阿蒙森·史考特 2025-11-01 22:58:58
每经编辑|陈尚营
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一、倾(qing)听与回应(ying):完整(zheng)社(she)区(qu)的基(ji)石,在居(ju)民需求(qiu)的多(duo)重奏(zou)中奏(zou)响和谐(xie)乐章
夜(ye)幕下的城(cheng)市(shi),万(wan)家灯火,每(mei)一盏灯(deng)背后,都承载(zai)着(zhe)一个家庭的(de)喜(xi)怒(nu)哀乐(le),也(ye)蕴(yun)含(han)着居(ju)民(min)对美(mei)好生活的无限(xian)憧憬。而“完整社区(qu)”的(de)理(li)念,正是(shi)源(yuan)于(yu)对这(zhe)些个体需(xu)求的(de)深刻(ke)理解与积(ji)极(ji)回(hui)应。它并(bing)非一个(ge)冰冷的建(jian)筑名(ming)词(ci),而是一(yi)种有(you)温度、有(you)活(huo)力的(de)生(sheng)活(huo)空间,是(shi)居(ju)民们心(xin)灵(ling)的(de)港(gang)湾,更是他(ta)们共同成长的(de)乐园(yuan)。
居民的需(xu)求究竟有多“多(duo)方面”?我们不妨从最基(ji)本(ben)的生活维度出发,层(ceng)层剥(bo)开,感(gan)受其(qi)中(zhong)蕴含的深意。
安全是生存的基石,也是(shi)社区和谐(xie)的底(di)线。这不仅仅意(yi)味着(zhe)良好(hao)的治(zhi)安环(huan)境(jing)、完善的(de)消防设施,更(geng)关(guan)乎心(xin)理(li)上的安全感(gan)。一个(ge)完整(zheng)的社区(qu),会(hui)通过(guo)科(ke)技手(shou)段,如智(zhi)能监(jian)控、门(men)禁(jin)系(xi)统,为(wei)居民提(ti)供(gong)全(quan)方位的物理(li)保障(zhang)。但更(geng)重要的是,它会营造(zao)一种(zhong)“看得见(jian)的(de)”关怀——热(re)心(xin)的社(she)区工作者(zhe)、主动的(de)邻(lin)里守望、定(ding)期开(kai)展(zhan)的安全(quan)知识(shi)讲座,让居(ju)民感(gan)受到(dao)自己(ji)是被守(shou)护(hu)的,是(shi)这个大家(jia)庭中(zhong)不可(ke)或缺的一(yi)份子。
当居民(min)产(chan)生强(qiang)烈的归(gui)属(shu)感(gan),自然(ran)会更加(jia)珍视(shi)社区(qu),积极(ji)参与其中(zhong),形成良性循环。
现(xian)代都市生(sheng)活节奏快,居民(min)渴望便利,希(xi)望社区能够(gou)满足(zu)他们(men)“抬脚(jiao)即达(da)”的需求(qiu)。一(yi)个完(wan)整(zheng)的(de)社区,会(hui)审(shen)慎规划商业配(pei)套,引入满(man)足日(ri)常生活所(suo)需的(de)超(chao)市(shi)、药店、菜(cai)市(shi)场,甚(shen)至便(bian)民(min)维(wei)修点(dian)。公(gong)共交通(tong)的(de)便利性、停车(che)位的(de)充(chong)足性,也(ye)是衡(heng)量社(she)区便(bian)利(li)度(du)的(de)重(zhong)要指(zhi)标(biao)。更进一步,社(she)区会关注“最后一公(gong)里”的服务(wu),例如设(she)立快递(di)驿站、共享(xiang)单车(che)停放(fang)点(dian),让居民(min)的出(chu)行和(he)生活(huo)更加顺畅(chang)。
健(jian)康(kang),是(shi)老生常谈(tan),却是居(ju)民(min)最(zui)基(ji)本的需求(qiu)之一。完整的(de)社(she)区,早(zao)已(yi)超越了(le)简单的“有病(bing)看医生”的模式,而(er)致力(li)于(yu)构建(jian)一个“主动健康”的生态。社区医疗服(fu)务站(zhan)的设立(li),为居(ju)民提供基础的(de)健康(kang)体检、慢病(bing)管理(li)、用药(yao)指导。更具(ju)前瞻(zhan)性的是,一(yi)些社(she)区会引入健(jian)康(kang)评估、心(xin)理咨(zi)询(xun)、康复(fu)指(zhi)导等服(fu)务(wu),鼓励居民(min)养(yang)成健康的(de)生活(huo)习惯(guan)。
充足的绿(lv)化空(kong)间(jian)、健(jian)身(shen)设(she)施、运动场馆,也为居(ju)民提供了(le)积极(ji)锻炼(lian)的场所,让(rang)健(jian)康(kang)生活(huo)触手可(ke)及。
社区不(bu)仅仅(jin)是居(ju)住地(di),更是(shi)学习(xi)与成长的重要(yao)平台。对于孩子(zi)而言,完善(shan)的教育资(zi)源、安全的(de)儿(er)童游乐(le)设施、课后(hou)托管服务(wu),能(neng)够(gou)大大(da)减(jian)轻年(nian)轻(qing)父母(mu)的压(ya)力,让他(ta)们(men)更安心地(di)投(tou)入工作。而(er)对于中(zhong)青年(nian)群(qun)体(ti),社区可以(yi)提供职业(ye)技能培(pei)训(xun)、兴趣(qu)爱好(hao)课(ke)程(cheng)、文化(hua)沙龙,满足(zu)他们(men)自我提(ti)升的需(xu)求。
对于老(lao)年人(ren),则需要(yao)更具(ju)针(zhen)对性的服(fu)务,例(li)如(ru)智慧养老的(de)引入(ru),通(tong)过科技(ji)手(shou)段监测(ce)老人(ren)健(jian)康状况(kuang),提(ti)供(gong)紧急呼(hu)叫、上门(men)照护等服(fu)务,让(rang)他们(men)能(neng)够“乐享(xiang)晚年”。
一个(ge)没(mei)有(you)文(wen)化和情感交(jiao)流(liu)的(de)社(she)区,是冰(bing)冷(leng)而疏离的。完(wan)整的(de)社区(qu),会(hui)注重(zhong)营(ying)造浓(nong)厚的文化(hua)氛(fen)围(wei)。社区(qu)图书(shu)馆、文化活动中心(xin)、艺术展览(lan)空间(jian),为居民提(ti)供了(le)陶(tao)冶情操的(de)场所。定期(qi)举办的节(jie)日庆(qing)典、邻(lin)里节、文艺(yi)演出、读(du)书(shu)会,则成(cheng)为居民(min)增进了解、加深情感的绝佳机(ji)会。通(tong)过(guo)这些活动,邻(lin)里之间(jian)的(de)关系(xi)得以拉近(jin),从“点(dian)头(tou)之(zhi)交(jiao)”升华为(wei)“患难与(yu)共(gong)”的(de)伙伴,真(zhen)正实(shi)现“远(yuan)亲不如(ru)近邻”的美(mei)好愿景。
“完(wan)整(zheng)”二字(zi),也意味着(zhe)社区的(de)建设(she)与(yu)发展,需(xu)要居(ju)民的深度(du)参与(yu)。一(yi)个成熟(shu)的社区,会建立(li)有(you)效的(de)沟(gou)通机(ji)制,鼓励居(ju)民表(biao)达意见,参与社(she)区事务(wu)的决策(ce)与管理(li)。业(ye)委会(hui)的成(cheng)立(li)、居(ju)民(min)议(yi)事会的(de)召(zhao)开、线上意(yi)见(jian)征(zheng)集平(ping)台的搭建(jian),都是(shi)让(rang)居民成为社(she)区“主人(ren)翁”的(de)体(ti)现。当居民(min)真正(zheng)感受到自己(ji)是社区(qu)的参与者(zhe)和建设者,他们会更(geng)加投入,也(ye)更能理解社区(qu)建设的(de)复(fu)杂性(xing)与必(bi)要性(xing),共同(tong)推(tui)动(dong)社区朝(chao)着(zhe)更美好的方(fang)向(xiang)前进(jin)。
完整社区(qu)的建设(she),是(shi)一项(xiang)复杂(za)而精细的(de)系统工程,它需(xu)要我们(men)跳出单(dan)一(yi)维度的(de)思考,以居民(min)的(de)多元(yuan)需求为(wei)导(dao)向,从(cong)安全、便(bian)利、健康(kang)、成(cheng)长、文(wen)化(hua)、参(can)与(yu)等多个维(wei)度(du)进(jin)行全(quan)方位(wei)的设(she)计与(yu)考量(liang)。这并(bing)非一蹴而就,而(er)是一个持(chi)续优(you)化、不断迭代的过程,需要政府、开发(fa)商、物(wu)业、居(ju)民(min)共同努(nu)力,才(cai)能真正构建起(qi)一个(ge)让每(mei)个人(ren)都感到(dao)幸(xing)福和(he)满足的(de)“完整社(she)区”。
二(er)、构筑(zhu)与(yu)创(chuang)新:完整社区的(de)实践路(lu)径(jing),在(zai)科(ke)技与人(ren)文(wen)的交(jiao)融中(zhong)绽放生命(ming)力(li)
了(le)解了居民(min)需求的“多面(mian)性(xing)”,我们不禁(jin)要问(wen):如何(he)才能将(jiang)这些需(xu)求(qiu)落(luo)到实(shi)处,构建(jian)起真正(zheng)“完整(zheng)”的社(she)区(qu)?这(zhe)需要我们拥抱(bao)创新,运用科技的力(li)量(liang),同时不(bu)忘(wang)人(ren)文关怀的(de)温度,将两(liang)者巧(qiao)妙(miao)地(di)融合(he),才能(neng)打造出既高(gao)效(xiao)便捷(jie)又充(chong)满(man)人(ren)情味的(de)社区。
在数(shu)字化(hua)浪潮(chao)的(de)推(tui)动(dong)下,智(zhi)慧(hui)化已(yi)成(cheng)为现(xian)代社区(qu)建设的必(bi)然趋(qu)势。对(dui)于完(wan)整社(she)区而(er)言,智(zhi)慧化(hua)并非(fei)是简单地(di)堆砌硬件(jian),而是(shi)要将科技(ji)深度(du)融(rong)入(ru)社(she)区(qu)管理(li)的每(mei)一个(ge)环节(jie),让科(ke)技服务于(yu)人,提升居民的(de)生活品(pin)质(zhi)。
智能(neng)安防(fang)系(xi)统:除了基(ji)础的(de)监控和门(men)禁(jin),更应(ying)引入(ru)人脸识别、车辆(liang)识别、电子巡更等技(ji)术,实现全(quan)天(tian)候(hou)、无死(si)角的安全(quan)防(fang)护。利用(yong)大数据分(fen)析,预(yu)警潜(qian)在的安全(quan)风险,提高应急(ji)响应速度。智慧(hui)物业管理:手机(ji)APP已成为(wei)连接居(ju)民与物业的桥(qiao)梁。居民可以通(tong)过APP进(jin)行报修(xiu)、缴费(fei)、预约(yue)服务、参(can)与社区(qu)活(huo)动,甚(shen)至提交意(yi)见建(jian)议。
物(wu)业则能通过系统(tong)实现(xian)工单管理、资(zi)源调(diao)度(du)、数据分(fen)析(xi),提(ti)升服务效率。智慧(hui)养老服务:对(dui)于老(lao)年群(qun)体(ti),智(zhi)慧(hui)化(hua)更(geng)是“定(ding)心(xin)丸”。可(ke)穿(chuan)戴设备(bei)实时(shi)监测(ce)健康数据(ju),一旦发生(sheng)异常(chang),系统自动(dong)报警(jing)并通(tong)知家(jia)人或(huo)社区医护人员(yuan)。智能(neng)家居(ju)设(she)备(bei),如语(yu)音控(kong)制的(de)灯光、自(zi)动防滑(hua)的地板、紧(jin)急呼(hu)叫(jiao)按钮(niu),都(dou)能(neng)大(da)大提(ti)高(gao)老(lao)年人(ren)的生活(huo)安(an)全性和便(bian)利性(xing)。
便(bian)捷生活服务(wu):智能(neng)快递(di)柜(gui)、共享充电(dian)桩(zhuang)、线上(shang)生鲜(xian)配(pei)送(song)平台(tai),都能(neng)将(jiang)科技的力(li)量(liang)延(yan)伸(shen)到(dao)居(ju)民的日(ri)常(chang)生活(huo),满(man)足他们对(dui)便利性的需求。
2.人(ren)文关怀先(xian)行(xing):温(wen)度与情(qing)感的注(zhu)入,让(rang)社区充满(man)人情(qing)味(wei)
科技是(shi)手段,人文是核(he)心。一(yi)个真正完(wan)整的(de)社(she)区(qu),绝不(bu)能沦(lun)为(wei)冰冷(leng)的(de)科技园区,而应是一个(ge)充(chong)满温(wen)度(du)和(he)人情味的(de)情感载体(ti)。
共(gong)享(xiang)空间的设(she)计:社区(qu)中心的(de)建设(she)至关(guan)重(zhong)要(yao),它应该是一个集休(xiu)闲、娱乐(le)、学习、交(jiao)流于一体(ti)的(de)多(duo)功能空间。例(li)如(ru),设置儿(er)童(tong)活动区、老年人活动(dong)室、社(she)区书(shu)吧、DIY手(shou)工坊(fang)、共享厨(chu)房(fang)等,鼓(gu)励居(ju)民在这里(li)互(hu)动(dong),产生(sheng)情感(gan)连(lian)接(jie)。邻里(li)互助(zhu)机(ji)制的建(jian)立:鼓励(li)和支持(chi)居民自发组(zu)织(zhi)的邻里互助小(xiao)组,例如“宝贝托(tuo)管互助(zhu)”、“老年人(ren)陪护互助(zhu)”、“技能(neng)交换互助”等。
社(she)区可以(yi)提供平(ping)台和(he)资源(yuan)支持(chi),让(rang)这些(xie)互(hu)助(zhu)行(xing)为得以(yi)常(chang)态(tai)化(hua)。丰(feng)富的社(she)区活(huo)动(dong):定(ding)期(qi)举(ju)办各(ge)类主题(ti)活(huo)动(dong),如(ru)亲子(zi)运动会、社(she)区文化节、读书(shu)分享会(hui)、健康讲座、节日(ri)主题(ti)派(pai)对等(deng),让(rang)不同年(nian)龄(ling)、不同背(bei)景的(de)居民都(dou)有机会参与(yu)进(jin)来,增进彼此的(de)了解和(he)友谊。对(dui)弱势群(qun)体的(de)关怀:关注(zhu)社区(qu)内的(de)独(du)居(ju)老人、残疾人、困(kun)难家(jia)庭(ting)等(deng)群体(ti),通过志(zhi)愿服务(wu)、结(jie)对(dui)帮(bang)扶等方(fang)式(shi),为他们(men)提供力所能(neng)及(ji)的帮助,让他们(men)感(gan)受到社区的(de)温暖(nuan)。
居民的(de)需求(qiu)是(shi)多元且不(bu)断(duan)变化(hua)的,一个完(wan)整的社区(qu),需要整合(he)各类(lei)服务(wu)资源(yuan),提供更加(jia)个性化和(he)差异(yi)化的(de)选择(ze)。
“一站(zhan)式”服务(wu)中心:设(she)立社区(qu)服(fu)务(wu)中(zhong)心(xin),集(ji)中(zhong)提供物(wu)业服(fu)务、政务代(dai)办(ban)、健康咨(zi)询、法(fa)律援助、心理(li)辅导等,让居(ju)民“进一个(ge)门(men),办所有(you)事(shi)”,极(ji)大提升了(le)办(ban)事效率(lv)。灵(ling)活(huo)的教育(yu)与培(pei)训(xun):除了(le)传统(tong)的早(zao)教(jiao)和(he)课(ke)后托(tuo)管,还可以根(gen)据居(ju)民(min)的职业需求(qiu)和兴趣(qu)爱(ai)好,开(kai)设各类(lei)技能培训(xun)班、兴趣班(ban),甚(shen)至与(yu)外部教育(yu)机(ji)构合作,提供(gong)更专业的(de)课(ke)程(cheng)。
定制化(hua)的(de)养(yang)老(lao)方案:针(zhen)对不同(tong)健康状况和经(jing)济(ji)能力的老年(nian)人,提供(gong)个性化(hua)的养(yang)老服(fu)务方(fang)案,包括居(ju)家养老支(zhi)持、社(she)区日间(jian)照料、机构养(yang)老(lao)对(dui)接等(deng)。绿(lv)色(se)出(chu)行与环保倡(chang)导:鼓(gu)励绿色出(chu)行,设(she)置(zhi)完善的(de)自(zi)行(xing)车道和充(chong)电(dian)桩。开展(zhan)垃(la)圾(ji)分类、节(jie)能(neng)环保(bao)等宣传(chuan)教(jiao)育活(huo)动,提升居(ju)民的(de)环(huan)保意识,共建(jian)绿色(se)社区(qu)。
完(wan)整社区的建设(she),既需(xu)要坚(jian)实的(de)“硬”件(jian)支撑,更需(xu)要富(fu)有弹性的(de)“软(ruan)”件服务。“硬(ying)”件,指的(de)是(shi)高品质的建(jian)筑、完善(shan)的基(ji)础(chu)设施(shi);“软”件,则包(bao)括高(gao)效(xiao)的物(wu)业(ye)管理(li)、丰富的社(she)区(qu)活动、和谐(xie)的(de)邻里(li)关(guan)系,以及(ji)强大(da)的社(she)区(qu)韧(ren)性。
提升(sheng)社区韧性:面(mian)对突发(fa)事(shi)件(如疫情、自然(ran)灾害),一个完(wan)整(zheng)的社区能够快(kuai)速响(xiang)应(ying),高效组(zu)织,保障居民的(de)基本生活。这(zhe)需(xu)要完善(shan)的(de)应(ying)急(ji)预案、信(xin)息(xi)畅通的(de)沟通机制,以(yi)及居(ju)民(min)之间的(de)相互(hu)支(zhi)持(chi)。鼓励(li)创新与(yu)试错(cuo):社区建(jian)设(she)不是一(yi)成不(bu)变的(de),需要不断(duan)尝试新的(de)服务模式(shi)和管(guan)理方(fang)法。
鼓(gu)励社区(qu)工作者(zhe)和居(ju)民提出创新的想法,并给予试(shi)错的空间(jian),从而(er)不(bu)断(duan)优化社(she)区的服务(wu)与(yu)管理(li)。
最终(zhong),一个(ge)完整的(de)社区,是一个(ge)充满生(sheng)命(ming)力的(de)有机(ji)体。它(ta)以(yi)居民的(de)需求(qiu)为(wei)驱(qu)动,以科(ke)技(ji)为翅(chi)膀,以(yi)人文为(wei)灵(ling)魂,不(bu)断生(sheng)长,不(bu)断进化。在(zai)这里(li),邻里(li)不再(zai)是陌(mo)生人,而(er)是(shi)彼此(ci)支持(chi)、共同成长(zhang)的伙伴;在这里(li),生活不仅(jin)仅是琐碎的日常,更(geng)是诗(shi)意与(yu)远方(fang)的融合(he);在这里(li),每(mei)一(yi)个居(ju)民(min)都(dou)能(neng)找到(dao)属(shu)于(yu)自(zi)己的归(gui)属感,感受到被(bei)爱(ai)、被尊(zun)重、被(bei)看(kan)见(jian)。
当夜色再次降临,城(cheng)市的(de)灯火(huo)依然(ran)璀璨,而每(mei)一(yi)个(ge)“完整社(she)区(qu)”里的(de)灯火(huo),都将更加(jia)温暖、更(geng)加(jia)明亮(liang),共同(tong)点亮这(zhe)座(zuo)城(cheng)市的美(mei)好未(wei)来。
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图片来源:每经记者 陈祉希
摄
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