钱鹏宇 2025-11-02 03:10:39
每经编辑|陈治国
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“短视(shi)频收(shou)费开(kai)始‘割韭菜’,价格(ge)更(geng)贵谁(shui)会(hui)购买?”这个(ge)话(hua)题(ti)最近(jin)在互联(lian)网(wang)上掀(xian)起了不小(xiao)的(de)波(bo)澜。曾几(ji)何时(shi),我们(men)习惯(guan)了(le)在短(duan)视频平台(tai)上免(mian)费畅(chang)游(you),刷(shua)到什(shen)么(me)内容全(quan)凭算法推荐(jian)。随(sui)着(zhe)平(ping)台变现压(ya)力的增大(da),越来越(yue)多(duo)的短视频开始尝试内(nei)容付费(fei)。从付费解锁(suo)观看、会(hui)员(yuan)专属(shu)内(nei)容,到如(ru)今的价(jia)格不断(duan)攀(pan)升,这(zhe)股收费(fei)潮似乎(hu)预(yu)示着短(duan)视频(pin)的“免(mian)费午餐”时代即(ji)将终结。
我(wo)们得(de)承认,短视(shi)频平台的运营成本(ben)并非小数(shu)目。内容(rong)创作、服(fu)务器维护、技术(shu)研(yan)发、内(nei)容审核(he),每一项(xiang)都(dou)需要(yao)巨额(e)的资(zi)金投(tou)入。免费(fei)模式虽(sui)然能迅速(su)积(ji)累(lei)用户,但长(zhang)此以(yi)往,如(ru)何(he)实现可持续(xu)盈利(li)就成(cheng)了平台(tai)必(bi)须面(mian)对的难(nan)题。广告(gao)收入曾是(shi)主要(yao)的变现(xian)方(fang)式(shi),但(dan)随(sui)着(zhe)内(nei)容(rong)同质(zhi)化加(jia)剧,广告效(xiao)果日渐式微,过(guo)度广告还(hai)会引(yin)起用户(hu)反感(gan)。
因(yin)此(ci),探索新(xin)的变(bian)现(xian)模(mo)式(shi),内容付(fu)费自(zi)然而然地(di)走(zou)上(shang)了台前。
用(yong)户是(shi)否买(mai)单,关(guan)键在于“内容”本(ben)身(shen)。当一个(ge)平台(tai)决定(ding)开始(shi)收费(fei)时,它(ta)必须(xu)拿出(chu)足以匹(pi)配价(jia)格的优质内(nei)容(rong)。如(ru)果仅仅(jin)是(shi)将原(yuan)本免费(fei)的(de)内容(rong)包装(zhuang)一番(fan),然后(hou)标(biao)上高价(jia),那无疑(yi)是(shi)在“割(ge)韭菜(cai)”。用(yong)户之(zhi)所以愿(yuan)意为(wei)内容付费(fei),是因为他(ta)们认(ren)为(wei)这(zhe)些内(nei)容(rong)能(neng)够带(dai)来独特的(de)价值(zhi),比(bi)如深度知(zhi)识、专(zhuan)业技能(neng)、独家(jia)观(guan)点、高(gao)质(zhi)量的娱(yu)乐体验(yan),甚至是(shi)情(qing)感(gan)上(shang)的(de)连(lian)接(jie)。
目前,一(yi)些短(duan)视(shi)频平台(tai)已经开始(shi)试水付费(fei)内(nei)容(rong)。例如,一些科普(pu)类账(zhang)号(hao)会(hui)推(tui)出付费课(ke)程或专(zhuan)栏(lan),分(fen)享更系(xi)统(tong)、更深(shen)入的知识(shi);一些(xie)生(sheng)活技巧类账(zhang)号会(hui)分(fen)享(xiang)独家(jia)秘方(fang)或高级教(jiao)程(cheng);还(hai)有一(yi)些(xie)情(qing)感博(bo)主会提供(gong)付费(fei)咨询(xun)服务(wu)。这些(xie)内(nei)容之所(suo)以能(neng)够吸(xi)引付(fu)费用(yong)户,是(shi)因(yin)为(wei)它们满足了用(yong)户在特定(ding)领域(yu)内的学习(xi)、成长(zhang)或解决问(wen)题的(de)需(xu)求。
但(dan)是,问题(ti)也随之而来。短(duan)视频的(de)特(te)性(xing)决(jue)定了(le)其(qi)内(nei)容通(tong)常是(shi)碎(sui)片(pian)化、快节(jie)奏(zou)的。用(yong)户习(xi)惯了(le)在碎片时(shi)间(jian)里(li)快(kuai)速获取(qu)信息和(he)娱乐。当内容(rong)变(bian)得需要(yao)付(fu)费,用户是否(fou)还会(hui)愿意(yi)花费(fei)时间和金(jin)钱去“慢下来(lai)”?尤其是(shi)当(dang)价格不(bu)断上(shang)涨,对(dui)于普通用(yong)户而言(yan),这(zhe)无疑增(zeng)加了门(men)槛。
我(wo)们看到(dao),一(yi)些平台的(de)付(fu)费模(mo)式(shi)存在争议。有(you)的账(zhang)号将同(tong)一内(nei)容(rong)在不(bu)同(tong)平台以不同价格销(xiao)售(shou);有的账号内(nei)容(rong)质量参差不(bu)齐,却统一(yi)收费;甚(shen)至还(hai)有(you)一些(xie)账号(hao),其付(fu)费内(nei)容与免费(fei)内(nei)容差(cha)别(bie)甚微(wei),仅仅(jin)是增加(jia)了一(yi)些(xie)“彩蛋(dan)”或“花(hua)絮”,这种(zhong)行为很容易(yi)让用户感到被(bei)欺骗(pian)。
“割韭菜”这(zhe)个词,恰如其分(fen)地反(fan)映了部分(fen)用户(hu)的(de)心声(sheng)。当用户(hu)觉(jue)得付出(chu)的金钱(qian)与获得(de)的内(nei)容价(jia)值(zhi)不(bu)成(cheng)正比时,他们(men)就会(hui)产(chan)生这种(zhong)被收割的感觉(jue)。特别(bie)是对于(yu)那(na)些依赖(lai)短(duan)视频(pin)获取日常娱乐(le)的用户(hu)而(er)言(yan),付(fu)费会(hui)让他们重(zhong)新(xin)评估(gu)自己的(de)消(xiao)费习(xi)惯。他(ta)们(men)可(ke)能会开始思(si)考,是(shi)否值得为(wei)了(le)这(zhe)些短视频(pin)而花费额外的(de)金钱,是否(fou)可(ke)以(yi)用这些(xie)钱去购(gou)买其(qi)他更(geng)具价值的娱乐(le)或学(xue)习资(zi)源。
而且,短(duan)视频(pin)平(ping)台的竞(jing)争异常(chang)激烈。即(ji)使(shi)某(mou)个平台推(tui)出了付费(fei)内容(rong),用户也(ye)可以轻(qing)易地(di)转向其他(ta)提(ti)供免费内容(rong)的平(ping)台(tai)。除(chu)非这(zhe)个付费内容(rong)具(ju)有压倒(dao)性的(de)优(you)势,否则用户很(hen)可能(neng)不(bu)会(hui)为之(zhi)买单。
因(yin)此(ci),短视(shi)频(pin)平台在推行(xing)内(nei)容(rong)付费时,需(xu)要(yao)极其谨(jin)慎(shen)。要(yao)确保(bao)内容(rong)的质(zhi)量和(he)价(jia)值(zhi),提(ti)供(gong)真(zhen)正能(neng)够满足用户需(xu)求、解决(jue)用户痛点的内(nei)容。要做到(dao)明码(ma)标价(jia),价(jia)格与内(nei)容(rong)价值相(xiang)匹(pi)配(pei),并且(qie)提供清(qing)晰(xi)的(de)付(fu)费规(gui)则(ze)和(he)售后(hou)保(bao)障(zhang)。要(yao)循(xun)序渐进,给(gei)予用户适应(ying)的时间(jian),并不断收(shou)集(ji)用(yong)户反(fan)馈,优(you)化付(fu)费策略。
如(ru)果(guo)短(duan)视频(pin)平(ping)台能够(gou)真正做(zuo)到提供(gong)优(you)质(zhi)、有价(jia)值的(de)内(nei)容,并且(qie)定(ding)价(jia)合理,那(na)么用户是有可(ke)能(neng)为(wei)之付费(fei)的。但如果(guo)只是想(xiang)通过(guo)“割(ge)韭(jiu)菜”的方式快(kuai)速收割(ge)用(yong)户,那(na)么(me)最终只会适得其反,失去用(yong)户(hu)的信任和(he)忠(zhong)诚度。未来(lai)的(de)短(duan)视频(pin)市场,将是(shi)内容为(wei)王,价值驱动(dong)的时(shi)代。
究(jiu)竟是(shi)哪些用户(hu)群体(ti),在面对短(duan)视频收费时,会更倾(qing)向(xiang)于“买单(dan)”呢?这背(bei)后(hou)隐藏(cang)着(zhe)用户需求(qiu)的(de)细分和价(jia)值(zhi)判(pan)断(duan)的差异。
明确(que)需要(yao)指(zhi)出(chu)的是,那些(xie)将短视频(pin)平(ping)台视(shi)为纯粹(cui)娱乐(le)工具(ju),追求(qiu)“免费(fei)午(wu)餐(can)”的用户,在面(mian)对收费(fei)时,可(ke)能会选择(ze)“用(yong)脚(jiao)投票”,转(zhuan)向(xiang)其他免费(fei)平台(tai)。他(ta)们(men)对(dui)内容的附加(jia)价(jia)值(zhi)要求不(bu)高(gao),更(geng)看重的(de)是即(ji)时(shi)、免(mian)费的(de)消遣(qian)。
有(you)一类用(yong)户,他们是(shi)短视(shi)频付(fu)费内(nei)容最(zui)有潜(qian)力(li)的消费(fei)者(zhe):追求知识和(he)技能提(ti)升(sheng)的(de)深(shen)度用户。这(zhe)类用(yong)户通常(chang)年龄在25-45岁之(zhi)间,有一定(ding)经济基(ji)础(chu),对个(ge)人(ren)成长(zhang)有强烈(lie)需求。他们(men)可能是(shi)在职(zhi)的专业(ye)人士,需要(yao)学习(xi)新技(ji)能以应对(dui)职(zhi)业(ye)挑(tiao)战;也可(ke)能是(shi)学(xue)生,希望(wang)在课外获取更(geng)深入(ru)、更(geng)前(qian)沿的(de)知(zhi)识;或者是(shi)有(you)特定兴趣(qu)爱(ai)好(hao)的人,希(xi)望(wang)在某(mou)个领(ling)域进行(xing)深(shen)造。
对于这类用(yong)户而言,短(duan)视频(pin)中的付(fu)费(fei)内容,如果(guo)能够提供系(xi)统(tong)化(hua)的学习(xi)路径(jing)、专业(ye)的知(zhi)识讲解、实(shi)用的(de)技能(neng)培训,甚(shen)至(zhi)是一(yi)些独家(jia)的(de)行业洞(dong)察,那么(me)他们是(shi)愿(yuan)意(yi)为此付(fu)费的(de)。例如(ru),一个教(jiao)你如(ru)何进行高级数据(ju)分析(xi)的(de)短(duan)视频(pin)账号(hao),如果(guo)其(qi)付(fu)费课(ke)程能(neng)够提(ti)供(gong)实(shi)操案(an)例、专(zhuan)业工具指(zhi)导,并解答用户在(zai)学(xue)习(xi)过程中(zhong)的疑(yi)问,那么对(dui)于那(na)些希(xi)望提(ti)升(sheng)数(shu)据分析能(neng)力的(de)人来说,这(zhe)笔(bi)投(tou)资(zi)是值得的。
他(ta)们(men)看重(zhong)的(de)不是(shi)“短视(shi)频(pin)”,而是(shi)“知(zhi)识”本身,而(er)短视频只是获(huo)取知识的一(yi)种渠道(dao)。
追(zhui)求高(gao)品质情(qing)感体(ti)验(yan)和情感共(gong)鸣(ming)的用户也(ye)是潜在(zai)的(de)付费(fei)群体(ti)。这部分用(yong)户(hu)可能(neng)在(zai)生活中感到(dao)孤独,或(huo)者面(mian)临情(qing)感困(kun)扰,他(ta)们希望通过短视频获(huo)取情(qing)感支持(chi)、人生(sheng)指(zhi)导,或者(zhe)找到(dao)有共(gong)同话题(ti)的社群。如果(guo)某个情感(gan)博(bo)主(zhu)能够(gou)提供真诚、专业(ye)的心(xin)理(li)疏(shu)导(dao),或(huo)者(zhe)建立(li)一(yi)个(ge)能(neng)够让用(yong)户互相(xiang)支持、分(fen)享经验(yan)的付(fu)费社群,那(na)么(me)这部(bu)分(fen)用户很(hen)可(ke)能(neng)会为此(ci)付费(fei)。
他们(men)购(gou)买(mai)的不仅仅(jin)是内(nei)容,更(geng)是情感上(shang)的(de)慰(wei)藉和归属(shu)感。
再者(zhe),追(zhui)求独(du)特、稀(xi)缺、有深度(du)娱(yu)乐(le)体(ti)验(yan)的用(yong)户(hu)也可能(neng)成为(wei)付费主力(li)。这里(li)的“娱(yu)乐(le)”并非泛(fan)泛的搞笑(xiao)段子(zi),而(er)是(shi)指那(na)些能够(gou)提(ti)供(gong)独特视角(jiao)、高品质(zhi)制作(zuo)、能够引(yin)发(fa)思(si)考的短视(shi)频(pin)内容(rong)。比(bi)如(ru),一些关于历史文化、艺术(shu)鉴赏、旅(lv)行探索(suo)的深(shen)度(du)纪(ji)录片式短视(shi)频(pin),如果制作精(jing)良,视(shi)角(jiao)独特,能够带给(gei)观众全新(xin)的体(ti)验,那(na)么(me)即(ji)使收费,也会吸引一(yi)部(bu)分(fen)追求“精神(shen)食粮”的(de)用户。
忠(zhong)实(shi)粉丝(si)群体(ti)是任何(he)内(nei)容(rong)付(fu)费(fei)模(mo)式的(de)重要(yao)支撑。对于(yu)那些长(zhang)期关注(zhu)某个(ge)账(zhang)号(hao),并且(qie)高度认可其内(nei)容价值和(he)个(ge)人(ren)魅力的用户来说,为偶像或信(xin)任(ren)的(de)内容(rong)创作(zuo)者付(fu)费,是一(yi)种(zhong)情(qing)感上的(de)支持(chi)和认(ren)可。他们希(xi)望看到自(zi)己喜欢的创(chuang)作者(zhe)能(neng)够持(chi)续产(chan)出高(gao)质(zhi)量(liang)内容(rong),所以(yi)愿意通(tong)过(guo)付费的方(fang)式来鼓励(li)创作者。
在“割韭菜”的(de)风险之下,短视频平台和(he)内容创作(zuo)者必(bi)须谨(jin)慎(shen)行(xing)事。
明(ming)晰内(nei)容(rong)层级:要清晰地区分(fen)免(mian)费(fei)内容和(he)付费(fei)内容,避免(mian)让(rang)用(yong)户感到被欺骗(pian)。付费内(nei)容应具(ju)有明(ming)显的增值(zhi)性。建立信任机制:完善(shan)用户(hu)评价(jia)、反馈和(he)投诉(su)机制,让(rang)用户能(neng)够监督(du)内容质(zhi)量,也(ye)为平(ping)台提(ti)供改进依(yi)据。精(jing)细化(hua)运(yun)营:根据不同用户群体(ti),提(ti)供差(cha)异(yi)化(hua)的(de)付(fu)费选项(xiang)和产(chan)品,满(man)足(zu)不(bu)同用(yong)户的(de)需(xu)求。
例(li)如(ru),可以设置(zhi)不同(tong)等级的(de)会员,提(ti)供不同层(ceng)级的(de)服务(wu)。引(yin)导而非(fei)强(qiang)制:以内(nei)容(rong)价(jia)值吸引用户,而非(fei)通(tong)过强制付(fu)费或(huo)设(she)置高额(e)门槛。
内(nei)容为(wei)王,价(jia)值先(xian)行:这(zhe)是最根本(ben)的原(yuan)则。只(zhi)有持(chi)续输(shu)出有价值(zhi)、有(you)深(shen)度(du)的(de)内容(rong),才能赢(ying)得用户(hu)的(de)认可和付费(fei)意愿。透(tou)明(ming)化(hua)收费(fei)规则(ze):清(qing)晰告(gao)知(zhi)用(yong)户(hu)付(fu)费(fei)的具体内容、价格(ge)以及(ji)包含的服(fu)务,避(bi)免模(mo)糊(hu)地带(dai)。提(ti)供(gong)超(chao)预期(qi)价值(zhi):付(fu)费内容(rong)要超(chao)出免费(fei)内容(rong)太多,让用户(hu)觉得(de)物超所值(zhi),甚至物超(chao)所值(zhi)。
建立社(she)群互动(dong):通过社群互动,增(zeng)强用户(hu)粘(zhan)性(xing),并从(cong)用户反馈中不(bu)断优(you)化内(nei)容。
总而言(yan)之,短(duan)视频(pin)收费并非(fei)洪(hong)水(shui)猛兽,它有(you)其存在(zai)的合理性和市场空(kong)间。关键(jian)在(zai)于(yu),平台和创(chuang)作者能(neng)否真正理(li)解(jie)用户(hu)的需求(qiu),提(ti)供有(you)价值(zhi)的内(nei)容,并(bing)且以一种(zhong)公(gong)平(ping)、透明(ming)、尊重(zhong)用户(hu)的方式进行收(shou)费。如(ru)果仅仅是(shi)想(xiang)借“收费(fei)”之名(ming)行“割韭菜”之实(shi),那么注定(ding)会面(mian)临(lin)用(yong)户的抵制(zhi)和(he)市(shi)场的淘汰。
未来(lai)的短视频(pin)内(nei)容付费(fei),将是(shi)一(yi)场(chang)关于价值(zhi)、信(xin)任(ren)和用(yong)户体(ti)验的较量。
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图片来源:每经记者 闫尚
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