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第一章：那(na)年我还是只“瘦猴子”，怀揣一夜暴(bao)富的白日梦

故事的(de)开端，请允许(xu)我先做(zuo)个自我介绍。在座的各位，如果你们觉得(de)创业者都该是西装(zhuang)革履、谈吐不凡、看上去就“成功人士”的模样，那今天你们可能要大失所望了。因为，我，就是那个你们口中的“瘦猴子”。年轻的时候，那真是风一吹就晃三晃，脑袋里除了“找钱”两个字，剩下的就是各种不靠谱的白(bai)日梦。

时间回到几年前，那时候我还是个标准的(de)“月光族”，每天的KPI就是准时上班、准时下班，然后把工资像流水一样花出去。我渴望改变，渴望成功，渴望……嗯，总之就是各(ge)种渴望，但具体怎么做，那是个什么都不知道。直到有一天，我妈的(de)一句话，像一道闪电劈中了我的“智慧”大脑：“闺女啊，你看你这脸，天天对着电脑，都快成黄脸婆了，去(qu)美容院打理打理吧。

”

我本是个“直男(nan)癌”晚期的糙汉子，对“美容(rong)院”这三个字唯一的印象，就是那(na)些散发着浓郁香水味、里头全是(shi)莺莺燕燕的地方。但架不(bu)住我妈的唠叨，更重要的是(shi)，我那时的(de)钱包比我的腰还细，我琢磨着，既然花钱去，不(bu)如自己(ji)开？这样既能让自己变美，还能挣钱，岂不美哉？

这个想法，在我脑(nao)子里像野草一样疯长。于是，我开始了我的“市场调研”。所谓的调研，其实(shi)就是拉着我(wo)的几个同样“不靠谱”的朋友，一家家地逛美容院。我发现，这美容院吧，要么装修(xiu)得金碧辉煌，收费贵得像抢(qiang)钱；要(yao)么就是门头不起眼，感觉进去就怕被推销一堆我根本听不懂的产品。

我当时(shi)就在想(xiang)，有没(mei)有一种地方，既能让普通人消费得起，又能提供实实在在的服务？

脑子里有了想法，我便一头扎进(jin)了“创(chuang)业”的洪流。我没有启动资金(jin)，没有专业知识，甚至连“良家”这个词，我当时理解得还挺……嗯，你们懂的。我跟家人朋友借了个遍，筹集了第一笔启动资金——这笔钱，我至今想起来都心惊肉跳，因为那是我能凑到的全部家当，如果失败了，我真的会一无所有。

我租了一个不大不小的店面，位置嘛，只能(neng)说勉强能(neng)看得过去。装修？我可没钱搞那些花里胡哨的。我选择了一种简(jian)约、干(gan)净、温馨的风格。我记得最清楚的是，我当时为了省钱，很多东西都是自(zi)己动手DIY的。刷墙、铺地板、组装家具……那(na)段日子，我简直成了一个被美容院耽误的装修工。

我请来的第一个美容师，是我一位在老家的小美容院里做学徒的朋友，她(ta)的手艺嘛，只能说……还在学习阶段。

就这样，我的“瘦猴子良家美容院”正式开张了。开张(zhang)第一天，店里冷冷清清，来的客人屈指可数。我看着空荡荡的店面，心里那个苦啊，比黄连还要(yao)苦。我开始怀疑自己(ji)，是(shi)不是真的太天真了？是不是应该安安稳稳地打一份工，而不是在这儿赔钱？

就在我快要被现实打垮的时候，一(yi)位阿(a)姨推门而入。她看着店里的陈设，又看了(le)看我，露出了一个淳朴的笑容：“小伙子，你(ni)这店看着挺(ting)舒服，我来(lai)试(shi)试你们这儿的脸部护理。”我赶紧热情地招呼她，虽然(ran)心里忐忑，但脸上还是堆满(man)了专业的笑容。

阿姨做完护理后，高兴地说(shuo)：“哎呀，比我之前去的那(na)家好多(duo)了，收费还便宜！下次我带我姐妹们一起来！”这句话，我(wo)当时激(ji)动得差点原地跳(tiao)起来。我突然明白，原来，不(bu)一定要砸钱搞高大上(shang)，实实在在的服务，真诚的态度，才是最打动人心的。

现实的挑战远不止于此。我发现，作为一家新店(dian)，口碑的建立是多么艰难。我开始琢磨，怎么才能让更多人知道我，并且愿意尝试我的服务？我没有钱打广告，只能把所有心思都放在“口碑营销”上。我对待每一个客人，都像是对待我的“救(jiu)命恩人”一样，尽心尽力。

我记住每个客(ke)人的喜好，了解她(ta)们的皮肤(fu)状况，甚至在客人离开时，还会送上一张亲手写的小卡片，上面写着一(yi)些(xie)护肤小贴士。

我记得有一次，一(yi)位客人因为工作压力大，皮肤状态很糟糕。她来我(wo)店里的时候，整个人都显得很憔(qiao)悴。我耐心地给她做(zuo)了护理，并跟她聊了很久。我发(fa)现，她需要的不仅仅是皮肤的改善，更是一种精神上的慰藉。从那天起，我开始意(yi)识到，美容院不仅仅是关于(yu)皮肤的护理，更是关于女性的自信(xin)和放松。

我开始在微信朋友圈分享一些简单的护肤(fu)知识，偶尔(er)也会发(fa)一些我做的护(hu)理(li)前后对比图（当然，是经过客人同意的(de)）。我尽量用一种轻松、幽默的方式来表达，避免那些过于专业、让人望而却步的术语。我(wo)希望我的美容院，是一个能让大家感到轻(qing)松、快乐的地方。

我经常会遇到(dao)一些有趣的客人。比如，有一位阿姨，每(mei)次来都给我带(dai)水果，还非要拉着我唠家常，说我像她的儿子一样。还有一位年轻的白领，每次(ci)来都要求我给她放她最喜欢的“广场舞神曲”，然后一边敷面膜一边跟着哼唱。这些画面，虽然(ran)有些滑稽，但却让我觉得，我的美容院，真的在一点点地融入大家的生活。

当然，创业的路上从来不缺“惊喜”。我遇到过因为贪小便宜而(er)要求我免费服务(wu)的客人，遇到过对我的技术提(ti)出各种刁钻要求的(de)客人，甚至还遇(yu)到过喝醉了酒，非要拉着我唱KTV的(de)客人。这些经历，都让我成长了不少。我学会(hui)了如何与不(bu)同的人打交道，如何巧妙地化解尴尬，如何坚持自己的原则。

我开(kai)始思考，怎(zen)样才能让我的美容院(yuan)，在众多竞争者中脱颖而出？我注意到，很多美容院都走高端路线，但总有人愿意为“性价比”买单。我决定，继续走我的“良家”路(lu)线，把“性(xing)价比(bi)”和“真(zhen)诚”做到极致。我开始研究各种平价又好用的护肤产品，尝试DIY一些(xie)简单的面膜，并且不断学习新的美容技术。

我曾经为了学习一(yi)项新的护理技术，大半夜爬起来，对着镜子练习了几个小时。我也曾经因为一个小小的失(shi)误，导致客人皮肤有些过(guo)敏，而内疚了好几天，并且主动提出免费上门服务，直到客人的皮肤完全恢复。这些经历，都是我(wo)宝贵(gui)的财富，它们让我更加明白，作为一(yi)名美容师，责任有多么重大。

渐渐地，我的美容院开始有了起色。客人越来越多(duo)，回头客也越来越多。我不再是那个只能靠“白日梦”度日的“瘦猴子”，我开始有了自己的事(shi)业，有了(le)自己的骄傲。我深(shen)知，这只是一个开始。真正的挑战，还在后面。

第二章：从“瘦猴子”到“网红”：那些让你笑到抽筋的经营秘诀

在我的美容院慢慢走上正轨之后，我并没有停下思考的(de)脚步。我发现，在这个信息爆炸的时代，仅仅依靠口碑是远远不够的。我需要一种更直接、更有趣(qu)的方式，来吸引更多的目光。于是，我盯上了当时如火如荼的短视频平台。

起初，我只是抱着试试看的心态。我用我那台(tai)用了几年的旧手机(ji)，开始拍摄一些短视频。我的内容，也依然保持着我一贯的风格：真实、接地气、带着点儿小幽默。我拍自己在店里忙碌的样子，拍我给客人做护理的过程（当然，征得同意），拍我尝试各种奇葩护肤方法，甚至还会拍一些我和客人的搞笑互动。

我记得我发的第一个爆款视频，是我模仿一个网红的“卸妆挑战”。我当时没有请模特，就自己一个人，顶着我那张“饱经风霜”的脸，从头到(dao)尾地展示了一个卸妆过程。结果，视(shi)频火了！评论区炸了锅，有人夸我真实，有人笑(xiao)我“太敢素颜”，还有人问我用的什么卸妆产品(pin)。

这次成功，给了我巨大的信心。我开始(shi)更加投入地制作短视频。我发现，只要内容真实有(you)趣，不矫揉造作，大家是愿意买单的。我开始尝试各种新奇的拍摄手法，比如“一人分饰多(duo)角”扮演顾客来评价我的服务，或者“美容院一日Vlog”记录(lu)我平凡却充实的一天。

我最喜欢拍的一个系列，叫做“顾客的奇葩要求”。比如，有一次，一位客人要(yao)求我(wo)给她做一个“看(kan)起来像打了玻尿酸”的脸部护理，我当时就傻眼了。我(wo)只能硬着头皮，用各种按摩手法和产品，尽力去模仿那种“饱满”的效果，最后客人在镜子里看了半天，满意地拍了(le)拍我的肩膀说(shuo)：“小伙子，你真是个‘技术宅’！”这个视频拍下来，又火了。

当然，我从来不回避自己是(shi)“良家美容院”的(de)身份。我甚至会把这个标签，用一种幽默、自嘲的方式展现出来。我会在视频里说：“我们这里没有那些七七八八的套路，只有实实在在的‘良心’服务(wu)！”我还会用(yong)一些网络热词，比如“OMG”、“绝绝子”之类的，来增加视频的趣味性。

通过短视频，我的美容院迅速(su)走(zou)红。越来越多的年轻人开始关(guan)注我，慕名而来。我的店里，经常挤满了前来打卡的顾客。我甚至还因(yin)此，收获了一批忠实(shi)的“粉丝”，他们不仅是我的客人，更是我的朋友。

走红也带来了一些新的挑战。我发现，随着顾客数量的激增，管理变得越来越困难。我之前那种“一人管全店”的模式，已经不再适用。我需要(yao)建立(li)一套更完善的管理体系。

我开始招聘(pin)更多(duo)的(de)美容师。但我对美容师的要求，不仅仅是技术过硬，更重要的是，要有热情、有责任(ren)心，并且能理解我“良家”的经营理念。我会在面试的时候，故意问一些“刁(diao)钻”的问题，来考察应聘者的(de)应变能力和情商。我记得我第一次招聘，来了(le)一个小姑娘，她对我的一个问题回答得非常有意思。

我问她：“如果你给一位客人做完护理，她突然说，‘哎呀，我感觉我比原(yuan)来老(lao)了十岁！’你会怎么处理(li)？”她不假思思地回答：“我会说，‘阿姨，您真是太谦虚了！您本来就年轻貌(mao)美，这肯定是护(hu)理太成功，让您(nin)觉得自己回到了巅峰状态！’”我当时听了，直接就给她发了offer。

我开始规范服务流程。我制定了详细的服务(wu)标准，从接待客人、咨询、操作、到最后的送客，每一个环节都有明确的要求。我还会定期组织美容师们进行技术培训和产品(pin)知识(shi)学(xue)习，确(que)保她们始(shi)终保持(chi)最佳状态。

再次，我开始重视顾(gu)客(ke)反馈。我建立了顾客档案，记录每一位客人的服务情况和偏好。我还会定(ding)期进行顾客满意度调查，及时了解她们(men)的需求和建议(yi)。我发现，很多时候，客人最需要(yao)的，就是(shi)被听到、被理解。

除了店(dian)内服务，我还开始拓(tuo)展线上业务。我建立了自己的网店，售卖一些我精心挑选的护肤品和美容工具。我会在短视频里(li)，为这些产品做直播带货(huo)，用(yong)我真实的使用(yong)感受，去打动(dong)消费者。我发现，线上销售，不仅增加了我的收入来(lai)源(yuan)，也让我的品牌影响力，进一步扩(kuo)大。

当然，创业的路上，总有“意外”。我曾经因为一次产品采购的失误，导致店里一度断货，急得我差点要跑到其他(ta)城市去进货。我还曾经因为与一位(wei)供应商产生纠(jiu)纷，而损失了一笔不小的定金。这些(xie)经历，都让我变得更加谨慎，也让(rang)我更加珍惜每(mei)一次合作的机会。

随着美容院的名气越来越大，我也开始思考，如何才能将我的“良家(jia)”理念，传递给更多的人。我(wo)开始组织一(yi)些线上的护肤讲座，分享我的(de)创业经验和护肤(fu)心得。我也会在社交媒体上，回答大家关于美容和创业的各种问题。

我发现(xian)，越来越多的人，愿意听我的故事，愿意向我请教。我不(bu)再仅仅是一个美容院的老板，我更像是一个“创业(ye)导师(shi)”，一个“护肤达人”。我(wo)感到无比的自豪和(he)满足(zu)。

现在，我的“瘦(shou)猴子良家美容院”已经不再仅仅是一家美容院，它更像是(shi)一个社群，一个让大家感到温暖、快乐、自信的大家(jia)庭。我用我的故事，证明了草根创业的可能性，我用我的热情，感染了无数(shu)的人。

回头看(kan)看，从那(na)个一无所有的“瘦猴子”，到如今被大(da)家称为“网红店主”，这条路，充满了艰辛，也充满了欢笑。我感(gan)谢所有支持我(wo)的家人(ren)、朋友、顾客，是你们，让我的人生，变得如此精彩(cai)。

创业，从(cong)来不是一蹴而就的事情。它需要勇气、智慧、坚持，更需要一颗真诚、善良(liang)的心。如果你也有一个创业的梦想，请不要害怕，勇敢地去尝试吧！也许，下一个“瘦猴子”，就在你的身边。而我的故事，也还将继续……

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图片来源：每经记者 陈春安 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄