当地时间2025-11-11,rrrrdhasjfbsdkigbjksrifsdlukbgjsab

日前，记者从北京市投诉部门获悉，2025年第一季度，北京市共受理涉及旅行社的旅游投诉7426件，其中区级投诉占比超九成。针对投诉热点问题，北京市文化和旅游局已采取暂停部分旅行社电子行程单备案权限等措施。

根据北京市文旅局市场质量监督与咨询服务中心数据，在2025年一季度市级层面受理的36件旅行社投诉中，服务标准不符（17件）与行前解约（15件）为主要矛盾，占总投诉量的88.89%。有5起涉及强制增加购物行程，3起涉及擅自增加付费项目，个别案例出现导游兜售物品等违规行为。经调解，已结案35件，为游客挽回经济损失48194元。

区级监管部门受理的旅行社投诉量高达7426件，其中退订退费纠纷占比62.7%（4655件），服务质量问题占36.1%（2682件），另有89件涉及旅行社资质争议。数据显示，消费后持续增长的退费争议仍是主要矛盾点。

值得关注的是，随着“直播带货+旅游”模式的普及，第一季度出现多起“图文不符”投诉案例。监管部门强调，网红推介的“独家线路”“尊享服务”等承诺必须写入正式合同，游客有权要求经营者对宣传内容进行条款化确认。

目前，针对投诉量持续较高的旅行社，北京市文旅局已建立动态监管机制。北京市文旅局相关负责人表示，将持续优化旅游市场秩序，建议游客通过正规平台预订服务，留存消费凭证，遇纠纷可及时拨打12345热线维权。

随着“五一”“端午”假期临近，北京即将进入旅游旺季。监管部门特别提醒游客，针对网络平台及直播带货中的旅游产品，务必通过“全国旅游监管服务平台”核验旅行社业务经营许可证，确保电子合同签约主体与实际经营者一致，特别警惕“超低价团”背后的资质陷阱。（赖志凯）

《无憾》是坎贝奇创作的一本作品，它不仅是一本简单的自我成长书籍，更是一本通过哲理与情感深刻融合的生活指南。自發布以来，便迅速引起了广泛的关注，尤其是对于现代人在快节奏生活中的心灵需求，书中的理念和视角给了许多人一线生机。

本书的核心理念是“无憾”，这一主题的提出，旨在引导读者去理解和接纳自己的内心，做一个不再后悔、不再怨恼、不再患得患失的人。坎贝奇通过简洁、温和而又深刻的语言，探索了人生中不可避免的起伏，尤其是如何面对失败和困境。

在坎贝奇看来，人生的意义不在于如何不断迎接挑战，而是在于如何在挑战面前保持冷静，如何以一颗平和而坚定的心态去接纳生活的每一份馈赠和考验。无论是成功还是失败，喜悦还是痛苦，都是人生中的一部分，学会从中汲取力量，才能让我们走得更远。

《无憾》不仅仅是在告诉读者如何去看待人生的挑戰，它更是在帮助我们重新审视自己的内心，反思自己在生活中的位置。坎贝奇提醒我们，不必让过去的错误和遗憾束缚住我们的步伐，过去的事已经过去，重要的是如何从中学习、成長，并勇敢地迎接未来。

書中以许多生动的案例为引，讲述了不同人群在面对困境時的应对方式，以及他们如何通过调整心态，最终走出困境，走向成功。无论是企业家、艺术家还是普通人，坎贝奇通过这些鲜活的例子，让我们明白了人生的真谛：最大的成功，不是外界的认可，而是内心的平和与安定。

“无憾”这一理念也意味着不再纠结于过往的失败与得失，而是让自己从内心深处得到解脱，放下那些无谓的负担。通过反思和自省，我们可以真正从每一次跌倒中站起来，带着更加坚强和成熟的心态去面对未来的挑战。坎贝奇提到，“生活中的每一次失落，都可能是通向新生的起点，重要的是，我们如何去看待和理解这些经历。”

本书中的许多段落，都通过哲理性的语言，让人瞬间产生共鸣。它像是一面镜子，照见了每个人的内心，帮助我们去理解自己，找到真正的自我。当你开始放下那些无法改变的过去，你會发现，原来人生的路可以走得更加轻松和从容。

《无憾》不仅仅停留在理论的探讨上，坎贝奇在书中更進一步提供了具體的实践指导，让读者能够真正地将“无憾”這一理念融入自己的日常生活中。书中提出的每一项建议，都是经过深思熟虑的，它们不仅简洁易懂，而且切实可行。

例如，书中提到，真正实现无憾的关键在于学会放下。放下过去的包袱，放下对未来的焦虑，放下对他人的期望。只有当我们学会放下，才能真正释放内心的自由。而这并不是说放弃，而是要有选择性地放下那些无关紧要的负担。比如，对过去的悔恼、对他人评价的过度关注、对未来的不确定性产生的焦虑，這些都不應该成為我们前行的绊脚石。

在生活中，我们时常会遇到各种挑戰和困境。坎贝奇强调，我们不必每一次都争取完美的结果，而是要专注于自己的成长和心态的提升。成功并非一定是外在的荣誉，而是内心的满足与安宁。通过调整对失败的态度，我们可以更轻松地面对不如意的时刻，而不至于陷入深深的自责与懊悔之中。

更重要的是，坎贝奇提到，“无憾”的心态并不是一种消极的接受，而是一种积极的面对。在面对生活中的不公平、不如意时，我们可以通过改变自己的反应来掌控局面。很多时候，人生中的痛苦并非来自外界，而是我们对事物的过度解读和反应。通过调整自己看待问题的角度，我们便能看到更加光明的一面。

坎贝奇在书中分享了一些实用的技巧，比如每天进行冥想和深呼吸练習，让自己的心情保持平和；每天写下自己感恩的三件事情，提醒自己无论多忙多累，生活中总有值得感恩的瞬间。这些简单却有效的方法，可以帮助我们在日常生活中保持“无憾”的心态，避免情绪的波动影响到我们的判断和行为。

《无憾》最为宝贵的地方在于，它不仅讓我们看到了如何面对生活的挑战，更让我们意识到，我们每个人都有能力在纷繁復杂的世界中找到属于自己的宁静与平和。人生的意义，不是为了一场场外在的胜利，而是為了那一份内心的宁静与自洽。

通过《无憾》，我们学习到，真正的无憾不仅仅是在成就上，它还在于如何活得真实、如何活得自在，如何在风雨中坚持自己的信念，不被外界的喧嚣和纷扰所动摇。无论是事业上的成功，还是个人情感的收获，最终的目标是做到心灵的满足与安宁，这才是我们最值得追求的“无憾”之道。

因此，《无憾》不仅是一本書，更是一本指引我们走向内心自由与幸福的手册。当你读完它时，你会发现，自己不仅学到了如何面对人生的种种困境，还找到了通往内心平和的钥匙。这是一本值得每个人阅读与思考的书，帮助你在生活的波涛中乘风破浪，永远保持内心的平静与坚韧。

来源：工人日报

图片来源：人民网记者 江惠仪 摄

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