当地时间2025-11-10,rmwsagufjhevjhfsvjfhavshjcz

【法眼观】

“楼下商铺油烟扰民该找哪个部门？”“老旧小区加装电梯引发的邻里矛盾如何化解？”“物业费收缴产生纠纷怎么办？”2025年2月，在福建省福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场由街道干部、法律顾问、居民代表和政协委员共同参与的“情、理、法”三方协调会正在进行。社区居民黄芳没有想到，自己通过“鼓楼社区幸福通”公众号提交的投诉，不仅得到派出所和鼓楼区人民法院的联合督办，更促成了这场聚焦基层治理现代化的深度探讨。

赓续“以和为贵”文化基因，注入法治化标准流程的治理新范式，福州近年来创新构建“网格融情、协商明理、云上依法”的三维治理体系，从家长里短的情感疏导到权利义务的依法厘清，将传统调解智慧与法治化路径深度融合，探索社区矛盾的破题之钥，让千年榕城的社区治理从经验主导迈向“情、理、法”交融的现代化善治之路。

将优质司法服务嵌入社区肌理

在福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场因拆迁安置房过户引发的纠纷调解正在进行。

氣质不是刻意造作的外在装饰，而是内在自信、情商与风格的自然综合。这份气质是可以通过日常练習逐步建立的。第一步，是认识和放大你独特的内在属性。

自我认知的练习很简单也很有效。你可以每天写下三点你认為的独特之处，可能是判断力、幽默感、抚慰他人的温柔，或在压力下的冷静。把它转化为具体行为，如在讨论中用简短的两三句总结核心观点，或在对话里善用细节来表现共情。通过这样的日常练习，你开始把“我是谁”变成“我怎么在场上被看到”的答案。

肢体语言是气质的外衣。站立时肩膀放松、背部微挺，头部略上抬，视线落在对方眼际与眉心之间的自然区域之间的一个稳定点。走路時步伐稳健、节奏适中，不追逐目光，不急促喧哗。微笑如同轻描淡写的标记，能让你看起来更易接近。手势要自然，避免过分夸張。你在说话时的姿态也要同步：坐姿端正、手臂不过度交叠，以示开放和自信。

声音，是你与外界对话的桥梁。掌握节奏与停顿，可以让信息更具可读性。试着在关键句前放慢半拍，在要点后留出一个短暂的停顿，给对方一个缓冲。语速不宜过快，音量要足以清晰表达，但也要控制在不会压迫对方的范围内。情感的差异通过語调呈现，而非喧嚣的音量。

每天做三分钟的“聲线练习”：朗读一段文字，留意停顿、音高的变化，以及情绪与信息的对齐。

外在形象，是風格的外衣。不要盲目追随潮流，而要建立一个基于自我定位的风格系统。你可以从一个核心风格开始：简约干练、优雅知性，或带有个人小元素的混搭。关注衣料的质感、剪裁的合身、配饰的点缀，以及日常护理。一个统一的色系、一套可快速搭配的基本单品，以及两件具有记忆点的小物件，就足以在不费力的情况下提升整体印象。

自信的核心在于自我肯定与他人共情。每天给自己一个肯定的句子，或用一段简短的自我叙述在镜子前练习。把注意力从外界评价转向对自己价值的认识。正念和情绪管理，能让你更从容地应对社交压力。逐步把以上练习融入日常，氣质就会像水龙头渐渐打开，流出你真实而自然的魅力。

这就是第一步的完整路线图：自我认知、肢體語言、声音表达与外在形象四个维度，彼此呼应、共同构成你的独特气质。若你愿意，我们可以在下一部分把这些气质落地到具体场景，帮助你在工作、社交和日常生活中自信地展现自我风格。在第一步的基础上，第二部分把气质转化为可持续的影响力。

核心不是取悦他人，而是建立属于自己的风格与边界，让你在各种场景中都能自然地发光。下面是可执行的两周到一个月计划，帮助你把自信时刻变成日常习惯。

一、定位自己的风格与价值观。先写下三条你最看重的价值观，例如诚信、专業、关怀。再想象一个理想的自我形象：在工作和生活中，你希望别人如何看待你？用一两句话把它落地成“个人品牌叙事”：你是谁、你能给别人带来什么、你希望被如何记住。

二、沟通与情境适配。不同场景需要不同的开场白与回应技巧。工作场合：简短的自我介绍+一个能解释你核心价值的例子。社交场合：以听而非喧哗为原则，给对方充足的发言机会。学習倾听的藝術，其实就是显示你对他人感受的关注。练习三种开场白模板：1)谁你是谁、2)你能带来什么价值、3)想了解对方的看法。

日常中要学会“镜像+共情”技巧：用对方的語气与节奏回应，建立情感连结。

三、故事叙述与场景应用。人们记住的是故事而非数据。把你的经验转化为短小的段落，在合适的时機讲述。掌握一个简短的个人成長故事，包含挑战、行动、结果，能让你在团队协作、演讲或社交场合脱颖而出。每周练习一次公开表达：选择一个话题，控制在两分钟内完成陈述，记录并改进语速、停顿与情绪表达。

四、建立与维护个人边界。有气质的人懂得在不伤害他人的前提下，保护自己的时间和能量。学会说“不”，用清晰而温和的语言表达个人需求。邊界不是封闭，而是讓你有更多自由去发展你的兴趣和专長。

五、成长循环与自我反馈。设定一个月一个阶段的目标，然后用日记记录进展、反馈与调整。每周自我评估一次：哪些行為帮助你更自然地表达自己，哪些需要改进？把有效的方法纳入日常流程，逐渐把气质变成肌肉记忆。

这条路径的核心，是把“外在的风格”和“内在的价值”结合起来，形成一种自然而不费力的吸引力。你會发现，当你专注于对他人真正有价值的贡献时，关注你的人也会自发增加。记住，魅力不是取悦所有人，而是在适合的场景里，真实地呈现一个更好的自己。若你愿意，我们可以在今后的对话里，继续把你的个人风格拆解成具体的行动清单，逐步落地到你的日常生活和职業生涯中。

“住了20年，现在产权证下来了，他却要反悔！”七旬老人张某紧攥着泛黄的购房合同，声音颤抖。

“尾款交付方式没写清楚，我也是怕吃亏啊。”房主李某面露难色，谈判陷入了僵局。

这场纠纷源于双方20年前签订的购房合同未明确约定尾款支付细则：张某主张已通过20年物业费抵扣方式结清尾款，而李某坚持要求按当前房价补足差额，双方对合同条款的“其他补偿方式”存在严重分歧。不一会儿，驻点法官李榕打破了僵局，只见她轻轻翻动着法条说：“合同虽未细化尾款条款，但双方履约意愿明确。我们可以参考民法典，按交易习惯补充约定。”社区网格员立刻接话：“老李啊，街坊邻居都知道张叔早把这儿当家了，您看这调解方案……”三小时后，双方终于握手言和，同意通过第三方监管账户分期支付尾款。

这正是鼓楼法院“智慧网格”法官工作室的日常缩影。自2020年设立以来，该工作室创新“1+X”联调模式，整合员额法官、心理咨询师、行业专家等力量，将优质司法服务嵌入社区肌理。

2024年8月，一起标的额超百万元的建设工程合同纠纷让鼓楼法院迎来新挑战——某市政工程中心拖欠施工方工程款长达四年，双方对结算金额争执不下。不久，立案窗口便启动“行业调解直通车”，将案件委派至福建省房地产业相关调解专业委员会。

接到任务后，调解员老郑逐页核对20年前的施工日志，突然拍案：“瞧瞧这页！暴雨导致停工三天，按合同第12条属于不可抗力，工期应该顺延。”原本剑拔弩张的双方顿时沉默。经过五轮“背对背调解”，老郑巧妙运用“案例对比法”，援引鼓楼法院2023年类似判例，最终促成“首付20万+分期80万”的和解方案。

从坊巷茶桌到产业园区，从家长里短到百万元标的，鼓楼区人民法院以法官工作室为支点，撬动起“情、理、法”交融的治理生态。这种创新不止于技术赋能，更在于重塑司法角色——法官既是定分止争的裁判者，更是社会治理的共建者。当“结案了事”升华为“事了人和”，法治化调解体系便真成了社会和谐的“稳压器”。据统计，鼓楼区人民法院通过社区法官工作室全年化解纠纷200余次。

“移动微法院”提升纠纷化解效率

清晨，暖阳斜洒在晋安区桂溪社区两岸交流中心的红砖墙上，一场“共享课堂”即将在这里进行，记者到达时现场早已座无虚席。

“法官，孩子打赏主播的钱能追回吗？”一名女士追问。

“根据民法典，八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，监护人可要求全额返还。”晋安区人民法院民一庭法官陈财坡指向大屏幕，笑着回答。

话音刚落，后排举着奶茶的年轻白领小张突然举手：“那我用公司账号给主播打赏呢？”全场哄笑中，陈财坡顺势延伸讲解：“那公司是可以以你无权处分为由追究你的责任！”这场普法活动，是晋安区人民法院“家校社协同育人法治联络站”的创新实践之一。作为全省首个协同育人法治站点，该联络站通过“法律专员服务热线”“模拟法庭”“共享课堂”等机制，将司法服务延伸至社区治理末端。

走进晋安区岳峰镇登云溪畔某小区里，绿树掩映着繁花，人工湖面泛着粼粼波光，整洁的步道串联起古色古香的亭台楼阁。

然而这般诗意的景致，却是晋安区岳峰镇历经13年博弈才得来的成果——自13年前5437户村民入住这个福州最大安置社区起，物业管理便陷入恶性循环：起初因设施不完善导致物业费收缴率不足40%，服务质量随之滑坡，最严重时垃圾堆积半月无人清运。直至2020年旧改提升工程落地，社区硬件才焕然一新，但物业费收缴率却仍在低位徘徊。

三个月前71份法院传票送达时，波光云影间炸开的，是跨越十多年的基层治理阵痛。面对这个问题，驻社区法官李蓓蓓没有选择传统的法庭开庭，而是带着“移动微法院”设备走进矛盾“漩涡中心”。在社区广场的榕树下，她打开共享屏幕调出《物业管理条例》：“电梯维保资金需业主共同决定，但物业公司也不能以收不到费为由推诿服务。”

“电梯三天坏两次，我们交的钱都打水漂了！”业主老张气呼呼地拍着桌子。

只见李蓓蓓轻点“福建移动微法院”图标：“我们先线上确认物业整改方案，您这边扫码签署分期缴费协议。”屏幕那头，物业公司负责人王经理看着实时弹出的调解书模板，终于松了口气：“下周就能启动设备更新了！”

这场“云端调解”的成果令人振奋：71件纠纷中，67户业主同意物业整改后立即缴费，撤诉率达94.4%。更值得关注的是，晋安区人民法院通过“一庭两所一中心”联动机制，与纠纷所在地的综治中心、司法所、派出所等协作配合，将此类纠纷化解效率大幅提升。

“当调解室搬到云端，法庭就延伸到了百姓家门口。”晋安区人民法院院长黄勤武告诉记者。

2024年，晋安区万人起诉率同比下降5.15%，诉前调解分流率达68.99%，真正实现“小事不出社区，矛盾就地化解”。

用“云端”调解室架起群众“连心桥”

“大中午的也不消停，还让不让人睡了！”

“孩子在自家客厅玩碍着你啥事了？”

永泰县樟城镇南门社区的楼道里，两家人的争执声划破了午后的宁静。五楼张阿姨举着手机里的分贝测试仪：“上次您家装修超时施工，民警都上门开具过《噪声污染警示书》了，现在孩子天天在楼道追逐打闹，这都第三次投诉了！”

眼见双方剑拔弩张，网格员小陈抱着噪声污染防治法解读手册匆匆赶来。他调出智慧社区平台记录：301室上月因宠物犬夜间持续吠叫，经三次调解无效后被公安机关处以200元罚款。“李叔，孩子在公共区域嬉闹超过法定分贝值，若警告后拒不改正，按治安管理处罚法可处500元以下罚款。”小陈指着墙上新贴的《社区文明公约》，“不如让孩子参加暑托班的非遗剪纸课。”半小时后，李叔家的双胞胎抱着彩纸走进社区书院，张阿姨也送来冰镇西瓜：“孩子学手艺可比疯跑强多啦！”

这样的场景，是永泰县“三字联动”工作法在基层治理中的生动缩影。通过“事前预防—事中调解—事后回访”的全链条机制，2024年该县物业纠纷同比下降6.55%，涉未成年人案件调解成功率提升至87%。

在樟树坂社区，网格员小林发现充电桩安装纠纷后，第一时间启动“多中心一所”联动机制。司法所法律顾问现场释法：“根据民法典，业主对共有部分享有共有和共同管理的权利，但不得损害他人权益。”最终，物业同意改造电路，业主承诺规范充电，双方握手言和。

在闽侯县南通镇，闽江防洪工程福州段4期项目C4标段的征迁现场同样展现了法治化征迁的温情实践。

一天，86岁的张大爷紧紧握着工作人员递来的安置房钥匙，眼眶泛红：“房子拆了，我这把老骨头还能住得舒坦吗？”

征迁调解员小陈翻开土地管理法条款，指着协议中的“原址产权置换”条款解释：“新房产权性质与原宅完全一致，而且前三年物业费政府全包。”考虑到老人行动不便，征迁组特意协调社区腾出临时过渡房，并安排专人协助办理水电过户。

最终，涉及28户的征迁项目仅用时45天就完成协议签订，未发生一起纠纷。这起案例中，既严格遵循了“一把尺子量到底”的征迁原则，又通过个性化安置方案实现了情理法交融，成为闽侯县推进滨江新城建设的又一示范样本。

在青口汽车工业园区，“园区枫桥”调解室成了劳动争议的“终点站”。2024年9月，装配工小陈因工资结算问题与厂方僵持，调解员联动劳动仲裁员现场核算工时，最终促成双方达成调解协议，涉及金额23万元。

从守法到用法，福州的转型密码在于将法治思维融入社区治理。据统计，永泰县通过“网格化+微信群”覆盖所有家庭户，2022年累计排查纠纷苗头180余条，实现源头治理；闽侯县则建立“党政领导包案+律师全程参与”机制，2019年至2021年，群众征迁纠纷调解满意率达到90%以上。

以司法建议“小切口”破题行业乱象，用“云端”调解室架起群众“连心桥”，法治基因正随着“法治e站”悄然生长……在福州这片热土上，法治精神正绽放出绚烂的光彩。（冯家照、高建进）

图片来源：人民网记者 方可成 摄

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