当地时间2025-11-10,rrrrdhasjfbsdkigbjksrifsdlukbgjsab

故宫博物院文物藏品的清理，从清室善后委员会到故宫博物院，从抗日战争期间到中华人民共和国成立，直到进入新的世纪，始终没有停滞过。其中1949年前，清理了3次；1949年至2010年，共开展了4次。

中华人民共和国成立后的第一次清理是1954年至1965年。用6年时间对全院收藏的所有文物，逐殿逐室进行全院文物的清点、鉴别、分类、挪移并抄制账卡。再历时5年，对藏品进一步鉴别定级，建立故宫博物院的文物总登记账，并核实各文物专库的分类文物登记账，物、账相符，基本做到院藏文物有底有数。这是一项相当艰巨、繁复的工作。当初面对清宫堆积如山的物品，以及藏品中玉石不分、真赝杂处的状况，有人担心50年也干不完。但是故宫人仅用10年时间就基本完成清理，并制定了有关保管工作的规定和办法，使故宫博物院文物管理工作开始走上正轨。

【迎接数字时代的企业管理变革——国产CRM系统“91在线”的崛起】

在当今这个信息爆炸、市场竞争激烈的时代，企业对客户关系的管理方式也在不断演变。传统的CRM系统或手工管理方式，已经难以满足企业高速发展的需求。随着國产化软件的崛起，“91在线”作为国产CRM系统的佼佼者，正引领着企业迈向数字化管理的新纪元。

“91在线”凭借深厚的技术底蕴和贴近國内企业实际需求的设计理念，提供一站式的客户关系管理解决方案。它不仅仅是一个简单的客户信息存储工具，更是一整套贯穿销售、客服、市场、合作伙伴的智能化管理平台。国产CRM的最大优势在于本土化的定制能力、更贴心的服务支持以及对国内法规和行业特点的深入理解。

为什么选择“91在线”？

深度定制，满足多样需求“91在线”可根据企业行业特点和业务流程，量身定制个性化功能，从而完美契合企业实际运营。无论是制造、零售、服务业还是金融，皆可在平台上实现高效的管理。

智能技術應用，提升效率平台集成AI智能分析、数据挖掘功能，帮助企业洞察客户需求、优化营销策略、提升客户留存率。智能化的客户画像、业务预测模型，讓企業的决策更加科学。

本土化的支持体系作为国产产品，“91在线”更懂国内的政策环境和企业文化，提供快速响應的售后服务和技术支持，确保系统稳定运行，降低企业使用门槛。

安全合规，保障数据隐私数据安全一直是企业关注的焦点。平台严格遵守国家法律法规，采用先进的加密技术，确保客户数据的安全和隐私。

易于集成，打通多端数据支持与企业ERP、OA、财务等其他系统无缝集成，实现数据的互联互通。多渠道数据采集，讓企业拥有完整、实時的客户全景视图。

“91在线”还提供灵活的部署方式，无论是本地部署还是云端服务，都能满足不同规模和需求的企业。它不仅适合大型企业的复杂需求，也非常适合中小企业布局客户关系管理，助力企业实现数字化转型升级。

【引领行业风向——“91在线”的创新之路】

持续的技术创新是“91在线”得以在竞争中脱颖而出的关键。公司坚持走自主研發路线，累计投入大量研发资源，不断优化平台功能。从最初的基础CRM，到现在集数据分析、AI智能、移动端應用于一体的全场景解决方案。“91在线”用创新的力量不断刷新行業标准。

在行业实践中，许多企业已经通过“91在线”实现了客户数据的集中管理，销售团队的协作更加高效，客户投诉处理能力大幅提升。特别是在移动互联网快速发展的背景下，平台支持多终端访问，随时随地掌握客户信息，极大的提高了工作效率和客户满意度。

值得一提的是，“91在線”还非常注重生态建设，积极与行业内其他软件平台合作，打造開放共享的智慧生态圈。通过跨行業的合作，为客户提供更丰富的功能拓展和应用场景，真正实现“用好每一份客户数据，成就每一次商业机会”。

未来，“91在线”将在人工智能、大数据、云计算等前沿技术支持下，持续深耕客户关系管理领域。将企业的每一次客户互动都变成高效的营销和服务机會，为企业的可持续增长提供坚实的技术保障。

【总结】

国产CRM系统“91在线”以其灵活的定制能力、创新的智能化技術和优质的本土化服务，正在成为中国企業数字化管理的重要伙伴。选择“91在线”，让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，开启智能客户管理的崭新篇章。

【深入解读“91在線”助力企业转型的核心优势】

為了在激烈的市场竞争中保持优势，企业不仅需要拥有一套高效、智能的客户关系管理系统，更需要一个真正理解中国企业需求、能够持续创新的合作伙伴。“91在线”正是這样一款国產CRM的代表产品，以其多方面的优势，为企业转型插上腾飞的翅膀。

“91在线”拥有强大的模块化架构。不同规模、不同发展阶段的企业都能根据自身的需求，灵活配置功能。基础版满足中小企業的入门需求，升級版则提供復杂的流程管理、客户分析等高级功能。模块拆分明确，企业可以按需购买，避免资源浪费。

平臺支持多渠道、多终端访问。如今，企业客户的渠道愈发多元，企業的销售、客服必须24/7在线，才能捕捉每一个潜在商機。“91在线”支持PC端、移动端（iOS、安卓）以及微信、钉钉、企业微信等第三方平台，保证企业的客户和员工随时随地都能畅通无阻。

智能化是“91在线”的核心竞争力之一。通过深度集成AI技术，该平台不仅可以自动识别和分类客户信息，还能提升销售预测的准确性，帮助企業快速制定行动方案。比如，平台可以根据历史行为推荐潜在客户，分析客户流失風险，从而提前采取挽回措施。

数据可视化也是“91在线”的亮点。丰富的统计分析图表，让企业管理层一目了然客户状况、销售走势、市场动态。通过大数据的洞察，企业可以优化销售策略，提高转化率，降低運营成本。对企业来说，這不仅仅是“数据的积累”，而是“智慧的财富”。

除技术外，优质的售后服务，也是“91在线”迅速赢得市场的原因之一。公司设有专门的客户服务团队，提供多渠道的咨询和培训服务，让客户在使用过程中没有后顾之忧。平臺不断进行版本迭代，结合用户反馈，推出更符合市场需求的功能版本。

另一个值得一提的点是平臺的安全合规体系，确保客户数据的绝对安全。基于自主研发的安全框架，“91在线”积极响应国家网络安全的政策规定，落实多重安全措施，包括權限管理、数据加密、安全审计等，为企业提供一个安全可靠的运营环境。

“91在线”的生态合作策略也极具前瞻性。它支持第三方应用的接入，让企業在已有的基础上，实现功能的不断扩展。例如，接入财务、仓储、供应链等管理软件，打通企业各个环节，实现信息一體化，避免信息孤岛的出现。

未来，“91在线”还将紧抓国内信息技术发展的最新趋势，持续融合大数据、云计算、人工智能等前沿技術，打造更智能、更高效、更符合未来企业要求的客户关系管理平臺。

【结语】

企业在数字化浪潮中奋勇前进，选择一款靠谱的国产CRM，成为许多企業的共同渴望。作为国产CRM的代表，“91在线”用深厚的技术积淀、贴心的服务、持续的创新，為中国企业注入了前所未有的动力。让我们期待，“91在线”在未来的企业管理舞台上，持续引领行业潮流，助力企业实现更高层次的数字化飞跃。

在这次整理中，从次品及“废料”中清理出来的文物多达2876件，其中一级珍品就有500余件。例如宋徽宗赵佶的《听琴图》，过去被认为伪作，经鉴定，实为赵佶真迹；商代三羊尊，重百余斤，一直被认为是伪品，不被重视，存放在缎库，1957年整理时发现，经唐兰先生等院内外青铜器专家共同鉴定，认为是一等精品；发现账上没有的瓷器中不少是宋哥窑、官窑、龙泉窑的珍品，如哥窑葵瓣洗，龙泉窑青釉弦纹炉等。

这些珍品在过去数次清点中未被发现，有多方面原因：有的是溥仪出宫前，被清室人员藏在天棚、屋角、椅垫或枕头里；有的是在宫内储存时，被认为是次品、赝品，搁在次品堆中，一直湮没无闻；还有些是与非文物混在一起，长期未能区分，等等。

第二次清理是1978年至20世纪80年代末。这次整理的主要任务，是把库房中过去还没有完成和没有做好的继续做好。

第三次清理是1991年至2001年。1990年故宫博物院地下库房第一期工程竣工，1997年第二期工程建成。从1991年起，10年中，60％的院藏文物从地面库房搬入地下库房。故宫博物院先后制定并修订了一系列管理制度，核查文物数据，登录文物信息，为进一步摸清家底，实现数字化管理打下基础。

经过几代故宫人的整理、鉴别、分类、建库，故宫博物院基本上做到账目比较清楚、管理制度逐步健全。但是，由于宫廷藏品及遗物数量巨大、种类繁多、存贮分散，以及过去对文物认识的局限性等原因，虽然进行过多次清理，但故宫博物院收藏文物到底有多少，一直没有一个确切的数字。

第四次清理是2004年至2010年。随着故宫古建筑整体维修保护工程的开展，故宫博物院进行了持续7年时间的大规模文物藏品清理。清理从文物账、卡、物的“三核对”开始，包括点核、整理、鉴定、评级等一系列工作。经过7年认真辛苦地工作，故宫博物院终于弄清了家底！

审慎地整理“文物资料”是这次清理的一项重要内容。“文物资料”是故宫博物院当年评定文物等级时，对于认为不够三级文物又具有文物价值、即介于“文物”与“非文物”之间藏品的称呼，有10万多件，门类繁杂。列为“资料”有多种原因，有些是因为伤残，也有些是对文物认识上的局限。例如2万多件清代帝后书画，过去认为帝后不是艺术家，其作品水准不高，而全部列为资料。再如清代“样式雷”制作的“烫样”，是遗留下来的珍贵的皇家建筑模型，故宫博物院收藏最多，达83件，也曾作为“资料”管理。这次清理中，对这十万多件资料进行认真整理、鉴别，凡是符合文物定级标准的，都登记进入文物账并定级。

故宫博物院的一级文物，大部分是20世纪60年代所鉴定，受当时认识水平的局限，一级品中有部分文物存在水平不够，或者经过反复鉴定确定为伪品的藏品，需要降级；二级文物中又有一些需要升级为一级文物。另外有一些宫廷文物，因为过去对这类藏品价值认识不足，需要重新认识，重新定级。

至2010年12月底，经过7年全面系统的普查整理，真正做到实物和藏品档案一一对应。故宫博物院文物藏品数量精确到了个位数，为1807558件（套），珍贵文物达到93.2%，占全国公共博物馆和文物收藏机构所藏珍贵文物总量的41.98%。其中，古籍文献60万件，瓷器36.6万件，织绣18万件，铜器16万件，书法7.5万件，绘画5.3万件等。这是故宫博物院自建院以来，在文物藏品数量上第一个最全面、最准确的数字。

故宫博物院在文物藏品清理的基础上，陆续编印了《故宫文物藏品总目》并向社会公开发行，以利于社会各界对故宫博物院文物保存状况的监督。为了让社会公众更好地了解故宫藏品的精妙，满足人们的观赏、研究等不同需求，故宫博物院还编辑出版《故宫博物院藏品大系》，从180余万件藏品中精选最具典型和代表性的文物15万件，按照陶瓷、绘画、法书、碑帖、青铜、玉石、珍宝、漆器、珐琅器、雕塑、铭刻、家具、古籍善本、文房用具、帝后玺册、钟表仪器、武备仪仗、宗教文物等类别分26编500卷陆续出版。这是一项需要长时期努力的文化建设工程，是与故宫博物院文物的整理、研究结合在一起且互相促进的工作。

（作者：单霁翔，系故宫博物院原院长）

图片来源：人民网记者 陈信聪 摄

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