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　　新华社香港8月24日电 题：不负热爱 共创佳绩——内地教练逐梦香江

　　刘谨、刘欢

　　这是一群纯粹而坚韧的“幕后英雄”。他们曾是叱咤赛场的优秀运动员，退役后转型为教练，带着初心与热爱从内地奔赴香江。他们不仅为香港培育出一批优秀运动员，更积极推动香港与内地展开体育交流，双向奔赴、共创佳绩。

　　香港体育学院社区关系及市务总监李忠民表示，张家朗、何诗蓓、杜凯琹等香港运动员在东京及巴黎奥运会上的闪耀表现，既得益于香港特区政府与香港体育学院的系统性支持，也离不开香港国际化复合型教练团队的梯队培养，其中内地教练的专业贡献功不可没。

破冰第一步：毛坯房阳台，客户的“第一印象”

“您好，這边请，這是咱们项目最受欢迎的户型。”

這句话，我一天要说上百遍，但每次说出口，我都会努力带着真诚和专业。作為一名在房地产销售一线摸爬滚打多年的“老兵”，我深知，客户踏入售楼处的这一刻，他们的目光，早已被销售话术和精美样板间所包裹。真正能让他们内心产生涟漪的，往往是从那扇通往“未来家”的門開始。

毛坯房的阳臺，是我工作中最常接触到的一个“锚点”。它看似不起眼，却是许多购房者在脑海中勾勒未来生活蓝图的第一块画布。有人看的是采光，有人在意视野，有人则把它想象成晾晒衣物、堆积杂物的“储藏室”。而作为销售，我的第一要务，就是将这块“白纸”变成客户心中的“风景”。

“您看，这个阳台面积足足有8平米，足够您放一套户外桌椅，早晨喝杯咖啡，傍晚看看夕阳，是不是很惬意？”我总是习惯性地在客户面前，将阳台的“可能性”放大。我会留意客户在看房時的眼神，如果他频繁看向阳台，我会抓住机會，详细介绍它的朝向、通风情况，以及未来装修的可能性。

“这个户型有个小小的亮点，開发商在阳台预留了进水口和下水口，您可以考虑把它改造成一个小小的空中花园，或者一个独立的洗衣区，這样客厅的储物空间就能大大增加了。”我深谙“痛点营销”的魅力。每一个客户在购房时，都或多或少存在一些“痛点”——储物空间不足、家务繁重、生活品质不高等等。

而我，就是要用阳台这个点，去触及他们的这些“痛点”，并给出解决方案。

当然，不是所有阳台都生来完美。有些户型的阳台可能面积较小，采光也不尽如人意。这时候，我的角色就需要从“描绘美景”转变为“解决问题”。“您看，虽然这个阳台面积不大，但胜在户型方正，您可以在這里安装一个折叠晾衣架，平时不用的时候收起来，也丝毫不影响空间感。

而且，朝北的阳台，即使是夏天，也不会显得特别燥热，更适合在上面摆放一些绿植，净化空气。”我會巧妙地规避劣势，强调阳臺的另一面价值，或者提出具有建设性的改造建议。

如果您真的想实现这个想法，我建议您在后期装修時，咨询专业的施工团队，确保安全和效果。或者，您也可以考虑在客厅布置，也许會有意想不到的效果呢。”我学会了在满足客户幻想的保持现实的基调。

毛坯房的阳臺，对我而言，更像是一个“故事的起点”。客户在这里看到的，不仅仅是一方水泥地，而是他们未来生活无数种可能性的缩影。我的工作，就是帮助他们，将這些模糊的想象，变得清晰、具体，甚至充满期待。在這个过程中，我不仅在卖一套房子，更是在销售一种生活方式，一种对美好未来的憧憬。

售楼处里的每一天，都像是一场没有硝烟的“战争”。客户形形色色，需求千差万别。我需要快速洞察他们的喜好、经济能力、以及购房目的。有人是首次置业，对一切都充满好奇和谨慎；有人是改善型购房，对品质和居住体验有着更高的要求；还有人是投资客，斤斤计较着每一分钱的增值空间。

每一次接待，都是一次精密的“心理博弈”。我会从客户的衣着、谈吐、甚至眼神，去捕捉他们背后隐藏的信息。比如，一位穿着朴素的客户，可能会更关注性价比和实用性；而一位衣着光鲜、谈吐不凡的客户，则可能对高端品质和品牌价值更在意。

“这个户型的赠送面积比较大，您看这个飘窗，都可以算作一个独立的休闲空间，而且开发商还做了免费的拓层，这在其他项目中是很少見的。”我善于利用“赠送面积”这个杀手锏。对于大部分中国购房者来说，“多得”是永远的诱惑。我会把每一寸“赠送”的价值，都放大到客户的感知中。

“您看，我们这个小区的绿化率高达40%，而且我们有专门的儿童游乐區和健身区域，非常适合有小孩的家庭居住。”对于有家庭需求的客户，我會着重强调社区的配套和居住的便利性。我深知，一个好的社区环境，对于一个家庭的幸福感至关重要。

“我们这个地段，未来是政府重点發展的区域，周边的商業配套和交通枢纽都在规划中，现在的价格可以说是价值洼地，现在入手，未来升值空间非常可观。”对于投资客，我则会拿出我的“数据分析”。我会准备好区域发展规划图、交通线路图、以及周边的配套设施信息，用事实说话，让他们看到投资的潜力。

当然，在这个过程中，我也遇到过各种各样的“挑战”。比如，遇到情绪激动、难以沟通的客户。有一次，一位客户因为对价格不满意，在售楼处大发雷霆。我没有选择争辩，而是默默地递上一杯水，然后耐心地听他说完。等他情绪稍微平复后，我才開始用平和的语氣，解释我们的定价策略，并提出一些替代方案，比如推荐其他价格段的房源，或者了解他们预算上限，看是否有其他更合适的选择。

“我知道您对价格有些顾虑，这很正常。我们这个项目，之所以定价在这个區间，主要是因為我们采用的是XX品牌的精装修标准，而且小区的整体品质非常高，物業管理也是顶级的。不过，如果您实在觉得预算有限，我们也可以看看其他楼栋，或者考虑一下我们另一种户型的房源，它的价格会更亲民一些。

”我懂得“迂回战术”，在满足客户核心需求的也尽量去贴合他们的经济承受能力。

每一次成功的签约，都不是偶然。那背后，是无数次的沟通、协调、以及对客户心理的精准把握。我常常觉得，自己不仅仅是一名销售，更像是一个“生活顾问”，一个“心理咨询师”，甚至是“梦想的实现者”。毛坯房的阳台，是我打開客户心扉的一把钥匙，而接下来的每一个步骤，都是我用专业和真诚，去精心编织的“购房故事”。

数字游戏与情感連接：销售话术背后的“心机”

“您看，我们這个楼盘，旁边就是XX学校，未来孩子上学方便，现在不买，以后就没这个机会了。”

“最后两套特价房，再不抓紧，价格就要上涨了！”

這些听起来再熟悉不过的销售话术，背后隐藏着怎样的逻辑？作为一名资深销售，我不得不承认，在房产销售这个行业，技巧和策略与產品本身同等重要，甚至有時更胜一筹。我们卖的不仅是钢筋水泥，更是对美好生活的承诺，是对未来财富的期许，是安全感的寄托。

“数字游戏”，是我们在销售中最常用的手法之一。我们会巧妙地运用各种数字，来影响客户的购买决策。

“您看，我们这个小区的均价是XX元/平方米，而周边同等品质的楼盘，价格都在XX元/平方米以上。我们这个价格，可以说是性价比之王。”比价格，我们比的是“洼地”；比价值，我们比的是“潜力”。我會提前做好市场调研，了解竞品的优劣势，并找出我们项目的核心竞争力，然后用数据化的方式呈现出来，让客户觉得“买到就是赚到”。

“这个户型，我们这次推出的是XX栋，楼层和朝向都非常不错，目前只剩下XX套了，而且这个价格是本月特惠，下个月就要恢復原价。”“稀缺性”和“紧迫感”，是促使客户快速做出决定的重要催化剂。我会在合适的时机，抛出“最后几套”、“限时优惠”、“即将涨价”这样的信息，让客户产生“再不买就晚了”的紧迫感。

“您看，咱们的公摊面积是XX%，远远低于行业平均水平，这意味着您实际得房率非常高，相当于花一份钱，买了两份空间。”“得房率”，是很多中國购房者非常看重的指标。我会把公摊面积这个相对晦涩的概念，转化為直观的“多出来的面积”，让客户感受到实实在在的“福利”。

当然，数字只是敲門砖，真正打动客户的，是“情感連接”。我深知，购房是人生中的一件大事，客户不仅是在购买一个居住空间，更是在为一个家庭的未来做投资。因此，建立信任，产生共鸣，是至关重要的。

“我非常理解您现在的心情。我也是一位母亲/一位在这个城市打拼的年轻人，我特别能体會您对孩子教育的重视/您想在這个城市扎根的心愿。”在交流中，我會适时地展现自己的“人设”，与客户建立情感上的連接。我会把自己想象成客户，站在他们的角度去思考问题，去体會他们的需求和顾虑。

“您看，这个阳台的设计，非常适合做成一个儿童游乐区，上面铺上软垫，放一些小玩具，孩子在这里玩，既安全又开心，您在客厅也能随时照看到。”我会把客户的愿望，具象化成一个生动的场景。比如，当客户提到想给孩子一个快乐的童年时，我就会将毛坯房阳台的改造，与孩子的成长联系起来，描绘出一幅温馨和谐的画面。

“我们小區的業主们，很多都是XXX行业的精英，平时大家也会组织一些社区活动，邻里关系非常融洽，您搬过来，也能很快融入这个圈子。”对于一些注重社交和归属感的客户，我会强调社区的人文氛围和邻里关系。我深知，对于许多购房者来说，一个友善、和谐的社区环境，是他们选择一个新家非常重要的考量因素。

“您考虑得非常周到！关于您提到的XX问题，其实开发商已经考虑到，并且在XX方面做了非常人性化的设计，您可以看看这个……”在面对客户的质疑和顾虑時，我不會回避，而是选择正面回应，并提供专业的解决方案。我需要对项目了如指掌，才能在客户提出任何疑问时，都能给出令人信服的解答。

我曾经遇到过一位非常挑剔的客户，他对项目的每一个细节都提出了质疑。我没有感到沮丧，反而觉得这是一个深入了解客户需求的好机会。我花了比平时多一倍的時间，耐心地解答他的问题，带他参观了项目不同区域，甚至邀请他与我们项目的设计师进行了一次深入的交流。

最终，他被我们的專业和真诚所打动，不仅购买了一套房，还成为了我们项目的忠实粉丝，经常向亲友推荐。

这个行业，充满了挑战，也充满了成就感。每一次成功的签单，都意味着我帮助一个家庭，实现了一个重要的梦想。而那些隐藏在销售话术背后的“心機”，其实都是我对客户的“用心”。用数字去撬动他们的理性，用情感去连接他们的内心。最终，在毛坯房阳臺這个小小的起点上，我们共同描绘出了一幅关于“家”的美好蓝图。

在房產销售这条路上，我见过太多人为了一个“家”而奔波，也见证了太多家庭的幸福。我始终相信，真诚是最好的销售策略，而用心，才能真正赢得客户的信任。那些看似冰冷的数据和话术，最终都会汇聚成一股温暖的力量，帮助每一个渴望拥有美好家园的人，找到属于他们的那片幸福港湾。

　　与港结缘

　　曾是中国乒乓球国手的孟宪俭，2002年退役后远赴欧洲打球，4年后回国接任河南男队主教练。2023年通过考核成为香港队教练。曾获全运会混双亚军的孟宪俭坦言，自己早有来港发展的念头。“虽然当运动员时没有机会参加奥运会，但希望在执教生涯圆自己的奥运梦。”

　　同样因一份邀约与香港结缘的，还有香港击剑队教练张寒。15年前，江苏省击剑队的训练馆里，刚刚退役转型为教练的他正带着队员训练。恰好香港击剑队前来交流，这位25岁的小伙子吸引了时任香港击剑队教练汪昌永的目光。

　　“有没有兴趣换个环境重新开始？”这份邀约改变了张寒的人生轨迹。

　　“我想趁着年轻出来闯一闯，2010年底就到了香港。刚到香港时，自己就像一张白纸。”张寒说，汪教练常常提醒他，“得先从朋友、兄弟这样的关系开始，慢慢跟队员培养感情”。

　　当时没人能预料，这位新手教练刚到不久后参与组建的香港青少年花剑队，会培育出张家朗、蔡俊彦等领军人物。他们在世青赛、青奥会中崭露头角，日后更在奥运会、世锦赛等大赛中斩获金牌。

　　2014年曾站上仁川亚运会游泳项目最高领奖台的山西姑娘曹玥，2018年退役后成为山西省队教练，2022年8月应在港执教的师兄薛瑞鹏之邀来到香港。“人生不过就三万多天，我想看看更宽广的世界。”

　　教学之余，曹玥喜欢阅读运动康复和心理学方面的书籍。“我希望每一天都能像刚来香港时那样努力，不会因为时间的推移而停止学习。”

　　互信沟通

　　张寒和队员们交流时，习惯讲南京话。“汪教练也是南京人，有些队员南京话讲得比普通话好。”张寒说，大队员每年回南京训练，再教小队员南京话，慢慢形成了如今的“对话体系”。

　　张寒平常和队员处得像兄弟一样。不论训练难题还是生活琐事，队员都愿跟他倾诉。张寒说，教练和队员的互信、沟通很重要，“在比赛和训练中，如果他们信任你，只要回头看一眼，不用多说，一个眼神、一个动作就都懂了。”

　　“乒乓球对抗性强，运动员的心理素质太重要了。”孟宪俭坦言，在带香港乒乓球女队时，有时更像是心理辅导师。

　　他带的两个女队员性格反差很大。一个外向但粗心，孟宪俭常给她敲警钟，训练中一见其漫不经心就提醒，后来练出了默契，比赛时只要喊一声她就懂。另一个偏内向，压力一大，发挥就打折扣。他便帮她卸包袱，教她把压力转为动力。如今，这俩姑娘成了香港青少年队的主力。

　　去年，孟宪俭带领香港乒乓球女队在国际乒联2024世界青少年锦标赛上夺得U15女子团体铜牌，他因此在2024赛马会香港优秀教练评选中获得“全年最佳教练奖”殊荣。

　　“当教练，首先要敬业，要热爱这份工作，不然肯定干不好。”他说，乒乓球技术更新快，作为教练也要不断学习，了解新趋势，教学时心里才有底，队员也更愿意来沟通。

　　香港青少年运动员早上7点要去学校上课，5点半下水训练，曹玥凌晨4点半就得起床准备。“刚开始有点不适应，但我必须以身作则，帮助队员对抗本能的惰性，养成坚韧自律的品质。”

　　今年香港短池游泳锦标赛上，她带的一名17岁队员打破了男子800米自由泳短池香港纪录。成功之路并非一路顺畅，这名队员一度想放弃训练，曹玥并未强留，而是给他更多自主思考的空间。“游泳训练本就辛苦，是和自己较劲的事，必须有内在动力才能撑下去。”

　　“我更多的是引导他们，在这个阶段养成的优秀品质，对未来人生定会有帮助。”曹玥说。

　　双向奔赴

　　香港击剑队队员不定期到内地开展交流活动，与内地队员同吃同住同训练。每年暑期，香港游泳队都会到内地训练，也常邀请内地运动员来港交流。每次大赛前，香港乒乓球队也会赴内地备战。

　　孟宪俭介绍，香港的乒乓球教练八九成都是从内地来的。他们将专业经验与技术带到香港，这不仅提升了香港运动员的竞技水平，也让乒乓球在香港社会的普及度不断提高。

　　张寒说，队员们在与内地击剑名将交流训练中，学习到如何在高强度比赛中顶住压力。同时，很多内地教练和运动员也会来香港学习训练模式，互相参考，共同进步。

　　今年11月，粤港澳三地将共同承办第十五届全国运动会，这是三地首次携手举办大型体育赛事，更是全运会历史上第一次走进香港和澳门。

　　“这对香港体育发展来说，意义非凡。”曹玥提起这场盛会，语气里满是期待。在她看来，全运会能让更多香港人走进比赛场馆，亲身感受体育的魅力。

　　更难得的是，这场家门口的盛会正以体育为桥梁，拉近彼此的距离。就像曹玥曾在杭州亚运会上同时为山西师妹和香港队员加油时所说：“无论内地还是香港，我们都共同拥有一个家。”

　　张寒当运动员时曾两次站上全运会赛场。“香港承办全运会比赛项目，体现了国家对香港体育的信任和支持。”他说，击剑项目比赛将在新建的启德体育园举行，格外让人期待。

　　张寒表示，自己心里对这次比赛有目标、有要求，但他不想给队员压力，只盼着他们好好享受这场全国顶级大赛的氛围。

图片来源：人民网记者 袁莉 摄

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