当地时间2025-11-10,renminwanghsdfuikgbisdbvjuiwegwrkfj

“旅客身边人”化身移动的出行向导，帮助返京旅客安全、顺利到家。 本报记者 王海欣摄

昨天，超9.3万人到达北京朝阳站，他们从铁路出站口“鱼贯而出”，经朝阳站交通枢纽换乘其它交通工具回家。这是朝阳站开站以来的到站客流最高峰日，也是朝阳站交通枢纽迎来的首次“春运大考”。

“旅客身边人”化身移动的出行向导，党员车队、网约车保障车队定点循环接送，还有地铁延时运营、夜间免费摆渡车拉旅客到指定地点，温暖的接驳服务帮助返京旅客安全、顺利到家。

微信群凌晨招呼司机奔车站

昨天凌晨0点到6点间，朝阳站并未像往常一样安静下来，仍有16趟高铁列车到达。车站不闭站，接驳服务不停歇。记者注意到，0点后，打车人数陡然增多。市重点站区管委会相关负责人解释：“地铁3号线开通后，白天近一半客流选择坐地铁离站，而一到晚上，大部分到站旅客会选择网约车、出租车离站，接驳区的瞬时客流压力增大。”

“朝阳站现在人多，附近的师傅们可以过来……”朝阳站出租车司机群里，出租车调度站项目经理杨海峰和同事不时发送用车信息，再配上客流到站信息，包括列车的到站时刻、正晚点情况、现场的实时图片。附近司机看到消息会过来“支援”。杨海峰介绍，工作人员共建了四五十个微信群，并通过出租车公司将上万名出租车司机拉进群，方便车流断线时及时补充。

“别着急，您先去后面排队，也可以同步排网约车，或坐免费的摆渡车。”在朝阳站地下一层南侧出租车调度站，面对大客流，作为“旅客身边人”的杨海峰一边协调更多的出租车，一边维持秩序、解答疑问，给旅客快速回家支招儿。问询五花八门，他耐心地一一回复。一晚上下来，嗓子喊哑了，经过简单的休息，早上又继续上岗盯班。

现场，还有150余辆党员车队集结，送乘客到家后，他们空车跑回朝阳站再次接人。网约车蓄车区域，近200辆网约车保障车赶来。“这些车几乎没有等待时间，一回朝阳站拉上人就走。”一位工作人员介绍。

为了让深夜到站的旅客能快速到家，返程高峰期间，地铁3号线朝阳站下行延时至凌晨2点；夜13公交加密；0点至2点30分，还开行去往国贸、三元桥等方向的免费摆渡车。

“智能候车看板”方便旅客找车

朝阳站交通枢纽网约车接驳区有了新的“智能引导员”。昨天上午10点，记者在B2层看到，每当有一辆网约车开进通道上车点处，广播就会自动捕捉车牌号并大声播报，提醒旅客及时上车。候车区还设置了“智能候车看板”，可自动识别进站车辆的车牌号，等车旅客通过查看大屏幕，能及时了解自己约的车辆是否到达，找车更清晰、方便。

“大家手机定位，一定要选朝阳站交通枢纽B2层网约上车点。”由于网约车上车点多，为了防止旅客找错上车点，现场有数位“旅客身边人”不停地疏导车辆和乘客，帮人找车、帮车找人，还麻利地帮旅客把行李搬上车。

春运期间，朝阳站还协调网约车公司发放总价值超1000万元的专属打车出行优惠券包，从朝阳站出发的旅客使用可减免一定的费用。

青春的悄然绽放：那些洗澡時的“小意外”

十四岁，这个如初春嫩芽般鲜活的年纪，身体和心灵都在经历着一场静默而又澎湃的蜕变。荷尔蒙悄悄地在身体里跳起了探戈，带来了新的身體感知，也带来了新的心理挑战。而在這其中，洗澡，这个本应是私密而放松的時刻，却常常因为身体的悄然变化，或者生活中的一些“小插曲”，变得有些微妙，甚至带着一丝丝的尴尬。

想象一下，你正享受着温热的水流拂过肌肤，一天的疲惫似乎都在慢慢消散。突然，浴室的門被不小心推开了一条缝，或者，你一不留神，发现某个身体部位的变化讓你有些不知所措。又或者，你和家人共用一个浴室，而某个不经意的瞬间，你们的“坦诚相见”让你瞬间羞红了脸。

这些，都是十四岁少女在洗澡时可能遇到的，让人哭笑不得的尴尬瞬间。

第一种尴尬：身体的“不速之客”

青春期最明显的标志之一，便是身体的快速发育。胸部的隆起、體毛的出现，這些都是成长的信号，但对于初涉其中的少女来说，它们有时也像“不速之客”，让人猝不及防。比如，在洗澡时，你可能会突然发现，曾经平坦的胸脯已经有了微微的弧度，或者，在手臂、腿部，出现了细密的绒毛。

如果此前没有做好心理准备，或者父母没有進行过及時的引导，那么在看到这些变化时，可能会产生一种“我怎么变成这样了？”的惊慌感。

更直接的，可能是在洗澡过程中，身體的某些部位不经意间触碰到自己，或者看到镜子里不熟悉的身影，都会带来一丝脸红和不自在。這种尴尬，源于对自身变化的陌生和不确定。我们习惯了自己熟悉的样子，当身体开始“不听话”地生长，我们往往需要一段时间去适应和接纳。

第二种尴尬：防不胜防的“意外闯入”

家庭生活，尤其是合租或是有兄弟姐妹的家庭，浴室的私密性常常会受到挑战。也许是你正洗得开心，房门没有锁好，室友或家人突然探头进来问个问题；也许是你急着洗澡，匆忙中忘记了关严门；又或者，你和父母共用浴室，虽然彼此熟悉，但当身體發育到一定阶段，這种“坦诚相见”也可能带来微妙的尴尬。

特别是一些年幼的弟弟妹妹，他们可能对“光溜溜”的世界充满好奇，而大人有时也因为習惯，或者觉得“都是一家人”，而忽略了少女在青春期对隐私的特殊需求。这种尴尬，更多的是来自外部环境对个人空间和隐私的侵犯，即使是亲人，也可能在不经意间触碰到少女敏感的神经。

第三种尴尬：小意外，大“惊吓”

洗澡时的小意外，也可能带来不小的尴尬。比如，在浴室滑倒，虽然不至于受伤，但狼狈的姿态被家人看到，也足以讓人羞愧；又比如，在洗澡过程中，发现洗发水用完了，或者沐浴露没水了，只能尴尬地站在那里，寻求帮助，这种依赖感和暴露感，也可能让人不舒服。

还有一些更具“画面感”的尴尬，比如，在洗澡过程中，因为水温过热或过冷，突然感到头晕或不适，需要立刻停止，而此时的自己，正处于最不设防的状态。这些看似微不足道的小插曲，却能在少女的心中留下挥之不去的“羞耻感”，甚至影响到对洗澡這件事的积极性。

理解与接纳：尴尬的种子在哪里？

为什么这些瞬间会讓我们感到尴尬？深层原因在于，青春期是自我意识觉醒的关键時期。少女们开始更加关注自己的外貌，更加在意他人的看法，也更加渴望拥有属于自己的独立空间和隐私。身体的变化，是成长的一部分，但当这种变化伴随着暴露和不被尊重，它就可能演变成一种负担。

社会文化对女性身体的“窥探”和“审视”，也可能潜移默化地影响着少女。从媒体的渲染到他人的评价，我们都在无形中被告知，什么才是“好看”的身体，什么又是“羞耻”的。因此，当身体出现不符合“标准”的变化，或者在不希望被看到的時候被看到，尴尬便应运而生。

但别忘了，這些尴尬，恰恰是成長的证明。它们告诉你，你正在长大，你的身体在变化，你的自我意识在觉醒。這些“小意外”，就像青春期的“小考”，考验着你的应对能力，也為你未来的自信打下基础。所以，与其将它们视为洪水猛兽，不如将它们看作是成长的必经之路，是通往更成熟、更自信的自己的垫脚石。

化解尴尬的“魔法棒”：变被动为主动，从容展现真我

十四岁的你，或许正经历着这些或那样的尴尬瞬间，但请相信，你不是一个人在戰斗。更重要的是，这些“小意外”并非无法克服，它们就像一道道关卡，而你，拥有化解它们的“魔法棒”。关键在于，如何将“被动”的应对，转化為“主动”的掌控，让每一次洗澡，都成为一次舒适而自信的體验。

第一招：拥抱身体的变化，做自己的“身体教练”

正如我们前面所说，身体的变化是成长的馈赠，而非羞耻的源头。面对身体的“不速之客”，最好的方式就是拥抱它们。

了解你的身體：青春期身體发育是自然的生理过程。你可以通过阅读相关的健康书籍、咨询信任的老师或医生，来了解你的身体正在发生什么。知道得越多，你就越不會感到害怕和陌生。比如，了解月经是怎么回事，胸部发育的规律，體毛的出现是正常的等等。建立积极的身体意象：尝试用欣赏的眼光看待自己的身体。

多看看镜子里的自己，找到自己喜欢的部分，即使是微小的改变，也可以是让你感到自豪的。记住，每个人的身体都是独一无二的，美丽也体现在多样性上。私密的探索与接纳：当你独自一人在浴室，有充足的时间和空间去观察和了解自己的身体。你可以轻轻触摸自己的身体，感受它的变化。

这不仅是一种自我认识，也是一种自我接纳的过程。将这种探索视为一种“与身体对话”的方式，而不是一种“审视”，你會发现，它其实很奇妙。积极沟通，打破沉默：如果你对身体的某些变化感到困惑或不安，不要独自承受。和你的妈妈、姐姐，或者其他你信任的長辈聊聊。

她们或许也有类似的经历，她们的经验和鼓励，会是你最好的“定心丸”。她们可以帮你准备好适合的内衣，或者教你如何进行日常的身体护理。

第二招：筑起“隐私围墙”，守护你的个人空间

对于洗澡时的“意外闯入”，提前的预防和事后的沟通至关重要。

“请勿打扰”的信号：养成洗澡前检查門锁的習惯，或者在門上贴一个“请勿打扰”的小牌子，让家人知道你正在享受属于自己的私密时光。如果住在多人宿舍，也可以和室友们约定好，在某段时间内，洗澡时要注意敲门，避免不必要的打扰。“声东击西”的戰术：如果你担心家人突然闯入，可以在洗澡前，先和他们确认一下，是不是有什么急事。

或者，在洗澡过程中，如果听到门外有动静，可以大声喊一句“我在洗澡，等一下！”这比你沉默地尴尬，要有效得多。温和而坚定的沟通：当意外發生時，不要慌张。保持冷静，用温和但坚定的語氣表达你的感受。“妈妈，我正在洗澡，你可以等我洗完再进来吗？”或者，“弟弟，姐姐现在需要一点隐私，下次可以先敲门吗？”这样的沟通，既能解决眼前的问题，也能帮助家人了解你的需求，并学会尊重你的隐私。

“急救包”的准备：在浴室里放一个小篮子，里面可以放一块干净的浴巾，如果需要立刻离開浴室，可以迅速裹住身體。或者，准备一件宽松的长款T恤，萬一需要开门，也能快速穿上，减少暴露感。

第三招：从容應对“小插曲”，化被动为主动

洗澡时的小意外，虽然让人尴尬，但很多时候，它们并不会对你造成实质性的伤害，关键在于你的心态。

幽默感是“解药”：如果你不小心滑倒了，或者沐浴露用完了，试着用一点幽默感来化解。大笑几声，或者对自己说：“好吧，今天真是个‘湿’漉漉的一天！”当你能够自我解嘲，尴尬感就会大大减弱。寻求帮助的勇气：如果真的遇到困难，比如洗发水用完了，不要羞于開口。

找一个你信任的家人，或者室友，把情况告诉他们。也许他们会觉得有点好笑，但更多的是会伸出援手。记住，寻求帮助是智慧的表现，而不是软弱。“预案”的智慧：对于一些可以预见的小意外，可以提前做一些准备。比如，在洗澡前检查好所有洗浴用品是否充足，如果快用完了，就及时补充。

在浴室地面铺上防滑垫，降低滑倒的风险。這些小小的“预案”，能让你在洗澡时更加安心。事后“复盘”与成長：即使发生了尴尬的事情，事后也可以把它当作一次学习的机会。问问自己，下次如何可以避免？我从中学到了什么？每一次的“复盘”，都会讓你在处理类似情况时更加得心應手。

最终的“魔法”：自信，是最好的保护色

所有这些化解尴尬的技巧，最终都指向一个核心——自信。当你足够自信，能够接纳自己的身体，尊重自己的隐私，那么所谓的“尴尬瞬间”，也就失去了它们的力量。

十四岁，是身體和心灵共同成長的美好时光。这些洗澡时的“小意外”，不过是成长路上的点点涟漪。学会拥抱变化，守护隐私，从容应对，你就能在這段美好的时光里，自信地绽放，成为那个最闪耀的自己。记住，洗澡，应该是让你感到放松和快乐的时刻，讓这些“小插曲”，成为你成长故事里，一段有趣而充满勇气的插曲吧！

今年春运，不少旅客都感受到了变化。“回家更方便了！”旅客马轩常往返北京与大连，“今年最大的感受是不堵了，地铁开通后，私家车、网约车接送得少了，朝阳站周围的交通秩序好多了。”

“旅客身边人”成为“活地图”

“往前走，第三个柱子右转，坐扶梯上去就是车站。”下午3点，朝阳站交通枢纽“旅客身边人”问询台，问路的旅客一个接着一个。几十位身穿“蓝马甲”的志愿者穿梭在枢纽的各个角落，为旅客答疑解惑，并提供出行手册、彩虹指引条等，成为旅客出行的“向导”“活地图”。

地铁3号线开通后，志愿者李静最常解答的问题，从“公交怎么走”变成了“地铁怎么走”。她面前的桌上，有一个大的文件夹，里面夹着厚厚的资料，包含了北京各大公园、医院、地铁、学校等几百个点位的信息，从朝阳站出发到目的地的换乘方式都在里面标明，最推荐的路线还加粗、加大、加红。“我们把这些引导资料做得醒目，特别方便那些用不惯导航的老年旅客，他们可以拍照记录，对着找地方更方便。”李静说。

春运期间，北京市重点站区管委会面向全社会发布“旅客身边人”志愿服务品牌，除了站区工作人员，在春运返程高峰阶段还组织各方志愿服务力量，为旅客指路，还与地铁、铁路方面接力护送乘坐轮椅的旅客，提供多方保障。（胡子傲）

图片来源：人民网记者 朱广权 摄

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