当地时间2025-11-10,rmwsagufjhevjhfsvjfhavshjcz

确保众包网约配送员在正常提供劳动情况下，小时劳动报酬综合计算不低于25元；逐步推进取消超时扣款处罚……在4月25日召开的2025年度“饿了么”（上海）协商算法恳谈会上，外卖平台饿了么与骑手代表正式签订《2025年度“饿了么”（上海）网约配送算法和劳动规则协议》（以下简称《协议》），这也是全国首份网约配送算法和劳动规则协议。

《协议》推出一系列针对骑手算法的改进举措，通过科技手段提升骑手工作体验，保障劳动者权益。据悉，此次协商恳谈聚焦计价、调度派单、时间预估、路径规划等“四大算法”模型及规则，签订协议涵盖劳动报酬、休息休假、劳动保护、协商协调机制等方面，关乎骑手切身利益。

经过各方协商，在平台计价算法方面，《协议》约定，平台持续优化计价算法模型及规则，提高顺路单派单几率，对于超重、体积大、需要步行上下楼梯等较难配送的订单，提高其在计价算法中的权重比例，优化“恶劣天气自动触发补贴”功能，确保众包网约配送员在正常提供劳动情况下小时劳动报酬综合计算不低于25元，逐步推进取消超时扣款处罚，降低网约配送员的超时焦虑，保障网约配送员收入稳定。

针对骑手配送费，《协议》明确提出，正着手对配送费的计算规则进一步透明化，在平台官网设立算法公示专栏，及时与社会公众沟通。在网约配送员APP端的接单页面中，以通俗易懂的语言明确标识出配送费的计算规则（如距离、时段、难度系数等），保证网约配送员清晰知晓配送费的构成，杜绝“隐藏扣款”，并设置算法反馈专项通道，持续收集优化算法的意见建议等。

经多轮协商，一些骑手在配送中遇到的路径规划方面的问题和相关建议，也在《协议》中“劳动保护”部分有所体现。《协议》中将增加安全因子在派单调度中的比重。在调度派单算法模型中提高交通管制、天气预警、道路施工等动态因素，剔除逆行、危险路段行使、超速等违规样本，以及绕路、低质量轨迹等异常样本，让订单的时间预估更为合理。在配送时长计算中，优化安全限速规则，对配送时速设置兜底阈值。

长时间跑单也是骑手的一大“痛点”。此次《协议》在休息休假方面约定，平台在防疲劳提醒功能基础上，优化提示方式，新增“自主选择休息权提醒”功能，网约配送员可自行选择期望的休息时间段，增加灵活调整空间。

据悉，接下来，上海市总工会也将继续加大对新就业形态劳动者的服务保障，力争推动该市更多头部互联网平台企业算法平衡效率与安全，打造新就业形态劳动者权益维护的又一“上海样本”，构建和谐劳动关系。（裴龙翔）

来源：工人日报

引言：穿越数字洪流，洞见CRM新时代

在这个信息爆炸、瞬息萬变的数字化时代，企业营销的战场早已硝烟弥漫，竞争日趋白热化。传统的粗放式营销模式已难以为继，取而代之的是以客户为中心、数据驱动的精细化运营。而要在这场变革中脱颖而出，掌握核心竞争力，一款强大、智能的客户关系管理（CRM）系统便显得尤为关键。

今天，我们将一同走进.com9.1.gb.crm下载-.com9.1.gb.crm下载2025最新n.14.24.70-2265的世界，一同探索这款汇聚了前沿科技与行业智慧的CRM解决方案，如何为您的企业注入新的活力，開启智能营销的新纪元。

第一章：.com9.1.gb.crm下载-.com9.1.gb.crm下载2025最新n.14.24.70-2265——不止于下载，更是智慧的赋能

“下载”二字，往往意味着获取工具，而“.com9.1.gb.crm下载-.com9.1.gb.crm下载2025最新n.14.24.70-2265”所承载的，远不止于此。它是一次对企业经营模式的深刻重塑，一次对客户关系管理的极致升华。在2025年這个充满无限可能的技术节点，这款CRM系统以其前瞻性的设计理念和强大的功能模块，预示着新一代企业管理软件的诞生。

1.1破解数据孤岛，构建全景客户画像

传统企业中，客户信息往往分散在销售、市场、客服等各个部门，形成“信息孤岛”，导致对客户的认知碎片化，难以形成完整的客户画像。而.com9.1.gb.crm下载-.com9.1.gb.crm下载2025最新n.14.24.70-2265的核心价值之一，便是打破这些壁垒。

它能够整合来自各个渠道的客户数据，包括但不限于：

销售数据：潜在客户的来源、销售阶段、合同金额、成交记录等。市场活动数据：广告投放效果、邮件营销响应率、社交媒體互动情况等。客户服务数据：服务请求、投诉处理、满意度调查等。社交媒体数据：客户在公开社交平台上的提及、互动、偏好等。

第三方数据：行业报告、信用评估等（在合规前提下）。

通过对这些海量数据的智能分析和挖掘，.com9.1.gb.crm下载-.com9.1.gb.crm下载2025最新n.14.24.70-2265能够为每一位客户构建出立体、精准的全景画像。这意味着，您可以清晰地了解客户的每一个触点、每一次互动、每一次偏好，从而做出更明智的决策。

想象一下，当您面对一位客户时，系统能够即时呈现该客户的歷史购买记录、偏好的產品类型、最近一次的互动内容，甚至是他对竞品的看法，这将极大地提升沟通的效率和针对性，显著提高转化率。

1.2营销自动化，告别低效重復劳动

在快节奏的商業环境中，市场营销人员往往被大量的重復性工作所困扰，例如：发送邮件、跟踪线索、管理社交媒体互动、发布内容更新等。这些耗时耗力的任务不仅降低了工作效率，还可能导致错失重要的营销机会。.com9.1.gb.crm下载-.com9.1.gb.crm下载2025最新n.14.24.70-2265的引入，将彻底改变這一现状，通过强大的营销自动化功能，让您的营销团队从繁琐的事务中解放出来，專注于更具战略性和创造性的工作。

个性化邮件营销：基于客户画像，自动发送个性化的营销邮件，包括产品推荐、促销信息、生日祝福等，大幅提升邮件打开率和转化率。智能線索评分与培育：系统能够根据客户的行为和属性，自动為线索打分，将高意向的线索推送给销售团队，并对尚未成熟的线索进行自动化培育，持续输出有价值的内容。

多渠道营销活动管理：统一管理和执行跨越电子邮件、短信、社交媒體、网站等多个渠道的营销活动，实现信息同步和协同作战。自动化内容分發：根据客户的兴趣和行为，自动推送最相关的内容，引导客户完成转化路径。

通过营销自动化，企業可以实现“千人千面”的个性化营销，在正确的时间、通过正确的渠道，向正确的客户传递正确的信息，从而最大限度地提高营销投資回报率（ROI）。

1.3智能化销售支持，加速成交周期

销售是企业利润的直接来源，而.com9.1.gb.crm下载-.com9.1.gb.crm下载2025最新n.14.24.70-2265正是销售团队最得力的助手。它不仅仅是一个客户信息的存储库，更是能够提供智能化支持，帮助销售人员更高效地工作，缩短成交周期。

销售流程可视化与优化：销售漏斗一目了然，每个潜在客户所处的销售阶段清晰可见。系统可以分析每个阶段的转化率，帮助销售经理识别瓶颈，优化销售流程。智能销售预测：基于历史数据和市场趋势，系统能够进行相对准确的销售预测，帮助企业合理规划資源和制定销售目标。

自动化任务管理：自动生成销售任务，例如跟進電话、发送报价、安排会议等，确保销售人员不会遗漏任何关键的跟进环节。销售知识库与协作：集成產品信息、成功案例、竞争对手分析等销售资料，销售人員可以随时随地获取所需信息。团队成員之间可以实时协作，共享客户信息和销售策略。

.com9.1.gb.crm下载-.com9.1.gb.crm下载2025最新n.14.24.70-2265通过科技赋能销售，将销售人员从繁琐的行政工作中解放出来，让他们能够专注于与客户建立更深层次的关系，提供专业的解决方案，最终实现更高的销售业绩。

（part1完，待续）

第二章：深度挖掘，释放.com9.1.gb.crm下载-.com9.1.gb.crm下载2025最新n.14.24.70-2265的无限潜能

在.com9.1.gb.crm下载-.com9.1.gb.crm下载2025最新n.14.24.70-2265构建的坚实基础上，企业将有机會进行更深层次的数据挖掘和分析，从而发现隐藏的增长机会，并实现可持续发展。这款CRM系统不仅仅是执行命令的工具，更是能够提供洞察、驱动决策的智慧引擎。

2.1数据驱动决策，告别盲目猜想

在现代商业环境中，“凭感觉”做决策已经成为一种危险的信号。数据才是最客观、最可靠的判断依据。.com9.1.gb.crm下载-.com9.1.gb.crm下载2025最新n.14.24.70-2265提供的强大数据分析和可视化功能，将帮助企业将原始数据转化为有价值的洞察。

多维度报表与仪表盘：用户可以根据自己的需求，定制各种报表，例如销售业绩分析、客户留存率、市场活动ROI、客户满意度等。直观的仪表盘能够实時展示关键绩效指标（KPIs），让管理者一眼洞察業务全貌。客户细分与价值分析：通过对客户数据的深度分析，可以将客户划分为不同的群体，例如高价值客户、潜在流失客户、新客户等。

这有助于企業制定差异化的营销和服务策略，实现资源的最优配置。趋势预测与异常检测：系统能够识别数据中的潜在趋势和异常波动，例如销量突然下降、某个渠道的客户流失率升高，从而让企業能够及時采取應对措施，防患于未然。A/B测试与优化：在营销和產品迭代过程中，可以通过A/B测试来验证不同策略的效果，例如不同广告语、不同着陆页的转化率差异，从而找到最优方案。

通过充分利用.com9.1.gb.crm下载-.com9.1.gb.crm下载2025最新n.14.24.70-2265的数据分析能力，企业能够摆脱盲目猜测，基于事实和数据做出更明智、更有效的商业决策，从而在激烈的市场竞争中占据有利地位。

2.2卓越的客户服务，构建忠诚的客户生态

在产品同质化日益严重的今天，卓越的客户服务已成為企业赢得客户忠诚度的关键。优秀的客户服务能够将一次性客户转化為忠实拥趸，并带来口碑传播。.com9.1.gb.crm下载-.com9.1.gb.crm下载2025最新n.14.24.70-2265为企业构建强大的客户服务体系提供了坚实的技术支持。

统一的服务渠道：整合電话、邮件、在线聊天、社交媒体等多种服务渠道，确保客户能够通过最便捷的方式联系到企业，并且客服人员能够在一个统一的平臺上处理所有客户的咨询和问题。智能工单系统：自动分配工单，根据优先级和客服專员的技能进行匹配，确保问题得到及时有效的解决。

系统还會记录每一次的沟通内容和处理过程，方便追溯和知识沉淀。知识库与FAQ：建立完善的知识库，收录常见问题解答（FAQ）、产品使用指南、故障排除方法等，使客户能够自助解决一部分问题，同时也能为客服人员提供强大的支持。客户满意度追踪：通过定期的满意度调查和反馈收集，了解客户对服务质量的评价，及时发现问题并进行改進。

通过.com9.1.gb.crm下载-.com9.1.gb.crm下载2025最新n.14.24.70-2265赋能的客户服务体系，企业能够提供更及时、更專业、更个性化的服务，显著提升客户满意度和忠诚度，从而构建一个可持续发展的客户生态。

2.3開放的平台与生态，无限可能触手可及

在日益互联互通的商业世界，任何一个独立的系统都难以满足企业全部的需求。一款真正优秀的CRM系统，必然具备开放的平台和强大的生态連接能力。.com9.1.gb.crm下载-.com9.1.gb.crm下载2025最新n.14.24.70-2265正是如此，它不止于自身的功能强大，更在于其能够与企业现有的其他系统无缝集成，并拥抱更广泛的第三方應用生态。

API接口丰富：提供标准化的API接口，方便与企业内部的ERP、OA、财务软件、電商平台等系统进行数据同步和业务流程打通，实现信息的共享和業务的协同。第三方應用市场：接入丰富的第三方应用，涵盖营销工具、数据分析工具、项目管理工具、协同办公工具等，企业可以根据自身需求，按需选择和集成，为CRM系统注入更多专业功能。

定制化开發能力：支持高度的定制化，企业可以根据特定的业务流程和需求，对系统进行个性化配置和开发，使其完美契合自身的業务模式。

通过这种开放的平台和生态策略，.com9.1.gb.crm下载-.com9.1.gb.crm下载2025最新n.14.24.70-2265能够成为企业数字化转型的核心枢纽，将分散的业务系统和数据整合起来，形成一个统一、高效、智能的运营平臺。

结论：拥抱.com9.1.gb.crm下载-.com9.1.gb.crm下载2025最新n.14.24.70-2265，赢在未来

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在這个竞争激烈的商业時代，拥抱变革、善用科技是企业生存和发展的必然选择。通过下载和部署.com9.1.gb.crm下载-.com9.1.gb.crm下载2025最新n.14.24.70-2265，您将装备上最先进的武器，在营销、销售和服务领域实现突破，与客户建立更深厚的連接，最终实现业务的持续增长和长远的成功。

现在就行动，让.com9.1.gb.crm下载-.com9.1.gb.crm下载2025最新n.14.24.70-2265成為您企业迈向智能未来的坚实基石！

图片来源：人民网记者 张宏民 摄

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