当地时间2025-11-11,rrrrdhasjfbsdkigbjksrifsdlukbgjsab

故宫博物院文物藏品的清理，从清室善后委员会到故宫博物院，从抗日战争期间到中华人民共和国成立，直到进入新的世纪，始终没有停滞过。其中1949年前，清理了3次；1949年至2010年，共开展了4次。

中华人民共和国成立后的第一次清理是1954年至1965年。用6年时间对全院收藏的所有文物，逐殿逐室进行全院文物的清点、鉴别、分类、挪移并抄制账卡。再历时5年，对藏品进一步鉴别定级，建立故宫博物院的文物总登记账，并核实各文物专库的分类文物登记账，物、账相符，基本做到院藏文物有底有数。这是一项相当艰巨、繁复的工作。当初面对清宫堆积如山的物品，以及藏品中玉石不分、真赝杂处的状况，有人担心50年也干不完。但是故宫人仅用10年时间就基本完成清理，并制定了有关保管工作的规定和办法，使故宫博物院文物管理工作开始走上正轨。

在激烈的市场竞争中，传统的硬性推销逐渐被人们所厌倦，消费者更倾向于自然、舒适的购买体验。于是，“半推半就”的销售方法逐渐崛起，成为许多优秀销售人员的秘密武器。这种策略强调的是一种温和而有效的引导方式，不是死板的强制，而是一种潜移默化的艺术。

它像春风拂面，轻轻地推动客户，更像是两个人之间的默契合作，而非单方面的推销。

“半推半就”源自于中國古典文化中微妙的人际关系哲学，讲究的是一种心领神会、相互配合的关系。在销售中，这意味着销售人员只需展现出关心与理解，留下一些空间让客户自己做决定，从而形成一种自愿接受的合作氛围。例如，在介绍产品時，销售人员可以采用引导式提问：“您平時是不是更注重产品的性价比？还是更看重品牌的口碑？”不直接推销，而是引导客户表达需求，然后通过理解对方的心理，细心地呈现解决方案。

这种方式的优势在哪呢？它极大地降低了客户的心理抵触。硬性的推销常常讓客户觉得被逼迫、压力山大，很难接受。而“半推半就”则让客户感受到被尊重，被理解的温暖，从而自发地产生信任与兴趣。這样的沟通更容易建立长期的关系。不是一锤子买卖，而是培养客户的忠诚度，使他们愿意成为你的回头客。

实际操作中，销售人员需要具备敏锐的洞察力，善于捕捉客户的暗示和需求。当客户表现出某些兴趣点时，及时给予正面反馈，同时避免过度推销。例如，客户称赞某个产品的设计细节，这时候可以接着说：“看得出您在细节上的追求，像这样的人往往也会关注产品的整體体验。

”这样既让客户感受到你的理解，又逐步引导他们对产品产生更多兴趣。这中间的核心，是讓客户在潜移默化中接受你的推荐。

建立“半推半就”的关系还需要耐心。不是每个客户一开始就会心甘情愿接受你的建议，有時候需要逐步引导。可以采取循序渐进的方式，从展示专業知识，到分享成功案例，再到细心聆听客户的实际困扰。每一步都像在铺设一条引人入胜的道路，引领客户走向成交的终点。

值得一提的是，情感沟通也是“半推半就”的重要组成。销售不是冷冰冰的交易，更是一次人与人之间的连接。当你真心关心客户的需求，表现出诚意与热情，客户自然會觉得你是值得信赖的朋友，而非单纯的推销者。这种关系的建立，越发坚固，也为未来的合作打下了良好的基础。

总而言之，“半推半就”的销售不仅要求技巧，更需要用心去体会客户的心理和需求。用柔软的力量，释放真诚的关怀，这样的销售方式会讓你在行业中越走越远，赢得客户的心，也赢得自己的成就感。

在实施“半推半就”的销售策略時，细节的把控十分关键。这并不是一种等待客户主动上門的消极策略，而是一套主动、巧妙的引导技巧。你需要用心观察每一个细节，从客户的表情、语气甚至沉默中揣摩他们真正的需求，并通过恰到好处的互动，将他们的心理逐渐拉近到你的产品与服务中。

开始时，可以从建立良好的第一印象做起。微笑、诚恳的眼神交流，以及适当的肢体语言，都是极具加分的元素。记住，客户感受到的不只是你的话语，更有你的态度和用心。为了引发客户的兴趣，可以准备一些轻松的话题，避免一上来就“硬碰硬”，這会讓气氛变得紧张。

比如聊聊行业趋势、市场趣闻、或者客户的兴趣爱好，拉近彼此的距离。

在交谈中，要学会“聆听”的艺术。真正的“半推半就”销售，是从客户的表达出发，找到他们的痛点和需求。听得越深入，你就越能用真诚和技巧去回應。有時候，客户一句“还在考虑中”，你可以不急不躁，转而问：“您是否担心某些方面會影响决策？我可以帮您解答。

”让客户感受到你对他们的关心，而不是只关注成交数字。

而在引导过程中，要善于利用一些“反差”或“悬念”。比如说：“这个產品虽然价格稍高一些，但我很喜欢它的耐用性，很多客户用了一年后都觉得物超所值。”這样的表达既强调產品优势，又激發客户的兴趣，让他们自行权衡。通过情感和理性的结合，使客户在不知不觉中向你靠近。

适当的“放長線钓大鱼”策略也很管用。不要急于一次性促成交易，而是多提供一些价值，比如赠送试用、提供专业咨询或定制方案。让客户觉得你在为他考虑，而不是一味卖产品。这种“无形”的付出，将会在未来的某个关键时刻转化為成交的契機。

当然，适時的“暗示”也非常关键。比如，客户表现出对某个功能的兴趣，可以说：“很多客户在使用后，反馈这点帮他们节省了不少时间。”既不直接硬推，又巧妙透露出产品的价值，促使客户自己做出决定。這个过程像是在细水长流中引导客户，让他觉得這是自己自主选择的结果。

当然，“半推半就”还意味着懂得放手。你要给客户一定的空间和自由，避免成为“粘着虫”。当客户表示需要考虑时，不要表现出焦躁，而是温和地说：“您可以慢慢考虑，我随时在这里待命，为您提供需要的帮助。”这样，客户反而会觉得你是真心为他们着想，有时间和空间去权衡利弊，最后更愿意主动找你。

总结一下，成功的“半推半就”策略，需要你在观察、倾听、引导、给予价值、信任培养等多个环节中保持耐心和温度。它是销售中的“艺術”，也是人性中的“柔软”。只要你用心去经营，掌握自然、真实和细腻的技巧，成交会变得顺理成章，客户也会因为你而感到安心和幸福。

如果你喜欢用这种方式去打动客户，那就把心放平，把策略放软，遥遥领先于市场中的“钢铁推销员”，成为那真正会用“温柔”赢得订单的销售高手。这就是“半推半就”的妙处：让客户在不知不觉中，主动走向你，成為你最忠实的伙伴。

在这次整理中，从次品及“废料”中清理出来的文物多达2876件，其中一级珍品就有500余件。例如宋徽宗赵佶的《听琴图》，过去被认为伪作，经鉴定，实为赵佶真迹；商代三羊尊，重百余斤，一直被认为是伪品，不被重视，存放在缎库，1957年整理时发现，经唐兰先生等院内外青铜器专家共同鉴定，认为是一等精品；发现账上没有的瓷器中不少是宋哥窑、官窑、龙泉窑的珍品，如哥窑葵瓣洗，龙泉窑青釉弦纹炉等。

这些珍品在过去数次清点中未被发现，有多方面原因：有的是溥仪出宫前，被清室人员藏在天棚、屋角、椅垫或枕头里；有的是在宫内储存时，被认为是次品、赝品，搁在次品堆中，一直湮没无闻；还有些是与非文物混在一起，长期未能区分，等等。

第二次清理是1978年至20世纪80年代末。这次整理的主要任务，是把库房中过去还没有完成和没有做好的继续做好。

第三次清理是1991年至2001年。1990年故宫博物院地下库房第一期工程竣工，1997年第二期工程建成。从1991年起，10年中，60％的院藏文物从地面库房搬入地下库房。故宫博物院先后制定并修订了一系列管理制度，核查文物数据，登录文物信息，为进一步摸清家底，实现数字化管理打下基础。

经过几代故宫人的整理、鉴别、分类、建库，故宫博物院基本上做到账目比较清楚、管理制度逐步健全。但是，由于宫廷藏品及遗物数量巨大、种类繁多、存贮分散，以及过去对文物认识的局限性等原因，虽然进行过多次清理，但故宫博物院收藏文物到底有多少，一直没有一个确切的数字。

第四次清理是2004年至2010年。随着故宫古建筑整体维修保护工程的开展，故宫博物院进行了持续7年时间的大规模文物藏品清理。清理从文物账、卡、物的“三核对”开始，包括点核、整理、鉴定、评级等一系列工作。经过7年认真辛苦地工作，故宫博物院终于弄清了家底！

审慎地整理“文物资料”是这次清理的一项重要内容。“文物资料”是故宫博物院当年评定文物等级时，对于认为不够三级文物又具有文物价值、即介于“文物”与“非文物”之间藏品的称呼，有10万多件，门类繁杂。列为“资料”有多种原因，有些是因为伤残，也有些是对文物认识上的局限。例如2万多件清代帝后书画，过去认为帝后不是艺术家，其作品水准不高，而全部列为资料。再如清代“样式雷”制作的“烫样”，是遗留下来的珍贵的皇家建筑模型，故宫博物院收藏最多，达83件，也曾作为“资料”管理。这次清理中，对这十万多件资料进行认真整理、鉴别，凡是符合文物定级标准的，都登记进入文物账并定级。

故宫博物院的一级文物，大部分是20世纪60年代所鉴定，受当时认识水平的局限，一级品中有部分文物存在水平不够，或者经过反复鉴定确定为伪品的藏品，需要降级；二级文物中又有一些需要升级为一级文物。另外有一些宫廷文物，因为过去对这类藏品价值认识不足，需要重新认识，重新定级。

至2010年12月底，经过7年全面系统的普查整理，真正做到实物和藏品档案一一对应。故宫博物院文物藏品数量精确到了个位数，为1807558件（套），珍贵文物达到93.2%，占全国公共博物馆和文物收藏机构所藏珍贵文物总量的41.98%。其中，古籍文献60万件，瓷器36.6万件，织绣18万件，铜器16万件，书法7.5万件，绘画5.3万件等。这是故宫博物院自建院以来，在文物藏品数量上第一个最全面、最准确的数字。

故宫博物院在文物藏品清理的基础上，陆续编印了《故宫文物藏品总目》并向社会公开发行，以利于社会各界对故宫博物院文物保存状况的监督。为了让社会公众更好地了解故宫藏品的精妙，满足人们的观赏、研究等不同需求，故宫博物院还编辑出版《故宫博物院藏品大系》，从180余万件藏品中精选最具典型和代表性的文物15万件，按照陶瓷、绘画、法书、碑帖、青铜、玉石、珍宝、漆器、珐琅器、雕塑、铭刻、家具、古籍善本、文房用具、帝后玺册、钟表仪器、武备仪仗、宗教文物等类别分26编500卷陆续出版。这是一项需要长时期努力的文化建设工程，是与故宫博物院文物的整理、研究结合在一起且互相促进的工作。

（作者：单霁翔，系故宫博物院原院长）

图片来源：一点资讯记者 周伟 摄

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