当地时间2025-11-10,rmwsagufjhevjhfsvjfhavshjcz

　　图①：南岗河静静流淌。
　　邓志伸摄
　　图②：南岗河成为市民亲水休闲的好去处。
　　区炳坚摄
　　数据来源：生态环境部、水利部等

　　●加强水源涵养区保护修复，加大重点河湖保护和综合治理力度，恢复水清岸绿的水生态体系

　　●完善河湖管理保护机制，强化河长制、湖长制

　　——节选自“十四五”规划纲要??

　　

　　工作日的下午，沈凯行走在南岗河畔，开始日常的巡河。“最近晚上有污水排进河里，不知哪来的。”河边散步的居民看到他，打个招呼便上前来反映问题。

　　“还记得具体时间和地点吗？”沈凯认真记录，向大家承诺将协调环保部门开展夜间排查。

　　南岗河位于广东省广州市黄埔区中东部，全长24千米，流域总人口约43万，是岭南都市穿城河流典型代表。从曾经的臭水沟，到如今河畅、水清、岸绿、景美，黄埔区长岭街道党工委书记沈凯作为街道总河长，是这条河流大变身的参与者和见证者。任职几年来，他始终坚持每周两次以上的专项巡查，解决居民反映的问题，对照台账重点检查排污口、易淤积点等，随时观察河面漂浮物、临河绿化状态。

【全面解读：为什么关注https:9.1.crm.com.cn的视频内容？】

在数字化浪潮席卷全球的今天，企業面对的是不断变化的市场环境和激烈的竞争格局。CRM（客户关系管理）作為企业核心竞争力的重要组成部分，其智能化、系统化发展趋向不可阻挡。而https:9.1.crm.com.cn作为业内领先的平台，近年来逐渐成为企业实现数字转型的关键渠道。

特别是通过视频内容的持续输出，它将复杂的CRM理念转化为直观、易懂、实用的操作指南，帮助企業打破信息孤岛，走出数字化路上的迷雾。

为什么要特别关注https:9.1.crm.com.cn的视频？因为这不仅是学习的渠道，更是一种创新的实践方式。视频融合了理论讲解、案例展示、操作演示等多种元素，为企业提供了“可视化、交互式”的学习体验。这让即便是技术基础薄弱的企业管理者，也能迅速理解CRM的核心功能及企業应用场景，从而实现“知行合一”的落地。

从行业应用角度来看，這个平台的视频内容覆盖广泛：从基础的客户资料管理，到復杂的销售漏斗分析，从客户生命周期管理到个性化营销策略的制定，每个环节都安排详实的解读和真实案例。学习者不仅可以获取最新的行业动态，还能借助课程中的实操指导，迅速将学习成果转变成生产力。

https:9.1.crm.com.cn结合了先进的数据分析和人工智能技术，使得CRM系统更加智能化。平臺的视频内容不断迭代，融合了最新的技术趋势，比如大数据分析、云端存储、多渠道整合等方向。企业通过持续观看与学习，不断打破过去在客户关系管理上的认知瓶颈，提升管理效率，增强客户粘性。

值得强调的是，平台中的“详细解答与落实”环节，是很多企业管理者和执行团队特别青睐的部分。这些内容不仅讲解了“技术怎么用”，还深入到“如何落地”，帮助企业制定真正可以执行的策略。这一环节的实用性，极大缩短了从学习到应用的时间，让企业在激烈的市场竞争中抢占先机。

理解這些视频背后的初衷，是帮助企业实现数字化价值最大化。在传统业务模式下，企业存在信息孤岛、数据分散、客户维护低效等问题。而通过https:9.1.crm.com.cn的视频内容，企业可以最快速度掌握新一代CRM工具的能力，打破传统桎梏，开启“智能客户管理新时代”。

【结合实际：平臺的核心功能与优势解析】

為了更深刻理解该平台的价值，我们应该从其核心功能与优势展开分析。平台提供了丰富的课程资源，涵盖了客户关系管理的每个环节，从潜在客户挖掘，到销售跟进，再到售后服务，每个环节都有对标的学習内容。通过视频讲解与实践操作相结合，让学习变得生动直观。

平台强调“实战导向”。无论企业处于哪个发展阶段，都可以找到对应的学习模块，比如新手入门、进阶提升、企业定制课等。尤其是在落实环节，平臺还设计了属于企业的个性化方案，帮助企业将课程中的理论知识转化為符合自身特点的操作流程。例如，某公司通过观看视频，成功调整了客户关系维护策略，客户满意度提升了20%，销售额增长了15%。

Thirdly，技术支撑是平台的又一大亮点。平台不断引入AI智能助手，提供智能问答、自动培训推送等功能，讓学习变得高效便利。企业可以根据自身需求，定制课程学习计划，追踪学習进度，同时通过平台的分析工具，清晰掌握团队的学习情况和效果。

平台还注重企业实践的“落地”。每个课程都配备了实操指引和工具模板。比如，客户数据分析的实用工具包、销售漏斗优化的模板、客户服务流程的标准化方案。这些都为企业提供了“硬核”的执行数据，让理论不再空谈，而是真正落实到工作中去。

平臺的推行效果體现在企业效率的提升和业绩的增长上。借助https:9.1.crm.com.cn视频，企业实现了从传统管理向智能化、数据驱动的转变。无论是大企业还是中小企業，只要善用这些内容，都可以打破以往在实践中的障碍，开启全新的管理局面。

这个平台以其内容丰富、实践导向、技术先进、落地有效的特点，成为企业进行数字化转型不可或缺的利器。只要抓住“视频解答、详细解释与落实”的关键，就能在竞争中稳占优势，迎来企業发展的新高峰。

【从理论走到实践：企业如何高效利用https:9.1.crm.com.cn视频内容？】

面对海量的线上视频资源，企業如何选择、消化、转化为实际成果？这是每个管理者关心的问题。正确的方法是，在学习过程中融入科学的实践策略，逐步由“看”变“用”，实现“学以致用”。

第一步，制定明确的学习目标。企业應根据自身发展阶段，梳理出需要攻克的核心难题，比如销售業绩下滑、客户流失率高、售后服务不到位等。然后，从平台提供的课程中筛选出对應的内容，制定一份个性化的学習计划，确保每个环节的知识都能有效吸收。

第二步，结合实际案例进行深度学习。平台的课程通常伴随真实案例，企业应对应场景进行详细分析，明白“为什么这样做”、“怎么做才有效”。比如，对于客户生命周期管理，学习者可以模拟自己企業中的实际情况，反复尝试课程中的操作模板，加深理解。

第三步，重视“实操落实”。学完每个模块，都應制定具体的执行方案，将理论转化為工作标准。如，建立客户分类体系、完善售后跟踪流程。管理员应带头示范，带领团队逐步应用视频中学到的方法，并在实践中不断调整优化。

第四步，运用平台的智能工具进行数据分析与效果评估。通过平台提供的数据统计功能，企业可以实時监控操作的效果，发现问题，及时修正。比如，客户满意度下降时，快速定位问题所在，调整相應的管理措施。

第五步，持续学习和优化。数字化转型不是一蹴而就的事情。企業應建立持续学习的机制，定期回顾视频内容、新技术动态，激励团队不断提升技能。利用平臺的社区、问答等功能，与其他企业交流经验，共同探索创新之路。

在落实过程中，还应注重团队的培训与激励机制。只依靠“線上学習”，不结合日常的激励措施，很难将学习成果转化為企业的实际优势。建议设立学習奖励、阶段性成果评比，以及岗位晋升的激励措施，让团队对新知识抱有热情。

当然，技术与文化的融合也至关重要。企业要鼓励員工将学习到的内容融入日常工作中，创造一个“持续学习、勇于创新”的氛围。平台的视频内容可以作為“干货库”，随时调取，作為解决工作难题的“指导手册”。

企业还可以利用视频内容扮演“导师”的角色，为新员工提供快速上手的工具。通过对视频中重点内容的总结梳理，形成内部培训材料，加快新人的成长周期。

把握“落实打破”的核心，就是要打破过去的陳旧观念，敢于尝试新方法。平臺的视频不仅揭示了“操作技巧”，更传达了一种“创新思维”。企业只有将这些思维融入到日常实践中，才能不断超越自己，实现持续突破。

【总结：让视频成为企业数字化转型的加速器】

https:9.1.crm.com.cn这样的视频平台，真正做到了融合技术、内容和实践的完美结合。企业应以“快速了解、详细解答、贯彻落实”为核心原则，把握每一次学習的机會，将知识转化为能力，把能力转化为业绩。

在未来，谁能更快适应变化、善于学習、勇于打破旧有模式，谁就能在激烈的市场竞争中占据有利位置。视觉化、场景化、实操化的学习方式，将成为企业持续成长的密码。不要再徘徊在边缘，迎接数字化时代最好的工具，就是善用https:9.1.crm.com.cn的视频内容，让企业每一步都走得更稳、更远、更快。

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　　经过全流域精心打造，南岗河成为繁华的绿色长廊，实现了人水和谐、水城融合发展，2024年入选水利部“幸福河湖”优秀案例。南岗河的重生，映照出我国3000多条幸福河湖的建设成效，更是“十四五”以来我国水生态环境质量持续向好的生动体现。

　　治污攻坚

　　“硬骨头”再难也得啃下

　　早几年的黄埔区，城市化脚步快了，南岗河却“病”了。水质降至劣Ⅴ类，河道淤塞严重，到了雨季散发出刺鼻味道……治污，刻不容缓。长岭街道位于南岗河上游，是治理的重点。作为街道总河长，沈凯知道，自己肩上的担子不轻。

　　涉水违建，是最难啃的“硬骨头”之一。有老百姓擅自在河涌沿岸搭设违建，用于居住或堆放杂物，不仅侵占河道岸线，更污染河涌水体。沈凯牵头协调多个区职能部门，一方面全面梳理辖区内的疑难涉水违建，另一方面积极与业主进行耐心沟通、研究解决方案。经过持续努力，长岭街道共拆除涉水违建105宗，面积超1.5万平方米，为水生态环境恢复打下良好基础。

　　雨污分流，也是需要下绣花功夫的精细活。南岗河流域被精准划分为410个排水单元，其中长岭街道占了69个。沈凯领着同事们到负责的片区，逐户走访，耐心宣讲雨污分流政策，推动居民配合迁房及管道整改。

　　这其中，农村自建房搬迁涉及的复杂矛盾，考验着做群众工作的智慧。沈凯回忆，最棘手的一次，一户人家的签字确认，就需要协调同住的三代人、外嫁女、叔伯兄弟等一共几十人。“治水先治心，只有争取群众理解，治水工程才能顺利推进。”这是沈凯的切身体会。

　　黄埔区水务局副局长李志刚介绍，依托河湖长制的全面推行，南岗河累计整治污染源1300余宗，萝岗水质净化厂、东区水质净化厂完成扩建，污水日处理规模达30万吨，实现排水用户全接管、污水管网全覆盖、污水处理全达标。现在的南岗河，水质提升至Ⅲ类标准，部分水体达到Ⅱ类水平。

　　兴绿赋能

　　人与自然实现和谐共生

　　水环境持续改善，不仅重塑河流生态活力，也为打造人与自然和谐共生的幸福家园奠定了基础。

　　随着河水变清，沈凯发现，南岗河部分浅滩有白鹭不时前来觅食。为了让美丽的鸟儿在此常驻，沈凯在位于南岗河源头的木强水库发起了水鸟招引工程，设置浮岛生境、营造鹭类繁殖地、补充鸟类食源，吸引大量鸟类前来繁衍栖息，水域生物多样性显著提升。

　　同时，黄埔区水务局积极实践“降水位、少清淤、不调水”的生态修复理念。通过调控水位，在露出的淤泥滩涂种植耐水植物，构建湿地过滤带；减少机械清淤频率，促进底栖生物自然恢复；依托自然坡降实现水体流动，提高水体自净能力。现在，南岗河干流90%以上岸线采用缓坡入水生态形式，河滩与缓冲带植被覆盖面积达108万平方米。在上游的水声水库、木强水库及南岗河沿岸，已累计记录到野生鸟类85种，其中包括白鹇、褐翅鸦鹃、黑翅鸢等国家二级重点保护物种。

　　生态环境越来越好，南岗河沿岸的城市空间也悄然焕新。在长岭街道段，利用高架桥下空间改造而成的南岗河悦动公园，正成为居民休闲打卡的热门去处。

　　街坊老钟清晰记得，这里曾是一处杂草丛生、垃圾堆积、污水横流的卫生死角。通过结合城市更新和微改造，这片角落成为充满欢声笑语的乐园，也吸引不少人来露营、野餐，展现南岗河独特的人文韵味，被评为广州“最美口袋公园”之一。

　　生态改善，水边宜居也宜业。近年来，入驻南岗河边的高端企业和科研院所越来越多，推动水岸经济联动发展。2024年，南岗河流域四上企业达到1600多家，比2019年增加150%。流域内聚集了粤港澳大湾区国家技术创新中心等高水平科技创新平台和科技企业孵化器49家，南岗河流域的广州科学城获评全国百强科技城。

　　科技共治

　　绿水长流串起幸福生活

　　“过去治水靠腿跑、凭经验，现在有了数字参谋，决策更精准了。”常年和南岗河打交道，沈凯感受到科技加持的力量，“就拿手机上的实时洪涝预警APP来说，河道水位可能上涨时，系统就会预警，为管理部门提前调度留出时间。”

　　“智慧治水背后，是数字孪生系统的有力支撑。”李志刚介绍，这个系统实时监测水质、水位、流量，通过三维建模预判风险，还能预测降雨强度、道路积水等情况。根据预测，水务部门第一时间布防抢排队伍、提前腾空水库预调库容，保障城市正常运转。

　　除了数字孪生系统，无人机的辅助也让河流治理如虎添翼，例如，开展岸线“四乱”核查，人工巡查需要一个月，借助遥感加无人机则只需要一天。“数据多跑路，人水更和谐。”沈凯感慨。

　　科技赋能提升效率，全民共治形成长效。一支由退休教师、留学生、企业高管等组成的南岗河志愿队成立起来，每周六上午都会开展“净滩行动”。队伍从最初的20人发展到如今的200多人。目前，在志愿服务平台注册的南岗河护河志愿者已超过14万人，越来越多民间力量自发护河、为保护水生态环境贡献力量。

　　同时，40多名沿河企业相关负责人受邀担任企业河长，负责排水单元达标创建、水污染治理等工作。广汽本田公司职员黄为作为企业河长，经常带动同事参与河道垃圾清理等公益活动，共同守护优美河湖生态。

　　“环境红利不仅能实实在在地转化为区域的发展优势，也吸引了更多人来这里扎根。”黄为说，自己2018年从外地来到广州，如今已经在美丽的南岗河边买房安家，时常和家人一起享受亲水乐趣，感受绿水长流带来的幸福生活。

　　

　　版式设计：张丹峰

　　《 人民日报 》（ 2025年10月21日 11 版）

图片来源：人民网记者 欧阳夏丹 摄

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