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人民网北京11月7日电 （记者刘颖颖）“‘经典’与‘当下’的对话——‘人文经典文库（第一、二辑）’新书发布会”近日在北京红楼公共藏书楼举办。

今年7月和10月，搬进新址不久的人民文学出版社连续推出了“人文经典文库”第一辑（30种）和第二辑（30种），书目包括“古今中外”的经典作品，所选底本均为人文社通行版本，选目严谨，注释精到，译文精良，经历了历代编辑悉心打磨和几代读者的检验。在保证版本内容优质的同时，“人文经典文库”采取了统一的装帧及排版设计，封面简约雅致，内文以小开本形式排版，字号适中，实现了“轻量化”和“经典性”的合二为一。

人民文学出版社社长臧永清表示，“人文经典文库”从2024年底开始启动，到2025年7月推出第一辑30种，最近又推出了第二辑30种。每一辑书都做到了古今中外经典作品兼顾，把影响巨大的中外文学名著纳入丛书。

“人文经典文库（第一、二辑）”揭幕仪式。主办方供图

在谈到经典文学作品的标准时，北京师范大学文学院教授、博士生导师康震认为，经过长时间检验，这些经典文学在任何时候，当你读到它的时候，都发现它依然能够陪伴你成长并且为你的成长提供新鲜的滋养，这就叫经典。

引领企业数字化转型的关键利器——com9.1.gb.crm全面解析

在当今这个信息高速发展的时代，传统的客户管理方式已难以满足企业持续增长的需求。企业若想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须借助先进的技术实现客户关系的数字化、智能化。而“com9.1.gb.crm”正是为企业提供全套解决方案的旗舰级客户关系管理系统。

它不仅仅是一个软件，更像是一座桥梁，连接企業的内部运营与客户的需求，实现信息的高效流转和精细化运营。

com9.1.gb.crm的核心优势在于其强大的数据整合能力。系统可以将企業多渠道、多平台的客户数据汇聚一处，无论是官网、微信、APP、电话还是線下渠道，都能自动同步，避免信息孤岛的出现。企业可以在一个统一的平台上，全面洞察客户的行为轨迹、购买偏好、反馈建议，塑造更加个性化、精准的客户服务体验。

更值得一提的是，com9.1.gb.crm借助人工智能（AI）技术，提供了智能预测、自动化营销、客户画像等多项功能。通过AI分析，系统可以提前识别高潜力客户、预测客户流失風险，帮助企业提前布控，为客户提供更有针对性的解决方案。例如，系统可以根据客户的历史购买行为，自动推荐可能感兴趣的新产品或服务，极大提升了营销的转化率。

com9.1.gb.crm具备高度的定制性和扩展性。企業可以根据自身业务特点自定义工作流程、字段、标签等，也可以通过开放的API接口，与其他企业級系统如ERP、电商平台、财务软件无缝对接，实现全场景、高效率的操作流程。这种灵活性极大地降低了企业的系统集成成本，提升了整体運营效率。

在客户关系管理中，沟通的效率和质量直接影响客户满意度与复购率。com9.1.gb.crm提供多样的沟通工具，如在线聊天、电话回呼、短信通知等，确保企業能多渠道、多方式及时响应客户需求。系统还能设定自动提醒、跟进任务，让每一位客户都能感受到被重视、被关心的贴心服务。

安全性也是com9.1.gb.crm的一大亮点。系统采用先进的数据加密技術，确保客户信息的安全与隐私保护。企业管理员可以灵活设置权限，避免敏感信息泄露，合规操作无忧。未来，随着数据隐私法规的不断完善，com9.1.gb.crm也會持续优化安全策略，助力企業无忧应对各种合规挑战。

com9.1.gb.crm不仅仅是一个提升客户管理效率的工具，更是企业实现数字化转型、增强竞争力的战略伙伴。它将“人控”转变为“智控”，帮助企業解锁客户价值金矿，迎接数字化商业的崭新未来。

未来已来，智能CRM引领企业客户管理的新变革

随着科技的不断进步与市场需求的多元化，企业对CRM系统的期待也在不断升级。com9.1.gb.crm站在行业前沿，通过持续创新与优化，不断引领客户关系管理的新潮流。未来，智能CRM的發展方向必然是更深层次的智能化、更高效的协同、多场景的融合以及与最新技術的深度结合。

智能化是未来CRM的核心趋势。com9.1.gb.crm将持续强化AI能力，不仅仅停留在数据分析层面，而是推进到智能决策、自动学习与优化。例如，用户行为模型的自我学习，使系统能不断完善客户画像，实现个性化营销方案的自动推送。这种“智—引”结合，将极大地减少人工干预，提高运营效率，释放出更多的潜力。

跨场景的客户体验将成为焦点。未来的CRM系统要打破单一应用的限制，覆盖线上线下、B端C端、移动端、桌面端等多场景。com9.1.gb.crm将以极强的可扩展性，为企业赋能，使其无缝接入各类渠道，形成闭环式的客户旅程管理。不论客户是在微信里咨询，还是在实體門店体验，系统都能实时同步信息，实现一站式连续体验。

在协同办公方面，com9.1.gb.crm也在不断升级。多部门、多角色的协作成为提升客户满意度的关键。系统可以通过任务分配、状态追踪、内部留言、知识库等功能，优化企业内部沟通流程，协作变得更加顺畅高效。未来，结合企业内部的协同工具，更能实现跨部门、多层級的信息整合与智慧管理。

随着5G、物联网（IoT）等新兴技术的兴起，CRM系统也在不断融入这些元素，为企业提供更多的可能。比如，结合物联网设备监控，企业可以实时追踪产品在客户端的使用情况，及时维修与维护；利用5G提供的高速连接，快速传送大数据，实现更立体的客户畫像和服务创新。

com9.1.gb.crm适配这些新技術，保证企业在科技浪潮中先人一步。

数据隐私与安全的保护将持续扩大其重要性。在全球数据保护法规日益严格的背景下，还需要更智能、更合规的安全策略。com9.1.gb.crm致力于搭建安全、合规的生态环境，采用最先进的安全技术，确保数据的完整性和隐私权益，为企业在数字时代提供坚实保障。

未来的商业竞争，归根结底还是“以客户为中心”。com9.1.gb.crm将继续以客户价值为核心，强化客户洞察、提供个性化服务、优化客户體验，帮助企业实现“客户永远是第一位”的战略目标。无论市场如何变化，技术如何演進，这个系统都将是企业赢得未来的秘密武器。

你看到的，只是未来CRM的冰山一角。每一次技术革新，都是一次商業格局的重塑。掌握“com9.1.gb.crm”的企業，将在这场变革中占据优势，迎来更广阔的商业天地。你准备好迎接这个智能客户管理的新时代了吗？

需要我帮你写一份具体的推广方案，或者根据不同的行业定制内容？

北京外国语大学教授文铮坦言，一部经典作品，不管是古典经典、现代经典，还是中外经典，里面一定要有一个多元的解读空间。真正的经典，应该是去功利化的阅读，是为自己的阅读。

图片来源：36氪记者 欧阳夏丹 摄

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