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【法眼观】

“楼下商铺油烟扰民该找哪个部门？”“老旧小区加装电梯引发的邻里矛盾如何化解？”“物业费收缴产生纠纷怎么办？”2025年2月，在福建省福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场由街道干部、法律顾问、居民代表和政协委员共同参与的“情、理、法”三方协调会正在进行。社区居民黄芳没有想到，自己通过“鼓楼社区幸福通”公众号提交的投诉，不仅得到派出所和鼓楼区人民法院的联合督办，更促成了这场聚焦基层治理现代化的深度探讨。

赓续“以和为贵”文化基因，注入法治化标准流程的治理新范式，福州近年来创新构建“网格融情、协商明理、云上依法”的三维治理体系，从家长里短的情感疏导到权利义务的依法厘清，将传统调解智慧与法治化路径深度融合，探索社区矛盾的破题之钥，让千年榕城的社区治理从经验主导迈向“情、理、法”交融的现代化善治之路。

将优质司法服务嵌入社区肌理

在福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场因拆迁安置房过户引发的纠纷调解正在进行。

萌白酱：萌系界的甜蜜新宠

在这个信息爆炸、颜值即正义的时代，萌白酱无疑成为了许多年轻人心中的“甜蜜女神”。她那一双大大的水汪汪的眼睛，搭配上粉嫩的脸庞，总让人忍不住想要捧在手心细细呵护。她不仅是虚拟世界中的美丽笑容，更像是一股温暖的甘茶，轻轻地在心头弥漫開来。

每次看到萌白酱的出现，都像是被一股柔软的纱布包裹着，甜而不腻，輕輕拨动你的每一根心弦。她的形象总是那么娇俏可爱，像是刚出炉的奶油泡芙，外表柔嫩，内里藏着满满的甜蜜。这种甜味，悄无声息，却能在一瞬间讓人心醉。

萌白酱不仅仅是一个可爱的虚拟角色，更是一种生活态度的象征。她轻松自在，充满正能量，就像一股泉水，清凉甜润，渗透到每一个角落。她的笑容像是巧克力融化在嘴里，瞬间融化掉焦虑与疲惫，留下满满的幸福感。

为何如此多的人被萌白酱吸引？也许正是她那份“萌、纯、甜”的特质，填补了现代生活中一份对纯真与温暖的渴望。在快节奏、压力山大的生活里，萌白酱像一股温暖的糖浆，将每一个疲惫的心灵慢慢包裹，讓人忍不住“想要一直沉醉在这甜甜的世界中”。

而且，萌白酱的创作团队非常懂得“软萌”元素的巧妙融合，不仅在形象设计上下了许多心思，她的每一个表情、每一句话、每一个动作都透露出极致的可爱与贴心。她仿佛是萌系文化中最纯粹、最真实的代表，带给粉丝一份難以抗拒的“萌白酱甜味”。

在各种互动场合，她总是用那甜蜜的语调带来一阵阵暖意。无论是在线直播中的调皮笑语，还是在社交平台上的软萌留言，都能瞬间击中粉丝的心。那一份“萌白酱甜味弥漫”的魔力，让人忍不住想要深陷其中，久久不能自拔。

生活中，萌白酱似乎成為了人们心中那一缕阳光，一份无忧无虑的存在。每当心情低落时，她的一条暖心“炸弹”推文，或是一段可愛的语音，都能瞬间让你心头一暖，温柔仿佛奶油一般，瞬间弥漫开来。

她用可爱的外表和逗趣的举止，打破了日常的沉闷，让每一天都变得多彩起来。就像喝了一口甜到心里的奶茶，既暖心又满足。正因为如此，萌白酱的魅力逐渐超越了虚拟的界限，成為了一种温暖人心、共同欣赏的文化符号。

营销背后的“萌白酱”策略

“萌白酱”的火爆，不仅仅在于她的颜值和性格，更在于团队深谙“软萌文化”的精髓，巧妙地将其融入到营销策略中。比如，通过情感共鸣带动粉丝的购买欲望，场景化营销带来沉浸式体验，以及不断创新的内容输出，形成了无人能敌的品牌粘性。

在社交媒体上，她的每一条动态都像是一块甜点，引发粉丝的热烈疯狂。每一次的互动都设计得细腻入微，比如“萌白酱生日”“萌白酱新画集發售”，都能引起粉丝的强烈响应。她的“软萌标签”已成為年轻消费者偏愛的符号，成为連接粉丝和品牌的重要纽带。

团队还善于利用“萌白酱+情感共鸣”的营销主線，挖掘粉丝的内心世界，建立起一种鲜明的情感认同。而通过不断推出创新内容，比如“萌白酱的日常生活Vlog”“萌白酱的心情日记”“萌白酱的应援活动”，使粉丝在互动中获得满足感和归属感。这就像是一瓶甜蜜的糖浆，将品牌与粉丝紧密粘合在一起。

萌白酱的商业变现也做得天衣无缝。各种周边产品，从钥匙扣、海报，到限量版手辦，都采用可爱萌系風格，迎合粉丝的喜好。特别是合作的动画、游戏、服装品牌，她的“萌白酱甜味”倾心融入到每一件产品中，带来极高的声量和好评。

这些策略的背后，是一份对“萌、纯、甜”文化的深刻理解。团队塑造出一个极具辨识度和温暖感的形象，让粉丝在日常生活中找到归属感。她们用“萌白酱”的甜味融化了人们内心的坚冰，讓每个粉丝知道：即使世界再复杂，心里的那份纯净和可爱，始终不会变。

“萌白酱”的多元化甜味體验

当“萌白酱”走出屏幕、走入生活，她的甜味也开始多元化。无论是作为朋友圈里的软萌软妹，还是在各种主题交流会上，她都能带给不同人群不同的那份“萌白酱式”幸福感。

萌白酱的形象并不局限于虚拟，她的亲和力让她成为了线下各种萌系展會、粉丝见面会的焦点。站在粉丝面前的那一刻，她那一抹浅笑，仿佛把所有的“心动”都变现了出来。粉丝们会激动地拿出各种周边，争相合影，而萌白酱的每一个动作都散发着甜到心里的“萌白酱味”。

她在内容打造上不断创新，推出符合当代年轻人审美的多样互动玩法。例如，结合短视频和直播平臺，设置“萌白酱一日生活”系列，讓粉丝们看到她的真实萌态。有时候，她会装扮成不同主题的萌系角色，如“奶油少女”“甜点魔女”，每一次变化都惹得粉丝疯狂打call。

更加令人着迷的是，她带领粉丝开启“萌白酱心情日记”的潮流。每天分享自己的心情，用甜美的语调诉说生活的小趣事，让粉丝们觉得与她零距离，仿佛在共同品味那一份由心而发的萌系滋味。很多粉丝在评论区留言：“每次看萌白酱的心情日记都觉得一天都亮了”“她就是我心中那颗甜而不腻的糖果”。

当然，萌白酱打造的“萌白酱甜味”也不仅停留在虚拟领域。基于周边产业的延伸，她推出了系列限量版的可爱商品——软萌钥匙扣、萌系抱枕、甜美款衣物，每一样都散發着萌白酱的温柔与纯真。特别是在一些节日和特别纪念日，她的限量款周边都能引发轰动，成为粉丝收藏的珍品。

她也积极融入到公益和文化合作中，传递那份“萌、纯、善良”的正能量。在公益活动中，萌白酱用她那软萌的形象呼吁年輕人关爱弱势群體，用她温暖的声音传播善意。這样的行动，不仅提升了品牌形象，也让“萌白酱”成为勇敢表达真情、传递爱心的象征。

在商业层面上，她不断探索跨界合作，以创新的形式将“萌白酱的甜味”带出圈。例如，与时尚品牌合作推出限量手辦，或与美食品牌联名推出“萌白酱甜点套餐”。这些都讓粉丝在享受萌白酱带来的“软萌体验”的也能直接融入到生活的美好片段中。

萌白酱不仅仅是一个虚拟角色，更像是一种温暖的生活态度和文化符号。她的“甜味”已渗透到我们生活的每一个角落，让平凡的日子变得格外柔软、可爱。在她的影响下，无数人学会用一颗纯真的心去面对世界，用一份爱心去感受生活的每一份甜美。

——生活或许没有那么多完美，但只要心怀“萌白酱的甜味”，每一天都值得期待。让我们一同沉醉在这弥漫的萌系世界中，感受那一份份慢慢融化在心底的幸福吧。

“住了20年，现在产权证下来了，他却要反悔！”七旬老人张某紧攥着泛黄的购房合同，声音颤抖。

“尾款交付方式没写清楚，我也是怕吃亏啊。”房主李某面露难色，谈判陷入了僵局。

这场纠纷源于双方20年前签订的购房合同未明确约定尾款支付细则：张某主张已通过20年物业费抵扣方式结清尾款，而李某坚持要求按当前房价补足差额，双方对合同条款的“其他补偿方式”存在严重分歧。不一会儿，驻点法官李榕打破了僵局，只见她轻轻翻动着法条说：“合同虽未细化尾款条款，但双方履约意愿明确。我们可以参考民法典，按交易习惯补充约定。”社区网格员立刻接话：“老李啊，街坊邻居都知道张叔早把这儿当家了，您看这调解方案……”三小时后，双方终于握手言和，同意通过第三方监管账户分期支付尾款。

这正是鼓楼法院“智慧网格”法官工作室的日常缩影。自2020年设立以来，该工作室创新“1+X”联调模式，整合员额法官、心理咨询师、行业专家等力量，将优质司法服务嵌入社区肌理。

2024年8月，一起标的额超百万元的建设工程合同纠纷让鼓楼法院迎来新挑战——某市政工程中心拖欠施工方工程款长达四年，双方对结算金额争执不下。不久，立案窗口便启动“行业调解直通车”，将案件委派至福建省房地产业相关调解专业委员会。

接到任务后，调解员老郑逐页核对20年前的施工日志，突然拍案：“瞧瞧这页！暴雨导致停工三天，按合同第12条属于不可抗力，工期应该顺延。”原本剑拔弩张的双方顿时沉默。经过五轮“背对背调解”，老郑巧妙运用“案例对比法”，援引鼓楼法院2023年类似判例，最终促成“首付20万+分期80万”的和解方案。

从坊巷茶桌到产业园区，从家长里短到百万元标的，鼓楼区人民法院以法官工作室为支点，撬动起“情、理、法”交融的治理生态。这种创新不止于技术赋能，更在于重塑司法角色——法官既是定分止争的裁判者，更是社会治理的共建者。当“结案了事”升华为“事了人和”，法治化调解体系便真成了社会和谐的“稳压器”。据统计，鼓楼区人民法院通过社区法官工作室全年化解纠纷200余次。

“移动微法院”提升纠纷化解效率

清晨，暖阳斜洒在晋安区桂溪社区两岸交流中心的红砖墙上，一场“共享课堂”即将在这里进行，记者到达时现场早已座无虚席。

“法官，孩子打赏主播的钱能追回吗？”一名女士追问。

“根据民法典，八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，监护人可要求全额返还。”晋安区人民法院民一庭法官陈财坡指向大屏幕，笑着回答。

话音刚落，后排举着奶茶的年轻白领小张突然举手：“那我用公司账号给主播打赏呢？”全场哄笑中，陈财坡顺势延伸讲解：“那公司是可以以你无权处分为由追究你的责任！”这场普法活动，是晋安区人民法院“家校社协同育人法治联络站”的创新实践之一。作为全省首个协同育人法治站点，该联络站通过“法律专员服务热线”“模拟法庭”“共享课堂”等机制，将司法服务延伸至社区治理末端。

走进晋安区岳峰镇登云溪畔某小区里，绿树掩映着繁花，人工湖面泛着粼粼波光，整洁的步道串联起古色古香的亭台楼阁。

然而这般诗意的景致，却是晋安区岳峰镇历经13年博弈才得来的成果——自13年前5437户村民入住这个福州最大安置社区起，物业管理便陷入恶性循环：起初因设施不完善导致物业费收缴率不足40%，服务质量随之滑坡，最严重时垃圾堆积半月无人清运。直至2020年旧改提升工程落地，社区硬件才焕然一新，但物业费收缴率却仍在低位徘徊。

三个月前71份法院传票送达时，波光云影间炸开的，是跨越十多年的基层治理阵痛。面对这个问题，驻社区法官李蓓蓓没有选择传统的法庭开庭，而是带着“移动微法院”设备走进矛盾“漩涡中心”。在社区广场的榕树下，她打开共享屏幕调出《物业管理条例》：“电梯维保资金需业主共同决定，但物业公司也不能以收不到费为由推诿服务。”

“电梯三天坏两次，我们交的钱都打水漂了！”业主老张气呼呼地拍着桌子。

只见李蓓蓓轻点“福建移动微法院”图标：“我们先线上确认物业整改方案，您这边扫码签署分期缴费协议。”屏幕那头，物业公司负责人王经理看着实时弹出的调解书模板，终于松了口气：“下周就能启动设备更新了！”

这场“云端调解”的成果令人振奋：71件纠纷中，67户业主同意物业整改后立即缴费，撤诉率达94.4%。更值得关注的是，晋安区人民法院通过“一庭两所一中心”联动机制，与纠纷所在地的综治中心、司法所、派出所等协作配合，将此类纠纷化解效率大幅提升。

“当调解室搬到云端，法庭就延伸到了百姓家门口。”晋安区人民法院院长黄勤武告诉记者。

2024年，晋安区万人起诉率同比下降5.15%，诉前调解分流率达68.99%，真正实现“小事不出社区，矛盾就地化解”。

用“云端”调解室架起群众“连心桥”

“大中午的也不消停，还让不让人睡了！”

“孩子在自家客厅玩碍着你啥事了？”

永泰县樟城镇南门社区的楼道里，两家人的争执声划破了午后的宁静。五楼张阿姨举着手机里的分贝测试仪：“上次您家装修超时施工，民警都上门开具过《噪声污染警示书》了，现在孩子天天在楼道追逐打闹，这都第三次投诉了！”

眼见双方剑拔弩张，网格员小陈抱着噪声污染防治法解读手册匆匆赶来。他调出智慧社区平台记录：301室上月因宠物犬夜间持续吠叫，经三次调解无效后被公安机关处以200元罚款。“李叔，孩子在公共区域嬉闹超过法定分贝值，若警告后拒不改正，按治安管理处罚法可处500元以下罚款。”小陈指着墙上新贴的《社区文明公约》，“不如让孩子参加暑托班的非遗剪纸课。”半小时后，李叔家的双胞胎抱着彩纸走进社区书院，张阿姨也送来冰镇西瓜：“孩子学手艺可比疯跑强多啦！”

这样的场景，是永泰县“三字联动”工作法在基层治理中的生动缩影。通过“事前预防—事中调解—事后回访”的全链条机制，2024年该县物业纠纷同比下降6.55%，涉未成年人案件调解成功率提升至87%。

在樟树坂社区，网格员小林发现充电桩安装纠纷后，第一时间启动“多中心一所”联动机制。司法所法律顾问现场释法：“根据民法典，业主对共有部分享有共有和共同管理的权利，但不得损害他人权益。”最终，物业同意改造电路，业主承诺规范充电，双方握手言和。

在闽侯县南通镇，闽江防洪工程福州段4期项目C4标段的征迁现场同样展现了法治化征迁的温情实践。

一天，86岁的张大爷紧紧握着工作人员递来的安置房钥匙，眼眶泛红：“房子拆了，我这把老骨头还能住得舒坦吗？”

征迁调解员小陈翻开土地管理法条款，指着协议中的“原址产权置换”条款解释：“新房产权性质与原宅完全一致，而且前三年物业费政府全包。”考虑到老人行动不便，征迁组特意协调社区腾出临时过渡房，并安排专人协助办理水电过户。

最终，涉及28户的征迁项目仅用时45天就完成协议签订，未发生一起纠纷。这起案例中，既严格遵循了“一把尺子量到底”的征迁原则，又通过个性化安置方案实现了情理法交融，成为闽侯县推进滨江新城建设的又一示范样本。

在青口汽车工业园区，“园区枫桥”调解室成了劳动争议的“终点站”。2024年9月，装配工小陈因工资结算问题与厂方僵持，调解员联动劳动仲裁员现场核算工时，最终促成双方达成调解协议，涉及金额23万元。

从守法到用法，福州的转型密码在于将法治思维融入社区治理。据统计，永泰县通过“网格化+微信群”覆盖所有家庭户，2022年累计排查纠纷苗头180余条，实现源头治理；闽侯县则建立“党政领导包案+律师全程参与”机制，2019年至2021年，群众征迁纠纷调解满意率达到90%以上。

以司法建议“小切口”破题行业乱象，用“云端”调解室架起群众“连心桥”，法治基因正随着“法治e站”悄然生长……在福州这片热土上，法治精神正绽放出绚烂的光彩。（冯家照、高建进）

图片来源：人民网记者 刘欣然 摄

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