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人民网北京10月29日电 （高清扬）养老机构“服务缩水”却拒不退费、超龄劳动者工伤难维权、网购适老产品遇虚假宣传……近年来，老年群体参与社会活动的深度和广度不断增加，涉老案件愈发呈现多元化、复杂化发展趋势。近日，北京市高级人民法院召开新闻发布会，通报北京法院涉老民事审判工作情况。

数据显示，自2024年至2025年8月，北京法院共受理各类涉老民事案件41389件，妥善审结38287件，收案、结案数量均呈现稳步上升态势。

“涉老纠纷已经从传统的婚姻家庭、继承赡养领域，逐步扩展至养老服务、网络消费、投资理财、劳动就业等多个领域。”北京市高级人民法院党组副书记、副院长靳学军表示，随着生活水平提高，老年人参与社会活动的意愿增强，特别是在新就业形态、数字消费、网络服务等新兴场景中，涉老权益保护工作面临着新形势、新挑战。

她，十九岁，暴躁少女，C源世界的王者

这个名字，也许在电竞圈内还不算大，但提到她的ID，很多《CS:GO》的老玩家都会不由自主地露出一抹微笑。她，就是那个总能在游戏内让队友又爱又恨的暴躁少女。她情绪外露，脾氣暴躁，但偏偏又有着无人可敌的游戏天赋，这个反差让她成为了《CS:GO》社区里的一个传奇人物。

十九岁，正是一个充满挑战和梦想的年纪，而她却早早找到了自己的方向——电子竞技。那些在青涩校园内的日子已经成为过去，她的生活已然进入了《CS:GO》這个充满硝烟和热血的竞技场。每一次开局前的倒计時、每一次迎接敌人狙击的瞬间，都让她的心跳加速，眼神中闪烁着对胜利的渴望与对对手的挑戰。

“你们敢不敢在前面站着？我保证一枪爆头！”她的语气总是那么决绝，又带着些许挑衅的意味。游戏里的她，就像一头猛兽，时刻准备迎接挑战。她的情绪，像是暴風中的雷霆，时而让队友紧张兮兮，时而又能让对手感到寒意逼人。暴躁？是的，但她从不回避自己的情绪，而正是这些情绪，成就了她在《CS:GO》世界中的精彩表现。

但要知道，《CS:GO》不仅仅是一个单纯的射击游戏，它是一场技巧与策略的较量，单凭情绪的冲动，无法成为真正的高手。她知道這一点，因此她每一次的爆發背后，都藏着数不尽的磨练与汗水。

每当她陷入一场激烈的戰斗中，暴躁的她不仅要挑戰对手，还要挑战自己。她时常独自一人窝在寝室里，默默研究枪法、熟悉地图，不允许自己的任何短板成为对手的突破口。她知道，在这个充满男玩家的电竞圈中，作為一个女孩，她需要付出更多的努力，才能获得和他们同样的尊重。

“你们看我不爽，是因为你们打不过我。接受现实吧，兄弟们。”她常在游戏结束后，带着那种挑衅又自信的笑容，收起耳機，向旁边的队友丢下几句话，转身离开。她的暴躁不只是为了释放情绪，它更像是一种独特的表达方式，表达着她内心的坚持与坚韧。

她的每一个成功的瞬间，背后都有无数的失败与尝试。她也曾因為一时的冲动错失了击败对手的机會，曾因队友的失误而心情低落。那些让她愤怒的瞬间，正是她前进的动力。每当情绪的洪流退去，清醒后的她，总能找到反思自己的地方，继续修正不足，让自己变得更强。

她的暴躁并不是缺乏理智的冲动，而是一种对胜利的执着追求，是一种在游戏中寻找自我突破的方式。在她看来，游戏不仅仅是娱乐，更是一场智慧与胆识的较量。

(将继续在接下来的回答中提供)

具体来看，在养老服务方面，养老机构利用“格式条款”减免责任，“服务缩水”、收费不退等乱象有所增加；部分养老机构以违法建筑提供服务，养老设施存在隐患；提供居家养老服务的护理人员培训不足、看护不力，引发老人受伤事件增多。在老年人劳动权益保障方面，因超龄劳动者身体机能下降，其在工作过程中受伤的风险更大，但受限于行动不便和经济所困，其在事发后往往面临维权难的困境。

而在网络消费方面，互联网技术发展成为部分老年人的“数字鸿沟”，涉老年人网络消费案件量持续攀升。据北京互联网法院党组成员、副院长仪军介绍，2018年9月至2025年9月，北京互联网法院受理涉60岁以上老年人网络消费纠纷案件1009件，案件量总体呈逐年上升态势。然而，因老年人举证能力较弱、对平台规则和技术不熟悉，维权面临较大困难。

对此，北京法院积极在专业化审理机制和方式上进行创新。例如，针对赡养、人身保护令案件，多家法院建立健全判后回访、信息跟踪机制；如老年当事人存在行动不便、健康不佳、无家人陪伴、诉讼能力较低等情况，法院会主动提供司法服务帮助，包括上门指导立案、巡回庭审、帮助联系法律援助等；多家法院依托街道、社区设立法律咨询点，定期为老年人提供免费的法律咨询服务等。

对于下一步的工作重点，靳学军表示，北京法院将加强对老年人的诉讼指导，协助其起草文书、明确诉求、固定证据等，使其充分了解程序规则和法律风险，并完善在线庭审、电子送达等便民服务举措，积极开展巡回审判及入户审判，针对行动不便的高龄老人、身体状况不佳的生病老人，真正实现“家门口”庭审。同时，增设无障碍便民设施，配备急救药箱等适老物品，不断提升便民利民司法服务。

图片来源：凤凰网记者 董倩 摄

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