每经编辑｜钱翀    

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电梯里(li)的(de)“偶然”与市场(chang)的(de)“必然(ran)”

2024年5月15日下午3点(dian)17分(fen)，上海陆家嘴(zui)的(de)东方(fang)财(cai)富大(da)厦，一(yi)场(chang)突如(ru)其(qi)来(lai)的电梯(ti)故障，将原(yuan)本(ben)平静的(de)工作日下午搅(jiao)得有(you)些鸡犬不(bu)宁。这(zhe)不仅仅是(shi)一(yi)次(ci)简(jian)单(dan)的设(she)备故(gu)障(zhang)，它(ta)成为(wei)了一(yi)个引爆点，将一个(ge)原(yuan)本(ben)相对小众的词汇组合(he)——“深田(tian)咏美深田(tian)经(jing)典回顾(gu)”——以(yi)一(yi)种意(yi)想不到的(de)方式，推向(xiang)了公众(zhong)视(shi)野的(de)中心，并巧(qiao)妙地(di)与东方(fang)财(cai)富这家备受瞩目的(de)财(cai)经(jing)信息(xi)巨头产生(sheng)了关联。

当(dang)时，大(da)厦内(nei)不少(shao)员工(gong)和(he)访(fang)客(ke)的手机屏幕上(shang)，都接收到了(le)来(lai)自(zi)东方(fang)财(cai)富APP的推(tui)送(song)通知(zhi)。推(tui)送内容本应是当日(ri)的市(shi)场(chang)行(xing)情(qing)分(fen)析、个股(gu)动态或(huo)是财经新闻(wen)。令(ling)人匪夷(yi)所思的(de)是，部(bu)分(fen)用户的推送标题赫然显示(shi)为(wei)：“紧急(ji)预(yu)警(jing)！东(dong)方财富股(gu)价(jia)波(bo)动(dong)或(huo)与‘深(shen)田咏(yong)美深(shen)田经(jing)典回(hui)顾’事(shi)件有(you)关，背后(hou)故(gu)事不(bu)容错过！”

这个(ge)标题，无疑像一(yi)颗重磅炸弹，瞬间(jian)引爆了社交媒(mei)体(ti)和(he)各大财(cai)经(jing)论(lun)坛。人(ren)们(men)的第(di)一反应是(shi)困(kun)惑(huo)、震(zhen)惊，甚至(zhi)带着一丝难(nan)以置信(xin)的荒谬感。谁是(shi)深田(tian)咏(yong)美？“深田(tian)咏美深田经(jing)典(dian)回顾”又(you)是什(shen)么？为(wei)何(he)会与东方财富的股价(jia)产(chan)生(sheng)联(lian)系(xi)？更(geng)令人啼(ti)笑皆非的(de)是(shi)，这场电梯故障(zhang)，竟(jing)然(ran)成了连接(jie)这(zhe)两(liang)个看似风马(ma)牛不相及事(shi)件(jian)的“桥梁”。

据事后了解(jie)，这次电(dian)梯故(gu)障发生后，东方(fang)财富APP的(de)技(ji)术团队为(wei)了(le)第一时(shi)间向用户(hu)传达信息，同时为了(le)测(ce)试系统(tong)在紧急情(qing)况下(xia)的推送(song)能力，进(jin)行了(le)一次(ci)内部的压(ya)力测试。测(ce)试内(nei)容包含了(le)若干(gan)预设的、极(ji)具(ju)吸引(yin)力(li)的“标(biao)题党”式内容，以模拟(ni)真实市场(chang)中可能出(chu)现的(de)突发热(re)点(dian)事件(jian)。

在测(ce)试过程中(zhong)，由于操作失误(wu)，一个(ge)包(bao)含(han)“深田(tian)咏(yong)美深田(tian)经(jing)典(dian)回(hui)顾(gu)”字样(yang)的测(ce)试推(tui)送，意(yi)外地(di)与“东方(fang)财(cai)富股(gu)价波(bo)动”这(zhe)一潜(qian)在市场话题(ti)的标(biao)签(qian)进(jin)行(xing)了错(cuo)误的关联，并通(tong)过APP的算(suan)法(fa)推送(song)到了(le)部分用户(hu)。

“深田(tian)咏(yong)美(mei)”这(zhe)个名(ming)字(zi)，在日本以(yi)及部分(fen)亚洲地(di)区，与成(cheng)人(ren)娱乐(le)领域(yu)有(you)着(zhe)紧(jin)密(mi)的联系。而“深田(tian)咏美深(shen)田(tian)经(jing)典(dian)回顾(gu)”更是被(bei)一(yi)些网(wang)友(you)戏(xi)称为(wei)一种(zhong)“特(te)定(ding)群(qun)体”的“福利(li)”集合。当这样(yang)一个具有(you)强(qiang)烈猎奇色彩的词汇，突(tu)然与(yu)严谨、专业(ye)的财(cai)经信(xin)息平(ping)台——东(dong)方财(cai)富——联(lian)系在(zai)一起，其造成的(de)视觉(jue)和心(xin)理冲(chong)击是巨(ju)大(da)的。

这(zhe)条推(tui)送(song)如(ru)同一(yi)股(gu)信息洪流，迅(xun)速(su)淹没(mei)了网(wang)络(luo)。微博、微信、知乎(hu)、抖音等各大平(ping)台，都出现了关于(yu)此事的热议(yi)。最初的讨(tao)论，多(duo)是围绕着(zhe)“这到(dao)底是(shi)什么操作(zuo)？”、“东方财富是(shi)不(bu)是疯了？”、“是黑客(ke)攻击还(hai)是内部(bu)恶(e)搞？”等等疑问。随(sui)着讨(tao)论(lun)的深(shen)入，一些“段子手(shou)”和“吃瓜群众”开(kai)始添油加醋(cu)，甚(shen)至编造出(chu)各种(zhong)离(li)奇(qi)的(de)“故事”。

有(you)人认(ren)为，这是(shi)东(dong)方财富(fu)内(nei)部为(wei)了吸引(yin)眼(yan)球，故(gu)意为之的(de)营销策略，旨在(zai)制造话题，提(ti)高APP的活(huo)跃度(du)和下载量(liang)。这种观(guan)点虽然听(ting)起来有些大(da)胆，但(dan)考(kao)虑到当(dang)下互联网(wang)产品竞争(zheng)的激烈程(cheng)度，并(bing)非完(wan)全没(mei)有可能。毕竟(jing)，在(zai)信(xin)息爆炸的时(shi)代，吸(xi)引(yin)用户的(de)注(zhu)意(yi)力(li)本(ben)身就是(shi)一项极(ji)具挑(tiao)战性(xing)的任(ren)务(wu)。

更(geng)有(you)人将矛(mao)头(tou)指(zhi)向了“技术(shu)失误(wu)”的说法，认为这(zhe)暴露(lu)了东(dong)方财(cai)富在信息(xi)安全(quan)和技术管理上(shang)的漏(lou)洞。他们认(ren)为(wei)，一个如此规(gui)模的(de)财经平台(tai)，出现如此(ci)低级的错(cuo)误，是(shi)对用(yong)户的(de)不(bu)负(fu)责任(ren)，也(ye)可能(neng)隐藏着(zhe)更深(shen)层(ceng)次的安(an)全隐(yin)患(huan)。

最引(yin)人遐想，也(ye)是(shi)最(zui)能引起(qi)部分(fen)用户(hu)共鸣的(de)，是(shi)一种(zhong)“阴谋论(lun)”式的解读。有人开始将(jiang)“深田(tian)咏(yong)美(mei)深田(tian)经典(dian)回(hui)顾”与某(mou)些“隐秘(mi)的资本(ben)运作(zuo)”、“内部(bu)消(xiao)息(xi)泄露”甚至(zhi)是(shi)“某(mou)种暗号”联(lian)系起(qi)来。这种解读(du)虽(sui)然(ran)缺乏事实依(yi)据，但却满(man)足了(le)部分(fen)用(yong)户(hu)对于(yu)“信(xin)息(xi)背后总有(you)不为(wei)人知的秘(mi)密”的(de)心(xin)理(li)预期(qi)。

就在这(zhe)个混乱而又(you)充满话(hua)题(ti)性的时刻(ke)，东方(fang)财富官方迅(xun)速(su)发布了澄(cheng)清公告，承认了APP推(tui)送(song)内容测试(shi)失误(wu)，并(bing)对由此引发(fa)的混(hun)乱和不良(liang)影响(xiang)表示歉意(yi)。公(gong)告强(qiang)调(diao)，此次(ci)事件(jian)纯属(shu)技术(shu)操(cao)作失误，与任(ren)何外(wai)部(bu)恶意(yi)攻(gong)击或内部(bu)营销(xiao)策略(lve)无(wu)关，并(bing)已(yi)对相(xiang)关责任人(ren)进(jin)行(xing)了(le)严肃处(chu)理。

尽(jin)管官(guan)方及(ji)时出面澄清，但(dan)“电梯(ti)故障”、“深(shen)田(tian)咏(yong)美”、“东(dong)方财(cai)富”这三(san)个(ge)关键词(ci)的组合(he)，已经深(shen)深地烙印(yin)在(zai)了(le)部分(fen)网(wang)民的脑(nao)海中。它不(bu)仅仅(jin)是(shi)一个(ge)技(ji)术事(shi)故，更像是一场(chang)意外的社会实(shi)验，折射(she)出(chu)当(dang)下(xia)信息(xi)传播的特点、网络舆(yu)论的(de)形成(cheng)机制，以及(ji)资本市场与大众心(xin)理之(zhi)间微(wei)妙(miao)的互动(dong)关(guan)系(xi)。

这次(ci)事(shi)件，也促(cu)使我们不(bu)得不(bu)重新审视“信息(xi)”的价(jia)值和(he)传(chuan)播(bo)方式。当一个看(kan)似风马牛不相(xiang)及的(de)词汇，因为(wei)一场(chang)意(yi)外的“电(dian)梯故障”，就能与(yu)严肃的财经信(xin)息平台产生关联(lian)，并(bing)引发(fa)如(ru)此(ci)巨大(da)的讨论(lun)，这(zhe)背后(hou)究(jiu)竟(jing)是我(wo)们对(dui)信(xin)息辨别(bie)能力的(de)下(xia)降，还是平(ping)台在信(xin)息(xi)传播策略(lve)上的(de)某种“失(shi)效”？

从“意(yi)外(wai)”到“故(gu)事”：信息传播(bo)的(de)放大效(xiao)应与(yu)投(tou)资(zi)者心理的博弈

东方(fang)财(cai)富(fu)APP的那一(yi)次“意外”推送，如同(tong)一(yi)滴(di)水滴(di)入平(ping)静(jing)的(de)湖(hu)面，激(ji)起(qi)了层(ceng)层涟漪。而电(dian)梯(ti)故障，则成(cheng)为了(le)这(zhe)滴(di)水(shui)被(bei)意外(wai)“抛洒(sa)”出的(de)“催化(hua)剂(ji)”。它(ta)不(bu)仅制造(zao)了话题，更(geng)重要的是(shi)，它以一种(zhong)戏(xi)剧(ju)化的(de)方式，将(jiang)“深田咏(yong)美深(shen)田(tian)经典(dian)回(hui)顾”这个原本可(ke)能只在小圈(quan)子(zi)内流传(chuan)的(de)词(ci)汇(hui)，强行(xing)与东方财(cai)富这(zhe)家在中国财(cai)经领域(yu)具有(you)举足轻(qing)重地(di)位的公(gong)司联系在(zai)了一(yi)起。

这种关联，本(ben)身就充满(man)了荒诞感(gan)和(he)戏(xi)剧性(xing)。正是这(zhe)种(zhong)荒诞(dan)感，成为了(le)信息传播的“放大(da)器”。当用(yong)户(hu)看(kan)到“东(dong)方财富”和(he)“深田咏(yong)美(mei)”同(tong)时(shi)出现在(zai)一个推(tui)送标题中(zhong)时，大(da)脑会(hui)产(chan)生强烈(lie)的认知(zhi)冲突。这(zhe)种冲(chong)突(tu)，驱使人(ren)们(men)去(qu)探(tan)寻背后(hou)的原因(yin)，从而进(jin)一步扩散(san)了信(xin)息(xi)。

从(cong)传播学的(de)角度来看(kan)，这(zhe)次(ci)事件(jian)堪称一(yi)次(ci)典型的(de)“意(yi)外事件”在(zai)信(xin)息爆炸(zha)时代(dai)如何迅速(su)演变(bian)成“热(re)门话(hua)题”的案例(li)。它具备了(le)几(ji)个(ge)关键(jian)要素：

“意(yi)料之外”的组(zu)合(he)。东(dong)方(fang)财(cai)富代(dai)表着专业(ye)、严(yan)谨、理(li)性(xing)的(de)财(cai)经(jing)信(xin)息，而“深田咏美深(shen)田经典(dian)回顾”则(ze)指(zhi)向(xiang)了(le)娱(yu)乐、私(si)密、甚(shen)至(zhi)略带(dai)禁忌的领(ling)域。这种(zhong)“跨界”的(de)组合(he)，本身(shen)就极(ji)具(ju)新(xin)闻(wen)价值和(he)话题(ti)性，能够(gou)迅(xun)速(su)吸(xi)引(yin)注(zhu)意力(li)。

“戏剧性(xing)”的(de)触(chu)发点。一(yi)场突(tu)如其(qi)来的(de)电(dian)梯(ti)故(gu)障(zhang)，为这(zhe)次“意外”增添了故(gu)事(shi)性。它(ta)使得(de)事件的发(fa)生具有了(le)偶然(ran)性，同时(shi)也(ye)为(wei)后(hou)续的解读提供了(le)“情节”。人(ren)们(men)更(geng)乐于(yu)相(xiang)信(xin)，一个“有故(gu)事(shi)”的事件(jian)，而(er)不是一个枯(ku)燥的技术错误。

再次，“情绪化”的(de)解读(du)空(kong)间。面对(dui)这样一个令人费(fei)解(jie)的推送，人(ren)们(men)的(de)反(fan)应是(shi)多样的(de)：有愤(fen)怒，有(you)好奇，有调(diao)侃，有质疑。这些情绪化的(de)反(fan)应(ying)，都(dou)成(cheng)为了信息(xi)传(chuan)播(bo)的“燃料”。而“阴谋论”、“段子(zi)手”的出(chu)现，更是为这些(xie)情(qing)绪提(ti)供(gong)了“发(fa)泄”的渠道(dao)，使得(de)话题迅速(su)升温。

“平台效(xiao)应”的助(zhu)推。东方(fang)财富APP本(ben)身拥有庞大(da)的(de)用户群体(ti)。当(dang)一个信息通(tong)过这(zhe)个平(ping)台(tai)传播出(chu)去时，其触(chu)达(da)的(de)范围是(shi)巨大的(de)。即(ji)使是测(ce)试推(tui)送，一旦出错(cuo)，其(qi)潜(qian)在(zai)的影响力也是(shi)不容小(xiao)觑的。

更(geng)深(shen)层次地(di)分析，这次(ci)事件(jian)也折射(she)出(chu)当前投资(zi)者心理的(de)某(mou)些侧(ce)面。在信(xin)息高(gao)度(du)发达的(de)今天，投资(zi)者获(huo)取信息(xi)的(de)渠(qu)道(dao)非常(chang)多元(yuan)。信息(xi)过载、信息真假(jia)难辨，以(yi)及(ji)市场(chang)情绪(xu)的波(bo)动，都(dou)使得投资(zi)者(zhe)在(zai)决策(ce)过(guo)程中面(mian)临着巨大(da)的挑(tiao)战。

当“深田咏美(mei)深(shen)田(tian)经典(dian)回顾(gu)”这(zhe)样的(de)词汇，被(bei)错误地与(yu)“东方财富(fu)股价波动(dong)”联系起来(lai)时(shi)，即(ji)使是理性(xing)投资(zi)者，内(nei)心也(ye)可能(neng)产生(sheng)一(yi)丝“潜意(yi)识”的(de)联(lian)想。这种联想(xiang)，可能源于(yu)对市场“黑箱”的怀疑，也(ye)可(ke)能源(yuan)于对(dui)“消(xiao)息面”的(de)过度(du)解读。

部分投资(zi)者可(ke)能(neng)会在心里(li)嘀咕：“是(shi)不(bu)是(shi)有(you)什(shen)么我(wo)不(bu)知道(dao)的(de)消息(xi)？”、“这背(bei)后(hou)是(shi)不是(shi)有什(shen)么不为人(ren)知的隐情？”。这种(zhong)心(xin)理，即使(shi)最终(zhong)被官(guan)方澄清所(suo)打破，但在信息(xi)传(chuan)播的初(chu)期，却(que)足以(yi)引(yin)发(fa)一波(bo)对市场(chang)情绪的(de)扰动。

尤其是在(zai)一些(xie)非理性市场氛围(wei)中，一(yi)旦(dan)出(chu)现任(ren)何风(feng)吹(chui)草动(dong)，都可能被放(fang)大和过(guo)度解(jie)读。而(er)“深田咏美深田经典回顾(gu)”与东方(fang)财(cai)富(fu)的“乌龙(long)”事件(jian)，则(ze)提供了(le)一(yi)个极佳(jia)的“故(gu)事(shi)素材”，让(rang)人(ren)们(men)在解(jie)读市(shi)场波(bo)动时，能够(gou)将更(geng)多(duo)“情绪(xu)化(hua)”的因素(su)代(dai)入(ru)其(qi)中(zhong)。

从(cong)某种意义(yi)上说，这次(ci)事件(jian)也暴露了财(cai)经信息平台在信(xin)息管理(li)上(shang)的(de)一(yi)个潜在风险：如何平(ping)衡信息的(de)吸引力与(yu)信(xin)息的(de)专业性。为了(le)吸引用(yong)户(hu)，平台(tai)倾向(xiang)于(yu)使用(yong)更(geng)具吸(xi)引力的(de)标(biao)题(ti)和内(nei)容(rong)，但(dan)如(ru)果这种追(zhui)求“吸引(yin)力(li)”的(de)做法(fa)，演(yan)变成了“标(biao)题(ti)党”甚(shen)至(zhi)包含(han)不当(dang)内容(rong)的风(feng)险，那么其(qi)带来(lai)的负(fu)面影响(xiang)将(jiang)远大(da)于短期(qi)内(nei)的用(yong)户增(zeng)长(zhang)。

东(dong)方财(cai)富及(ji)时(shi)发布澄(cheng)清公告，并(bing)在内部(bu)进(jin)行(xing)处(chu)理(li)，这(zhe)无疑是(shi)负(fu)责任(ren)的表(biao)现。这次(ci)“电(dian)梯(ti)故障”引发的(de)“深田咏美深田(tian)经典(dian)回顾”事件(jian)，却(que)为我(wo)们提供(gong)了一(yi)个独(du)特的(de)视角(jiao)，去观察信息是(shi)如(ru)何(he)在(zai)数(shu)字时代被制(zhi)造、传播、发(fa)酵(jiao)，并最(zui)终影响到公众(zhong)认知和市场情(qing)绪的(de)。

它提醒我(wo)们(men)，在(zai)纷繁(fan)复杂(za)的(de)信息洪流(liu)中(zhong)，保(bao)持一份清醒(xing)的头脑至(zhi)关(guan)重(zhong)要(yao)。对于信(xin)息平台(tai)而(er)言，如何构(gou)建一(yi)个既(ji)能吸引(yin)用户，又能保(bao)证信(xin)息(xi)质量和(he)安全的技术与(yu)管理体(ti)系，是其持续(xu)发展(zhan)的关(guan)键。

这场(chang)因(yin)电梯故障(zhang)而起的(de)“东(dong)方(fang)财富,深田咏(yong)美深(shen)田(tian)经典回(hui)顾”事件，虽(sui)然以技术失误(wu)为(wei)终(zhong)点(dian)，但在传播的轨迹(ji)中，它已经(jing)远远超(chao)出了一(yi)个(ge)简(jian)单的技术(shu)故障的范(fan)畴。它(ta)成为了一个关(guan)于(yu)信息(xi)传(chuan)播、人性好奇、市(shi)场情(qing)绪以(yi)及数(shu)字时(shi)代(dai)挑(tiao)战的(de)生动(dong)注脚，值得我们(men)进行更深入的(de)思考(kao)。

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图片来源：每经记者 钟警长 摄

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