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人民网北京10月29日电 （高清扬）养老机构“服务缩水”却拒不退费、超龄劳动者工伤难维权、网购适老产品遇虚假宣传……近年来，老年群体参与社会活动的深度和广度不断增加，涉老案件愈发呈现多元化、复杂化发展趋势。近日，北京市高级人民法院召开新闻发布会，通报北京法院涉老民事审判工作情况。

数据显示，自2024年至2025年8月，北京法院共受理各类涉老民事案件41389件，妥善审结38287件，收案、结案数量均呈现稳步上升态势。

“涉老纠纷已经从传统的婚姻家庭、继承赡养领域，逐步扩展至养老服务、网络消费、投资理财、劳动就业等多个领域。”北京市高级人民法院党组副书记、副院长靳学军表示，随着生活水平提高，老年人参与社会活动的意愿增强，特别是在新就业形态、数字消费、网络服务等新兴场景中，涉老权益保护工作面临着新形势、新挑战。

传闻往往源自一个不完整的事实、一段断章的对话、或是一个被包装过的图片片段。第一步，叙事的设定就已经发生偏差：信息被拼接成“显然正确”或“全错”的二分，情绪标签随之附着。随后，短视频平台、即时通讯和各类社群把这一信息放大，点贊、转发、评论构成了信息的能量场。

越是情绪化、争议性越强的内容，越容易获得广泛曝光，形成“热度驱动的真相感知”。在这个放大过程中，真实性常被時间线、画面强度和话語偏差压扁。读者看到的往往是经过包装的叙事，而非原始证据本身。因此，关于“据称、内部消息”等表述往往被放在放大镜下反復检验，若证据链薄弱，结论就会变得不可靠。

理解这一机制并不意味着削弱好奇心，而是要学会在第一時间进行理性停顿，问自己几个关键问题：信息源是谁？原始证据是否可追溯？时间线是否完整且在语境中成立？若答案模糊，宜给自己留出更多检验证据的时间。三层次的训练可以帮助提升辨识力：源头识别、证据追踪、上下文复核。

对新闻工作者和平台而言，公开透明的证据链、负责任的纠错機制、以及对错误信息的明确标注，是建立信任的基石。传闻并非凭空產生，它往往是叙事本能、技術放大与平台算法交错的结果。掌握这一点，我们就能更从容地观看热点事件，也能以更为负责的方式参与传播。

用一个简单的三步法来筛选：一是证据的可核验性；二是来源的独立性；三是時间线的完整性。证据的可核验性包括原始材料、官方记录、公开数据等可追溯的证据。来源的独立性指的是多家可信渠道是否给出相似的结论，而不是只有一个来源在重复同一说法。时间线的完整性则要求把事件發生的前因后果放在一起看，避免断章取义。

在工具层面，普通读者可以利用公开的事实核查平臺、官方發布渠道和主流媒體的报道进行比对。对图片和视频，进行反向搜索，检查是否经过二次剪辑，是否存在水印、时间戳和地理信息的矛盾。对于文本信息，尽量打开原始报道而非转述，查找记者或编辑的署名、报道日期和修正记录。

平台生态也要被理解。算法追逐互动，容易放大情绪性内容。给自己设定一个“24小时冷静期”是一种现实的自我保护，短时间内不转发、不评论，等证据更清晰后再行动，会让传播更可信也更少伤害。在传播层面，负責任并不等于压抑表达，而是用证据支撑表达，允许观众看到证据链、理解争议点，并鼓励独立核查。

如果你是内容创作者或通讯人员，建立公开的修正机制、对错误信息进行透明标注，是长期赢得信任的办法。对未成年人、隐私敏感信息要格外谨慎，避免二次伤害。健康的舆论环境来自每个人的日常选择。遇到热议话题时，选择质疑而非定论，选择标注证据而非情绪宣泄。

通过持续的练习，我们会越来越擅长在喧嚣中看到事实的轮廓。若你愿意深入学習信息核查，我可以為你整理一份实用的核查清单，帮助你在日常阅读与传播中落地执行。}

具体来看，在养老服务方面，养老机构利用“格式条款”减免责任，“服务缩水”、收费不退等乱象有所增加；部分养老机构以违法建筑提供服务，养老设施存在隐患；提供居家养老服务的护理人员培训不足、看护不力，引发老人受伤事件增多。在老年人劳动权益保障方面，因超龄劳动者身体机能下降，其在工作过程中受伤的风险更大，但受限于行动不便和经济所困，其在事发后往往面临维权难的困境。

而在网络消费方面，互联网技术发展成为部分老年人的“数字鸿沟”，涉老年人网络消费案件量持续攀升。据北京互联网法院党组成员、副院长仪军介绍，2018年9月至2025年9月，北京互联网法院受理涉60岁以上老年人网络消费纠纷案件1009件，案件量总体呈逐年上升态势。然而，因老年人举证能力较弱、对平台规则和技术不熟悉，维权面临较大困难。

对此，北京法院积极在专业化审理机制和方式上进行创新。例如，针对赡养、人身保护令案件，多家法院建立健全判后回访、信息跟踪机制；如老年当事人存在行动不便、健康不佳、无家人陪伴、诉讼能力较低等情况，法院会主动提供司法服务帮助，包括上门指导立案、巡回庭审、帮助联系法律援助等；多家法院依托街道、社区设立法律咨询点，定期为老年人提供免费的法律咨询服务等。

对于下一步的工作重点，靳学军表示，北京法院将加强对老年人的诉讼指导，协助其起草文书、明确诉求、固定证据等，使其充分了解程序规则和法律风险，并完善在线庭审、电子送达等便民服务举措，积极开展巡回审判及入户审判，针对行动不便的高龄老人、身体状况不佳的生病老人，真正实现“家门口”庭审。同时，增设无障碍便民设施，配备急救药箱等适老物品，不断提升便民利民司法服务。

图片来源：人民网记者 陈凤馨 摄

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