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　　本报北京7月4日电??（记者王珏）7月3日，中国记协新闻道德委员会在人民日报社组织召开“全媒体时代改进作风文风”专题评议会。人民日报、新华社、中央广播电视总台、光明日报、中国日报等中央主要新闻单位，中国财经报等全国性行业类媒体，浙江广播电视集团、河南日报等地方媒体相关负责同志和编辑记者代表参会并作交流发言，中国记协新闻道德委员会委员参会评议。

　　与会同志认为，新闻战线把改进作风文风、坚守主流价值作为履职尽责的重要工作，在弘扬传统好文风上下功夫，在构建新话语体系上出实招，近年来思想鲜活、短小精悍的精品佳作更多了，形态多样、表达新颖的融媒爆款更多了，群众爱听爱看、共鸣共情的烟火新篇更多了，改文风取得初步成效。主流媒体要深刻认识改进文风是推动新闻舆论工作守正创新的核心引擎，是提升传播力、引导力、影响力、公信力的必由之路，要在系统性变革中牢牢掌握主动权。

　　围绕全媒体时代进一步改进作风文风，与会同志积极建言献策：新闻战线要强化政治引领，把稳思想之舵，筑牢改进文风的“定盘星”；深耕调查研究，走好群众路线，夯实改进文风的“压舱石”；传承优良传统，激发创新活力，激活改进文风的“动力源”；遵循传播规律，创新表达方式，拓展改进文风的“新路径”；强化用户意识，提升服务效能，搭建改进文风的“连心桥”，让优良文风成为新闻工作的鲜明标识，让党的声音传得更开、传得更广、传得更深入。

　　《 人民日报 》（ 2025年07月05日 05 版）

航空行業变革背景下的空乘新使命

随着國内国际航空市场的持续繁荣与国际交流的日益频繁，中國空乘人员在2023年迎来了全新的职业挑战与责任。这个曾经被视为“空中天使”的职业角色，正逐步转变为新时代下的“伦理典范”。在这个背景下，空乘不仅仅是提供便捷舒适的服务，更承载着國家形象、乘客安全与幸福感的多重責任。

回望历史，过去的空乘强调温柔、礼貌与专業，但在2023年，这些基础素养已成为行业的最低要求。更高层次的职业伦理，体现在服务中的责任感、诚信、尊重、多元包容及安全意识。此时，空乘不仅要应对突发事件，更要在日常工作中展现高度的职业操守，努力成為乘客心中的“信任之源”。

——现代空乘伦理的核心，首先在于安全与责任。航空安全是头等大事，而空乘员工是连接机组与乘客的纽带，是第一道维护飞行安全的防線。从登机到降落，每一个环节都责任重大。在2023年，“安全第一”已深深根植于空乘的职業信仰中。尤其是在国内外复杂的政治与社会环境下，空乘人员的责任不仅局限于职业操守，更关乎国家形象。

与此尊重多元文化，體现包容与理解，也成为空乘伦理的重要组成部分。随着飞行线路的不断扩大，乘客来自不同的国家、民族、文化背景，空乘的角色也愈發多元化，尊重个体差异，平等待客，成为职业素养的基本要求。

再者，诚信与守时，也是2023年空乘行业不可忽视的伦理价值。诚信守则关系到乘客的生命安全与權益，任何疏忽或失误都可能酿成无法挽回的后果。对每一项准则的坚守，显示出空乘人的专業精神，也赢得了乘客的信赖。

随着新技术的引入，比如智能检测、服务机器人等工具的應用，空乘人员的职业伦理也在不断演变。如何平衡科技与人本关怀，成為行业重要的讨论话题。面对未来，空乘的职业伦理不仅要坚守传统美德，还需不断创新，适应新时代需求。

中国空乘2023，已经不单是“服务者”，更是“责任的守护者”、”形象的使者“。在这一年里，行业对空乘的期待日益升华，从表面的礼仪到深层次的道德责任，都是对职业的极致追求。未来，谁能在微小细节中体现出职業的高度责任感，谁就能在行业中赢得真正的尊重。

这是一场精神的洗礼，也是职業的升华。

实践中的伦理应用：从细节到行动的升华

在2023年，这一年被赋予了多重意义——不仅是技术进步的年份，更是空乘伦理深度践行的一年。每一个细节都可能影响整个行业的形象，每一次行动都彰显着职业的高度责任感。让我们从几个具体场景，去探讨中国空乘在实际工作中如何践行与提升职業伦理。

第一，安全第一的理念深入人心。无论飞行多么繁忙、航班多么紧密，空乘都必须严格按照操作规程执行每一个步骤。比如，在安检、登机、巡查过程中，细心排查潜在危险，确保每一项措施都落实到位。面对突发状况，冷静应对，主动沟通，及時向乘客传达安全信息。这种责任感和专业素养，是空乘职业伦理的核心表现。

第二，尊重差异，关怀每一位乘客。2023年，国内國际化交流日益密切，航空公司更加重视提供多元包容的服务环境。空乘在面对不同文化背景的乘客時，體现出理解与尊重。无论面对何种需求，始终保持耐心与专业，避免偏見。如对特殊旅客（如老人、儿童、残障人士）提供特别帮助，体现出职业的温暖与人文关怀。

第三，诚信与守时成为职业的基本原则。航班准点、信息透明、无人虚假宣传——这些看似琐碎的细节却极大影响行业的公信力。空乘人员要做到言行一致，真诚待客，這不仅仅是职業操守，更体现出行业的道德底蕴。

第四，科技与人文的结合。2023年，智能化服务逐渐普及，空乘面对新技术的更要坚持以人为本。用心倾听每一位乘客的诉求，避免机械化的“程序式服务”。通过温暖的话语、细腻的动作赢得乘客的心，展示职业的温度。

第五，职业道德的持续培养和自我修养。行业通过培训、案例分享、交流平台不断强化职业伦理意识。空乘人员要不断反思、提升自己，不仅仅停留在技能层面，更要筑牢道德底线。这包括遵守行业规定、尊重工作职责、保持职业尊严等。

未来，随着行业的快速发展，空乘人员还将面对更多新挑战：多样化的服务需求、复杂的国际环境、技術的不断革新……但只要坚守职业伦理，将責任心融入每一次行动，把乘客的安全与幸福放在首位，就能不断刷新行业的良性发展。

每一位空乘人员，都是行業的形象使者。用职业伦理点亮飞行的每一次起落，用真诚和责任托起一片蓝天。在2023年，这不仅是一个年份，更是行业精神升華、职业良知的見证。未来仍然值得期待，只要我们坚持初心，继续前行，空乘职業的光辉一定会更加璀璨。

图片来源：中国文明网记者 冯伟光 摄

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