cun)在的不(bu)足,并(bing)采取实质性的(de)行动(dong)来加以改(gai)进。
从用(yong)户(hu)的角度来看,我们希(xi)望(wang)看到的(de)是一个更加负责任(ren)、更加(jia)有(you)担(dan)当的(de)苹果(guo)。我们(men)希望(wang)苹果能够用实(shi)际行(xing)动(dong)来(lai)证明(ming),它不仅(jin)仅是一(yi)个商业平台,更(geng)是一(yi)个能(neng)够(gou)守(shou)护用(yong)户安(an)全(quan)、促进(jin)数字社(she)会健(jian)康发展的积极(ji)力量(liang)。
“震(zhen)惊”过后(hou),期待(dai)苹果的“行(xing)动”。这行动,应该(gai)体(ti)现(xian)在(zai)更(geng)严谨(jin)的审(shen)核,更完善(shan)的政策,更(geng)高(gao)效的(de)机制,以(yi)及更积极(ji)的社会(hui)责(ze)任担(dan)当上(shang)。唯有(you)如此(ci),苹果AppStore才能真正(zheng)成为(wei)用(yong)户(hu)信赖的(de)应用商(shang)店,而(er)不是成(cheng)为不(bu)良(liang)信息(xi)传播(bo)的“温床”。我们期(qi)待看(kan)到一(yi)个更(geng)加安全、更加(jia)健(jian)康、更(geng)加(jia)负责(ze)任(ren)的数字(zi)世(shi)界,而(er)苹果(guo),责(ze)无旁贷(dai)。
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图片来源:每经记者 铁穹
摄
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封面图片来源:图片来源:每经记者 名称 摄
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