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3月1日，嘉宾出席香港启德体育园开幕典礼。新华社记者 朱炜 摄

　　新华社香港4月1日电记者手记|重返香港：城市复常与新生的交响

　　新华社记者刘欢

　　3月底，记者展开第二次在港常驻任期。在新华社香港分社办公楼门口，偶遇正在打扫的保洁员宝姐。已在这里工作16年的她一眼认出了记者，热情地招呼道：“你回来了!”

　　上次见到宝姐，还是“修例风波”期间的2019年9月。74岁的她，模样变化不大，身形依旧单薄，脊背却愈发佝偻。但如今的香港，与5年多前相比，已是焕然一新。

　　不管是铜锣湾，还是尖沙咀，熙熙攘攘的人流又回来了。说着普通话、英语的游客随处可见。大型商场和街边小店和谐共存，为市民和游客带来多元丰富的购物体验。人们搭乘四通八达的港铁，快速奔赴目的地。时代广场、海港城和崇光百货的特卖场，依旧在熟悉的楼层延续着往日的热络。

　　目睹这一切，记者心里由衷感叹：那个热闹祥和的香港回来了!

　　许多朋友问：“你觉得香港有变化吗?”说实话，与“修例风波”和疫情期间相比，香港最大的变化就是复常。走在街头，这里还是像十几年前那样繁华热闹。而复常之外，香港的一些“新变化”，也触动着记者的感官。

3月28日，观众在2025年巴塞尔艺术展香港展会参观。新华社记者 陈铎 摄

　　老街区正重焕生机。漫步在铜锣湾核心地段的利园区，尽管这里曾一度萧条，但疫后很快迎来复苏，眼下修葺一新的品牌店铺让人称叹。港式物业对精致与品质的追求，体现在每一处细节之中。未来这里还将打造连廊，串联起整个园区。不远处的百德新街，重装开业的某日本品牌超市，足足有四层，24小时营业，深受年轻人喜爱。中环置地广场也于去年开始升级计划，扩充提升店铺，引入全新餐饮品牌，巩固香港中环作为国际级品牌零售及商业中心的地位。投资不断加码，证明外界持续看好香港发展前景。

　　新开发区域陆续投入使用。近年来，香港最热门的新区，当属西九龙和启德。坐落于维港畔的西九文化区，占地约40公顷，是全球规模最大的文化项目之一。近年来，区内多项世界级艺术及文化设施，包括戏曲中心、当代国际视觉文化博物馆M+、香港故宫文化博物馆等相继开放，极大提升了香港的文化艺术形象。

　　3月1日启幕的启德体育园占地28公顷，所在地原为启德机场。这座香港最大的体育基建项目不仅为本地及国际体育赛事提供了全新舞台，也成为香港推动盛事经济发展、打造“盛事之都”的新引擎。3月底，启德主场馆启用后的首场国际赛事香港国际七人橄榄球赛举行，3天赛事吸引超过11万名观众入场，创历史新高。

主题定格在“甜蜜时光”，以一种輕盈而真实的姿态，让每一个员工都能在第一时间感知到关心与尊重。这不仅仅是信息的转达，更是情感的连接，是对团队共同体的再次确认。

故事从一个看似简单的活动开始——拔萝卜。不是為了比赛成绩，而是用這一户外游戏的节奏，把团队的协作、沟通与信任拉近。拔萝卜的过程像一场微型的协作演练：每个人的动作都需要对方的信任与配合，突然的阻力来自于成员之间的默契不足时，大家会放慢脚步，调整呼吸，重新确认目标。

这种温柔而真实的互动，成为部门传达的载體。通过现场的照片与短短的文字解说，内部新闻像一条温柔的流动线，把信息从屏幕带到人心深处。

更重要的是，“原声不带歌词不盖被子的”这一个细节，成为独特的表达方式。原声音轨，去掉了叙述者的标签，也没有华丽的修饰，只有现场的真实声音。办公室的讨论聲、笑声、偶尔的沉默，构成一首没有歌词的旋律，让人们在聆听中感受到同样的情绪温度——希望、專注、热情与默契。

没有叠加的包装，没有华丽的措辞，只有最直接的沟通。这种“原声”的呈现，正是对透明、直面问题的承诺：我们愿意让每一个声音都被听见，每一次反馈都被记录，每一条信息都承担起改进的重量。

在具体落地层面，主题页和内部通讯的排版都被重新设计。每一期新闻都附上一段“心情速记”，邀请不同岗位的同事写下对最近工作的感受、对未来的期待，以及对同事协作的观察。这些短小的文字像小溪一样汇聚成河，连接着不同的工作场景与情感体验。与此拔萝卜活动的照片和要点总结會以輕松的卡片形式发布，避免过于正式的套话，使信息的传达更具参与感。

员工看到的不再只是“部门公告”，而是一份属于大家的共同记忆。这样的转变，让“传达最新消息”成為一件值得期待的小事，而非被动接收的任务。

这场甜蜜時光的底色，是对人本关怀的坚持。企业文化不再只是高声的口号，而是落在日常的细节里：同事之间的帮助、跨部门的协作、对工作难题的真诚讨论。每一次分享都像一次情感的扩音，让復杂的业务也能被温柔地拆解；每一次反馈都被珍视，成为改進的种子。于是，部门传达的每一条信息，都会带着“我们在一起”的温度，传递给每一个正在为共同目标付出的个体。

甜蜜时光不只是一个美好的片段，更是一种持续的体验：让信息传达的过程，成为增强信任、提升效率、激发创造的催化剂。

在读者端，這种方式的影响是多层次的。信息的可获取性提升——无论你是在会议室、前臺还是远程办公，只要打開相应的通讯入口，最新消息就像阳光一样自然洒落。参与感的增强——员工可以通过简短的心情速记、即时的反馈与參与式的活动记录，感受到自己是这场甜蜜时光的重要参与者。

透明度的提升——原声不带歌词的呈现让每一个环节都变得可追溯，不再有“看起来如何”，只有“真的發生了、正在发生”。这是一种以人為本的创新，也是对高效与温度并行的一次试验。

在结束这一段序曲时，目光投向未来。部门传达的方式会继续演进，继续以温度来传递信息，以參与感来驱动行动，以透明与真实来巩固信任。甜蜜時光只是开场，真正的工作场景还在持续展开。我们相信，当每个人都能用心聆听、用心表达，团队的效率与创造力就会像春天的光线一样，渐渐铺满每一个角落。

我们将如何将“甜蜜时光”的理念落地到组织的日常运营中？又如何让每一次信息传达变成一次高效、透明的协作体验？答案在于三大轴线：结构化的信息传达、开放式的参与机制、以及持续性的反馈闭环。

第一轴线是结构化的信息传达。这并非简单的“发通知”，而是用系统化的流程来保证信息的清晰、可追溯、可执行。每一次消息的發布，都会附上三件事：目的、影响与行动项。目的明确，帮助每个人理解这条信息为何而来；影响量化，描述这条消息将对工作产出、效率、氛围带来的具體变化；行动项清晰，给出明确的下一步应该做什么。

为了确保信息的通畅，部门还引入了“快速问答卡片”和“一页式要点摘要”两种辅助形式。快速问答卡片覆盖常见疑问、权限邊界、時间线等关键要素，避免重复来回沟通。要点摘要则用简短的段落和要点式列举，方便同事快速掌握要点并据此执行。通过這样的结构化设置，信息传达不再是信息本身的堆叠，而是一个可以落地、可以跟踪、可以复用的工作指引。

第二轴线是开放式的参与机制。让员工不仅仅是信息的接收者，更成為信息的共同创造者。为此，部门建立了“月度共创工作坊”和“季度反馈港湾”两类机制。月度共创工作坊以主题为驱动，邀请来自不同部门的同事参与头脑风暴、共绘改进蓝图。在工作坊上产生的点子，会进入一个透明的筛选与落地流程，最终转化为项目或优化举措。

季度反馈港湾则以匿名与非匿名两种方式收集意见，确保每个人都能在舒适的表达环境中提出真实看法。所有反馈都会被记录、分类并定期回顾，形成改进清单与实施进度的公开版。这样的参与機制，像一座桥梁，让信息从单向传递转变为双向对话，让团队在共同的讨论中不断调整方向，避免走过多的回头路。

第三轴線是持续性的反馈闭环。信息传达只是起点，真正的价值在于持续优化。为此，部門设立了“信息回看日”和“效果评估仪表盘”两项制度。信息回看日每月举行一次，回顾最近的消息传达效果：人们对内容的理解度、执行的一致性、以及对后续行动的反馈等被系统化地记录与讨论。

结果将直接推动下一轮的改进策略，形成一个正向的、可视的循环。效果评估仪表盘则通过数据化的指标来衡量传达效果，如信息到达率、点击率、执行完成率、以及参与度等。可视化的数据让团队清楚知道哪些环节做得好，哪些环节需要优化。这样的闭环機制，确保“甜蜜時光”的体验不是一阵热闹，而是一种可持续的组织能力。

在落地过程中，案例与场景化的表达成为传播的关键。例如，某次关于跨部门协作的新流程通知，就以“原声不带歌词”的方式呈现现场对话片段、关键挑戰点与成功要素，以及各方的承诺。这种表达方式，让复杂的流程变得直观，使每个人都能在第一时间理解自己的角色与职责，减少理解偏差。

再如员工成长与培训的相关信息，也以“故事化的小案例”发布，讲述实际工作中的困境、思考过程与解决办法。用故事化的方式传达信息，不仅提升了记忆点，还让学习变得更有情感连接，增强了执行的主动性。

這套系统化又人性化的传达机制，最终目的并非单纯提高信息覆盖率，而是把沟通变成一种共同的创造过程。员工在参与、反馈、改进的循环中感受到被信任、被尊重，职业成長和个人价值的实现也随之增强。团队之间不再是单向的任务分发关系，而是互相赋能的协作关系。

企业文化因此变得活跃且真实，内部的每一个人都成为它的缔造者与见证者。

展望未来，‘甜蜜时光’的脚步将继续稳健前行。我们将以更丰富的互动形式、更高效的工作流程和更透明的沟通机制，持续把内部信息的传达转化为组织学习与创新的驱动力。企业在快速变化的环境中，需要的不只是策略的执行力，更需要情感的联结与共同体的归属感。通过“部门传达最新消息”的软文化实践，我们希望把这一点做成可復制的范式，帮助更多的团队在日常工作中感受到温度、看到成果、收获信任。

愿每一次原声的呈现，都成为团队成長的注脚；愿每一次共创的实现，成为组织进步的里程碑；愿甜蜜时光成为日常的常态化体验，让工作不再只是任务的堆积，而是共同缔造的美好生活。

　3月29日，一位小球迷在香港启德体育园观看香港国际七人橄榄球赛。新华社发（卢炳辉摄）　

　　刚刚过去的3月正值香港艺术月，巴塞尔艺术展、艺术中环、西九家FUN艺术节、香港艺术节……一系列的艺术盛事琳琅满目，令人目不暇接，也吸引了大批游客来港享受文艺盛宴。

　　香港特区政府财政司司长陈茂波日前表示，在连串大型盛事推动下，截至3月28日，香港3月接待超过340万名旅客，同比增加约12%。根据香港旅发局发布的统计，去年内地来港过夜旅客娱乐消费增长61.3%至41.9亿港元，逛展、观剧、听演唱会正成为内地游客新的消费模式，引领时尚潮流。

　　内地品牌影响显著增强。记者观察，内地的连锁餐饮、数码产品和电动汽车品牌店铺，在香港闹市区随处可见。在尖沙咀某商场，三家内地品牌奶茶店一字排开，每家店都挤满了年轻人。丰富的货品选择、便利的收货体验也让更多香港人选择内地网购平台和服务。在与香港店员交流时记者发现，与十几年前相比，大多数人的普通话水平提升明显，说得既地道又自然。

　　几年过去，宝姐的收入也增加了三成多。“我的生活在变好，也希望香港越来越好。”宝姐的愿望，既朴实又真挚。

　　香港这座历经风雨的国际都会，正在复常的表象下进行着更为深刻的蜕变。既留存市井烟火的韧性，又生长出联通内地与世界的触角，在传统与现代的交织、东西方文化的交融中，“东方之珠”正淬炼出新的城市基因，锻造出属于新时代的独特气质。

图片来源：人民网记者 张雅琴 摄

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